Analyse sur la recherche d’équilibre entre réduction des coûts et amélioratio...Canon Business FR
Canon Business Services a interrogé plus de 200 décideurs du secteur industriel sur les tendances et transformations à venir de leur secteur en matière de gestion documentaire. Digitalisation des processus, personnalisation des produits et supports, nécessité d’optimiser l’ensemble de ses processus documentaires en permanence…A travers cette enquête, les décideurs du marché nous ont confié les éléments majeurs de leur stratégie de transformation, les vecteurs d’amélioration de leur processus et leur vision à moyen terme sur la gestion documentaire pour le secteur.
Découvrez les éléments clés de cette étude en cliquant sur http://www.canon.fr/For_Work/business-services/Outsourcing-and-consultancy/manufacturing-insights/index.aspx
Digitalisation de la fonction achats : l’art de choisir les bons outilsAxys
À l'occasion du Nantes Digital Week 2021, l'observatoire SIRIUS, a présenté ses 1ers résultats.
Dans le cadre de leur partenariat, la chaire Achats d’AUDENCIA et AXYS Consultants ont lancé en 2019 une initiative commune pour appréhender le marché des solutions Achats –leader et nouveaux entrants - avec un nouveau regard. Ils ont vite été rejoint par Cyrénac dans cette aventure.
Cette démarche nous a conduit à développer un nouveau modèle de classement des solutions Achats et de suivre l’évolution du marché au sein de l’observatoire SIRIUS.
Action collective "Améliorer votre processus logistique par la RFID"CITC-EuraRFID
PME-PMI, profitez de l’ACTION COLLECTIVE "Améliorer votre processus logistique par la RFID" pour vous lancer dans la RFID avec le CITC-EuraRFID :
Gagnez en compétitivité
Optimisez votre chaîne logistique
Bénéficiez d’un accompagnement financier
Cette action est applicable à toutes les filières industrielles jusqu'au 31 décembre 2014.
Le Digital et le Supply chain, vers un nouveau paradigmeFabien Riou
Le digital intervient de plus en plus dans les supply chains des entreprises afin d'améliorer l'expérience consommateur. Le digital est vu comme un nouveau moteur.
Competitic - supply chain management - numerique en entrepriseCOMPETITIC
Optimisez la gestion logistique de votre PMI avec les TIC !
Retrouvez dans ce document
-un panorama des solutions du marché (WMS, TMS, APS, etc.)
-des retours d’expérience d'entreprise
-des informations utiles pour dimensionner votre votre de SCM
-des conseils d'experts pour la mise en oeuvre de solution de SCM
Newton.Vaureal Consulting, cabinet de conseil spécialisé en logistique et Supply Chain fondé 1998, a contribué à porter la pratique logistique et Supply Chain au cœur des entreprises.
Newton.Vaureal Consulting est un des pionniers de la mise en valeur de la Supply Chain, reconnu comme tel par sa capacité à allier une conception novatrice à une expérience opérationnelle réelle.
Aujourd’hui, cette focalisation sur la Supply Chain, sujet qui devient complexe, permet de fédérer la diversité nécessaire en termes de compétences pour accompagner ses clients dans la recherche d’une logistique plus performante. Experts, professeurs de grandes institutions, opérationnels d’entreprises y sont réunis en combinant de manière créative et appropriée:
- La connaissance, pour apporter une vision
- Les méthodes, pour soutenir le bon déroulement des projets en respectant les contraintes de faisabilité et les objectifs de délai
- Les moyens, pour transformer les idées en solutions opérationnelles
Schéma Directeur Logistique
Une évolution du marché ou une recherche de gains opérationnels peut pousser nos clients à revoir leur réseau logistique. Une étude de schéma directeur logistique est alors conduite pour mettre en adéquation l’architecture du réseau logistique (entrepôts, magasins, transports, ...) avec la réalité du marché (service client, nouveaux marchés…) et les gains opérationnels recherchés (diminution des stocks, massification des transports…).
