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Pour Pâques, Kiabi vous offre
un dressing tout n’œuf !




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Objectifs
                                             Les objectifs de Kiabi s’orientaient sur 3 points
                                             principaux:

Kiabi est l’un des leaders du prêt-à-        Développer sa communauté sur Facebook
porter en France. La marque aux petits       Attirer et accueillir de nouveaux fans sur la page
prix possède en effet 456 magasins en        Kiabi France qui verront ainsi les messages
                                             diffusés dans leur flux d’actualité et intéragiront
Europe dont 354 en France.
                                             avec la marque.
Mais Kiabi, ce n’est pas seulement une
présence physique; c’est aussi une           Engager ses fans
présence virtuelle importante, notamment     Animer la communauté existante sur Facebook
sur les réseaux sociaux.                     grâce à une opération ludique et impactante, puis
                                             récompenser les fans pour leur fidélité.

Kiabi a donc choisi Facebook comme           Créer du traffic sur Kiabi.com
canal de prédilection pour organiser         Amener les prospect à visiter le site e-commerce
des opérations marketing récurrentes et      de la marque afin de générer de nouvelles
ancrées sur le long terme, essentiellement   ventes.
composées de jeux-concours.
Déroulement de
l’opération
Pour remplir toutes ces missions, Kiabi a eu l’idée
d’organiser un casting en ligne pour Pâques.
                                                      Cette mécanique est très appréciée de la
                                                      communauté de la marque de prêt à porter : c’est
                                                      ludique, impliquant et très viral.


                                                      Pour ce casting, Kiabi a opté pour le Concours
                                                      Photo de Kontest. Ainsi, tous les fans pouvaient
                                                      envoyer une photo d’eux ou en prendre une avec
                                                      leur webcam et inviter leurs amis à voter pour leur
                                                      participation en la partageant sur leur profil.


                                                      L’opération a été créée et lancée en
                                                      quelques jours seulement
Une approche originale
Cette opération adoptait un ton humoristique pour s’adresser                   Julie Goudrouffe
aux utilisateurs de façon plus naturelle et complice. Les                      Community manager
participants devaient alors prouver qu’ils avaient besoin de                   de Kiabi
nouveaux vêtements en s’affichant avec la tenue la plus
ringarde possible.
                                                                “Le pari était risqué car
L’utilisation d’une dotation attractive a contribué au succès
de l’opération : le meilleur joueur a remporté 1000€ de bons
                                                                le succès des castings
d’achat pour renouveler sa garde-robe.                          provient du fait que les
                                                                participants aiment partager
                                                                des photos d’eux sur
                                                                lesquels ils sont plutôt à
                                                                leur avantage. Ici, on leur
                                                                demande de ne pas avoir
                                                                peur du ridicule et d’inviter
                                                                leurs amis à voter pour
                                                                leurs looks « originaux ».
                                                                Mais il faut croire que nos
                                                                fans ont assez d’humour
                                                                pour se prêter au jeu.”
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Dans un domaine d’activité où la concurrence

Résultats                                            est de plus en plus forte - surtout sur les réseaux
                                                     sociaux - Kiabi met un point d’honneur à innover
Mission réussie pour Kiabi qui a atteint ses         dans les principes et les mécaniques de jeu
différents objectifs en terme de nombre de           proposées à sa communauté. Cette opération
participations et en nombre de votes sur les         pleine de succès en est d’ailleurs la preuve.
photos tout en passant le cap symbolique du
million de fans grâce à cette opération.


                                                     Un mot sur Kontest ?
Une grande majorité de ces joueurs ont poussé
leur relation avec Kiabi plus loin en acceptant de
recevoir une newsletter régulièrement.
Kiabi réalise une très bonne performance sur sa      “Nous avons un sentiment très positif
page Facebook, tant au niveau du nombre de fans      quant à l’utilisation de la plateforme qui
acquis qu’au niveau du taux d’engagement de ces
                                                     est simple d’utilisation et fonctionne très
derniers qui vont désormais pouvoir échanger avec
la marque.                                           bien.”


