3. SOMMAIRE
Infos marché emailing
Pourquoi avoir interconnecté nos plateformes ?
Bénéfices
En résumé
Critères de segmentation
Cas d’application
5. EXPERIAN,
UN SERVICE UNIQUE & GLOBAL DEDIE A LA
RELATION CLIENT
MARKETING SERVICES
CREDIT SERVICES
DECISION ANALYTICS
CONSUMER DIRECT
17 000 employés
4 milliards $ de chiffre d’affaires
6. EXPERIAN MARKETING SERVICES
947 3 900 10 000
M$ de CHIFFRE PERSONNES CLIENTS A
TRAVERS LE
D’AFFAIRES DANS PLUS DE 30
MONDE
PAYS
NB : chiffres au 31 mars 2012
8. EXPERIAN MARKETING SERVICES
Nos solutions pour atteindre vos objectifs
Vue Unique & Complète
DATA MANAGEMENT
ACQUERIR
LES BONS NOUVEAUX CLIENTS
Client Centric DATA ENRICHMENT
AUGMENTER
LA VALEUR DE VOS CLIENTS ANALYTICS
& INTELLIGEN CE
Dialogue & Intéractions
pertinentes CAMPAIGN
MANAGEMENT
FIDELISER CROSS CANAL
VOS CLIENTS
9. EXPERIAN MARKETING SERVICES
Vous permettre d’être plus proche de vos clients,
à chaque instant
Les engager à travers
Identifier & caractériser Augmenter votre potentiel
le canal le plus
votre meilleur client de meilleurs clients
appétent
Best
customer
10.
11. 17 années d’expérience online
+3 500 clients dans tous les secteurs
+ 350 000 sites audités
+ de 150 collaborateurs à travers le monde
13. Solutions analytics
WEB ANALYTICS
MOBILE ANALYTICS
SOCIAL ANALYTICS
+ PROFESSIONAL SERVICES
14. PROGRAMME AT CONNECT
Hub au service du Marketing
Echanges bi-directionnels
Cohésion et réconciliation de données
Phases opérationnelles simplifiées
16. L’EMAILING : DU POINT DE VUE UTILISATEUR
Combien de messageries email avez-
vous?
Qui commence sa journée en lisant ses 78 % (étude US)
emails?
Pour suivre une marque et ses offres, les
internautes français préfèrent-ils les
réseaux sociaux ou les email?
45,7% déclarent acheter après avoir reçu
un email lié à une offre commerciale *
(66% aux USA)
Source: Etude SNCD 2012
17. L’EMAILING : DU POINT DE VUE ANNONCEUR
Qui d’entre vous a pu obtenir une Budget annuel +10%
augmentation de budget emailing
pour 2013? 15% du budget global marketing
Quel est le canal avec le meilleur taux de ROI : email, display, SEM ?
sources: Forrester Reseach forecast 2011 to 2016 - Edge Research study - Mediapost
19. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Préparation de la campagne
► Intégration
► Déclaration
► Marquage CheetahMail
► Marquage AT Internet
► Envoi
20. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Envoi de la campagne
21. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Analyse de la campagne
► Plateforme emailing
► Web analytics
22. Mais ça c’était avant
aujourd’hui avec AT Connect Cheetahmail…
23. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Préparation de la campagne
INTERCONNEXION VIA API
25. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Campagnes automatiquement double tagguées
26. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Analyse de la campagne
• Délivrabilité
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• Durée visite
• Profondeur navigation de la visite
• Contenus visités
• Produits consultés, achetés
27. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Analyse de la campagne centralisée
• Délivrabilité
nb d’envois
nb d’aboutis
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• Nb de visites
• Nb de pages vues
• Conversions,
• CA
Etc…
31. AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Simplification de la mise en place double tracking
2. Analyse centralisée
3. Nouveaux critères de segmentation pour un meilleur ciblage
35. QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
Nouveaux critères liés aux parcours sur le site
1. Centres d’intérêt : rayons, pages produits
consultés
• Envoyez des campagnes post visite
avec rappel ou plus d’infos sur les
produits déjà visités
2. Les achats
• Faites de l’up sell avec des campagnes proposant des produits
complémentaires
3. Les abandons
• Incitez les abandonnistes à finaliser une conversion (achat,
formulaire…)
37. PRÉCAUTIONS D’USAGE
Relances
Même si vous pouvez automatiser les relances, attention !
Prendre en compte le montant du panier
Ne pas systématiser les offres, afin de ne pas attirer les chasseurs de prime
Cookies / Paquet Telecom
Aucune information personnelle ne transite entre Experian et AT Internet
(uniquement des id)
Les traitements effectués par AT Internet doivent être déclarés (cookies
fonctionnels / marketing)
39. CAS D’APPLICATION : CAMPAGNES DE RELANCE DES
ABANDONNISTES
Résultats:
• Taux de clic
. 8 fois plus élevé
• Taux de transaction
20 fois plus élevés
• Revenu par email
21 fois plus élevé
42. EN CONCLUSION
Le bridge : une simplicité de mise en place pour de grands bénéfices
L’ Ultra personnalisation pour un ROI optimisé : le ciblage de campagnes
permet d’augmenter vos KPI de performance
Imaginez plusieurs scenarii, : créez des séquences de retargeting ne faites
pas de cas isolé, testez, retestez