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Laurent Terron - Marketing Director @DotSoft

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  1. 1. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! The Digital Tuesday - 03/03/2015 1 Ubiquité du consommateur : Comment lui offrir une expérience d’achat unique et homogène sur tous les points de contact ? Laurent TERRON DIRECTEUR MARKETING DOTSOFT
  2. 2. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Ubiquité du Consommateur The Digital Tuesday - 03/03/2015 2 Aujourd’hui le Consommateur est à la fois devant la télé et sur son iPad, en conversation avec le centre d’appels et devant son PC, en magasin et sur son smartphone. Ainsi, en plus de gérer plusieurs canaux, les Retailers doivent prendre en compte les différents terminaux, et parvenir à gérer en temps réel des interactions personnalisées. Ubiquité
  3. 3. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Ubiquité du Consommateur The Digital Tuesday - 03/03/2015 3 Proposer une information produit cohérente et fiable, créatrice de valeur ajoutée dans le cadre d’une stratégie omnicanal ONE Single View of Product
  4. 4. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Ubiquité du Consommateur The Digital Tuesday - 03/03/2015 4 Capacité à capter l'ensemble des interactions client permettant ainsi de connaître son comportement d'achat quelque soit le point de contact privilégié ONE Single View of Customer
  5. 5. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Ubiquité du Consommateur 5 Préconiser les bons produits, au bon moment et en fonction des affinités du client sur l’ensemble des points de contact ONE Single View of Commerce The Digital Tuesday - 03/03/2015
  6. 6. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Ubiquité du Consommateur 6 Digitaliser le magasin physique pour multiplier les interactions et fournir au consommateur l’information exacte dans un timing parfait sur l’ensemble des points de contact Digital The Digital Tuesday - 03/03/2015
  7. 7. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! DotSoft: Une Expertise Métier adaptée aux besoins de nos Clients 12 années d’expertise au service des Retailers pour répondre aux enjeux d’aujourd’hui et de demain The Digital Tuesday - 03/03/2015 7 Expertise Métier Web to Store Omnichannel Store to Web Recommandations personnalisées Sentimental Analysis Workflow Clients 360° Capacité inégalée à exécuter des scénarios omnicanaux sur l’ensemble des points de contact et à offrir une vue unique de l’information (Golden Data) RECHERCHER EN LIGNE CONSULTATION PRODUITS / ACHAT EN LIGNE PREPARER MA VISITE EN MAGASIN ALIMENTATION D’UN PANIER / LOCALISATION D’UN MAGASIN ACHETER EN MAGASIN ACCOMPAGNEMENT PAR UN VENDEUR / CONSEILS PERSONNALISES RESTER EN CONTACT AVEC LA MARQUE / ENSEIGNE BENEFICIER D’OFFRES PROMOTIONNELLES PARTAGER SON EXPERIENCE RESEAUX SOCIAUX / AVIS CLIENTS PARCOURSCLIENTS
  8. 8. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! DS Smart Commerce for Retail The Digital Tuesday - 03/03/2015 8 DS Commerce Data Management DS eShop DS inShop DS mShop PIM TouchPoint CEM DS Customer Care DS Business Management DS Smart Commerce for Retail  Une plateforme unique Omnichannel et modulaire  1ère Solution de Commerce Connecté dédiée aux acteurs du Retail et disponible sur le Cloud de Microsoft Azure DS Commerce Data Management  Cœur applicatif offrant et garantissant une vision unique : - Informations produits (PIM) - Clients (CEM)  Quelque soit le point de contact (Touchpoint) DS Applications Back End & Front End :  DS eShop: Solution de gestion de sites E-Commerce  DS mShop: Solution de gestion de sites E-Commerce sur mobile  DS inShop: Solution d’encaissement pour les magasins  DS Business Management: Solution de gestion des points de vente  DS Customer Care: Solution de gestion du Service Après- Vente  DS inShop4Tablet: Solution mobile d’accompagnement et d’encaissement pour les vendeurs en magasin DS inShop 4Tablet
  9. 9. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! Dotsoft accompagne ses clients avec succès depuis plus de 12 ans Quelques unes de nos références… 9The Digital Tuesday - 03/03/2015 Clients Bricolage & Jardinage Alimentaire Equipement de la personneEquipement de la maison
  10. 10. Dotsoft Commerce Anywhere, Anytime, Omniways! 10The Digital Tuesday - 03/03/2015 MERCI POUR VOTRE ATTENTION Réagissez

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