Notre expérience dans cette problématique nous a conduits à développer une pratique appuyée par la modélisation et la Recherche Opérationnelle. Cela donne une capacité de simulation et d’optimisation qui permet de présenter des résultats quantifiables et robustes facilitant la prise de décision.
Entrepôt
Les entrepôts se transforment sur des modèles industriels toujours en recherche d’amélioration de la performance. Dans cet environnement complexifié par l’accroissement des fonctions dévolues aux entrepôts (post-manufacturing, kitting, co-packing, …) la gestion de l’entrepôt devient un lieu d’innovation où l’on propose des services qui vont au-delà des prestations habituelles.
La course à la valeur ajoutée n’a jamais été aussi intense, à l’heure où la grande distribution cherche à réduire ses stocks, où les clients recherchent de plus en plus des solutions capables de réduire l’ensemble des coûts de leur Supply Chain, et où le secteur du e-commerce peut constituer un relais de croissance. Chaque prestataire élargit peu à peu son offre pour répondre à ces nouveaux enjeux, et nos experts sont là pour les accompagner dans la recherche d’optimisation des fonctions d’entreposage.
Le transport est bien souvent un poste de charge important pour les entreprises. Il est donc régulièrement étudié pour le réduire à son strict nécessaire. Le coût du transport dépend
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Canon Business Services a interrogé plus de 200 décideurs du secteur industriel sur les tendances et transformations à venir de leur secteur en matière de gestion documentaire. Digitalisation des processus, personnalisation des produits et supports, nécessité d’optimiser l’ensemble de ses processus documentaires en permanence…A travers cette enquête, les décideurs du marché nous ont confié les éléments majeurs de leur stratégie de transformation, les vecteurs d’amélioration de leur processus et leur vision à moyen terme sur la gestion documentaire pour le secteur.
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Dans le cadre de leur partenariat, la chaire Achats d’AUDENCIA et AXYS Consultants ont lancé en 2019 une initiative commune pour appréhender le marché des solutions Achats –leader et nouveaux entrants - avec un nouveau regard. Ils ont vite été rejoint par Cyrénac dans cette aventure.
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-des conseils d'experts pour la mise en oeuvre de solution de SCM
Newton.Vaureal Consulting, cabinet de conseil spécialisé en logistique et Supply Chain fondé 1998, a contribué à porter la pratique logistique et Supply Chain au cœur des entreprises.
Newton.Vaureal Consulting est un des pionniers de la mise en valeur de la Supply Chain, reconnu comme tel par sa capacité à allier une conception novatrice à une expérience opérationnelle réelle.
Aujourd’hui, cette focalisation sur la Supply Chain, sujet qui devient complexe, permet de fédérer la diversité nécessaire en termes de compétences pour accompagner ses clients dans la recherche d’une logistique plus performante. Experts, professeurs de grandes institutions, opérationnels d’entreprises y sont réunis en combinant de manière créative et appropriée:
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Schéma Directeur Logistique
Une évolution du marché ou une recherche de gains opérationnels peut pousser nos clients à revoir leur réseau logistique. Une étude de schéma directeur logistique est alors conduite pour mettre en adéquation l’architecture du réseau logistique (entrepôts, magasins, transports, ...) avec la réalité du marché (service client, nouveaux marchés…) et les gains opérationnels recherchés (diminution des stocks, massification des transports…).
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Entrepôt
Les entrepôts se transforment sur des modèles industriels toujours en recherche d’amélioration de la performance. Dans cet environnement complexifié par l’accroissement des fonctions dévolues aux entrepôts (post-manufacturing, kitting, co-packing, …) la gestion de l’entrepôt devient un lieu d’innovation où l’on propose des services qui vont au-delà des prestations habituelles.
