E-procurement vs. Marketplace B2B - Orovibe - 20190312François Duranton
Une mise en perspective de l'e-procurement vs. les marketplaces dans le contexte d'une digitalisation des échanges B2B, présentée lors de l'Orovibe en mars 2019 à Paris.
Face au développement du e-commerce, va t'on vers un retail apocalypse?
Cette présentation est le fruit de ma soutenance de thèse professionnelle réalisée au sein du MBA spécialisé Marketing Digital & Business.
Bot ? Chatbot ? Messenger bot ? Qui sont-ils, pourquoi on en parle, sont-ils intelligents ? Une courte introduction pour vous expliquer l'engouement pour ce phénomène pas si récent que ça, et un petit guide pour vous aider à comprendre comment ça marche et vous lancer dans l'aventure des bots.
Facebook a dévoilé ses "chatbots", des robots conversationnels qui permettront bientôt de commander une pizza ou des fleurs par messagerie instantanée. Mais qui sont ces bots, quelle utilité, quelles opportunités pour les marques ?
Raison d'être et processus de création
Retrouvez la vidéo complète de l'intervention : http://tv.octo.com/videos/petit-dejeuner-du-mardi-21-mars-psychanalyse-du-chatbot/
Présenté par Vincent Guigui, Michael Akbaraly & Thibaut Cantet
E-procurement vs. Marketplace B2B - Orovibe - 20190312François Duranton
Une mise en perspective de l'e-procurement vs. les marketplaces dans le contexte d'une digitalisation des échanges B2B, présentée lors de l'Orovibe en mars 2019 à Paris.
Face au développement du e-commerce, va t'on vers un retail apocalypse?
Cette présentation est le fruit de ma soutenance de thèse professionnelle réalisée au sein du MBA spécialisé Marketing Digital & Business.
Bot ? Chatbot ? Messenger bot ? Qui sont-ils, pourquoi on en parle, sont-ils intelligents ? Une courte introduction pour vous expliquer l'engouement pour ce phénomène pas si récent que ça, et un petit guide pour vous aider à comprendre comment ça marche et vous lancer dans l'aventure des bots.
Facebook a dévoilé ses "chatbots", des robots conversationnels qui permettront bientôt de commander une pizza ou des fleurs par messagerie instantanée. Mais qui sont ces bots, quelle utilité, quelles opportunités pour les marques ?
Raison d'être et processus de création
Retrouvez la vidéo complète de l'intervention : http://tv.octo.com/videos/petit-dejeuner-du-mardi-21-mars-psychanalyse-du-chatbot/
Présenté par Vincent Guigui, Michael Akbaraly & Thibaut Cantet
Les chatbots : vers une démocratisation du conversationnel automatisé ?Vanksen
De ses prémisses il y a 50 ans à aujourd’hui, l'intelligence artificielle s’est considérablement développée, jusqu’à ouvrir la voie à de nouveaux modes d'interaction, automatisés, entre les marques et les consommateurs. Du service après-vente au commerce conversationnel, les annonceurs déploient progressivement leurs solutions pour répondre aux nouveaux enjeux du marché. Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’histoire, l’évolution et teste pour vous les outils déjà utilisés par différentes marques, dont Facebook, sur les principaux marchés mondiaux.
Plus d'informations sur : https://goo.gl/N5IqMi
Élaboration d'un prototype d'aide à la prise de décision pour les élections présidentielles 2017.
Un chatbot via la plateforme Messenger de Facebook pour trouver son candidat. Le bot permet aux utilisateurs de privilégier l’utilisation d’un service de messagerie unique pour éviter des téléchargements (qui prennent du
temps et de la mémoire) et des switches
entre plusieurs applications.
Projet réalisé par : Nans Thomas, Paul Borensztein, Pierrick Inesta, Adrien Betolière et Claire Zunda.
##
Détails de l'école : https://goo.gl/zuQVhz
Dossier d'admission : https://goo.gl/7GQXvP
Détails des admission : https://goo.gl/m7IutW
[webinar du 26/02/2015] Magento / Prestashop : bien choisir sa solution e-com...Kaliop-slide
Laurent Huet-Kabacinski a présenté les clés pour vous aider à bien choisir entre Magento ou Prestashop , les deux principales plateformes e-commerce open source, pour la réalisation de votre projet de site e-Commerce.
Chacune de ces deux plateformes a ses points forts et ses points faibles selon la dimension de votre projet et la structure de votre catalogue produit.
