Le document traite de la stratégie de contenu web et de l'importance de l'interaction utilisateur pour créer des médias pertinents, en illustrant ces concepts par des exemples concrets. Il souligne le passage de Web 1.0 à Web 2.0 et l'importance de la récolte de contenu généré par les utilisateurs. Enfin, il présente des cas d'études sur l'animation de communauté, l'innovateur et le partage de connaissances au sein de l'entreprise Cleverwood.