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Comarch Online Distribution : le livre blanc pour optimiser ses réseaux de di...Comarch France
Comment optimiser ses réseaux de distributions indirects ? Comarch vous donne quelques pistes en vous présentant sa solution Comarch Online Distribution, sa solution ETL
Le document présente le logiciel QPR de gestion de performance et de construction et d'alimentation de tableaux de bord dynamiques sur Internet. IMNET (www.imnet.fr)est distributeur officiel de QPR en France.
Brand Review du marché de la bière.
Cas d'école réalisé en 2013 dans le cadre de ma 3ème année à l'ISCOM Paris
--
Brand Review about beer market.
School case created in 2013 during my 3rd year at ISCOM Paris.
Les nouveaux-outils-pour-mieux-fideliser-vos-clients-defComarch France
Quels sont les derniers outils pour fidéliser le client du 21e siècle ?
Comarch vous présente ses outils ( CRM, campagne marketing, Analytics ) pour anticiper et répondre aux besoins de vos clients.
Ce planning stratégique analyse la marque Heineken, le marché sur lequel elle se positionne avec les constats, tendances et évolutions (basés sur des études) ainsi que la concurrence.
Une fois le constat établi, une nouvelle stratégie de communication a été réfléchie afin de permettre à la marque de se démarquer de la concurrence.
Le planning stratégie mis en place est celui transmis au créa pour l'élaboration d'une nouvelle campagne de communication.
Bonne lecture
Cette section vous permettra d’utiliser les informations que vous avez rassemblées afin de
décider si vous allez faire un plaidoyer, de mettre en place une stratégie de plaidoyer et de
remplir les colonnes dans le tableau de Résumé de stratégie pour un plaidoyer.
Planifier est un élément essentiel dans tous les travaux de développement. La planification est
pratique pour :
penser à l’avance et se préparer pour l’avenir
clarifier les buts, les objectifs et les méthodes pour mesurer la réussite
comprendre les risques et les hypothèses
répartir les ressources et responsabilités.
[French] Transformez vos données produits et clients en chiffre d’affairesJean-Michel Franco
Comment utiliser les pratiques et technologies de MDM, de Data Quality, de Data Gouvernance pour augmenter l'efficacité de l'activité Marketing commercial et de service.
Logistique et numerique - Se transformer ou s'exclure du marchéPoleNumeriqueNormand
Depuis de nombreuses années, les métiers de la logistique sont en très forte transformation numérique. Ce document a trois objectifs :
- Permettre aux responsables logistiques d'acquérir une vision globale du changement à l'oeuvre pour les aider à prendre les bonnes décisions de transformation
- Permettre aux prestataires numériques d'approfondir leur connaissance des besoins des entreprises de la filière logistique pour concevoir des solutions adaptées
- Permettre aux acteurs publics du développement économique de mieux comprendre la transformation à l'oeuvre pour mieux accompagner les entreprises de la filière logistique.
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06/07/17 Table ronde Data Transformation ProgramSoft Computing
Data Transformation Program : une nouvelle révolution déjà en marche
Pourquoi aujourd'hui les entreprises mettent la Data au coeur de leur transformation ? Comment initier et déployer ces programmes ? Quels impacts pour quelle création de valeur espérée ?
Avec le témoignage de la Responsable du Programme de Transformation Data d’ACCOR HOTELS.
Les entreprises ont largement initié leur mue digitale. Cette transformation est souvent, comme toutes les grandes mutations, dans un premier temps sous-estimée, faute d’intégration de tous les acteurs, de trajectoire partagée et séquencée, de valorisation concrète des bénéfices.
A l’heure de l’industrialisation des projets Big Data et du stockage des données en masse, il est nécessaire de s’interroger sur la création de valeur générée par la collecte, l’usage et la gouvernance de ces données.
Alors au-delà de la promesse d’améliorer la connaissance client, qu’entend-on par «Data Transformation » ? Pourquoi est-ce un projet d’Entreprise ? Quels peuvent en être les bénéfices concrets ? Quelles sont les dimensions prioritaires ? Quelles missions pour le Chief Data Officer ?
