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comment etablir un bon plan Marketing E-mix

A
Amel Juini

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1  sur  27
E c o l e S u p é r i e u r e é c o n o m i e n u m é r i q u e M a n o u b a .
Elaboré par : Amel Juini – Master 2 E-business
Année Universitaire : 2020-2021
 INTRODUCTION
 E-marketing Mix
 E-PRODUIT
 E-PRIX
 E-PlACE
 E-PROMOTION
 CONCLUSION
“ E- marketing is the sum of
all activities a business
conducts through the
internet with the purpose of
finding, attracting winning
and retaining customers “ .
CISCO SYSTEMS
Les marketeurs sont habitués au Marketing Mix des 4P ou
des 7P, qui fournit un cadre idéal pour revoir les tactiques
d'offre de produits et de services à une entreprise.
En raison de la croissance de l'Internet et du Marketing
digital, il existe de nouvelles possibilités de "remixer" le mix
dans le cadre du développement de la stratégie de
marketing électronique, connue sous le nom de "E-
marketing mix".
marketing e-mix sous-tend toujours la
principale stratégie de marketing,
Toujours axé sur l'échange transactionnel
Un avantage du marketing mix en ligne dans le
business model est que la compréhension de
chaque élément de processus de marketing permet
de créer de meilleures entreprises en ligne,
hautement fonctionnelles et rentables..
Toujours axé sur l'échange transactionnel
E-PRODUIT
E-PRIX
E-PROMOTION
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MARKETING

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comment etablir un bon plan Marketing E-mix

  • 1. E c o l e S u p é r i e u r e é c o n o m i e n u m é r i q u e M a n o u b a . Elaboré par : Amel Juini – Master 2 E-business Année Universitaire : 2020-2021
  • 2.  INTRODUCTION  E-marketing Mix  E-PRODUIT  E-PRIX  E-PlACE  E-PROMOTION  CONCLUSION
  • 3. “ E- marketing is the sum of all activities a business conducts through the internet with the purpose of finding, attracting winning and retaining customers “ . CISCO SYSTEMS
  • 4. Les marketeurs sont habitués au Marketing Mix des 4P ou des 7P, qui fournit un cadre idéal pour revoir les tactiques d'offre de produits et de services à une entreprise. En raison de la croissance de l'Internet et du Marketing digital, il existe de nouvelles possibilités de "remixer" le mix dans le cadre du développement de la stratégie de marketing électronique, connue sous le nom de "E- marketing mix".
  • 5. marketing e-mix sous-tend toujours la principale stratégie de marketing, Toujours axé sur l'échange transactionnel Un avantage du marketing mix en ligne dans le business model est que la compréhension de chaque élément de processus de marketing permet de créer de meilleures entreprises en ligne, hautement fonctionnelles et rentables.. Toujours axé sur l'échange transactionnel
  • 7. C ’ e s t l a f u n c t i o n p r i m o r d i a l d u E - m i x m a r k e t i n g , i l r e p r é s e n t e l ’ a c t i v i t é d e l ’ e n t r e p r i s e e t s o n i d e n t i t é
  • 8. • La première tâche d'un marketeur est de connaître l'offre du produit ou sa proposition commerciale unique (USP). Qu'est-ce qui fait la valeur de ce produit pour un consommateur ? • Le produit comprend non seulement ce que vous vendez, mais aussi ce que vous vendez :  Emballage  Garantie  Service après-vente  Nom de la marque  Image de l'entreprise  Valeur Évitez l'échec : Se concentrer sur le consommateur Beaucoup d'entreprises pensent qu'elles ont un excellent produit et essaient ensuite de le commercialiser auprès du public. Cependant, elles ne font pas passer l'utilisateur final en premier. Elles n'ont pas posé la question fondamentale. Les gens ont-ils besoin ou veulent-ils cela ?Il est beaucoup plus pratique d'identifier et de satisfaire, plutôt que de développer un produit en espérant qu'il frappera la foudre ,
