Le commerce et
la consommation
4.0
Conférence APM - Paris - 25 novembre 2013
Olivier Badot et Nathalie Damery
Un commerce
en crise
et
en forte mutation
Crise et forte mutation
-> Données de conjoncture
(France, INSEE 2012)
- consommation b2c : + 0,1% (-> 0%)
(recul très fort : textile et automobile)
- pouvoir d’achat : - 0,9% (vs percept° --)
- taux d’épargne 2013 : 15,9 %
0. Données de
conjoncture
Crise et forte mutation
- ventes Internet : + 19% (m-comm : + 160%)
- ventes téléphonie : + 13%
- ventes TIC dont casques audio : + 10,2%
- ventes pdts luxe, maroquinerie : + 9%
- ventes chaussures (Internet) : + 5,8%
- ventes en magasins d’occasion : + 3%
- ventes gms sport : + 2%
- ventes gms bricolage : + 1% (tend : décroiss.)
- ventes hypermarchés : - 0,9%
- ventes commerce indépendant : - 4,5%
Sources : INSEE et Banque de France, 2012 et 2013
Crise et forte mutation

CRISE +
FRUGALITÉ

+
=
Quel commerce
demain ?
…
Le « commerce 4.0 »
2 voies pour le commerce

V1 : Le « commerce crosscanal et ubiquitaire »
V2 : Le commerce
« gamability »
de destination
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

V1 :
Le commerce
« cross-canal »
et
« ubiquitaire »
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)

2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

50% de retraits hors
heures d’ouverture
de la Poste
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)

2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)

3. Le “Web to store”
(e-commerce -> magasins relais)
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Le commerce « cross-canal »
1. Le “brick & press”
(shopping magasin + smartphones)

2. Le “click & collect”
(e-commerce + MLU)

3. Le “Web to store”
(e-commerce -> magasins relais)

4. Le “store to Web”
(showrooming -> e-commerce)
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

p-Shopping
« commerce
ubiquitaire »
(Web 4.0)
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
La

Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
isation du commerce
0. Données de
conjoncture
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire

Crise + besoins de proximité et de flux
=> Commerce cross-canal B2C et C2C
Le commerce cross-canal
et ubiquitaire
Commerce
e-Commerce

p-Commerce

m-Commerce
• intention d’achat
• cteurs -> canaux

• hasard de situation
• canaux -> cteurs
La « gamability »

V2 :
Le commerce
« gamability »
(de destination)
La « gamability »
La « gamability »

Des espaces
commerciaux
influencés
par la culture
des Apps, des jeux
et des réseaux sociaux
32 millions de visiteurs/an

West Edmonton Mall, août 2013
La « gamability »
La « gamability »

Dubaï et ses Malls
La « gamability »

What else ?
La « gamability »

Presentation Olivier Badot, Les nouvelles consommations, révélatrices d’une société en mutation