Pour réussir leur transformation numérique, les entreprises de la distribution, de la logistique et du commerce ne pourront se passer d’une plateforme unifiée de données
Les leviers de performance d'un CSP FinanceLudovic Tichit
La capture intelligente de données, vecteur d'efficacité pour les Centres de Services Partagés Finance - Livre blanc réalisé par Muriel Guénon, Analyste, le CXP
La finance d’entreprise en 2020 - Envisager l’avenir maintenant La fonction financière traverse une période de transformation importante. L’automatisation des processus, la digitalisation des services de
l’entreprise, le besoin de limiter les risques et les coûts de gestion, sont des sujets de préoccupation pour tous les professionnels de la finance. Il est temps pour les directeurs financiers d’avoir une vue d’ensemble sur l’avenir de la fonction financière.
Transition numerique everial petit dejeuner expert aprogedAproged
La Transition numérique
A l'heure des grandes transformations digitales, la gestion maîtrisée de la transition numérique représente
un défi majeur pour le monde économique ou institutionnel.
Le degré de maturité et d'attractivité de l'entreprise ou de l'organisation pour le passage au tout digital
est très variable et doit tenir compte de son environnement direct.
Au cours de ce petit déjeuner débat, nous préciserons le contexte et les enjeux dans lequel s'inscrit cette transition numérique et proposerons de débattre d'une méthodologie de projet.
Cette présentation sera suivie d'échanges.
Le 16 octobre j’ai assisté à une conférence organisée par information builders au Shangri la de Paris intitulée : « Les nouveaux enjeux de l’EIM, MDM et big data, l’association gagnante ». Même si le titre est un peu abscons, et requiert lui-même un peu de data mining, le contenu allait au-delà de mes espérances avec une présentation très intéressante de Jean-Michel Franco (photo), Directeur de l’innovation chez Business & décision. Et je peux dire qu’enfin j’ai tout compris, ou presque,au big data, au vrai big data, pas aux incantations aux dieux de la mode, mais à la description d’une vraie révolution au sein des entreprises et des directions marketing qui n’a pas fini de créer des remous dans les organisations et les méthodologies. Voir mon compte-rendu : http://wp.me/p3XOzT-2wS
Vos données produits sont-elles fiables et sont-elles fiables et cohérentes à travers tous vos systèmes en temps réel ? Les services concernés ont-ils accès aux informations les plus récentes et les plus complètes sur vos produits ?
Cette présentation montre comment :
- tirer parti du Big Data pour connecter vos produits grâce à l’Internet des Objets ;
- optimiser les processus de maintenance, réparation et révision (MRO) ;
- harmoniser l'information au travers de votre supply chain ;
- gérer vos stratégies de commerce multicanal ;
- échanger avec vos partenaires et les autorités de réglementation.
Améliorer l'efficience des services supportsXL Groupe
Alors que les entreprises se focalisent sur leurs cœurs de métiers en essayant d’optimiser au mieux leur productivité sur les étapes cruciales de leur chaîne de valeur, l’attention est souvent moins portée sur les services supports. Ainsi, ceux-ci sont régulièrement silotés et les connexions avec les cœurs de métiers sont très limitées. Dans certains cas, et notamment pour les plus grandes entreprises, les services centraux ne sont perçus par le terrain que comme des coûts, peu flexibles et sans valeur ajoutée pour l’entreprise.
Or, dans bien des cas, ces services sont cruciaux au bon fonctionnement de l’entreprise, et représentent de plus en plus une part importante des ressources de l’entreprise. Preuve en est les investissements consentis sur les domaines du 4.0 et la digitalisation qui devient centrale dans nos fonctionnements quotidiens. Il est maintenant donc vital d’être efficace, efficient, mais aussi très agile sur ces métiers car les conditions dans lesquelles évoluent les entreprises sont de plus en plus volatiles, incertaines, complexes et ambigües.
