SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  26
Télécharger pour lire hors ligne
Les types psychologiques et
le MBTI au service des
professionnels de santé"

Inspiring & connecting people!

Dr. Christelle Fournel"
Avril 2013"
Savoir'que'chacun&a&son&«&équa,on&personnelle&»&est'donc'd’une'importance&capitale'dans'nos'
rapports'quo2diens'avec'notre'entourage.'Cela'nous'permet'une'meilleure&compréhension&d’autrui&
et'une'ouverture&à&la&différence&sans'que's’y'subs2tue'un'jugement'qui'a'généralement'pour'effet'
de'compliquer'la'rela2on'ou'de's2gma2ser'l’autre'dont'on'a'souvent'du'mal'à'comprendre'et'à'
accepter'qu’il'ne'fonc2onne'pas'comme'nous.'
100%$Jung$–$Viviane$Thibaudier$
$

Voici%la%mission%et%la%raison%d’être%de%la%société%MY%INNER%ME.%

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

1$

30/10/13"
La transmission d’un savoir-faire depuis un siècle
!  La%théorie%des%types%psychologiques%:%
!  1921$:$Types'psychologiques'de$C.$Jung$
!  De$1923$à$1962$:$théorie$reprise$par$Isabel$Myers$et$Katharina$Briggs$
aux$US$
=>$Naissance$du$MBTI$(Myers=Briggs$Type$Indicator)$
!  ≈$1995$:$importa@on$du$MBTI$en$France$
!  2000$:$édi@on$de$Health'Care'Communica2on'Using'Personality'Type:'
Pa2ents'are'Different!'et$développement$de$la$méthode$FLEX®$(Judy$
Allen$et$Susan$A.$Brock)$
=>$Adapta@on$de$la$théorie$de$C.$Jung$à$la$communica@on$médecin=
pa@ent$et$à$la$vente$
!  Depuis%2012%:%partenariat%Christelle%Fournel%G%Judy%Allen%afin%de%
déployer%la%méthode%FLEX®%en%France%%

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

2$

Carl$G.$
Jung$
Katherine$Briggs$

Isabel$Myers$

Christelle$
Fournel$

30/10/13$
La méthode FLEX®, pour se connaître soi-même
! 

La$théorie$peut$être$expliquée$en$1$à$2$heures$

! 

En$deux$mots$:$
!  4%polarités%:$les$4$«$R$»$:$Recharger$/$Regarder$/$Raisonner$/$Rythmer$
!  2%préférences%par$polarité$donnent$16%profils%psychologiques%

! 

Les$par@cipants$répondent$à$un$ques@onnaire;$c’est$le$profil%apparent%

! 

En$forma@on,$chacun$se$posi@onne$sur$ses$préférences$innées;$c’est$le$profil%
reconnu%

! 

Profil$apparent$et$profil$reconnu$sont$confrontés$pour$en$déduire$le$profil%
validé%

! 

Le$par@cipant$lit$sa$fiche$profil,$et$valide$qu’elle$reflète$bien$sa$personnalité$

! 

Les$ques@ons$ini@alement$posées$peuvent$alors$être$répondues$en$fonc@on$
du$profil$de$chacun$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

3$

30/10/13%
VIE DE CLINIQ UE

La méthode FLEX®, simple et puissante
CATHERINE BERTRAND FERRANDIS

!  La%méthode%FLEX®%est%basée%sur%:%

CLIENTÈLE FACILE
La communication avec son client
est basée sur deux théories :
la synchronisation, liée au
mimétisme des émotions, des
attitudes et de l’apparence et la
théorie des types psychologiques,
qui permet d’adapter la forme du
message émis à son récepteur.
C’est le sujet que nous allons
aborder aujourd’hui.

Typez-vous pour comprendre
votre client…

!  Des$ques@onnaires$
!  Des$entre@ens$individuels$ou$collec@fs$
!  Des$exercices$en$groupe$

Christelle Fournel, docteur vétérinaire (A01), praticienne MBTI, European Executive Master in Business Administration (ESCP
Europe 2012), VetCoach, société spécialisée en communication, marketing et stratégie en santé animale
arfois « le courant passe ».Parfois pas du tout. Ces situations extrêmes s’expliquent
facilement grâce à la détermination du type psychologique de soimême et de son interlocuteur.
Il est intéressant de comprendre
notre manière de collecter et utiliser les informations du
monde extérieur, la
façon dont nous
organisons
notre vie
et prenons

P

CHRISTOPHE LESUEUR

!  EvoluTon%vers%de%plus%en%plus%de%concrétude%:%
30

nos décisions. Ce processus est
prédéterminé pour chacun d’entre nous et nous excellons dans
notre préférence propre. Néanmoins, nous essayons toute notre vie d’imiter d’autres manières
de fonctionner, expliquant ainsi
la crise d’adolescence, la crise du
milieu de vie et enfin, la sagesse
des anciens.
UNE THÉORIE VIEILLE DE 90 ANS
Les types psychologiques sont exposés pour la première fois par
Karl J. Jung en 1921. Deux femmes,
Isabelle Myers et Katherine Briggs,
vulgarisent par la suite cette théorie pour la faire connaître au plus
grand nombre : le Myers-Briggs
Type Indicator (MBTI) est né.
Chaque type est décrit par
deux attitudes et deux fonctions. Concernant la communication client, nous allons nous
concentrer sur les fonctions,
car elles déterminent notre
façon d’appréhender un sujet
puis de décider.
notre manière de collecter

l’information : a-t-on une perception détaillée et concrète des
choses ou plutôt une vision globale et abstraite ?
mode de prise de décision :
prend-t-on des décisions pragmatiques, logiques et égalitaires
pour tous ou sommes-nous attachés à notre grille de valeurs
personnelles ?
Ces fonctions conditionnent notre
façon de communiquer avec nos
clients, au jour le jour.
LE RETOUR DE CAMILLE, RELOOKÉE
Relookée suite aux conseils du
mois dernier, Camille revient à
la clinique, plus enthousiaste et
motivée que jamais. Confrontée
aux clients nuit et jour, elle a repris confiance en elle, jusqu’à cet
après-midi-là...
L’enfer c’est les autres
Camille est en salle de consultation
avec un propriétaire, M. Process, et
son chien, Diabolo.
« La consultation, soins, et antibiotique, ça fait 73 €, M. Process ! »

VETLIFE N° 48 - DÉCEMBRE 2012

VETL48_30a31_Clientele.indd 30

16/11/12 17:32:51

!  Grâce$à$FLEX®$Care,$FLEX®$Sales,$FLEX®$Com$
!  Rédac@on$de$cas$concrets$
!  Ateliers$pra@ques%

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

4$

30/10/13%
De multiples applications possibles
!  Intérêt%de%la%théorie%des%types%psychologiques%:%
! 
! 
! 
! 
! 
! 