Multisite, performances, dimensionnement de l'hébergement, Marketing, Promotions, extensions disponibles, Prise en mains, Communauté... autant de critères qui peuvent avoir un impact significatif sur l'ampleur et le périmètre de votre projet.
B2B, soyez prêts pour la 2ème vague e-commerce - Akeneo, Oro MeetUp, ParisOro Inc.
Après les grands retailers B2C, c’est au tour des industriels et des acteurs B2B d’entamer leur transformation digitale. C’est une opportunité incroyable pour l’écosystème e-commerce… à condition d’en comprendre les enjeux ! Nous reviendrons à travers cette présentation sur les principaux challenges du e-commerce B2B et plus particulièrement sur la place de la donnée produit dans cette nouvelle révolution.
Boostez votre performance grâce à la transformation digitaleVirtua S.A.
Conférence sur la transformation digitale donnée par Julie Bernard et Fabien Gasser au Salon LEC 2019.
Boostez vos performances grâce à la transformation digitale
Etat des lieux du marché suisse, tendances et changement sociétal.
Présentation des dernières innovations in store et technologie StoreConnect
Virtua, a Smile Group Company.
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Les chatbots : vers une démocratisation du conversationnel automatisé ?Vanksen
De ses prémisses il y a 50 ans à aujourd’hui, l'intelligence artificielle s’est considérablement développée, jusqu’à ouvrir la voie à de nouveaux modes d'interaction, automatisés, entre les marques et les consommateurs. Du service après-vente au commerce conversationnel, les annonceurs déploient progressivement leurs solutions pour répondre aux nouveaux enjeux du marché. Dans sa nouvelle étude, Vanksen analyse l’histoire, l’évolution et teste pour vous les outils déjà utilisés par différentes marques, dont Facebook, sur les principaux marchés mondiaux.
Plus d'informations sur : https://goo.gl/N5IqMi
Élaboration d'un prototype d'aide à la prise de décision pour les élections présidentielles 2017.
Un chatbot via la plateforme Messenger de Facebook pour trouver son candidat. Le bot permet aux utilisateurs de privilégier l’utilisation d’un service de messagerie unique pour éviter des téléchargements (qui prennent du
temps et de la mémoire) et des switches
entre plusieurs applications.
Projet réalisé par : Nans Thomas, Paul Borensztein, Pierrick Inesta, Adrien Betolière et Claire Zunda.
##
Détails de l'école : https://goo.gl/zuQVhz
Dossier d'admission : https://goo.gl/7GQXvP
Détails des admission : https://goo.gl/m7IutW
[webinar du 26/02/2015] Magento / Prestashop : bien choisir sa solution e-com...Kaliop-slide
Laurent Huet-Kabacinski a présenté les clés pour vous aider à bien choisir entre Magento ou Prestashop , les deux principales plateformes e-commerce open source, pour la réalisation de votre projet de site e-Commerce.
Chacune de ces deux plateformes a ses points forts et ses points faibles selon la dimension de votre projet et la structure de votre catalogue produit.
Multisite, performances, dimensionnement de l'hébergement, Marketing, Promotions, extensions disponibles, Prise en mains, Communauté... autant de critères qui peuvent avoir un impact significatif sur l'ampleur et le périmètre de votre projet.
B2B, soyez prêts pour la 2ème vague e-commerce - Akeneo, Oro MeetUp, ParisOro Inc.
Après les grands retailers B2C, c’est au tour des industriels et des acteurs B2B d’entamer leur transformation digitale. C’est une opportunité incroyable pour l’écosystème e-commerce… à condition d’en comprendre les enjeux ! Nous reviendrons à travers cette présentation sur les principaux challenges du e-commerce B2B et plus particulièrement sur la place de la donnée produit dans cette nouvelle révolution.
Boostez votre performance grâce à la transformation digitaleVirtua S.A.
Conférence sur la transformation digitale donnée par Julie Bernard et Fabien Gasser au Salon LEC 2019.
Boostez vos performances grâce à la transformation digitale
Etat des lieux du marché suisse, tendances et changement sociétal.
Présentation des dernières innovations in store et technologie StoreConnect
Virtua, a Smile Group Company.
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Webinaire Prestashop - Vaisonet : L' e-commerce facile et sans ressaisieVaisonet
Antoine THOMAS, le developper advocate de la société Prestashop et Maxime VARINARD, directeur de Vaisonet ont animé un webinaire sur le sujet "L' e-commerce facile et sans ressaisie avec Prestashop et Vaisonet".
