Support tutoriel : Les fondements du Marketing DigitalSmartnSkilled
Développez votre business sur Internet en toute efficacité.
Lors de cette formation vous allez :
- Assimiler les particularités du marketing digital,
- Identifier les facteurs clés de succès d’un site performant,
- Mesurer les résultats de ses actions digitales.
Suivez le tutoriel complet par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-les-fondements-du-marketing-digital
Face au comportement d’achat des clients BtoB, qui aujourd’hui macèrent leur décision d’achat sans l’aide immédiate du commercial, mais plutôt en arpentant le Web 2.0 en quête d’informations & d’avis utiles, les entreprises doivent reconsidérer leur approche client.
L’inbound marketing répond à ce nouveau paradigme puisqu’il consiste, contrairement aux méthodes traditionnelles push (achat de publicités, de listes de prospects, appels à froid, etc.), à attirer les acheteurs naturellement vers les entreprises grâce à la diffusion, en ligne, de contenus à forte valeur ajoutée, qui délivrés progressivement et sous forme d’appâts, permettent à l’entreprise de convertir ses visiteurs en prospects, puis en clients, plus en clients fidèles & en ambassadeurs.
Pour télécharger le mode d'emploi complet de cette stratégie pour le BtoB : http://fr.slideshare.net/ElsaFanelli/btob-inbound-marketing-mode-demploi-fanelli-elsa-these-mci2015
Construire sa strategie de communication en 5 étapesActionDesign
Comment construire sa stratégie de communication en 5 étapes :
- la définition
- l'identité
- les supports
- les actions
- l'interaction
Actiondesign vous accompagne de manière globale ou ponctuelle dans votre communication et la réalisation de vos supports et actions marketing direct.
Plus d'informations et contact sur www.actiondesign.fr
Mémoire Master II - Associations et médias sociaux : Relation de complémentar...GADIOUX Jean-Luc
Ce mémoire a pour thème les médias sociaux en ligne et leurs interactions possibles avec les associations. Il s’inscrit dans un contexte où les responsables associatifs, relayés par certains médias, évoquent une crise du bénévolat, et où émergent des mobilisations citoyennes facilitées par l’engagement à travers les médias sociaux en ligne. Dans la première partie de ce mémoire, nous définissons ce qui caractérise l’engagement associatif. Puis nous étudions les risques de substitution de l’engagement militant traditionnel par les médias sociaux en ligne, et les opportunités que peuvent représenter ces derniers pour le monde associatif. Dans un deuxième temps, appuyés par la théorie de Marck Granovetter, « la force des liens faibles », nous nous efforçons de montrer en quoi les médias sociaux peuvent être des outils de renforcement d’un réseau militant et comment ceux-ci peuvent permettre d'élargir la diffusion du projet politique des associations. Enfin, est posée la question de l'adéquation du ou des médias sociaux issus de l’économie marchande avec les valeurs de l'Education Populaire, et des liens éventuels avec le mouvement du Logiciels Libres.
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Alors que les activités liées au Big Data ont représenté en France environ 1,5 Mds € en 2014, celles-ci devraient atteindre 9 Mds € d’ici 2020 (Plan Nouvelle France Industrielle, 2014).
Levier majeur de développement, le Big Data soulève de réelles interrogations quant à l’exploitation des données (impacts organisationnels, respect de la vie privée, …).
Comment les banques et assurances vont-elles tirer partie de cette matière première volumineuse et parfois diffuse pour offrir de nouveaux avantages aux clients ?
Digitalisation de l'entreprise et son impact sur les métiersNeïla Meknassi
Connaître la transformation digitale et son impact sur les métiers de l'entreprise, thème du premier webinar présenté par Neïla Meknassi, formatrice et consultante chez MeksDigital.
Le lien du webinar: https://webikeo.fr/webinar/replay/3fGP6j8ubEz9tS3UEQ5U
Marketing Digital - introduction au design thinking Citron Bien
Dans le cadre du cours de Marketing Digital & Communication, des Bachelor - Bac+3 Chargé de Communication & Marketing de Grenoble Ecole de Management & EGC Valence ;
J'interviens sur le Cours Design & Approche Créative.
Il y est question de :
- l'entreprise de demain
- processus créatif
- design
- design thinking
- innovation
- quelques éléments de méthode
cette présentation a pour objectif de définir la communication en entreprise, ses objectifs, ses risques et ses contraintes, et méthodes à appliquer pour réussir cette communication.
Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...SpotPink
Le 30 mars 2017 et le 11 janvier 2018, SpotPink a eu le plaisir d'animer, pour le Groupe IGS Formation Continue une journée de formation sur les thèmes de la digitalisation de la fonction RH, du numérique, du big data, des réseaux sociaux et de la communication RH.
Cette formation s'inscrit dans le programme du module 3 du Bachelor RH "Chargé(e) de l'administration des ressources humaines"* dispensée à Paris à l'ensemble d'une promotion de la SNCF en 2017 et en inter-entreprise en 2018.
*Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015).
Découvrez un extrait du support de formation.
Communication interne : Prévenir et gérer la rumeurLITTLE FISH
Communication interne : Réseaux formels et informels - Comprendre la rumeur - Prévention de la rumeur - Gestion organisationnelle - Gestion individuelle de la rumeur.
Conduite du changement : Etude de Cas IBMHELENE FRIEH
Etude de la conduite du changement chez IBM
Comprendre de quelle manière IBM est passé d'une entreprise veillissante à aujourd'hui un leader incontesté du Social Business.
Alors que les activités liées au Big Data ont représenté en France environ 1,5 Mds € en 2014, celles-ci devraient atteindre 9 Mds € d’ici 2020 (Plan Nouvelle France Industrielle, 2014).
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Digitalisation de la fonction RH, numérique, big data, réseaux sociaux & comm...SpotPink
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*Titre certifié par l'Etat de niveau II (Bac + 3), enregistré au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) par arrêté du 6 mai 2015 (J.O. du 27 mai 2015).
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Special Belgique emballages papier & carton 2016 Dominique HURET
A l’occasion d’Empack Bruxelles 2016, dont Etiq&Pack est partenaire, notre correspondante belge, Dominique Huret, fait le point sur le marché belge du papier et du carton pour l’emballage qui comme le marché français a connu des situations contrastées au cours des dernières années.
Special Emballages Papiers & Cartons en Belgique Mrs HuretDominique HURET
Les,papiers et cartons sont des matières premières certes discrètes mais ô combien essentielles dans mille et une applications. . Chaque être humain sur cette planète en consomme. Ainsi, quelque 340 millions de tonnes de papier sont utilisées dans le monde chaque année, soit 10 750 kilos par seconde. En 2015, la croissance de la demande mondiale de papier et de carton a été estimée à 2,2 %, soit un peu moins que les 2.9 % de la croissance économique mondiale… Des chiffres qui laissent rêveur, mais pourtant le secteur doit faire face à de nombreux défis. Notre correspondante à Bruxelles, Dominique Huret de Cape Decision a saisi l’occasion du salon Empack pour faire le point sur la situation en Belgique.
Ecosystème SAP® en Belgique : Esker renouvelle sa présence au SAPience.be USE...ESKER
Esker poursuit son développement en Belgique et son implication dans l’écosystème SAP en participant, pour la quatrième année consécutive, au SAPience.be USERday. L’événement se tiendra le 28 mars à Grand-Bigard, en Belgique et aura pour thème Time is Now.
Esker lance son offre de dématérialisation pour répondre à la directive europ...ESKER
Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions d’automatisation des processus documentaires, annonce le lancement de son offre de dématérialisation permettant de répondre à la directive européenne sur la facturation électronique dans le secteur public. Une directive qui s’inscrit dans le cadre de la modernisation des Etats et qui va permettre de réaliser des économies significatives* tout en dynamisant le marché de la facturation électronique.
Logistique et numerique - Se transformer ou s'exclure du marchéPoleNumeriqueNormand
Depuis de nombreuses années, les métiers de la logistique sont en très forte transformation numérique. Ce document a trois objectifs :
- Permettre aux responsables logistiques d'acquérir une vision globale du changement à l'oeuvre pour les aider à prendre les bonnes décisions de transformation
- Permettre aux prestataires numériques d'approfondir leur connaissance des besoins des entreprises de la filière logistique pour concevoir des solutions adaptées
- Permettre aux acteurs publics du développement économique de mieux comprendre la transformation à l'oeuvre pour mieux accompagner les entreprises de la filière logistique.
Plein phare sur la dématérialisation des factures fournisseurs de Feu Vert av...ESKER
Le groupe Feu Vert, acteur majeur Européen de l’entretien automobile, a confié à Esker, depuis fin 2015, la dématérialisation de 240 000 factures fournisseurs annuelles. Grâce au traitement automatique depuis l’extraction des données jusqu’à leur intégration dans l’ERP, 9 factures sur 10 ne nécessitent désormais plus aucune intervention humaine. La solution de dématérialisation Esker permet ainsi à Feu Vert de gagner 6 jours dans le traitement des factures, et d’améliorer à la fois ses délais de paiement et ses relations fournisseurs.