                                                     Merci à Julie Goudrouffe, Community Manager de
                                                     Kiabi pour sa confiance et félicitations à Kiabi pour
                                                     ce jeu original.
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Case Study Kiabi - Concours Photo

  • 1. case study Pour Pâques, Kiabi vous offre un dressing tout n’œuf ! www.kontestapp.com
  • 2. Objectifs Les objectifs de Kiabi s’orientaient sur 3 points principaux: Kiabi est l’un des leaders du prêt-à- Développer sa communauté sur Facebook porter en France. La marque aux petits Attirer et accueillir de nouveaux fans sur la page prix possède en effet 456 magasins en Kiabi France qui verront ainsi les messages diffusés dans leur flux d’actualité et intéragiront Europe dont 354 en France. avec la marque. Mais Kiabi, ce n’est pas seulement une présence physique; c’est aussi une Engager ses fans présence virtuelle importante, notamment Animer la communauté existante sur Facebook sur les réseaux sociaux. grâce à une opération ludique et impactante, puis récompenser les fans pour leur fidélité. Kiabi a donc choisi Facebook comme Créer du traffic sur Kiabi.com canal de prédilection pour organiser Amener les prospect à visiter le site e-commerce des opérations marketing récurrentes et de la marque afin de générer de nouvelles ancrées sur le long terme, essentiellement ventes. composées de jeux-concours.
  • 3. Déroulement de l’opération Pour remplir toutes ces missions, Kiabi a eu l’idée d’organiser un casting en ligne pour Pâques. Cette mécanique est très appréciée de la communauté de la marque de prêt à porter : c’est ludique, impliquant et très viral. Pour ce casting, Kiabi a opté pour le Concours Photo de Kontest. Ainsi, tous les fans pouvaient envoyer une photo d’eux ou en prendre une avec leur webcam et inviter leurs amis à voter pour leur participation en la partageant sur leur profil. L’opération a été créée et lancée en quelques jours seulement
  • 4. Une approche originale Cette opération adoptait un ton humoristique pour s’adresser Julie Goudrouffe aux utilisateurs de façon plus naturelle et complice. Les Community manager participants devaient alors prouver qu’ils avaient besoin de de Kiabi nouveaux vêtements en s’affichant avec la tenue la plus ringarde possible. “Le pari était risqué car L’utilisation d’une dotation attractive a contribué au succès de l’opération : le meilleur joueur a remporté 1000€ de bons le succès des castings d’achat pour renouveler sa garde-robe. provient du fait que les participants aiment partager des photos d’eux sur lesquels ils sont plutôt à leur avantage. Ici, on leur demande de ne pas avoir peur du ridicule et d’inviter leurs amis à voter pour leurs looks « originaux ». Mais il faut croire que nos fans ont assez d’humour pour se prêter au jeu.”
  • 5. Une communication efficace La dotation n’a pas été le seul élément determinant de ce concours : la proximité avec les fans de la marque a été toute aussi importante selon Julie : “Notre communication se fait principalement sur la page Fan : une publication au lancement du jeu, des relances régulières, une disponibilité à répondre aux fans et à leurs interrogations fait aussi partie d’une bonne communication. Nous avons également adressé une newsletter à nos abonnés et mis en place quelques Facebook ads.”
  • 6. Dans un domaine d’activité où la concurrence Résultats est de plus en plus forte - surtout sur les réseaux sociaux - Kiabi met un point d’honneur à innover Mission réussie pour Kiabi qui a atteint ses dans les principes et les mécaniques de jeu différents objectifs en terme de nombre de proposées à sa communauté. Cette opération participations et en nombre de votes sur les pleine de succès en est d’ailleurs la preuve. photos tout en passant le cap symbolique du million de fans grâce à cette opération. Un mot sur Kontest ? Une grande majorité de ces joueurs ont poussé leur relation avec Kiabi plus loin en acceptant de recevoir une newsletter régulièrement. Kiabi réalise une très bonne performance sur sa “Nous avons un sentiment très positif page Facebook, tant au niveau du nombre de fans quant à l’utilisation de la plateforme qui acquis qu’au niveau du taux d’engagement de ces est simple d’utilisation et fonctionne très derniers qui vont désormais pouvoir échanger avec la marque. bien.” Merci à Julie Goudrouffe, Community Manager de Kiabi pour sa confiance et félicitations à Kiabi pour ce jeu original.
  • 7. Rocket your social marketing Solution de référence pour créer et diffuser vos concours sur Facebook, web et mobile www.kontestapp.com Visiter notre site Tester gratuitement