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Le document présente une analyse des tendances de consommation et des mutations dans le commerce, soulignant une crise avec un recul du pouvoir d'achat et des ventes dans certains secteurs comme le textile et l'automobile. Il évoque la montée du commerce 'cross-canal' et 'ubiquitaire', ainsi que de nouvelles formes comme la 'gamability' des espaces commerciaux influencés par la culture des apps. Les données indiquent une forte augmentation des ventes en ligne et en magasins d'occasion, révélant des changements importants dans les comportements d'achat.
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- 1. Olivier Badot etNathalie Damery Le commerce et la consommation 4.0 Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013
- 2. Un commerce en crise et enforte mutation
- 3. -> Données deconjoncture (France, INSEE 2012) - consommation b2c : + 0,1% (-> 0%) (recul très fort : textile et automobile) - pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --) - taux d’épargne 2013 : 15,9 % Crise et forte mutation
- 4.
- 5. - ventes hypermarchés: - 0,9% - ventes TIC dont casques audio : + 10,2% - ventes pdts luxe, maroquinerie : + 9% - ventes chaussures (Internet) : + 5,8% - ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%) - ventes téléphonie : + 13% - ventes en magasins d’occasion : + 3% - ventes gms sport : + 2% - ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.) - ventes commerce indépendant : - 4,5% Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013 Crise et forte mutation
- 6. CRISE + FRUGALITÉ + = Crise etforte mutation
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- 8. V1 : Le« commerce cross- canal et ubiquitaire » V2 : Le commerce « gamability » de destination 2 voies pour le commerce
- 9. V1 : Le commerce «cross-canal » et « ubiquitaire » Le commerce cross-canal et ubiquitaire
- 10. Le commerce «cross-canal » 1. Le “brick & press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) Le commerce cross-canal et ubiquitaire
- 12. 50% de retraitshors heures d’ouverture de la Poste Le commerce cross-canal et ubiquitaire
- 13. Le commerce cross-canal etubiquitaire
- 14. 1. Le “brick& press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais) Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal »
- 15. 1. Le “brick& press” (shopping magasin + smartphones) 2. Le “click & collect” (e-commerce + MLU) 3. Le “Web to store” (e-commerce -> magasins relais) 4. Le “store to Web” (showrooming -> e-commerce) Le commerce cross-canal et ubiquitaire Le commerce « cross-canal »
- 16. p-Shopping « commerce ubiquitaire » (Web4.0) Le commerce cross-canal et ubiquitaire
- 17. Le commerce cross-canal etubiquitaire
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- 21. Commerce e-Commerce m-Commerce p-Commerce • intention d’achat •cteurs -> canaux • hasard de situation • canaux -> cteurs Le commerce cross-canal et ubiquitaire
- 22. V2 : Le commerce «gamability » (de destination) La « gamability »
- 23.
- 24. Des espaces commerciaux influencés par laculture des Apps, des jeux et des réseaux sociaux La « gamability »
- 26. West Edmonton Mall,août 2013 32 millions de visiteurs/an
- 27.
- 28. Dubaï et sesMalls La « gamability »
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- 30.