Améliorer$les$rela@ons$de$travail$
Mieux$communiquer$
Op@miser$le$travail$d’équipe$
Gérer$les$conflits$
Gérer$le$changement$
Valoriser$la$diversité$

!  En%parTculier,%la%méthode%FLEX®%Care%permet%:%
!  Une$meilleure$communica@on$médecin=pa@ent$
!  L’améliora@on$de$l’observance,$notamment$chez$les$pa@ents$aoeints$de$maladies$chroniques$
!  L’op@misa@on$du$fonc@onnement$des$équipes$soignantes$
!  Une$meilleure$ges@on$des$compétences$et$rela@ons$entre$associés$libéraux$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

5$

30/10/13%
Une offre de formation répondant à un besoin encore peu couvert
Etablir$une$bonne$communica@on$est$un$élément$crucial$pour$l’adhésion$et$la$confiance$dans$le$suivi$d’un$
pa@ent$aoeint$d’une$maladie$chronique.$Pourtant…$
!  Certains$profils$de$pa@ents$chroniques$ont$seulement$1%chance%sur%6%d’être$suivis$par$un$médecin$
qui$répond$à$leurs$besoins.$
!  Certains$médecins$ont$seulement$1%chance%sur%11%d’être$naturellement$compris$par$leurs$
pa@ents.*$
Les$études$médicales$abordent$très$peu$(voire$pas$du$tout)$ces$probléma@ques.$
Une$meilleure$communica@on$permet$un$gain$de$temps$(7$min$en$moy.$pour$une$consulta@on$MG)$et$un$
meilleure$indice$de$sa@sfac@on$du$pa@ent$(meilleure$adhésion$au$traitement,$meilleur$engagement…).$
Bien$communiquer$entre$soignant$est$fondamental$dans$les$pathologies$nécessitant$une$approche$pluri=
disciplinaire.$
*G.$B.$Clack$&$col.;2004;$38:$177–186$
**$MG$:$Médecin$Généraliste$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

6$

30/10/13%
Dans un contexte où il est de plus en plus difficile de se comprendre…
LA MÉTHODE FLEX® EST UTILE
AUX%MÉDECINS%LIBÉRAUX%
AUX%%ÉQUIPES%SOIGNANTES%PLURIGDISCIPINAIRES%
AUX%APM%
%

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

7$

30/10/13%
Pour les médecins libéraux
Mieux%communiquer%avec%ses%paTents%et%opTmiser%l’observance%thérapeuTque%
Mieux%foncTonner%entre%associés%libéraux%

La'compréhension'des'types'psychologiques'peut'largement'améliorer'la'qualité'de'la'communica2on'entre'
deux'personnes.'L’apprécia2on'des'différentes'approches'permet'de'révéler'à'la'fois'nos'propres'qualités'et'
celles'de'l’autre,'pour'un'travail'plus'efficace'et'créa2f'ensemble.'
Health$Care$Communica@on$Using$Personality$Type:$Pa@ents$Are$Different!$
Judy$Allen$et$Susan$A.$Brock'

'
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

$

8$

30/10/13%
ATELIER « Mieux communiquer avec ses patients et optimiser
l’observance thérapeutique »
! 
! 

! 

! 

Public%concerné%:%
!  Médecins,$secrétaires$médicales$
ObjecTf%général%:%
!  Apporter$les$informa@ons$u@les$à$son$pa@ent$pour$favoriser$le$suivi$du$traitement$et$le$sa@sfaire$par$la$
qualité,$l'harmonie$et$la$fluidité$des$échanges$
ObjecTfs%de%l'atelier%:%$
!  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$
!  Savoir$détecter$les$préférences$du$pa@ent$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$réac@ons$pour$
susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$
!  Op@miser$le$discours$explica@f$de$la$démarche$diagnos@que$et$thérapeu@que$en$ciblant$les$centres$
d'intérêt$du$pa@ent$
!  Générer$la$sa@sfac@on$pa@ent$en$adaptant$la$forme$et$le$fond$de$sa$communica@on$
Durée%:%
!  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$

$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

9$

30/10/13%
Le secret d’une association réussie
Chaque'individu'a'entre&21%&et&61%&de'chances'de'trouver'un'associé'complémentaire'à'son'
propre'type'psychologique'(similitudes'limités,'conflits'limités).'
$
1.  Connaître$le$mode$de$fonc@onnement$de$son$partenaire=associé$est$fondamental$pour$la$
réussite$de$son$projet$d’installa@on.$

2.  Si$le$médecin$libéral$s’installe$seul,$il$doit$savoir$s’entourer$de$compétences$
complémentaires.$
$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

10$

30/10/13%
CONSEIL « Mieux collaborer entre associés libéraux»
! 
! 

! 

! 

Public%concerné%:%
!  Médecins%libéraux%
ObjecTf%général%:%
!  Comprendre$le$profil$psychologique$de$chacun$pour$op@miser$le$fonc@onnement$de$l'équipe$et$favoriser$le$
développement$de$l'entreprise$
ObjecTfs%de%l'atelier%:%$
!  Comprendre$les$préférences$de$chacun$
!  Favoriser$la$cohésion$de$l’équipe$et$prévenir$les$conflits$
!  Op@miser$le$mode$de$décision$et$les$interven@ons$de$chacun$
!  Connaître$le$types$de$compétences$avec$lesquelles$s’entourer$
!  Connaître$les$axes$de$développement$de$chacun$des$associés$et$de$l’équipe$
Durée%:%
!  Deux$entre@ens$d’1h30$(pour$2$personnes)$espacées$de$2$à$3$semaines$(avec$remise$de$rapport$écrit)$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

11$

30/10/13%
Pour l’équipe soignante
Mieux%communiquer%avec%ses%paTents%et%opTmiser%l’observance%thérapeuTque%
Mieux%communiquer%au%sein%des%équipes%soignantes%

Témoignage$d’une$par@cipante$à$une$forma@on$FLEX®$:$
«$Les'résultats'sont'arrivés'avec'd’autant'plus'd’efficacité'et'moins'de'stress'que'nous'avons'modifié'les'
tâches'et'les'ac2vités'de'chacun'de'manière'à'profiter'de'nos'forces,'que'nous'avons'développé'plus'de'
respect'et'de'compréhension'les'uns'envers'les'autres'et'que'nous'avons'adopté'un'consensus'sur'les'règles'
de'fonc2onnement'générales.$»'
Health$Care$Communica@on$Using$Personality$Type:$Pa@ents$Are$Different!$
Judy$Allen$et$Susan$A.$Brock$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

12$

30/10/13%
ATELIER « Mieux communiquer avec ses patients et optimiser
l’observance thérapeutique »
! 
! 