Sommaire de la présentation :
- L’état des lieux des fonctionnements des services supports
- L’alignement des services supports sur les objectifs de l’entreprise
- L’efficience des services supports et leur amélioration
- L’intégration du 4.0 dans les services supports
Baromètre 2015 - Gestion des commandes et des litiges : levier de productivit...ESKER
— Esker et le CXP dévoilent les résultats de leur baromètre sur la gestion des commandes et litiges clients réalisé, en partenariat avec l’AFDCC, auprès de 167 directeurs métiers d’entreprises B2B*. Intégrant l’analyse des litiges en plus de celle des commandes, cette deuxième édition révèle que la gestion de ces processus est un maillon essentiel de la relation clients mais reste encore un levier de productivité inexploité.
La fusion Digital - Lean : un alliage précieux créateur de valeurCognizant
Les méthodologies et processus Lean optimisent l'efficacité opérationnelle et facilitent la digitalisation des applications et des processus. Les capacités Lean et Digital peuvent se combiner pour renforcer les stratégies d'entreprise, enrichir la collaboration, améliorer les services clients et alimenter une croissance rentable. De plus, les outils et les pratiques Lean-Digital peuvent fondamentalement améliorer les modèles d'entreprise.
Découvrez « Gfi News », le magazine institutionnel de Gfi Informatique à destination de notre écosystème et de nos collaborateurs.
Edité deux fois par an, « Gfi News » est composé de huit pages de reportages mettant en avant les réalisations de nos équipes au travers d’articles de fond et d’analyses.
White paper : la signature électronique pour les fonctions RHMichael Lakhal
Ce White paper a pour but d'aider les directions de ressources humaine à entamer ou accélérer leurs transformation digitale grâce à la signature électronique.
Similaire à Cas Heineken Jorge Martins, MBA Marketing, Montreal (20)
Marketing des services - Aussi pooch mobile - Jorge Martins, MBa Marketing, M...jorgerodrigo.com
Dans le présent étude de cas, on analisera les services offerts par Aussi Pooch Mobile, ainsi que les possibles améliorations à ses services. Dans une deuxième partie, on analisera APM par rapport à sa concurrence et l’atractivité de chaque entreprise. Finalement, on proposera une stratégie d’expansion/internationalisation pour APM.
Foursquare - Marketing en ligne - Jorge Martins MBA marketing, Montreal
Cas Heineken Jorge Martins, MBA Marketing, Montreal
1. UNIVERSITÉ LAVAL
Cas Heineken
Netherlands
Le réingénérie dês SI ET de la TI pour la gestion d’une chaine logistique
axée sua la clientèle
Jorge Rodrigo Martins
05/11/2011
SIO – 6009
Professeur M. Regent Bégin
2. 1. Est-ce que les choix « technologiques » de Heineken étaient appropriés? Si oui,pourquoi? Si
non, pourquoi?
Oui. L’une des raison pour laquelle le choix technologique de Heineken Netherlands a été bien choisi
c’est la réduction de la complexité d’opération du système : la souplesse d’opération était bien l’un
des objectifs le plus importants pour le changement technologique de Heineken Netherlands. La
vitesse de la réponse aux clients, pour faire face à la concurrence, avec des couts moins elevés et,
surtout l’entreprise a réussi a personaliser l’experience avec sa clientèle, en considerant le profil de
chaque client, ses commandes, et ses habitudes d’achat. Le changement de SI de Heineken ont pris
en considération la vitesse de changement attendu pour évoluer avec le marché, ainsi que les
changements technologiques.
Le défi de l’entreprise était énorme : concilier le marché interne avec le marché mondial. Opération
en plus de 100 autres pays. Avec un grande nombre de points de ventes, les exigences que chaque
client était très différents. La complexité de la chaine logistique n’arrétait pas ici. La multitude de
formats de bières, les délais de livraison, le lieux de livraison. Le premier changement positif a été
le partenariat en transport pour garantir les délais de livraison, tout en évitant les ruptures de
stock.