A propos de la charte d’engagements pour l’accès des personnes handicapées aux communications
électroniques
La Fédération Française des Télécoms a signé en juin 2011 avec le Ministère des Solidarités et de la Cohésion Sociale,
le Comité Interministériel du Handicap (CIH) et l’Autorité de régulation des communications électroniques et des
postes (ARCEP) et en concertation avec les associations représentatives des personnes handicapées, une charte
d’engagements volontaires pour faciliter l’accès des personnes handicapées aux communications électroniques.
Réalisée en concertation avec les associations de personnes handicapées, cette nouvelle charte illustre la volonté des
opérateurs d’élargir à l’ensemble de leurs produits et services, la démarche initiée en 2005 sur l’accessibilité à la
téléphonie mobile.
Elle s’articule autour de quatre engagements principaux :
1. Proposer des produits et des services accessibles aux personnes handicapées
2. Informer le grand public des offres accessibles aux personnes handicapées
3. Assurer un suivi clientèle adapté aux besoins des personnes handicapées
4. S’inscrire durablement dans une démarche de progrès
Dans le cadre de cette démarche de progrès, il est prévu que la Fédération Française des Télécoms présente chaque
année un bilan consolidé incluant les indicateurs associés à cette charte, tous opérateurs confondus, et valorisant les
bonnes pratiques de chacun des signataires de la charte, sachant que chaque opérateur présente des offres et
services spécifiques à l’attention des personnes handicapées et que ces offres et services relèvent du champ
concurrentiel.
Un premier bilan a été établi pour l’année 2011. Il portait sur les actions de trois opérateurs de communications
électroniques à savoir Bouygues Telecom, Orange et SFR.
Un deuxième a été établi pour 2012 et remis en juillet 2013 dans le cadre d’une conférence de presse, à la Ministre
déléguée auprès de la Ministre des Affaires sociales et de la Santé, chargée des Personnes handicapées et de la Lutte
contre l’exclusion et la Ministre déléguée auprès du ministre du Redressement productif, chargée des Petites et
Moyennes Entreprises, de l'Innovation et de l'Economie numérique,
Il portait sur les actions de trois opérateurs de communications électroniques, Bouygues Telecom, Orange et SFR,
élargi pour certains critères à Virgin Mobile.
Un troisième bilan, réalisé sous l’égide du Comité Interministériel du Handicap (CIH), en concertation avec les
associations représentatives des personnes handicapées, avec l’ARCEP et le CSA, a été établi pour 2013 et remis en
novembre 2014 à la Secrétaire d’Etat chargée des personnes handicapées et de la lutte contre l’exclusion et à la
Secrétaire d’Etat en charge du Numérique.
Le 4e Bilan, portant sur l’année 2015, a été publié en novembre 2016 et présenté aux associations dans le cadre des
travaux du Conseil National Consultatif des Personnes Handicapées (CNCPH) auquel participe le CIH.
[old] la première présentation de Web Report en 1998Benjamin Rosoor
Voici la première présentation de Web Report en 1998. On y parle de Lionel Jospin, les tarifs sont en francs, mais le fond y est : le contenu éditorial pour les sites internet et intranet des collectivités et entreprises.
15 ans plus tard, on a plutôt suivi le plan :)
(Et la maquette de Virginie Rosoor n'a pas pris une ride...)
Neopost et Esker créent une société commune pour commercialiser une offre de ...ESKER
Neopost et Esker, annoncent aujourd’hui avoir signé un accord portant sur un projet de création et d’exploitation d’une société commune pour commercialiser une offre de dématérialisation en France et à l’international
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
1. Leader de la distribution de papiers en Europe
Une histoire d’acquisitions
Capital entièrement détenu par Sequana détenant également Arjowiggings
ERARD Léa
DIEZ GUERRERO Guillermo
PEIRO-CAMARO ADAN Luis
LEMAITRE Sandra
1
2. L’Europe, marché pertinent d’Antalis, n’est plus une région
porteuse de croissance pour le papier
Antalis réalise 91% de son chiffre
d’affaires en Europe
Numérisation de l’économie
Forte dépendance à la santé
économique des entreprises
Réglementations contre la
consommation de papier (Amendement
du 21 mai 2015 obligeant
l'administration à réduire la
consommation de papier de 30% d’ici à
2020 en France)
Comment s’adapter voire survivre face à la rétractation de son cœur de métier?
