Développer sa stratégie Social Media à l'internationalVanksen
Et si nous en discutions ensemble ? -> contact@vanksen.com
-
Entre spécificités techniques et subtilités culturelles, Vanksen fait le point sur les challenges et enjeux que rencontrent les Marques lors de l’internationalisation de leurs stratégies Social Media.
Les médias sociaux font, aujourd’hui, partie intégrante de toute stratégie digitale et les annonceurs intègrent de mieux en mieux les spécificités d’une prise de parole sur ces supports.
Pour autant la majorité d’entre eux adoptent, lors de leurs déploiements internationaux, une vision unique et les considèrent comme un medium homogène. Il n’en est rien, les socionautes, de plus en plus exigeants, requièrent des approches singulières, culturellement adaptées et alignées sur leurs usages respectifs.
« On sort d’une logique de simple traduction pour aller vers de vrais besoins d’acculturation, d’adaptation des contenus et des prises de parole des annonceurs pour coller aux attentes des différentes audiences qui ont des usages totalement différents des réseaux sociaux ».
Jeremy Coxet – Partner, Vanksen
Bref, un véritable challenge pour les marques déployant leur stratégie à l’international. Comment affronter ces spécificités ? Quels écueils éviter ? Comment s’organiser pour y faire face ? Comment optimiser ses efforts ?
1er baromètre Hopscotch Like Me i'm Famous sur la vie sociale des médias d'actualités. Une étude analysant la présence sur Facebook et Twitter de 40 médias d'actualités
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
Performics Social Media - Highlight 2010 - FacebookPerformics France
Performics Social Highlight Facebook : Où en sont les grands annonceurs sur Facebook ?
Où en sont les grands annonceurs avec Facebook ?
Dans le domaine des médias et du marketing digitaux, Facebook s’impose incontestablement comme le phénomène de ces derniers mois. Que ce soit en termes de nombre de membres, de fréquence et de durée de visite, le réseau social semble devenir un centre de gravité de l’expérience digitale pour beaucoup d’internautes.
Pour autant, si beaucoup d’annonceurs ont déjà commencé à se positionner sur ce réseau, il reste beaucoup de questions et d’interrogations sur la façon dont une marque peut prendre la parole sur ce support.
C’est dans ce contexte que Performics présente sa 1ère étude consacrée à l’usage de Facebook par les grands annonceurs français du digital. Cette analyse à la fois quantitative et qualitative permet d’explorer dans quelle mesure les annonceurs habitués au digital se sont lancés – ou pas encore – sur Facebook.
Développer sa stratégie Social Media à l'internationalVanksen
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-
Entre spécificités techniques et subtilités culturelles, Vanksen fait le point sur les challenges et enjeux que rencontrent les Marques lors de l’internationalisation de leurs stratégies Social Media.
Les médias sociaux font, aujourd’hui, partie intégrante de toute stratégie digitale et les annonceurs intègrent de mieux en mieux les spécificités d’une prise de parole sur ces supports.
Pour autant la majorité d’entre eux adoptent, lors de leurs déploiements internationaux, une vision unique et les considèrent comme un medium homogène. Il n’en est rien, les socionautes, de plus en plus exigeants, requièrent des approches singulières, culturellement adaptées et alignées sur leurs usages respectifs.
« On sort d’une logique de simple traduction pour aller vers de vrais besoins d’acculturation, d’adaptation des contenus et des prises de parole des annonceurs pour coller aux attentes des différentes audiences qui ont des usages totalement différents des réseaux sociaux ».
Jeremy Coxet – Partner, Vanksen
Bref, un véritable challenge pour les marques déployant leur stratégie à l’international. Comment affronter ces spécificités ? Quels écueils éviter ? Comment s’organiser pour y faire face ? Comment optimiser ses efforts ?
1er baromètre Hopscotch Like Me i'm Famous sur la vie sociale des médias d'actualités. Une étude analysant la présence sur Facebook et Twitter de 40 médias d'actualités
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
Performics Social Media - Highlight 2010 - FacebookPerformics France
Performics Social Highlight Facebook : Où en sont les grands annonceurs sur Facebook ?