! 

! 

Public%concerné%:%
!  Médecins,$secrétaires$médicales$
ObjecTf%général%:%
!  Apporter$les$informa@ons$u@les$à$son$pa@ent$pour$favoriser$le$suivi$du$traitement$et$le$sa@sfaire$par$la$
qualité,$l'harmonie$et$la$fluidité$des$échanges$
ObjecTfs%de%l'atelier%:%$
!  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$
!  Savoir$détecter$les$préférences$du$pa@ent$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$réac@ons$pour$
susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$
!  Op@miser$le$discours$explica@f$de$la$démarche$diagnos@que$et$thérapeu@que$en$ciblant$les$centres$
d'intérêt$du$pa@ent$
!  Générer$la$sa@sfac@on$pa@ent$en$adaptant$la$forme$et$le$fond$de$sa$communica@on$
Durée%:%
!  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$

$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

13$

30/10/13%
ATELIER « Mieux communiquer au sein de l’équipe soignante »
! 
! 

! 

! 

Public%concerné%:%
!  Équipes%pluriGdisciplinaires%:%médecins,$infirmières,$aides$soignantes,$secrétaires$médicales,…$
ObjecTf%général%:%
!  Redonner$au$travail$d’équipe$toute$son$efficience$grâce$en$répar@ssant$mieux$les$tâches,$en$fluidifiant$les$
échanges$et$en$u@lisant$le$meilleur$de$chacun$au$jour$le$jour$
ObjecTfs%de%l'atelier%:%$
!  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$gommer$les$jugements$qui$en$découlent$
!  Savoir$expliciter$préférences,$mode$de$fonc@onnement$et$réac@ons$de$chacun$pour$susciter$
compréhension$et$adhésion$
!  Posi@ver$le$regard$des$uns$sur$les$autres$et$construire$une$forte$cohésion$d’équipe$
!  Op@miser$les$décisions$et$les$interven@ons$de$chacun$des$membres$de$l’équipe$
!  S’appuyer$sur$les$forces$de$chacun$pour$répar@r$les$tâches$en$fonc@on$des$préférences$et$ainsi$impliquer$
donc$mo@ver$chacun$
Durée%:%
!  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

14$

30/10/13%
APM

Savoir%convaincre%médecins%et%collaborateurs%

La'compréhension'des'types'psychologiques'peut'largement'améliorer'la'qualité'de'la'communica2on'entre'
deux'personnes.'L’apprécia2on'des'différentes'approches'permet'de'révéler'à'la'fois'nos'propres'qualités'et'
celles'de'l’autre,'pour'un'travail'plus'efficace'et'créa2f'ensemble.'
Health$Care$Communica@on$Using$Personality$Type:$Pa@ents$Are$Different!$
Judy$Allen$et$Susan$A.$Brock$

'
'
$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

15$

30/10/13%
ATELIER « Savoir convaincre médecins et collaborateurs »
! 
! 

! 

! 

Public%concerné%:%
!  APM$
ObjecTf%général%:%
!  Adapter$son$mode$de$communica@on$à$son$interlocuteur$afin$de$mieux$convaincre,$fluidifier$les$échanges$
et$u@liser$le$meilleur$de$chacun$au$jour$le$jour$
ObjecTfs%de%l'atelier%:%$
!  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$
!  Savoir$détecter$les$préférences$de$son$interlocuteur$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$
réac@ons$pour$susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$
!  Op@miser$le$discours$explica@f$face$aux$médecins$en$ciblant$leurs$centres$d'intérêt$
!  Générer$la$sa@sfac@on$de$son$interlocuteur$en$adaptant$sa$communica@on$
Durée%:%
!  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

16$

30/10/13%
Bénéfices de ces ateliers pour la structure
! 

Op@miser$le$travail$individuel$et$d’équipe$

! 

Repérer$le$mode$de$fonc@onnement$de$ses$collaborateurs,$dans$le$cadre$de$la$ges@on$RH$des$talents$

! 

Mieux$détecter$et$u@liser$les$préférences$non$exprimées$des$collaborateurs$

! 

Mieux$se$meore$à$l’écoute,$comprendre$et$valoriser$l'a~tude$des$
collaborateurs$face$à$l'environnement$et$leur$mode$de$prise$de$décision$

! 

Démul@plier$la$dynamique$d’équipe$pour$une$performance$et$une$rentabilité$accrues$

! 

Prévenir%l’émergence%de%cas%de%burnGout%ou%de%harcèlement%

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

17$

30/10/13%
Remarques importantes (1)
Les$ateliers$peuvent$être$animés$en%français%et%en%anglais.%
$
Les$cas$concrets$et$les$exercices$pra@ques$seront$adaptés%à%l’acTvité%et%aux%problémaTques%de%chaque%
équipe.$
$
Les$thèmes,$formats,$tarifs,$publics$ne$sont$pas$figés.$Ils$peuvent$être$discutés$en$fonc@on$des$
probléma@ques$du$client.$
$
Des%sessions%individuelles,%basées%sur%la%théorie%MBTI,$sont$également$possibles.$
$
MY$INNER$ME$SAS$est$accrédité$en$tant$que$prestataire%de%formaTon$(n°$11$92$19371$92).$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

18$

30/10/13%
Remarques importantes (2)
En$fonc@on$des$besoins$également,$MY$INNER$ME$proposera$de$faire$appel$à$un$réseau$d’experts$très$
diversifié$afin$d’enrichir$la$proposi@on$de$forma@on$ou$de$conseil.$
Exemple$de$théma@ques$:$
!  Accueil$et$service$client,$qualité$de$service$et$communica@on$
!  Objec@f$:$présenta@ons$efficaces$
!  Bien$s’exprimer$en$public$
!  Mieux$gérer$son$temps$
!  Conduire$le$changement$
!  Op@miser$la$performance$
!  U@liser$ses$échecs$pour$rebondir$
!  Accompagner$la$créa@on$d’entreprise$
!  Forma@on$aux$logiciels$du$Pack$Office$en$Français$et$en$Anglais$$
!  Cours$d’anglais$professionnels$et$courant$
$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

19$

30/10/13%
Dr. Christelle Fournel

fr.linkedin.com/in/christellefournelvetcoachmime/

!  Domaines%d’experTse%:%
!  Conseil/forma@on$en$management$d’entreprise$et$développement$
professionnel$
!  Forma@on$et$anima@on$d’équipe$

!  Parcours%professionnel%:%
Entrepreneure$
Cer@fica@on$MBTI$(Ou@l$Psychométrique)$
Execu@ve$2012$–$ESCP$Europe$
12$ans$d’expérience$en$Santé$Animale$(marke@ng$/$stratégie$/$
communica@on$&$pra@que$vétérinaire)$
!  Dr$Vétérinaire$(ENVA$2001)$
! 
! 
! 
! 

