CA Y EST !
Toutes les études et rapports sur les tendances 2022 sont sortis.
Nous avons tout lu, tout décrypté et nous vous avons tout résumé.
Avec notre petite touche en plus !
Nous pourrons ainsi adapter vos stratégies social média aux nouvelles attentes des consommateurs.
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
comment former un gestionnaire de communauté sur le web, facebook,
Grâce aux sites communautaires, l’internaute détient la place centrale sur Internet. Jusqu’à maintenant passif, l’individu devient acteur du Web. Les internautes construisent et modulent le
Web selon leurs propres règles. Le schéma traditionnel de la communication est alors modifié. La relation entre la marque et les individus est passée d’une communication verticale à une communication horizontale, impliquant désormais davantage le consommateur. Ses sites communautaires devenus une réelle préoccupation au cœur des stratégies e-marketing des entreprises, comment peuvent-elles se développer sur ses médias sociaux afin d’atteindre le cible des 37,6 millions d’internautes français ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
CA Y EST !
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Avec notre petite touche en plus !
Nous pourrons ainsi adapter vos stratégies social média aux nouvelles attentes des consommateurs.
Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique. Quelles sont ses missions ? Quelle est sa place ? Comment reconnaître un bon community manager ? Telles sont les questions abordées dans cette présentation préparée par le pôle Digital Influence de Dagobert.
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
comment former un gestionnaire de communauté sur le web, facebook,
Grâce aux sites communautaires, l’internaute détient la place centrale sur Internet. Jusqu’à maintenant passif, l’individu devient acteur du Web. Les internautes construisent et modulent le
Web selon leurs propres règles. Le schéma traditionnel de la communication est alors modifié. La relation entre la marque et les individus est passée d’une communication verticale à une communication horizontale, impliquant désormais davantage le consommateur. Ses sites communautaires devenus une réelle préoccupation au cœur des stratégies e-marketing des entreprises, comment peuvent-elles se développer sur ses médias sociaux afin d’atteindre le cible des 37,6 millions d’internautes français ?
Quelle stratégie pour les entreprises sur les médias sociaux ?Fabienne Combier
Intervention au Club des communicants le 27 février 2014.
Qu'est-ce que l'e-réputation ? Quels sont les principaux réseaux, leur cible ? Comment bâtir une stratégie de communication efficace sur les médias sociaux ?
Formation M2i - TikTok, pourquoi y lancer une campagne ?M2i Formation
TikTok, ça vous parle ? Oui forcément, mais nous n'en avons pas toujours une image juste.
Il s'agit d'un réseau social qui rassemble plus d'1 milliard d'utilisateurs, qui utilise un format vidéo innovant et qui permet surtout de mettre en place une stratégie marketing plus efficace que sur n'importe quel autre réseau social. Mais encore faut-il en comprendre ses fondements…
Les points abordés lors de la formation :
- Comprendre le phénomène TikTok
- Quels bénéfices pour l'entreprise ?
- Quelles stratégies possibles ?
- Comprendre l'algorithme de TikTok
- Exemples de bonnes pratiques
Formation gratuite animée par notre expert :
Virgile FONTANA
Influenceurs digitaux : entre nouveaux modèles communicationnels et sociologi...SarahMarcassin
Mémoire de Master 1 Information Communication parcours Médias, Publics et Cultures Numériques réalisé à l'Institut Français de Presse (Paris 2) portant sur les influenceurs.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso
Décrypter en termes clairs la visibilité digitale de votre association pour vous permettre de décider. Nous analysons présence, impact et positionnement de votre site web, page Facebook et flux Twitter.
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
[Update 2022] Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoirAmar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
When was the last time you experienced a fully customised and personalised Influencer Marketing service? We know how valuable your campaigns and clients are to you. This is why we will not settle for less than the perfect influencer fit for your projects. We will build the ideal Influencer Marketing plan for you and your brand/s.
Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Formation M2i - TikTok, pourquoi y lancer une campagne ?M2i Formation
TikTok, ça vous parle ? Oui forcément, mais nous n'en avons pas toujours une image juste.
Il s'agit d'un réseau social qui rassemble plus d'1 milliard d'utilisateurs, qui utilise un format vidéo innovant et qui permet surtout de mettre en place une stratégie marketing plus efficace que sur n'importe quel autre réseau social. Mais encore faut-il en comprendre ses fondements…
Les points abordés lors de la formation :
- Comprendre le phénomène TikTok
- Quels bénéfices pour l'entreprise ?
