Le document présente des stratégies efficaces pour utiliser les réseaux sociaux dans la communication d'entreprise. Il fournit des conseils pratiques pour le réseautage, la gestion de l'e-réputation et l'optimisation de la visibilité en ligne. Les réseaux sociaux sont décrits comme essentiels pour établir des liens durables et atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.

1. Quels moyens
pour communique​r efficaceme​nt ?
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009 Charles BAI - eCVB - CCI Reims-Epernay, 10 Juillet 2012
© Viadeo - Janvier 2009

2. Les réseaux sociaux,
relais de communication
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

3. PLAN DE L’INTERVENTION
1 - Les réseaux sociaux, relais de communication et d’affaires
2 - 10 conseils pour bien réseauter
3 - « Viadéo, Facebook, Twitter … : L’essentiel »
4 - E-réputation : Une empreinte numérique à maîtriser
5 – Pour les TPE – SAE : Allocation de temps et moyens
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
-
© Viadeo - Janvier 2009

4. 1 - LES FONDAMENTAUX : UN MOUVEMENT DE FOND ET NON UNE MODE
- Utilisation systématique de Google et/ou des réseaux sociaux : avant RV client, fournisseur,
partenaire, embauche
- 65% des consommateurs vérifient la réputation d’une entreprise et de ses produits avant de
devenir client
- Les Réseaux Sociaux génèrent du lien, mais comment faire que ce lien soit fort et durable ?
BIEN SE POSER LES QUESTIONS STRATEGIQUES-AMONT
- « Quelle est aujourd’hui ma stratégie de communication/deventes pour mon entreprise ? »
- Répondre à un - ou plusieurs – objectif(s) précis
 Utilisation des Réseaux Sociaux : « Nécessaire mais pas suffisante ! »
 Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise
COMMUNICATION
NETWORKING VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

5.  Les réseaux sociaux : Une composante indispensable de la Communication de toute entreprise
Marketing
Quelles cibles ? Quels objectifs ?
Communication
. Quels messages? Communication traditionnelle
. Quels supports ?
Evénementiel
Vos rendez-vous?
Buzz
Evt sur le net? Communication internet
Réseaux Sociaux
Quels comptes créer et
comment les alimenter ?
Internet
site avec caractéristiques Web 2.0 ?
COMMUNICATION VISIBILITE BUSINESS
© Viadeo - Janvier 2009 CopyRight: e-CVB.com
© Viadeo - Janvier 2009

6. Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer son entreprise ?
10 CONSEILS POUR BIEN RESEAUTER ET CONCRETISER VOTRE STRATEGIE RESEAUX !
1 - Déterminer sa stratégie ( émetteur, relais, suiveur ou volontairement absent) sur chaque
réseau et s’assurer que l’image véhiculée est en phase
2 - Il faut donner ( information, conseils, contacts ) pour recevoir en retour ( « who gives gets » )
auprès de contacts qui sont davantage des relais que des prospects
3 - Etre réellement actif que sur 1 ou 2 sites ( sinon: e-chronophagie !)
4 - Sinon dupliquer info: Exploiter les possibilités de liens entre sites/blogs et réseaux
5 - Se fixer des limites – voire des plages – horaires en consacrant en moyenne hebdo. 30 mn
/jour min. ( et jusqu’à 2 h) pour animation de ses réseaux (blogs inclus)
6 - Créer plusieurs profils : pour cloisonner ( privé/pro) ou masquer ( confidentialité)
7 - Participer à des groupes de discussions selon vos intérêts et objectifs
8 - Demander à vos interlocuteurs ses attentes et donner les vôtres
Passer du « VIRTUEL au REEL »
9 - Optimiser ses déjeuners : Formule « 2+2+1 » : Collègues – Professionnels extérieurs – Amis
© Viadeo - Janvier 2009participer
10 - Organiser ou à des rencontres pro : RV individuel – réunions networking*
© Viadeo - Janvier 2009