Source: Xerfi
Demande globale de papiers: marchés émergents vs marchés matures
2
3. L’industrie du papier en Europe: cinq métiers plus ou moins
intégrés qui se partagent de faibles marges
Exploitation
forestière
Exploitation
forestière
Production de
pâte à papier
Production de
pâte à papier
Fabrication de
papier
Fabrication de
papier
Distribution de
papier
Distribution de
papier
ClientsClients
5 des 7 grands groupes papetiers intégrés en amont
UPM-Kymmene, Stora Enso, Metsäliito, Sappi ou Mondi
Exacompta-Clairefont
Oxford
Entreprises
Impression (journaux,
édition)
Norske Skog
Arjowiggings
Antalis
Papyrus
Inapa
Igepa
EBITDA en % du CA
Sappi: 3% en 2013
Arjowiggings: 5,3% en 2014
Antalis:3,1% en 2014
Papyrus: 3,6% en 2014
Inapa: 2,7% en 2014
Exacompta-
Clairefontaine: 3,2%
en 2014
3
4. Une asymétrie de résultat et de rentabilité entre fabricant et
distributeur de papiers au sein du groupe Sequana
Source: Rapport d’activités 2014 de Sequana
Antalis n°1 distribution, 1/3 de part de marché = Acteur
dominant
VERSUS Arjowiggings n°7 fabrication de papiers = Acteur
dominé
faible intégration en amont
forte dépendance au coût de la pâte à papier et à la
volatilité des matières premières
Antalis réalise 77% du CA de Sequana en 2014
Amélioration des marges d’Antalis
EBE de gestion +14,6% entre 2013 et 2014
VERSUS Diminution des marges d’Arjowiggings
EBE de gestion -3,9% entre 2013 et 2014
Distribution plus porteuse que la fabrication de papiers
Antalis est un atout majeur pour Sequana qui cherche à
étendre l’activité distribution tout en essayant de maintenir en
vie l’activité fabrication. 4
5. Une bonne maitrise de la structure de coûts permet à Antalis de
conserver ses marges
Fabrication de papier Distribution de papier
Postes de
coût les plus
importants
Matières premières (bois, énergie): coût très
volatile
Prix de la pâte à papier très volatile
Répercussion de la volatilité du coût de la pâte
Stockage
Transport
Comment
Antalis arrive-
t-elle à
maitriser ces
postes de
coût?
Antalis devrait subir le prix de la pâte à papier
Solution: Grâce à son fort pouvoir de
négociation (leader), Antalis force les
producteurs à stocker en masse le papier
qu’ils seront amenés à vendre à prix cassé
Coûts de stockage supportés par les
producteurs
Rotation assez rapide des stocks
Coûts de transport environ 40% du coût de revient
Solution: logistique très performante (livraison J+0
ou J+1) grâce à un réseau de distribution très dense
et flexible à travers l’Europe
118 centres de distribution en Europe
Faiblesse: dépendance au prix du pétrole (transport)
Source: “Fabrication et négoce de papiers à usage graphique’’ Etude Xerfi 2014 5
6. En tant que leader de la distribution, Antalis propose une gamme
complète et variée autour de 4 grands pôles d’activités
Accompagnement du client dans
toutes les étapes de son business:
Papiers tradi pour day to day
(+100 000 références)
Communication visuelle pour
campagnes marketing…
Emballage pour le transport et
le stockage
Différentiation face à la
concurrence
seul Igepa propose 4 gammes
Papyrus Groupe et Inapa ne
proposent pas de com visuelle
Jusqu’en 2014, les papiers
d’impression et de bureau
représentaient encore 82% du CA
d’Antalis 6
7. Antalis a basé sa stratégie sur les axes suivants:
Acheter des petits distributeurs de papier et des
concurrents
2007: MAP, 3e distributeur de papiers
alors qu’Antalis était 4ème
2014: acquisition de Xerox, distribution de
papiers recyclés
2015: PaperlinX UK, ancien concurrent
direct sort du périmètre européen
Construire de forts liens avec les clients grâce à
leur service client pour optimiser la livraison et
donc réduire les coûts de stockage
Face à un marché saturé, les papiers d’impression et de bureau
vecteurs de croissance uniquement par une stratégie de volume
Antalis opère en Europe avec de
nombreuses marques, fruits des
acquisitions
Papiers
d’impression
Papiers de
bureau
&
7
8. Produits
d’emballage
1500 produits et 35000 clients