  • 9. • Quels sont les services supplémentaires autour du produit ? • À quoi ressemblerait le cycle final du produit en ligne ? • Est-il évolutif, ou est-il basé sur des mises à jour, par exemple ? • Quelles sont les garanties dudit produit en ligne ? • Comment concevoir votre livraison en ligne ? • Comment concevoir un produit en ligne ? • Quelles sont les caractéristiques à inclure ?La qualité du produit en ligne ?  En répondant à toutes les questions ci-dessus, vous êtes plus près de réaliser un produit en ligne de qualité pour modifier votre business model Questions à se poser sur les produits
  • 10. Les clés de performance d’un E-produit • Simplifier procédure d’achat ( fluidité navigation et minimum nombre click), • Fournir toutes les informations nécessaire sur un produit , • faciliter la recherche des produits sur le site , • Prendre en considération le nombre des achats a travers des smartphone ( site web mobile friendly), • Fournir le maximum de garanties pour rassurer le client , • Etablir un service client performant ( toujours disponible , avoir de l’empathie , un bon écouteur), • Et surtout simplifier et clarifier le maximum la phase de check out , • Prendre soin du packaging ,
  • 11. UN FACTEUR TRES IMPORTANT CAR IL INFLUENCE LA DECISION D’ACHAT ,
  • 12. Les stratégies de tarification sont un concept délicat pour de nombreuses entreprises. Des prix trop élevés poussent les utilisateurs à chercher ailleurs. Des prix trop bas réduisent vos marges bénéficiaires. Comprendre votre public cible et ce qu'il apprécie sera utile pour établir la meilleure stratégie de prix à mettre en œuvre.  Les coûts d'opportunité Une grande partie de la réponse au modèle de tarification réside dans l'utilisateur et dans ce qu'il perçoit comme valeur. Les entreprises doivent comprendre le coût d'opportunité Par exemple, j'ai 1000 dinar à dépenser pour des Facebook ADS qui pourraient générer des prospects, ou je peux utiliser cet budget pour GOOGLE ADS . Si je dépense cet argent pour des annonces Google, je perds l'opportunité que les annonces Facebook pourraient me rapporter. En matière de prix et de valeur, tout dépend de ce qui est le plus important pour l'utilisateur. Est-ce que Google ou Facebook m'apporteront les pistes dont j'ai besoin ? Quelle est la solution la plus rentable ? Lequel est le plus facile à gérer ? Quel est le public cible le plus probable ?  Comparaison des prix en ligne Un autre facteur à prendre en compte est la tarification en ligne. Les consommateurs peuvent vérifier les prix et comparer les offres. Les consommateurs sont en mesure de recueillir davantage d'informations pour déterminer la valeur d'un produit et si le sacrifice en vaut la peine.
  • 13. • Avez-vous identifié la valeur perçue de votre produit/service par rapport au consommateur ? • Qu'est-ce que le client considère comme précieux et qui vaut son argent durement gagné ? • Votre marché cible est-il sensible au prix ? • Quel sera l'effet des changements de prix sur le marché ? Devriez-vous augmenter ou baisser votre prix ? • Qu'en est-il des bons de réduction, des soldes, des rabais, des articles à prix réduit ? • Vos prix sont-ils compétitifs ? • Avez-vous comparé votre structure de prix à celle de vos concurrents ? Questions à se poser sur les prix
  • 14. Facteurs qui influent sur le prix des produits :  Offres et prix compétitifs  Part de marché  Marque et qualité des produits  Coûts des matériaux ou des intrants  La valeur perçue des produits par les clients et leur prix équitable. Exemple : Frais généraux réduits = prix plus bas Les sites web de E commerce et les fournisseurs en ligne permettent de réduire les frais généraux (par exemple, le coût d'un emplacement physique). Cela peut, à son tour, faire baisser le prix des produits, attirer des consommateurs potentiels et permettre à votre entreprise d'être plus compétitive. Exemple : Mise à jour personnalisée des prix en temps réel Les sites web peuvent créer des options de tarification personnalisées pour les segments spécifiques auxquels ils s'adressent. Par exemple, chaque État a des règles fiscales différentes, qui ont une incidence sur le prix total. Les fournisseurs peuvent désormais ajuster les prix en temps réel afin de répondre au mieux aux besoins des utilisateurs dans certains endroits.
