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L’objectif d’utilisation de la donnée                                    Appétence Email                                  ...
Etape 1 : Scoring tri-dimensionnel       Variables étudiées Variables socio-                                       Comport...
Résultats        +15 points de taux d’ouverture email        Meilleure délivrabilité & Certification        +15% de CA en ...
Etape 2:Le CRM augmenté par les données de surf et le Display     Plus de data exploités                                  ...
Le modèle de Display PRM/CRM                                    EMAIL• Tirer partie de tous les points   •Infos Marketing ...
Résultats
Display PRM/CRM : quelques chiffres           Du 1er janvier au 5 février 201331%                                 anciens ...
Le Display CRM pour réactiver les clients49% des conversions via le Display CRM = réactivation de clientsinactifs depuis 3...
Le display CRM booste le Cross Sell      • Acheteurs multiproduits = +                                12 pointsEtude du co...
Panier moyen          • +10 % sur les            clients acheteurs            via le canal CRM            Display
MerciNeil Insdorf, Responsable E-marketing Activités Diversifiées, France Loisirs         Yann Gabay, Directeur Europe du ...
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Iab case study Photocite.fr - Netbooster Agency

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A case study exploring the combination of RTB display advertising mixed with data generated from the CRM of Photocite.fr. Also included, a look at the evolution of emailing practices.

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Iab case study Photocite.fr - Netbooster Agency

  1. 1. CAS Photocité – NetBooster Amplifier le CRM par la Data et le Display Petit-déjeuner 26 février 2013 1
  2. 2. 2
  3. 3. L’objectif d’utilisation de la donnée Appétence Email Appétence Produit3 | Copyright NetBooster Group
  4. 4. Etape 1 : Scoring tri-dimensionnel Variables étudiées Variables socio- Comportement Comportement démographique email & Site d’achat s• Civilité • Nb emails reçus • Récence dernière• Ancienneté • Nb clics cmde• FAI • Nb ouvertures • Récence livre photo•… • Taux de clic • Récence tirage photo • Taux d’ouverture • Mono-Multi achats • Taux de réactivité • Nb total de cmde •… • Nb cmde par produit • CA • Panier moyen •… 4 | Copyright NetBooster Group
  5. 5. Résultats +15 points de taux d’ouverture email Meilleure délivrabilité & Certification +15% de CA en 20125 | Copyright NetBooster Group
  6. 6. Etape 2:Le CRM augmenté par les données de surf et le Display Plus de data exploités Achats Email CRM Surf Socio démo6 | Copyright NetBooster Group
  7. 7. Le modèle de Display PRM/CRM EMAIL• Tirer partie de tous les points •Infos Marketing clients/prospects de contacts possibles entre Photocité et ses clients SURF « on site » •Pages visitées• Utiliser une technologie « Real Time », pour activer SEO / SEM le CRM via le Display •Keywords menant au site• Chaque contact = 1 cookie = DISPLAY / affiliation •Campagnes cliquées plusieurs segments Social •Targeting groups
  8. 8. Résultats
  9. 9. Display PRM/CRM : quelques chiffres Du 1er janvier au 5 février 201331% anciens 69% nouveaux clients clients 1000+ conversions sur un mois
  10. 10. Le Display CRM pour réactiver les clients49% des conversions via le Display CRM = réactivation de clientsinactifs depuis 3 mois et + Période d’inactivité des clients avant conversion de janvier
  11. 11. Le display CRM booste le Cross Sell • Acheteurs multiproduits = + 12 pointsEtude du comportement d’achat des clients Photocité, acheteurs via la vague CRM Display de Janvier (base 643 clients) 11
  12. 12. Panier moyen • +10 % sur les clients acheteurs via le canal CRM Display
  13. 13. MerciNeil Insdorf, Responsable E-marketing Activités Diversifiées, France Loisirs Yann Gabay, Directeur Europe du Sud, Netbooster Agency 13

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