2 marques: Packers et Masterline
Forte croissance: 6% du CA en 2010 et 12% en 2014
Forte valeur ajoutée: marge brute de 32%
Gagner des parts de marché: rachat de sociétés
française puis européenne (récemment Scandinavie)
n°1 en Europe avec environ 6% du marché
Concurrents différents de son marché traditionnel
7 marques qui élargissent leur offre de produits ( +
60 produits pour Coala en 2014)
Orientation sur l’impression numérique (Coala)
croissance modérée: 4% du CA en 2010, 6% en
2013 et 2014
157 millions de CA pour cette branche, où Antalis
occupe 6% du marché
L’emballage et la communication visuelle comme ressources à forte
valeur ajoutée pour Antalis
Communication
visuelle
8
9. Réorientation et positionnement des activités d’Antalis…
TauxdecroissancedusecteurenEurope
Part de marché relative
Emballage
Communication
visuelle
faiblefort
faibleforte
Papiers
d’impression
Papiers de
bureau
Structure CA Antalis 2014 vs 2015
Structure Marges Antalis 2014 vs 2015
Source: Rapport d’Activité 2014 de Sequana et Xerfi
9
10. …dont la complémentarité est à exploiter
Forte fidélisation des clients
et réseau de distribution bien
établi
Distribution de papier
Emballage et communication
visuelle
Réseau de distributeur lourd
à mettre en place
Marges en déclin et
croissance en Europe atone
L’offre est large mais peu
cohérente cela risque de
déstabiliser le consommateur
Fortes marges et fort
potentiel de croissance
Papiers de spécialité et
impression numérique Impression numérique et 3D
Dépendance vis-à-vis du coût
de la pâte à papier
Utilisation conjointe du
réseau de distribution et
du portefeuille de client
Innovations sources de
développement pour
les deux secteurs
Menaces
Forces
Faiblesses
Opportunités
10
11. Recommandations 1/2
Simplification de l’offre de papier
Réduction du panel d’offres de papier bureau et d’impression
Mieux intégrer les différentes acquisitions
Simplifier l’offre pour réduire les coûts et unifier les produits sous le nom d’Antalis
Restructurer les efforts d’Antalis
Optimiser la structure de coûts notamment sur le transport (mettre en place un
système de télémesure comme UPS, véhicules propres consommant moins)
En utilisant le grand réseau de distribution et le savoir faire du service client,
continuer à développer les marchés d’emballage et de communication visuelle,
étant des activités en croissance et profitables
Simplifier l’offre de
papier
Restructurer les efforts
du groupe
Acheter dans
l’emballage et la
communication visuelle
11
12. L’impression numérique
En utilisant la force stratégique du réseau de distribution de Antalis, ouvrir des nouveaux
marchés vecteurs de croissance comme l’impression numérique mais pourquoi pas aussi
l’impression 3D? (Lancement depuis septembre 2015 au Royaume-Uni)
Au niveau corporate
Dans l’état actuel des choses on ne préconise pas une intégration plus forte entre
Arjowiggings et Antalis car Arjowiggings affaiblira Antalis (faible intégration en amont, forte
dépendance au prix de la pâte à papier)
Choix à faire: Sequana devra à terme choisir entre repenser complètement le mode de
fonctionnement d’Arjowiggings (meilleure intégration en amont?) ou s’en séparer
Développer
l’impression numérique
et plus
Choix à faire au niveau
corporate/Sequana
Recommandations 2/2
12
20. Annexe 6: La distribution plus porteuse que la fabrication de
papiers (Antalis vs Arjowiggings)
Antalis
Arjowiggings
Source: Rapport d’Activité de Sequana 2014 Source: Xerfi
20
21. Annexe 7: Répartition du CA d’Antalis jusqu’en 2014
Source: Rapport d’Activités 2014 Sequana
21
22. Annexe 8: Septembre 2015 – les papiers de création Antalis
décorent les boutiques Dior Enfant
22
37. Annexe 23: Données financières Sequana
Source: Rapport d’Activité 2014 de Sequana 37
38. Consolidation du
réseau de
distribution de
papier
Acquisitions dans les
marchés d’emballage
et Com. visuelle.
Développer les
marchés d’emballage
et Com. Visuelle
grâce au réseau de
distribution.
Annexe 24: l´avenir d´Antalis
38