- Quelles stratégies possibles ?
- Comprendre l'algorithme de TikTok
- Exemples de bonnes pratiques
Formation gratuite animée par notre expert :
Virgile FONTANA
Influenceurs digitaux : entre nouveaux modèles communicationnels et sociologi...SarahMarcassin
Mémoire de Master 1 Information Communication parcours Médias, Publics et Cultures Numériques réalisé à l'Institut Français de Presse (Paris 2) portant sur les influenceurs.
Formation délivrée dans le cadre du programme "E-skills for women" organisé par nyuko et dédié aux femmes qui veulent développer leurs compétences en informatique pour accéder à un emploi dans le digital ou créer une entreprise.
PickAsso - Exemple d'Audit Digital anonymePickAsso
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Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
[Update 2022] Elaborer la stratégie de communication - tout ce qu'il faut savoirAmar LAKEL, PhD
Depuis plus de 15 ans, je conseille et forme les responsables et futurs responsables de communication à la stratégie de communication. J'ai voulu dans cette présentation, longue et lourde mais néanmoins synthétique, résumer 15 ans d'expériences en stratégie de communication, campagne de communication, stratégie de marque et mediaplanning
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Le métier, les compétences et les outils du community managementJerome Deiss
Présentation slideshare du métier et des outils du community manager. La présentation aborde des cas concrets du métier de community manager. Réalisation : Jérôme Deiss. http://www.veille-digitale.com
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Les réseaux sociaux permettent d'être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d'augmenter sa notoriété et d'être plus facilement trouvé sur internet.Mais quel retour sur investissement en attendre ?
Présentation à destination des entrepreneurs en santé du Clubster Santé (Parc Eurasanté, Lille), effectuée avec l'agence Nice to Meet you.
Stratégie, exemples et mode d'emploi d'une communication sur les médias sociaux pour une entreprise du secteur santé.
Les Entreprises de Sante face aux Medias SociauxNiceToMeetYou
Comment les entreprises de Santé peuvent-elles faire face aux enjeux des Médias Sociaux ? Cette présentation a été réalisée par NiceToMeetYou et Tiphaine de Frémont, RP & Community Manager du site Hospimedia.fr (agence d'information du secteur hospitalier), dans le cadre des ateliers de Clubster Santé.
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementpolenumerique33
Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Social Media / Community Management / Theorie Pratique et BusinessNicolas Bermond
Cette présentation a pour objectif de pouvoir expliquer à ma grand mère les différentes activités que je fais. Elle est entre autre théorique pédagogique et commercial. A vous de juger !!! A savoir que je suis réellement preneur de tous les retours constructifs.
Développer son image grâce aux réseaux sociaux.
Présentation des réseaux sociaux pour SOLEN ANGELS couveuse d'entreprises à #Bourges, solen-france.com
Découvrez les #réseauxsociaux, pourquoi et comment y assurer une présence efficace. Exploiter Facebook, Twitter, instagram, pinterest etc...
Linkedin, Twitter : le duo gagnant de votre visibilité BtoB polenumerique33
Découvrez le lien entre ces deux réseaux sociaux incontournables pour améliorer votre visibilité et développer vos business, en accord avec vos objectifs et votre stratégie d’entreprise !
Atelier animé par le Pôle numérique de la CCI Bordeaux Gironde et Aquitem .
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Bl...Guillaume Brunet
Bâtir une stratégie de médias sociaux - Association des gens d'affaires de Blainville
Vous doter d’une démarche et une compréhension stratégique des médias sociaux
Gérer votre identité numérique
Comprendre les meilleures pratiques d’utilisation
Vous aider à mieux comprendre les outils disponibles pour vous aider à mieux faires des affaires
Quelles sont les grandes tendances du SEO à l'heure des IA génératives ?
Définition, différences positionnement -référencement
Indexation
On-site et Off-site
Rich Snippets
Quelles IA pour le référencement naturel
Règles de base (netlinking, backlinks, mots clé)
Le core web vital
Le référencement local
Quel CMS ?
Web Analytics, les bases
KPI d'un bon SEO
Ce cours est destiné aux associations souhaitant communiquer sur le Web. De nombreux outils permettent de communiquer gratuitement. Focus sur Google et Facebook.