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

20$

30/10/13%
!  Une%équipe%aux%compétences%exclusives%et%un%réseau%d’experts%:%
!  Compétences$médicales$et$managériales$
!  Solides$partenaires$experts$dans$divers$domaine$du$coaching,$du$leadership$et$du$développement$
professionnel$

!  Une%pédagogie%interacTve%:%
!  Succession$d’apports$théoriques$et$d’exercices$pra@ques$
!  Approche$personnalisée$pour$chaque$par@cipant$et$mise$en$situa@on$concrète$$

!  Une%approche%innovante%de%la%communicaTon%grâce%à%la%méthode%FLEX®:%$
!  Recherche$des$préférences$composant$le$profil$psychologique$inné,$dans$lequel$chacun$se$trouve$à$l'aise$
et$donne$le$meilleur$de$soi$$
!  Le$fruit$de$100$ans$de$pra@que$et$de$recherche$

! 

Sur%demande,%un%suivi%de%nos%parTcipants%:%
!  Envoi$d’un$ques@onnaire$d’évalua@on$de$l’impact$de$la$forma@on,$6$mois$plus$tard$
!  Rappel$des$fondamentaux$et$cas$pra@ques$en$e=learning$ou$sessions$collec@ves$
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

21$

30/10/13%
!  ConfidenTalité%
!  Concernant$les$informa@ons$rela@ves$à$nos$clients$

!  Ethique%
!  Honnêteté$et$intégrité$vis=à=vis$des$clients,$fournisseurs,$@ers$et$par@es$prenantes$

!  Qualité%de%service%
!  Améliora@on$con@nue$du$savoir=faire,$des$compétences$et$de$l’exper@se$

!  SaTsfacTon%client%
!  Formula@on$de$recommanda@ons$concrètes,$dans$des$délais$pré=fixés,$et$suivi$long=terme$

Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

22$

30/10/13%
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

23$

30/10/13%
Quelques avis partagés spontanément par nos clients

J’ai'trouvé'l’approche'
intéressante'et'le'côté'ludique'
assez'sympathique.'Et'oui'ça'y'
est'tu'as'suscité'ma'curiosité!$

Ton'atelier'était'super'hyper'instruc2f.'
Ça'me'donne'des'leviers'u2les'pour'
plus'de'souplesse'dans'la'rela2on.$
Merci'pour'ceRe'forma2on'
très'instruc2ve.'Elle'aide'à'se'
construire'autrement'et'mieux,'
et'apporte'une'certaine'
assurance'pour'demain.'
Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$

Un'cadeau'de'
progression,'d’avancée'
et'de'future'réussite….'$
Tout'le'monde'en'été'
ravi.'Félicita2ons!$

Un'énorme'merci'car'
j’ai'vraiment'adoré.'$
J’ai'bien'aimé'la'forme,'le'
contenu,'la'posture'et'le'climat'
global,'l’approche'pra2que,'ta'
ges2on'du'temps.$

C’était'un'plaisir'de'par2ciper'à'
ceRe'forma2on'et'ça'm’a'fait'un'
bien'fou'de'pouvoir'interagir'avec'
l’ensemble'du'groupe'et'de'profiter'
de'ton'enthousiasme!'
J’ai'vraiment'été'
enchantée'par'
ceRe'demiSjournée'
en'votre'
compagnie.''

'Bravo'à'toi':'tu'donnes'
envie'd’approfondir'le'
sujet.'
Merci'à'Christelle'pour'sa'
brillante'présenta2on.'Un'
enrichissement'personnel'
d’abord'et'un'coup'de'fouet'
évident'

Je'me'surprends'à'trouver'
dans'mon'caractère/façon'de'
fonc2onner,'des'traits'que'tu'
nous'à'décrits.'
24$

30/10/13%
25"
$

06%12%55%67%99%
christelle@myinnerme.me%
IssyGlesGMoulineaux%(92130)%

Cliquez et modifiez le titre"

Inspiring & connecting people!

Contenu connexe

En vedette

Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - Expression
Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - ExpressionAtelier pédagogie et numérique - Français - Communication - Expression
Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - ExpressionFrmfr Basse-Normandie
 
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
Les questionnaires de personnalité - EcobizLes questionnaires de personnalité - Ecobiz
Les questionnaires de personnalité - EcobizKm30
 
Formation communication Interne F.Perroy
Formation communication Interne F.PerroyFormation communication Interne F.Perroy
Formation communication Interne F.Perroypatpn
 
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"Elodie Jaeger
 

En vedette (7)

Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - Expression
Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - ExpressionAtelier pédagogie et numérique - Français - Communication - Expression
Atelier pédagogie et numérique - Français - Communication - Expression
 
Ecrire Faire Lire
Ecrire Faire LireEcrire Faire Lire
Ecrire Faire Lire
 
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
Les questionnaires de personnalité - EcobizLes questionnaires de personnalité - Ecobiz
Les questionnaires de personnalité - Ecobiz
 
Action types en quelques mots 2011
Action types en quelques mots 2011Action types en quelques mots 2011
Action types en quelques mots 2011
 
Formation communication Interne F.Perroy
Formation communication Interne F.PerroyFormation communication Interne F.Perroy
Formation communication Interne F.Perroy
 
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"
Mémoire "La simplicité peut-elle nous aider a "mieux" communiquer?"
 
MBTI en pratique
MBTI en pratiqueMBTI en pratique
MBTI en pratique
 

Similaire à Catalogue formations médecin_ oct13_bd

Comment analyser les personnes.pdf
Comment analyser les personnes.pdfComment analyser les personnes.pdf
Comment analyser les personnes.pdfOpenWorld
 
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être [Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être MNH - Mutuelle Nationales des Hospitaliers
 
De la bienveillance sans complaisance
De la bienveillance sans complaisanceDe la bienveillance sans complaisance
De la bienveillance sans complaisanceFlying Brain
 
L'echo interview
L'echo interviewL'echo interview
L'echo interviewanswinnen
 
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterDISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterChristelle LEBEAU
 
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGI
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGIPdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGI
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGINeurocoach
 
Passeport club-excellence
Passeport club-excellencePasseport club-excellence
Passeport club-excellenceFormaXion
 
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20Christelle LEBEAU
 
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire Kronos
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire KronosManager Comment redonner du sens au travail - Webinaire Kronos
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire KronosKronos
 