Voici le diaporama diffusé à l'occasion. Vous pouvez retrouver la vidéo du webinaire et sa transcription ici : https://www.vaisonet.com/fr/blog/prestashop/replay-webinaire-l-e-commerce-facile-ressaisie-prestashop-vaisonet.html
Le point sur les nouvelles régulations mises en place par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
Que vous ayez lancé ou que vous soyez sur le point de lancer une marketplace, découvrez comment vous adapter à ces dispositions avec les explications d'experts et le témoignage d'acteurs clés du e-commerce français sur leur mise en conformité.
L'ergonomie facteur de croissance en e-commerce - Laurent DanflousLaurent Danflous
Présentation de l'ergonomie (UI - UX) avec mise en avant de l'intérêt sur le développement de son business après avoir rappelé la formule mathématique de chiffre d'affaire en e-commerce.
2. 1001Pharmacies
Marketplace de produits de parapharmacie
EN CHIFFRES
15M€ de CA
600 commandes/jour
47.000 fans
1001Pharmabot
Intégration web
Stack zéro code
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
1001Pharmacies
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
3. 1001Pharmabot
-- Messages sur la page --
30% > SAV
40% > Livraison/Paiement
-- AUTOMATISATION --
Scénarios Support & Satisfaction Client
1001Pharmacies
Intégration web
Stack zéro code
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
1001Pharmabot
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
4. Intégration au site web
3xplus
de messages
1001Pharmacies
1001Pharmabot
Stack zéro code
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
Intégration Web
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
5. Stack zéro code
Gmail
Messenger
Page FB
Chatfuel
Facebook
Pages
Zapier Slack
Page Contact
USER
MANAGER
1001Pharmacies
1001Pharmabot
Intégration Web
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
Stack Zéro code
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
6. 1001Pharmacies
1001Pharmabot
Intégration Web
Stack zéro code
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
Fonctionnel
Fonctionnel
Scénarisation de la conversation
SIMPLE
RAPIDE
Référentiel
= historique de la messagerie/FAQ
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
13. En bref
“Notre priorité étant de fidéliser nos clients existants, nous
pensions indispensable de mettre en place une relation client
instantanée et le chatbot de Facebook nous y aide.”
Cédric O’neill, CEO 1001Pharmacies.com
1001Pharmacies
1001Pharmabot
Intégration Web
Stack zéro code
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
This is the end
En bref
@sarahdemtp @1001pharma @algolia #chatbotsparis
14. This is the end
Merci pour votre attention :) Let’s ask questions
Sarah Esteve
@sarahdemtp
lindekin.com/sarahesteve
1001Pharmacies
1001Pharmabot
Intégration Web
Stack zéro code
Fonctionnel
Building the bot
Enrichissement
En bref
This is the end
Notes de l'éditeur
Objectif 1001pharmacies > rétention : volonté de réduire les temps de réponse et permettre aux utilisateurs d’avoir une réponse rapide
Automatisation
Etude OVUM = 76% des clients de la même étude avouent avoir arrêté leurs relations commerciales avec certaines marques après une mauvaise expérience client.
Les chatbots peuvent être une bonne solution pour éviter ce genre de situation et pour aider à réduire le temps de résolution au service client.
partie intégrante de l’expérience client
Relais humain
Un outillage gratuit et accessible à tous techniquement, pour tester si les bots sont une bonne solution
FAQ
le bot pose des Questions fermées
le traitement automatisé du langage et le machine learning.
Pas d’intelligence artificielle - NLP compliqué
le bot pose des Questions fermées
le traitement automatisé du langage et le machine learning.
Pas d’intelligence artificielle - NLP compliqué
le bot pose des Questions fermées
le traitement automatisé du langage et le machine learning.
Pas d’intelligence artificielle - NLP compliqué
le bot pose des Questions fermées
le traitement automatisé du langage et le machine learning.
Pas d’intelligence artificielle - NLP compliqué
le bot pose des Questions fermées
le traitement automatisé du langage et le machine learning.
Pas d’intelligence artificielle - NLP compliqué
Recommandation produit
amélioration bot
nouveau champ d’expression de l’identité des marques
d’ouverture d’un nouveau canal commercial
Désormais, les gens n’auront plus besoin de télécharger une app pour interagir avec vous. Il vous suffit de développer votre robot pour atteindre instantanément les gens, quel que soit l’appareil ou la plate-forme qu’ils utilisent.