La conférence sur le commerce et la consommation 4.0 aborde la crise actuelle du commerce, avec une baisse du pouvoir d'achat et des ventes traditionnelles. Elle propose deux évolutions pour l'avenir du commerce : le modèle cross-canal et ubiquitaire, et le commerce gamification. Les tendances montrent une croissance des ventes en ligne et un besoin de proximité face à une consommation en mutation.