Ce cours fait le point sur les bonnes pratiques sociales, l'engagement et les différents types de KPI permettant de gérer au mieux la présence sociale d'une marque.
Ce cours est une actualisation du cours fait en 2014 sur les réseaux sociaux et les réseaux sociaux d'entreprise. Il présente différents réseaux sociaux d'entreprise.
2. Planning des séances
Réseaux sociaux : what about it ?
Décryptons ensemble vos habitudes sociales
Réseaux sociaux et Génération Z
Hootsuite 2018, Les tendances
Révisons les bases du digital
Battles sociales
Le CM au quotidien
Le guide du community manager
Les Influenceurs et les communautés
Outils
Twitter, Facebook, LinkedIn…Analyse des dash boards
Les outils gratuits et payants du CM
Exercices Analytics
Battles sociales
Bonnes pratiques sociales et engagement
Illustration par des campagnes sociales
Focus sur les KPI et ROI
Focus sur les contenus
Focus sur l’e-commerce
Social Selling, Employee Advocacy, Transmedia…
Exercices Prospective
Battles sociales
Cas Etre CM d’une jeune marque de luxe
Séance 1
Séance 2
Séance 3
Séance 4 et 5
4. What about it ?
Sur combien de réseaux sociaux êtes-vous inscrits ?
Lesquels ?
Quels sont vos réseaux sociaux préférés ?
Pour vos trois principaux réseaux, indiquez dans quel cadre vous vous en
servez ? Pour quels usages ?
Sur quel réseau avez-vous le plus d’abonnés ?
Comment protégez-vous votre vie privée ?
En quel réseau avez-vous le plus confiance ?
Pourquoi ?
Quel est le post qui a eu le plus de succès ? A votre avis pourquoi ?
5. Présentation des battles
Le meilleur CM
Un administrateur par groupe
A gagner : Digital Marketing 2018
LES BATTLES SE DEROULERONT SUR LA PAGE « Marketing digital à
l’Université » sur Facebook
Lien : https://www.facebook.com/mariamercantiguerin/
6. Réseaux sociaux et Génération Z
Snapchat
+ Stories
+ Notifications si capture d’écran
+ Snaps ne peuvent être envoyés plus de 10 secondes
+Filtres Snap
Musical.ly
+ Karaoké Digital
Gamification
Ping-Pong
Idem Musical.ly – envoyer ses enregistrements en différé
Live.ly
Vidéo live en streaming
7. EDF : Snapchat pour parler aux
millenials
Cible 18-25 ans
Objectif : mettre EDF dans le quotidien des jeunes adultes
Idée créative : les aventures d’Aymeric Judor, petit cousin d’Eric Judor, héros
de la saga publicitaire électrique
Influenceuses Snapeuses : Léa Camilleri et Studio Danielle
Résultats : 46 snaps, 2.5 millions de vues sur Facebook pour promouvoir le
compte, 800.000 vues sur Snapchat, Taux de complétion de 95% versus taux
moyen de 92%
9. EDF : Snapchat pour parler aux millenials
Dates Mécanique
Lancement 3 mars 2017 Influenceuse : Studio Danielle
annonçant sur sa propre
communauté le lancement du
compte Snapchat d’EDF +
Facebook Live
Diffusion de la vidéo « La grande
nouvelle » sur les différents
comptes sociaux EDF
Premier Snap avec Eric Judor de la
saga Electric pour faire lien avec
campagne TV
Soutien Mars/avril Diffusion de plusieurs épisodes
« live », photos filtre, jeux-
concours, Foire de Paris, guests
Conquête Mars/avril Jeux-concours ludiques, places à
gagner Equipe de France
10. Hootsuite 2018, les tendances (11000
réponses de professionnels du marketing)
11. Enseignements (1)
Cambridge Analytica : pour l’instant aucune influence sur les stratégies
sociales
Multiplication des comptes sociaux
1 entreprise sur 5 : plus de 10 comptes
Multinationales : plusieurs centaines de comptes à gérer
Entreprises de moins de 20 personnes : 3 comptes à gérer
Internalisation de la gestion
19. Le guide du CM (tiré de le guide du
community manager de Samuel Bielka) (1)
Images, contenus, thématique du compte ou de la page
Cross-testez de réseau en réseau
Persévérez
Déterminez votre ROI
Pensez comme vos lecteurs
Attention aux horaires de publication
Ne pas publiez trop, ne pas publiez assez
Intéressez vous à vos fans, personnalisez vos messages
Répondez, parlez, écoutez, brisez l’isolement
20. Le guide du CM (tiré de le guide du
community manager de Samuel Bielka) (2)
Donnez pour recevoir
Payez parfois (baisse de l’organique)
Travaillez votre call to action et votre landing page
Attention au Newsjacking (se greffer sur un hashtag en TT)
Repérer les signaux faibles (bad buzz)
Travaillez votre reporting
Modérez, sentez venir les problèmes, éliminez les trolls (don’t feed the troll)
Ne confondez pas troll et client furieux
Sortez du lot
Faites du benchmark
22. Tableau 1, TOMSTER (Hub Institute)
Target : qui sont mes cibles ?