2010 travaux innovationfrance_no165_web
2010 travaux innovationfrance_no165_web2010 travaux innovationfrance_no165_web
2010 travaux innovationfrance_no165_webAymen Rhmani
 
Manipuler, pourquoi et comment.pdf
Manipuler, pourquoi et comment.pdfManipuler, pourquoi et comment.pdf
Manipuler, pourquoi et comment.pdfOpenWorld
 
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas Bonnecarrere
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas BonnecarrereL'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas Bonnecarrere
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas BonnecarrereThomas Bonnecarrere
 
Mercator comportement du consommateur
Mercator comportement du consommateurMercator comportement du consommateur
Mercator comportement du consommateurMehdia Belkaid
 
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?Nabil Gharib
 
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20Christelle LEBEAU
 
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22Christelle LEBEAU
 
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange ArnaudSébastien Bourguignon
 

Similaire à Catalogue formations médecin_ oct13_bd (20)

Comment analyser les personnes.pdf
Comment analyser les personnes.pdfComment analyser les personnes.pdf
Comment analyser les personnes.pdf
 
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être [Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être
[Concours MNH des étudiants 2015-16] Equipe 65 : L’influence du savoir-être
 
De la bienveillance sans complaisance
De la bienveillance sans complaisanceDe la bienveillance sans complaisance
De la bienveillance sans complaisance
 
L'echo interview
L'echo interviewL'echo interview
L'echo interview
 
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterDISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapter
 
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGI
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGIPdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGI
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGI
 
Moovaxis meetup du 260418
Moovaxis meetup du 260418Moovaxis meetup du 260418
Moovaxis meetup du 260418
 
Passeport club-excellence
Passeport club-excellencePasseport club-excellence
Passeport club-excellence
 
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
Webinar reconversion professionnelle 30 07 20
 
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire Kronos
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire KronosManager Comment redonner du sens au travail - Webinaire Kronos
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire Kronos
 
2010 travaux innovationfrance_no165_web
2010 travaux innovationfrance_no165_web2010 travaux innovationfrance_no165_web
2010 travaux innovationfrance_no165_web
 
Manipuler, pourquoi et comment.pdf
Manipuler, pourquoi et comment.pdfManipuler, pourquoi et comment.pdf
Manipuler, pourquoi et comment.pdf
 
Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518Moovaxis : Meetup 170518
Moovaxis : Meetup 170518
 
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas Bonnecarrere
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas BonnecarrereL'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas Bonnecarrere
L'art de la déstabilisation psycho cognitive - Thomas Bonnecarrere
 
Mercator comportement du consommateur
Mercator comportement du consommateurMercator comportement du consommateur
Mercator comportement du consommateur
 
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?
J’ai un Conflit avec mon supérieur, Que dois-je faire ?
 
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
Webinar reconversion professionnelle 02 07 20
 
Les 7 habitudes
Les 7 habitudesLes 7 habitudes
Les 7 habitudes
 
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
Comment trouver son job idéal et se réaliser ? Spécial disc 22 02 22
 
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud
#PortraitDeStartuper #77 - Medoucine - Solange Arnaud
 

Plus de My Inner Me

Feminisation de la profession vétérinaire
Feminisation de la profession vétérinaireFeminisation de la profession vétérinaire
Feminisation de la profession vétérinaireMy Inner Me
 
Conseil gestion associés_oct13
Conseil gestion associés_oct13Conseil gestion associés_oct13
Conseil gestion associés_oct13My Inner Me
 
Qui a piqué mon fromage_Spencer Johnson
Qui a piqué mon fromage_Spencer JohnsonQui a piqué mon fromage_Spencer Johnson
Qui a piqué mon fromage_Spencer JohnsonMy Inner Me
 
Azurcap_SecuriserInvestissement
Azurcap_SecuriserInvestissementAzurcap_SecuriserInvestissement
Azurcap_SecuriserInvestissementMy Inner Me
 
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50Réseaux Vétérinaires_Vetlife50
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50My Inner Me
 
Adapter Communication Client
Adapter Communication ClientAdapter Communication Client
Adapter Communication ClientMy Inner Me
 
Indicateur MiMe_My Inner Me
Indicateur MiMe_My Inner MeIndicateur MiMe_My Inner Me
Indicateur MiMe_My Inner MeMy Inner Me
 
Synchroniser Communication_Vetlife47
Synchroniser Communication_Vetlife47Synchroniser Communication_Vetlife47
Synchroniser Communication_Vetlife47My Inner Me
 

Plus de My Inner Me (8)

Feminisation de la profession vétérinaire
Feminisation de la profession vétérinaireFeminisation de la profession vétérinaire
Feminisation de la profession vétérinaire
 
Conseil gestion associés_oct13
Conseil gestion associés_oct13Conseil gestion associés_oct13
Conseil gestion associés_oct13
 
Qui a piqué mon fromage_Spencer Johnson
Qui a piqué mon fromage_Spencer JohnsonQui a piqué mon fromage_Spencer Johnson
Qui a piqué mon fromage_Spencer Johnson
 
Azurcap_SecuriserInvestissement
Azurcap_SecuriserInvestissementAzurcap_SecuriserInvestissement
Azurcap_SecuriserInvestissement
 
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50Réseaux Vétérinaires_Vetlife50
Réseaux Vétérinaires_Vetlife50
 
Adapter Communication Client
Adapter Communication ClientAdapter Communication Client
Adapter Communication Client
 
Indicateur MiMe_My Inner Me
Indicateur MiMe_My Inner MeIndicateur MiMe_My Inner Me
Indicateur MiMe_My Inner Me
 
Synchroniser Communication_Vetlife47
Synchroniser Communication_Vetlife47Synchroniser Communication_Vetlife47
Synchroniser Communication_Vetlife47
 

