Web-to-store, géolocalisation et personnalisation

1. Web-to-Store,
géolocalisation et
personnalisation
Le client parachève 60% du parcours d’achat lui-même
sans l’aide d’un vendeur ou d’un commercial. Il est devenu
à la fois autonome et expert. (Roland Koltchakain, customer
experience sales development manager chez Oracle)

2. Introduction

3. Qu’est-ce-que le Web-to-Store ?
Ropo (research on line, purchase off line) / Robo (buy off line)
70% des visiteurs ne sont
sur votre site que pour
préparer l’achat en magasin
(source : Fullsix)

4. Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive

6. Fondements

11. Le magasin connecté

12. Comment le Web-to-Store

13. Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive

14. Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive

17. Comment le Web-to-Store ?
Source : Blog Id Interactive

19. Comment le Web-to-Store ?
Source : Journal du Net

20. L’appli mobile de la Fnac (détail)
UNE APPLI TOURNEE
Moteur de recherche
Wish-list commune avec le site marchand
Contenu et avis des vendeurs Fnac
Historique des commandes en ligne
Fonction suivi de colis
Notifications « alertes bons plans »
Phase de paiement en un clic
VERS LE WEB-TO-STORE
Scan de codes barres pour accéder à
des fiches produits plus précises
Géolocalisation des magasins
Vérification des stocks en temps réel
Agenda des évènements des magasins
préférés
Outils CRM dédiés
Possibilité d’adhérer à la carte Fnac
Décompte des points
Accès aux offres ventes privées
Personnalisation (data multicanal) (push SMS
amateurs de BD)

21. Comment le Web-to-Store ?
Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)

22. Comment le Web-to-Store ?
Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)

23. Comment le Web-to-Store ?
Le cross-canal
(à ne pas confondre avec le multi-canal)

24. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-
Store)
Le magasin connecté
Source : E-marketing

25. Le magasin connecté de Miliboo

26. Le magasin connecté de Miliboo
Client invité à télécharger une application dédiée
Scanner les produits
Télécharger les infos produits
Les ajouter au panier
Utiliser des Google Glass
6 kiosques et 20 tablettes tactiles
Possibilité de personnaliser les produits
Vérification du stock
Espace Up to You avec ordinateurs en libre accès
Problématique
Vendre des meubles en plein Paris en ne disposant que
de 600 M2

27. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-
Store)
La technologie iBeacon
3 modes de géolocalisation
L’iBeacon (géolocalisation courte)
Le NFC (géolocalisation courte)
Le GPS (géolocalisation longue)
Source : Aruconetwork

28. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-
Store)
Source : Aruconetwork
Bluetooth low energy (Ble)

29. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In-
Store)
Source : Aruconetwork

30. La campagne MacDo et JC Decaux
Source : Promoaffinity

31. Source : Promoaffinity

32. EMART / LE CONCURRENT DU BEACON

33. Pour conclure…
Source : Promoaffinity

34. Pour conclure…
Source : Promoaffinity

35. Mais…