Objectifs : notoriété, ventes, image, engagement…
Message : fil conducteur de la communication
Stratégie : quand publier, calendrier de publication
Technologie (touchpoints) : où
Evaluer
Objectifs quantitatifs online : likes, followers, engagement
Objectifs quantitatifs: churn, clients, conversion, valeur panier etc.
Objectifs qualitatifs : image, reach sur certaines cibles ou influenceurs
Ressources : budget, timing, outils
23. Tableau 2, Thématiques
Thématiques Description Fréquence
Principale A
Secondaire 1 B
Secondaire 2 C
Marginale C
A= quotidien
B= une fois par
semaine
C= moins
24. La catégorisation des fans, quid des
influenceurs ?
Influenceur : est souvent retweeté (+20 fois dans les 30
derniers jours)
Ambassadeur : vous a retweeté ou a publié un lien vers
votre site web
Utilisateur engagé : vous a mentionné ou envoyé un DM
(direct message)
Veille : a été référencé dans une de vos veilles
Source : http://www.mycommunitymanager.fr/agorapulse-
outil-gestion-reseaux-sociaux/
Contextualiser l’influence
digitale (influenceur de son
secteur)
Affinité avec la marque ou
repositionnement marque
Eviter l’influenceur bad
buzz
Rechercher le micro-
influenceur
Détecter le faux
influenceur
25. Influenceurs, quelques chiffres et
pratiques (1)
Prescription influenceurs 11 x plus rentable qu’une publicité TV
Marché du marketing d’influence 2018 : 1 milliard de dollars
Weight Watchers : la marque la plus utilisatrice d’influenceurs (DJ Kahled,
Oprah Winfrey)
La détection des influenceurs
Soit artisanal (# recherche sur Instagram par exemple)
Soit en passant par des sociétés (Launchmetrics ou Peg)
Un profil qui a 50 000 abonnés et 'à peine' 400 like par photo est suspect."
Qu'est-ce qu'un bon taux d'engagement ? Nos interlocuteurs ont du mal à
donner un pourcentage. "Tout dépend des secteurs", pointe Emmanuelle
Pelloux. (source : Journal du Net)
26. Influenceurs, quelques chiffres et
pratiques (2)
On parle d'une rémunération qui oscille entre 200 et 300 euros par collaboration
pour un profil avec 50 000 abonnés." Comptez 10 fois plus pour les instagrammeurs
qui dépassent le million.(Source : Journal du Net 2017)
Notre plateforme Brandyoulike a introduit un modèle de rémunération à la
performance où l'influenceur touche 12% du chiffre d'affaires généré en plus pour
le compte de l'e-commerçant", précise Marine Montironi d’Effinity (Source :
Journal du Net)
Les célébrités (Beyoncé – 50000 personnes dans le monde), les leaders d’opinion
(500 000 personnes dans le monde), leaders de communautés ou consom’acteurs
(50 millions et plus)
Si le nombre d'interactions (like, commentaires, regram…) divisé par le nombre de
followers est anormalement bas, aux alentours des 2%, le soupçon plane. De
même, l'audience d'un instagrameur dont les followers se contentent de poster des
emojis ou des onomatopées peut paraître louche. "C'est sans doute qu'un nombre
assez conséquent est constitué de bots", commente Pascale Azria de l’agence
Kingcom
27. Micro-Influenceurs et faux influenceurs,
les deux préoccupations du marché
Micro-influenceurs : long tail
et Petite Entreprise +
expertise spécifique
Visionnez la vidéo sur les
précautions à prendre