Catalogue formations médecin_ oct13_bd

  • 1. Les types psychologiques et le MBTI au service des professionnels de santé" Inspiring & connecting people! Dr. Christelle Fournel" Avril 2013"
  • 3. La transmission d’un savoir-faire depuis un siècle !  La%théorie%des%types%psychologiques%:% !  1921$:$Types'psychologiques'de$C.$Jung$ !  De$1923$à$1962$:$théorie$reprise$par$Isabel$Myers$et$Katharina$Briggs$ aux$US$ =>$Naissance$du$MBTI$(Myers=Briggs$Type$Indicator)$ !  ≈$1995$:$importa@on$du$MBTI$en$France$ !  2000$:$édi@on$de$Health'Care'Communica2on'Using'Personality'Type:' Pa2ents'are'Different!'et$développement$de$la$méthode$FLEX®$(Judy$ Allen$et$Susan$A.$Brock)$ =>$Adapta@on$de$la$théorie$de$C.$Jung$à$la$communica@on$médecin= pa@ent$et$à$la$vente$ !  Depuis%2012%:%partenariat%Christelle%Fournel%G%Judy%Allen%afin%de% déployer%la%méthode%FLEX®%en%France%% Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 2$ Carl$G.$ Jung$ Katherine$Briggs$ Isabel$Myers$ Christelle$ Fournel$ 30/10/13$
  • 4. La méthode FLEX®, pour se connaître soi-même !  La$théorie$peut$être$expliquée$en$1$à$2$heures$ !  En$deux$mots$:$ !  4%polarités%:$les$4$«$R$»$:$Recharger$/$Regarder$/$Raisonner$/$Rythmer$ !  2%préférences%par$polarité$donnent$16%profils%psychologiques% !  Les$par@cipants$répondent$à$un$ques@onnaire;$c’est$le$profil%apparent% !  En$forma@on,$chacun$se$posi@onne$sur$ses$préférences$innées;$c’est$le$profil% reconnu% !  Profil$apparent$et$profil$reconnu$sont$confrontés$pour$en$déduire$le$profil% validé% !  Le$par@cipant$lit$sa$fiche$profil,$et$valide$qu’elle$reflète$bien$sa$personnalité$ !  Les$ques@ons$ini@alement$posées$peuvent$alors$être$répondues$en$fonc@on$ du$profil$de$chacun$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 3$ 30/10/13%
  • 5. VIE DE CLINIQ UE La méthode FLEX®, simple et puissante CATHERINE BERTRAND FERRANDIS !  La%méthode%FLEX®%est%basée%sur%:% CLIENTÈLE FACILE La communication avec son client est basée sur deux théories : la synchronisation, liée au mimétisme des émotions, des attitudes et de l’apparence et la théorie des types psychologiques, qui permet d’adapter la forme du message émis à son récepteur. C’est le sujet que nous allons aborder aujourd’hui. Typez-vous pour comprendre votre client… !  Des$ques@onnaires$ !  Des$entre@ens$individuels$ou$collec@fs$ !  Des$exercices$en$groupe$ Christelle Fournel, docteur vétérinaire (A01), praticienne MBTI, European Executive Master in Business Administration (ESCP Europe 2012), VetCoach, société spécialisée en communication, marketing et stratégie en santé animale arfois « le courant passe ».Parfois pas du tout. Ces situations extrêmes s’expliquent facilement grâce à la détermination du type psychologique de soimême et de son interlocuteur. Il est intéressant de comprendre notre manière de collecter et utiliser les informations du monde extérieur, la façon dont nous organisons notre vie et prenons P CHRISTOPHE LESUEUR !  EvoluTon%vers%de%plus%en%plus%de%concrétude%:% 30 nos décisions. Ce processus est prédéterminé pour chacun d’entre nous et nous excellons dans notre préférence propre. Néanmoins, nous essayons toute notre vie d’imiter d’autres manières de fonctionner, expliquant ainsi la crise d’adolescence, la crise du milieu de vie et enfin, la sagesse des anciens. UNE THÉORIE VIEILLE DE 90 ANS Les types psychologiques sont exposés pour la première fois par Karl J. Jung en 1921. Deux femmes, Isabelle Myers et Katherine Briggs, vulgarisent par la suite cette théorie pour la faire connaître au plus grand nombre : le Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) est né. Chaque type est décrit par deux attitudes et deux fonctions. Concernant la communication client, nous allons nous concentrer sur les fonctions, car elles déterminent notre façon d’appréhender un sujet puis de décider. notre manière de collecter l’information : a-t-on une perception détaillée et concrète des choses ou plutôt une vision globale et abstraite ? mode de prise de décision : prend-t-on des décisions pragmatiques, logiques et égalitaires pour tous ou sommes-nous attachés à notre grille de valeurs personnelles ? Ces fonctions conditionnent notre façon de communiquer avec nos clients, au jour le jour. LE RETOUR DE CAMILLE, RELOOKÉE Relookée suite aux conseils du mois dernier, Camille revient à la clinique, plus enthousiaste et motivée que jamais. Confrontée aux clients nuit et jour, elle a repris confiance en elle, jusqu’à cet après-midi-là... L’enfer c’est les autres Camille est en salle de consultation avec un propriétaire, M. Process, et son chien, Diabolo. « La consultation, soins, et antibiotique, ça fait 73 €, M. Process ! » VETLIFE N° 48 - DÉCEMBRE 2012 VETL48_30a31_Clientele.indd 30 16/11/12 17:32:51 !  Grâce$à$FLEX®$Care,$FLEX®$Sales,$FLEX®$Com$ !  Rédac@on$de$cas$concrets$ !  Ateliers$pra@ques% Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 4$ 30/10/13%
  • 6. De multiples applications possibles !  Intérêt%de%la%théorie%des%types%psychologiques%:% !  !  !  !  !  !  Améliorer$les$rela@ons$de$travail$ Mieux$communiquer$ Op@miser$le$travail$d’équipe$ Gérer$les$conflits$ Gérer$le$changement$ Valoriser$la$diversité$ !  En%parTculier,%la%méthode%FLEX®%Care%permet%:% !  Une$meilleure$communica@on$médecin=pa@ent$ !  L’améliora@on$de$l’observance,$notamment$chez$les$pa@ents$aoeints$de$maladies$chroniques$ !  L’op@misa@on$du$fonc@onnement$des$équipes$soignantes$ !  Une$meilleure$ges@on$des$compétences$et$rela@ons$entre$associés$libéraux$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 5$ 30/10/13%