  • 15. RENDRE LE PRODUIT ACCESSIBLE AUPRES DES MARCHES CIBLE
  • 16. Lieux et relations : Les plates-formes telles que les médias sociaux, les formulaires en ligne, les courriels, etc. ont ajouté des facteurs relationnels, modifiant ainsi la manière dont les entreprises modernes sont menées. Par exemple, la capacité à :  répondre instantanément aux utilisateurs qui posent des questions sur Facebook,  Ajoutez des recommandations judicieuses via Quora ,  Répondre aux critiques négatives sur Yelp ,  Les entreprises peuvent interagir là où l'utilisateur est le plus influencé, en exploitant le pouvoir de création de relations en fonction du lieu où leur clientèle est active., Fidélisation : procure de nombreux avantage a une marque , entreprise : un client fidèle est un bon ambassadeur et aide a l’acquisition des nouveaux client , aussi la satisfaction d’un client contribue la réputation de la marque , Storytelling : raconter leur histoire aux consommateurs Faites vivre une expérience aux consommateurs ceci favorise l’proximité avec la marque, le partage et favorise la relation ( vérité, sincérité, réalité) et donne au consommateur la possibilité de vivre un rêve, succès Lieux et accessibilité L'internet et les smartphones permettent au consommateur d'avoir à portée de main un marché accessible à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est essentiel que les entreprises ne soient pas seulement en ligne, mais qu'elles soient aussi facilement trouvées en ligne, par le bon public.
  • 17. • Avez-vous étudié où votre clientèle cible recherche votre produit ? • Où les consommateurs cherchent-ils activement ? Dans un magasin brick & motar ? En ligne ? Dans la vente directe ? • Avez-vous accès au support ou au canal ? Avez-vous l'expertise et la connaissance du fonctionnement de ces canaux ? Pouvez-vous optimiser l'efficacité de ces canaux de distribution ? • Où vos concurrents sont-ils les plus actifs ? Ont-ils poussé leurs produits ? Utilisent-ils un canal que vous n'utilisez pas ? Questions à se poser sur les places
  • 18. l'approche marketing intégrée est la meilleure Les entreprises doivent s'assurer qu'elles ne mettent pas tous leurs œufs dans le même panier. En d'autres termes, ne vous contentez pas d'utiliser un seul canal de marketing numérique pour distribuer vos produits. Si ce canal échoue, c'est toute la campagne qui échoue. Veillez à inclure un nombre diversifié de canaux pour atteindre un public plus large et en savoir plus sur les interactions avec les utilisateurs. Il est préférable de créer une approche marketing intégrée. Il y a aussi d’autres solutions de vente hors site ou bien magasin : Les Marketplace ( Amazon , eBay , Ali baba , jumia,,= Le Social shoping ( Facebook , Instagram ) Affiliation et marketing à la performance Partenariat et échange de catalogue
  • 19. Réchauffer la relation client sur le Web : 1. Améliorer temps loading site : on doit optimiser le maximum le temps du loading du notre site , 2. Expérience Utilisateur : se concentre sur une compréhension approfondie des utilisateurs, de ce dont ils ont besoin, de ce qu'ils apprécient, de leurs capacités et de leurs limites. Il prend également en compte les buts et objectifs commerciaux l’entreprise . Les meilleures pratiques UX favorisent l'amélioration de la qualité de l'interaction et des perceptions de l'utilisateur avec le produit et tout service associé., 3. L’ergonomie : L’ergonomie est le principal outil de rentabilité d’un site e-commerce , un site marchand doit maintenant travailler son ergonomie pour se développer. Car l’ergonomie est considéré comme un levier important d’augmentation du taux de transformation,
  • 20. LA MANIÈRE DONT VOUS PARLEZ AU PUBLIC CIBLE DE VOTRE PRODUIT , PRIX OU DISTRIBUTION ET MEME DE COMPORTEMENT CIBLE ,
  • 21.  La promotion dans le marketing mix en ligne est l'utilisation d'outils de communication digital marketing pour atteindre le public cible. La promotion comprend l'utilisation de la publicité en ligne, des relations publiques, de la communication directe et des promotions des ventes pour atteindre et influencer un public.  En promotion, il est essentiel d'avoir des stratégies claires sur la façon dont votre marque et message s'affichent sur les plateformes. Un large éventail de plates-formes peut conduire à des expériences non unifiées pour les clients, ce qui entraîne une détérioration de la notoriété de la marque.  Maîtriser votre marque et sa communication dans la promotion du marketing en ligne est essentiel.  Il faut avoir toujours d’actualité Les avantages du promotion en marketing en ligne sont la possibilité de suivre les résultats des stratégies utilisées en temps réel avec l'utilisation de l'analyse Web . L'analyse Web dans le marketing en ligne permet une optimisation constante de la stratégie.