L’option pour les stations de travail de milieu de gamme a permis d’avoir plus de flexibilité par
rapport aux changements technologiques à long tèrme. La souplesse a joué un role important, en
tant que facilitant l’utilisation des terminaux. Par rapport à la forma comme le changement a été
executé, éviter le proessus en cascade, étant donné la difficulté en se maintenir actualisé pour
répondre aux besoins d’un marché en changement constant.
La transition pour la nouvelle technologie a été éxecutée de façon à pouvoir continuer à utiliser les
anciens bases des données. Cette façon de changer les processus a permis au groupe heineken
Netherlands de s’adapter à la nouvelle technologie, tout en faisant le changement de façon rapide.
Le choix du fournisseur a été cruciale : faire confiance à une enterprise de fine pointe avec assez
d’expertise pour gérer ce changement se montré un choix bien fondé. L’expertise de cette
enterprise a proporcioné à Heineketn Netherlands la possibilité d’acquérir la connaissance
necessaire pour continuer l’opération de son système d’information après la sortie graduelle de son
fournisseur d’expertise et de technologie.
De cette façon Heineken Netherlands pu se concentrer sur sa nouvelle stratégie de travail : avoir un
délai plus court de livraison, réduction de stocks, réduction de couts de personnel liés aux systèmes
d’information et, de cette façon etre plus concurrentiel.
3. 2. Quelles questions sur le plan de la gestion, de l'organisation et de la technologie a-t-on dû
aborder lorsque Heineken Netherlands a remanié sa chaîne logistique?
Oui. Parmis les défis de la Technologie de l’information, la réduction des couts est l’une des
principaux. Si le cout de TI est trop elevé, l’objectif premier de augmenter la rentabilité se montre
menacé. Heineken Netherlands a touché surtout aux forcs competitives de Porter. Par rapport aux
competiteurs, Heineken a ciblé réduire le couts d’opérations, tout en augmentant sa competitivité,
imposant des améliorations à la distribution de la chaine et en imposant sa position au marché. En
ce qui concerne les clients, Heineken a du changer sa manière de servir les clients. Plus de
souplesse pour les commandes et arriver à un niveau de personalisation et flexibilité accrues à la
clientèle.
L’autre point à considérer c’est le « value chain model » que l’entreprise a repensé, puisque, malgré
les forces competitives de Porter puissent guider à identifier les point forts et points faibles, il n’est
pas assez spécifique pour dire exactement quoi faire. Le value chain model, par contre, nous
permet d’analyser la production et la distribution, où l’entreprise peut generer la valeur à ses
clients. Ici, les opérations (ses systèmes controlées par ordineateurs), le marketing et ventes
(processus plus souples pour gagner plus d’agilité), la logistique (le pouvoir de gérer les
commandes de façon de plus en plus rapide et precise).Encore par rapport aux changements
technologiques, Heineken Netherlands a du considérer ces changements comme une transiction
stratégique, puisque cela affecterait des changements non seulement par rapport à la technologie,
mais la relation avec les clients – beaucoup plus intime - , les transporteurs – plus engagés avec
l’entreprise, le fournisseurs – de plus en plus en rélation étroite, en tous les niveaux de relation
commerciale de la compagnie.
Au niveau opérationnel, Heineken netherlands a réduit le cadre de personnel de TI de130 à 40
personnes, tout en maximisant les opérations du personnel. Un autre facteur clé de succès c’est
l’amélioration de l’accès à l’information. De cette façon, l’hierarchie a été réduite et, par
conséquence, la communication et la gestion sont. La descentralisation a permis une concentration
sur les processus globaux, fait impossible avec un ordinateur central. Encore par rapport à la
gestion, la mesure de la performance se montre plus facile, une fois que les interfaces sont plus
amicales, donnant le pouvoir aux gestionnaires de se concentrer plus sur les décisions que sur la
lecture des rapports difficiles à comprendre.