7. Salon Entreprendre
VIADEO et Linked’In: Les Réseaux PROFESSIONNELS
* Viadéo: Incontournable en France : 4 M inscrits ( 18% premium ) pour recherche
nouveau job, clients, fournisseurs, partenaires … mais tendance à banalisation
* Linked’in : Plus pointu : présentation/fonctions, contacts et …. tarifs
- Bien gérez ses paramètres ( filtres )
- Soignez votre photo (logo), vos mots-clés et vos groupes
- Demande de contacts : Explicitez votre demande, Jouez la réciprocité mais soyez sélectif :
50/100 contacts « contacts qualifiés » = bon niveau
- Prenez la version Viadéo premium : 25€*/trimestre rapidement amortis vs. Linked’in: selon cas
- Réactualisez : photos, news, actualités
- Groupes: Prenez votre temps, identifiez les acteurs majeurs, postez des remarques pertinentes
- Contactez des décideurs importants par mise en relation indirecte ( recommandations )
NB : Fort Déséquilibre de l’offre et de la demande -Présence de concurrents voire d’indésirables
NETWORKING SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISES
COMMUNICATION E-VISIBILITE BUSINESS
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

8. RESEAU FACEBOOK : Le plus POPULAIRE
- 24 M actifs en France – 50% se connectent chaque jour - 148 amis, liens avec 60
pages/groupes/événements
- 24% de comptes actifs depuis mobiles ( 2 fois plus actifs que la moyenne )
- Créer une page pro pour :
1/ Fidélisation de vos clients/abonnés ( offres spéciales – événements …. )
2/ Lien croisé vers votre site/blog : un des très nombreux critères de référencement Google
Ad-minina: Créer cette page pour ‘occuper’ le terrain ( et éviter une action malintentionnée)
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

9. Salon Entreprendre
TWITTER : Le plus SIMPLE et PARADOXAL
- Développement vertigineux mais peine encore à séduire le grand public ( Us/Noto : 8/80 )
- Au départ un simple serveur de SMS texte adopté par 18/24,e-leaders et politiques
- 40% accès par tel mobile –
CONSEILS
 Etre sur Twitter ! C’est gratuit et immédiat et – au départ - déroutant
 Bien positionner, faire évoluer son rôle : Suiveur, Relais ou Emetteur
- Repérer les comptes à suivre : sur twitter + searchtwitter.com + twellow.com
- Abonnez-vous aux comptes leaders
- A votre tour, tâcher d’attirer des followers : « informations les plus inédites et pertinentes possibles »
- Soyez relais en re-twittant ( RT ) les tweets des autres, des vidéos, des blogs …
 Avantages : Liens croisés avec site/blog et critère de référencement Google
-
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS INITIATIVES MARNAISES
BUSINESS
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

10. 5/ CONSTRUIRE SON IDENTITE NUMERIQUE : E-REPUTATION
Comprendre
Maîtriser Créer votre vitrine Valoriser
les fondamentaux
les réseaux sociaux sur internet la plus belle
d’internet
des marques :
Vous
ou votre
Entreprise
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

11. E-REPUTATION: Bien gérer son identité numérique en 3 points
1. Construire ses réseaux de références et de contacts
2. Surveiller sa réputation ou ce qui est dit au sujet de son entreprise
3. Défendre sa réputation
 De l’E-REPUTATION AUX RESEAUX SOCIAUX :
Recette : Publier des news/notes pertinenets sur son site, son blog ou des blogs de
référence, les adosser à un compte Twitter, être présent sur les réseaux sociaux majeurs
 1 EXEMPLE RENOMME D’ E-REPUTATION DEFENSIVE
- LA REDOUTE ET L’AFFAIRE DE
L’HOMME NU SUR LA PAGE ENFANTS
- REPONSE DES 3 SUISSES
COMMUNICATION
NETWORKING E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS BUSINESS
INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009

12. Salon Entreprendre
6 / STRATEGIE POUR LES TPE: ALLOCATION DE TEMPS ET DE MOYENS
Communication
PRODUCTION MEDIAS
B
LE CHALLENGE
COMMERCIAL
PROSPECTION
tel / (e)mail / / rv
BUSINESS
GESTION INTERNET
- Site/Blog
« Prenez 2 heures/semaine sur votre ‘temps commercial’ pour le - Réseaux Sociaux
- Référencements
consacrer à votre développement grâce aux réseaux sociaux »
COMMUNICATION E-VISIBILITE
SOIREES-CONTACTS CopyRight: e-CVB.com
BUSINESS
NETWORKING INITIATIVES MARNAISES
© Viadeo - Janvier 2009
© Viadeo - Janvier 2009