  • 7. Une offre de formation répondant à un besoin encore peu couvert Etablir$une$bonne$communica@on$est$un$élément$crucial$pour$l’adhésion$et$la$confiance$dans$le$suivi$d’un$ pa@ent$aoeint$d’une$maladie$chronique.$Pourtant…$ !  Certains$profils$de$pa@ents$chroniques$ont$seulement$1%chance%sur%6%d’être$suivis$par$un$médecin$ qui$répond$à$leurs$besoins.$ !  Certains$médecins$ont$seulement$1%chance%sur%11%d’être$naturellement$compris$par$leurs$ pa@ents.*$ Les$études$médicales$abordent$très$peu$(voire$pas$du$tout)$ces$probléma@ques.$ Une$meilleure$communica@on$permet$un$gain$de$temps$(7$min$en$moy.$pour$une$consulta@on$MG)$et$un$ meilleure$indice$de$sa@sfac@on$du$pa@ent$(meilleure$adhésion$au$traitement,$meilleur$engagement…).$ Bien$communiquer$entre$soignant$est$fondamental$dans$les$pathologies$nécessitant$une$approche$pluri= disciplinaire.$ *G.$B.$Clack$&$col.;2004;$38:$177–186$ **$MG$:$Médecin$Généraliste$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 6$ 30/10/13%
  • 8. Dans un contexte où il est de plus en plus difficile de se comprendre… LA MÉTHODE FLEX® EST UTILE AUX%MÉDECINS%LIBÉRAUX% AUX%%ÉQUIPES%SOIGNANTES%PLURIGDISCIPINAIRES% AUX%APM% % Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 7$ 30/10/13%
  • 9. Pour les médecins libéraux Mieux%communiquer%avec%ses%paTents%et%opTmiser%l’observance%thérapeuTque% Mieux%foncTonner%entre%associés%libéraux% La'compréhension'des'types'psychologiques'peut'largement'améliorer'la'qualité'de'la'communica2on'entre' deux'personnes.'L’apprécia2on'des'différentes'approches'permet'de'révéler'à'la'fois'nos'propres'qualités'et' celles'de'l’autre,'pour'un'travail'plus'efficace'et'créa2f'ensemble.' Health$Care$Communica@on$Using$Personality$Type:$Pa@ents$Are$Different!$ Judy$Allen$et$Susan$A.$Brock' ' Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ $ 8$ 30/10/13%
  • 10. ATELIER « Mieux communiquer avec ses patients et optimiser l’observance thérapeutique » !  !  !  !  Public%concerné%:% !  Médecins,$secrétaires$médicales$ ObjecTf%général%:% !  Apporter$les$informa@ons$u@les$à$son$pa@ent$pour$favoriser$le$suivi$du$traitement$et$le$sa@sfaire$par$la$ qualité,$l'harmonie$et$la$fluidité$des$échanges$ ObjecTfs%de%l'atelier%:%$ !  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$ !  Savoir$détecter$les$préférences$du$pa@ent$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$réac@ons$pour$ susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$ !  Op@miser$le$discours$explica@f$de$la$démarche$diagnos@que$et$thérapeu@que$en$ciblant$les$centres$ d'intérêt$du$pa@ent$ !  Générer$la$sa@sfac@on$pa@ent$en$adaptant$la$forme$et$le$fond$de$sa$communica@on$ Durée%:% !  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$ $ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 9$ 30/10/13%
  • 11. Le secret d’une association réussie Chaque'individu'a'entre&21%&et&61%&de'chances'de'trouver'un'associé'complémentaire'à'son' propre'type'psychologique'(similitudes'limités,'conflits'limités).' $ 1.  Connaître$le$mode$de$fonc@onnement$de$son$partenaire=associé$est$fondamental$pour$la$ réussite$de$son$projet$d’installa@on.$ 2.  Si$le$médecin$libéral$s’installe$seul,$il$doit$savoir$s’entourer$de$compétences$ complémentaires.$ $ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 10$ 30/10/13%
  • 12. CONSEIL « Mieux collaborer entre associés libéraux» !  !  !  !  Public%concerné%:% !  Médecins%libéraux% ObjecTf%général%:% !  Comprendre$le$profil$psychologique$de$chacun$pour$op@miser$le$fonc@onnement$de$l'équipe$et$favoriser$le$ développement$de$l'entreprise$ ObjecTfs%de%l'atelier%:%$ !  Comprendre$les$préférences$de$chacun$ !  Favoriser$la$cohésion$de$l’équipe$et$prévenir$les$conflits$ !  Op@miser$le$mode$de$décision$et$les$interven@ons$de$chacun$ !  Connaître$le$types$de$compétences$avec$lesquelles$s’entourer$ !  Connaître$les$axes$de$développement$de$chacun$des$associés$et$de$l’équipe$ Durée%:% !  Deux$entre@ens$d’1h30$(pour$2$personnes)$espacées$de$2$à$3$semaines$(avec$remise$de$rapport$écrit)$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 11$ 30/10/13%
  • 14. ATELIER « Mieux communiquer avec ses patients et optimiser l’observance thérapeutique » !  !  !  !  Public%concerné%:% !  Médecins,$secrétaires$médicales$ ObjecTf%général%:% !  Apporter$les$informa@ons$u@les$à$son$pa@ent$pour$favoriser$le$suivi$du$traitement$et$le$sa@sfaire$par$la$ qualité,$l'harmonie$et$la$fluidité$des$échanges$ ObjecTfs%de%l'atelier%:%$ !  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$ !  Savoir$détecter$les$préférences$du$pa@ent$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$réac@ons$pour$ susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$ !  Op@miser$le$discours$explica@f$de$la$démarche$diagnos@que$et$thérapeu@que$en$ciblant$les$centres$ d'intérêt$du$pa@ent$ !  Générer$la$sa@sfac@on$pa@ent$en$adaptant$la$forme$et$le$fond$de$sa$communica@on$ Durée%:% !  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$ $ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 13$ 30/10/13%
  • 15. ATELIER « Mieux communiquer au sein de l’équipe soignante » !  !  !  !  Public%concerné%:% !  Équipes%pluriGdisciplinaires%:%médecins,$infirmières,$aides$soignantes,$secrétaires$médicales,…$ ObjecTf%général%:% !  Redonner$au$travail$d’équipe$toute$son$efficience$grâce$en$répar@ssant$mieux$les$tâches,$en$fluidifiant$les$ échanges$et$en$u@lisant$le$meilleur$de$chacun$au$jour$le$jour$ ObjecTfs%de%l'atelier%:%$ !  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$gommer$les$jugements$qui$en$découlent$ !  Savoir$expliciter$préférences,$mode$de$fonc@onnement$et$réac@ons$de$chacun$pour$susciter$ compréhension$et$adhésion$ !  Posi@ver$le$regard$des$uns$sur$les$autres$et$construire$une$forte$cohésion$d’équipe$ !  Op@miser$les$décisions$et$les$interven@ons$de$chacun$des$membres$de$l’équipe$ !  S’appuyer$sur$les$forces$de$chacun$pour$répar@r$les$tâches$en$fonc@on$des$préférences$et$ainsi$impliquer$ donc$mo@ver$chacun$ Durée%:% !  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 14$ 30/10/13%