  • 22. Méthodes de promotion du E-marketing :  Marketing des moteurs de recherche (Google, Bing)  Optimisation des moteurs de recherche (SEO)  Marketing de contenu  Relations publiques en ligne  Publicité dans les médias sociaux  YouTube  PINTEREST  LinkedIn  Facebook  Email-marketing  Partenariats
  • 23. • Quels sont les canaux potentiels disponibles pour communiquer votre message ou distribuer votre produit ? • Où vos concurrents font-ils la promotion de leurs produits ou services ? Où sont- ils actifs et que vous devriez également prendre en considération ? • Quel est le canal le plus efficace pour communiquer ? Quel est le canal le plus pertinent pour le produit et le consommateur ? • Comment devriez-vous planifier votre promotion ? Les entreprises doivent tenir compte des moyens de communication disponibles 24h/24 et 7j/7 (tels que les médias sociaux), ainsi que de la saisonnalité des produits, et planifier le calendrier de vos promotions en conséquence. • Questions à se poser sur PROMOTION
  • 24. Pour avoir une bonne de stratégie il faut :  -bien définir les objectifs a atteindre et bien cibler les clients  Analyser les besoin du clients ( buyer persona)  Sélection des thèmes et idée contenu pertinent  Faire un plan éditorial  Communication one to one avec les clients  Jeux et concours  Réduction prix  Promotion personnalisé  Etablir une charte éditoriale convenable a la marque
  • 25. • Alors, le terme "marketing mix" s'applique-t-il encore aujourd'hui ? Absolument... à condition de comprendre les 4 P et de savoir comment les adapter et le remixer en marketing E-mix . Aussi il faut remettre le client au centre de nos préoccupation • Bien que les façons dont nous utilisons les produits, le prix, la promotion et le lieu de vente des produits puissent être différentes de ce qu'elles étaient dans le monde de Don Draper ( mad men) , elles constitueront toujours une partie importante de toute bonne stratégie de marketing. La seule question est de savoir quel est votre marketing mix ? Avez-vous la bonne combinaison de P pour réussir ?
  • 26.  Commencez par identifier le produit ou le service que vous voulez analyser. Qu'est-ce que l'Unique Selling Proposition (USP) ?  Etudier comprenez votre public cible. Qui sont vos clients potentiels ? Que recherchent-ils ? Votre produit est-il adapté à leurs besoins ?  Recherchez et comprenez votre concurrence. Le marché est-il très concurrentiel ou êtes-vous un pionnier ? Que pouvez-vous apprendre des autres entreprises qui se font concurrence dans cet espace ?  Évaluez les canaux où votre client s'engage avec votre produit. Comprenez les avantages et les inconvénients de chaque plateforme/place.  Testez votre marketing mix numérique. Posez des questions axées sur le client :  Le produit répond-il au(x) besoin(s) de l'utilisateur ? (Produit.)  Le prix est-il correct ? Ou doit-il être modifié ? (Prix.)  Où sont les consommateurs ? Vos canaux de commercialisation produisent- ils les résultats escomptés ? (place .)  Votre message marketing est-il en phase avec le public cible ? Le comprennent-ils ? Se sentent-ils en confiance pour effectuer un achat ? (Promotion.)