  • 17. ATELIER « Savoir convaincre médecins et collaborateurs » !  !  !  !  Public%concerné%:% !  APM$ ObjecTf%général%:% !  Adapter$son$mode$de$communica@on$à$son$interlocuteur$afin$de$mieux$convaincre,$fluidifier$les$échanges$ et$u@liser$le$meilleur$de$chacun$au$jour$le$jour$ ObjecTfs%de%l'atelier%:%$ !  Comprendre$les$préférences$de$chacun$et$les$modes$de$communica@on$privilégiées$ !  Savoir$détecter$les$préférences$de$son$interlocuteur$expliquant$son$mode$de$fonc@onnement$et$ses$ réac@ons$pour$susciter$compréhension$et$réac@on$posi@ve$en$retour$ !  Op@miser$le$discours$explica@f$face$aux$médecins$en$ciblant$leurs$centres$d'intérêt$ !  Générer$la$sa@sfac@on$de$son$interlocuteur$en$adaptant$sa$communica@on$ Durée%:% !  Deux$demi=journées$espacées$de$2$à$3$semaines$(+/=$une$demi=journée$plusieurs$semaines$après)$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 16$ 30/10/13%
  • 18. Bénéfices de ces ateliers pour la structure !  Op@miser$le$travail$individuel$et$d’équipe$ !  Repérer$le$mode$de$fonc@onnement$de$ses$collaborateurs,$dans$le$cadre$de$la$ges@on$RH$des$talents$ !  Mieux$détecter$et$u@liser$les$préférences$non$exprimées$des$collaborateurs$ !  Mieux$se$meore$à$l’écoute,$comprendre$et$valoriser$l'a~tude$des$ collaborateurs$face$à$l'environnement$et$leur$mode$de$prise$de$décision$ !  Démul@plier$la$dynamique$d’équipe$pour$une$performance$et$une$rentabilité$accrues$ !  Prévenir%l’émergence%de%cas%de%burnGout%ou%de%harcèlement% Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 17$ 30/10/13%
  • 20. Remarques importantes (2) En$fonc@on$des$besoins$également,$MY$INNER$ME$proposera$de$faire$appel$à$un$réseau$d’experts$très$ diversifié$afin$d’enrichir$la$proposi@on$de$forma@on$ou$de$conseil.$ Exemple$de$théma@ques$:$ !  Accueil$et$service$client,$qualité$de$service$et$communica@on$ !  Objec@f$:$présenta@ons$efficaces$ !  Bien$s’exprimer$en$public$ !  Mieux$gérer$son$temps$ !  Conduire$le$changement$ !  Op@miser$la$performance$ !  U@liser$ses$échecs$pour$rebondir$ !  Accompagner$la$créa@on$d’entreprise$ !  Forma@on$aux$logiciels$du$Pack$Office$en$Français$et$en$Anglais$$ !  Cours$d’anglais$professionnels$et$courant$ $ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 19$ 30/10/13%
  • 21. Dr. Christelle Fournel fr.linkedin.com/in/christellefournelvetcoachmime/ !  Domaines%d’experTse%:% !  Conseil/forma@on$en$management$d’entreprise$et$développement$ professionnel$ !  Forma@on$et$anima@on$d’équipe$ !  Parcours%professionnel%:% Entrepreneure$ Cer@fica@on$MBTI$(Ou@l$Psychométrique)$ Execu@ve$2012$–$ESCP$Europe$ 12$ans$d’expérience$en$Santé$Animale$(marke@ng$/$stratégie$/$ communica@on$&$pra@que$vétérinaire)$ !  Dr$Vétérinaire$(ENVA$2001)$ !  !  !  !  Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 20$ 30/10/13%
  • 22. !  Une%équipe%aux%compétences%exclusives%et%un%réseau%d’experts%:% !  Compétences$médicales$et$managériales$ !  Solides$partenaires$experts$dans$divers$domaine$du$coaching,$du$leadership$et$du$développement$ professionnel$ !  Une%pédagogie%interacTve%:% !  Succession$d’apports$théoriques$et$d’exercices$pra@ques$ !  Approche$personnalisée$pour$chaque$par@cipant$et$mise$en$situa@on$concrète$$ !  Une%approche%innovante%de%la%communicaTon%grâce%à%la%méthode%FLEX®:%$ !  Recherche$des$préférences$composant$le$profil$psychologique$inné,$dans$lequel$chacun$se$trouve$à$l'aise$ et$donne$le$meilleur$de$soi$$ !  Le$fruit$de$100$ans$de$pra@que$et$de$recherche$ !  Sur%demande,%un%suivi%de%nos%parTcipants%:% !  Envoi$d’un$ques@onnaire$d’évalua@on$de$l’impact$de$la$forma@on,$6$mois$plus$tard$ !  Rappel$des$fondamentaux$et$cas$pra@ques$en$e=learning$ou$sessions$collec@ves$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 21$ 30/10/13%
  • 23. !  ConfidenTalité% !  Concernant$les$informa@ons$rela@ves$à$nos$clients$ !  Ethique% !  Honnêteté$et$intégrité$vis=à=vis$des$clients,$fournisseurs,$@ers$et$par@es$prenantes$ !  Qualité%de%service% !  Améliora@on$con@nue$du$savoir=faire,$des$compétences$et$de$l’exper@se$ !  SaTsfacTon%client% !  Formula@on$de$recommanda@ons$concrètes,$dans$des$délais$pré=fixés,$et$suivi$long=terme$ Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ 22$ 30/10/13%
  • 25. Quelques avis partagés spontanément par nos clients J’ai'trouvé'l’approche' intéressante'et'le'côté'ludique' assez'sympathique.'Et'oui'ça'y' est'tu'as'suscité'ma'curiosité!$ Ton'atelier'était'super'hyper'instruc2f.' Ça'me'donne'des'leviers'u2les'pour' plus'de'souplesse'dans'la'rela2on.$ Merci'pour'ceRe'forma2on' très'instruc2ve.'Elle'aide'à'se' construire'autrement'et'mieux,' et'apporte'une'certaine' assurance'pour'demain.' Propriété$de$My$Inner$Me®$=$Reproduc@on$interdite$ Un'cadeau'de' progression,'d’avancée' et'de'future'réussite….'$ Tout'le'monde'en'été' ravi.'Félicita2ons!$ Un'énorme'merci'car' j’ai'vraiment'adoré.'$ J’ai'bien'aimé'la'forme,'le' contenu,'la'posture'et'le'climat' global,'l’approche'pra2que,'ta' ges2on'du'temps.$ C’était'un'plaisir'de'par2ciper'à' ceRe'forma2on'et'ça'm’a'fait'un' bien'fou'de'pouvoir'interagir'avec' l’ensemble'du'groupe'et'de'profiter' de'ton'enthousiasme!' J’ai'vraiment'été' enchantée'par' ceRe'demiSjournée' en'votre' compagnie.'' 'Bravo'à'toi':'tu'donnes' envie'd’approfondir'le' sujet.' Merci'à'Christelle'pour'sa' brillante'présenta2on.'Un' enrichissement'personnel' d’abord'et'un'coup'de'fouet' évident' Je'me'surprends'à'trouver' dans'mon'caractère/façon'de' fonc2onner,'des'traits'que'tu' nous'à'décrits.' 24$ 30/10/13%