Où en sont les grands annonceurs avec Facebook ?
Dans le domaine des médias et du marketing digitaux, Facebook s’impose incontestablement comme le phénomène de ces derniers mois. Que ce soit en termes de nombre de membres, de fréquence et de durée de visite, le réseau social semble devenir un centre de gravité de l’expérience digitale pour beaucoup d’internautes.
Pour autant, si beaucoup d’annonceurs ont déjà commencé à se positionner sur ce réseau, il reste beaucoup de questions et d’interrogations sur la façon dont une marque peut prendre la parole sur ce support.
C’est dans ce contexte que Performics présente sa 1ère étude consacrée à l’usage de Facebook par les grands annonceurs français du digital. Cette analyse à la fois quantitative et qualitative permet d’explorer dans quelle mesure les annonceurs habitués au digital se sont lancés – ou pas encore – sur Facebook.
Novembre 2010 : Scanblog, et son partenaire OpenedMind, présentent les résultat de la 2e vague de leur baromètre ECHO - Les français face aux médias sociaux et la e-réputation.
De vraies évolutions sont constatées depuis seulement 6 mois.
+56% de conversation online, les réseaux sociaux qui deviennent la 2nde source prioritaire pour s'informer en France... Les blogs qui chutent...
Evidemment, ces chiffres ne vont pas arranger tout le monde.
Les résultats sont sur www.echo-study.com, et encore + de détails sur www.scanblog.com
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOPBuild Green
En moins d’une dizaine d’années, les réseaux sociaux ont bouleversé en profondeur les modes de communication tant dans la sphère personnelle que professionnelle. Fidèle à son esprit pionnier, l’Ifop lançait ainsi en 2007 l’Observatoire des Réseaux Sociaux, devenu aujourd’hui un outil de référence pour les pure players du secteur, ainsi que pour toutes les entreprises qui souhaitent adapter ou mettre en place une stratégie digitale.
Dans un univers digital en constante mutation, il permet de mieux comprendre et appréhender les évolutions des réseaux, ainsi que leur notoriété auprès des Français, et évalue ainsi chaque année plus de 50 réseaux sociaux selon 2 axes complémentaires :
- Une approche barométrique des usages et comportements des Français à l’égard des réseaux sociaux,
- Une approche thématique annuelle reflétant la tendance générale observée (depuis 2010)
Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
Social Media Digest n°15: retour sur l'actualité des réseaux sociaux d'Août 2...Mediaventilo
Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille ! Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l'actualité Social Media de par le monde.
Este boletín ordinario de Voluntad Popular detalla 6 puntos principales: 1) se extiende el plazo de postulaciones hasta el 29 de abril, 2) la fecha límite para modificar postulaciones es el 27 de abril, 3) se acordó con el CNE que provea asistencia técnica para las elecciones, 4) el movimiento internacional elegirá sus autoridades a través de un parlamento electrónico, 5) se explica el procedimiento para presentar denuncias o sugerencias a la comisión electoral y 6) parte de la dirigencia nacional real
Comment devenir #1 dans les moteurs de recherches en moins de 24 heures ?Japprend.Com
Dans ce petit guide je vais vous montrer de façon courte mais directe & précise comment j’ai pu devenir N° 1 dans plusieurs moteurs de recherche principalement Google en moins de 24 heures.
Este documento contiene el programa de actividades culturales y espectáculos para la ciudad de Almería durante los meses de septiembre a diciembre. Incluye obras de teatro, conciertos musicales, espectáculos familiares, cineclub, exposiciones de arte y ferias del libro. Muchos de los eventos tendrán lugar en el Teatro Apolo, Auditorio Municipal Maestro Padilla y Museo de Almería.
Novembre 2010 : Scanblog, et son partenaire OpenedMind, présentent les résultat de la 2e vague de leur baromètre ECHO - Les français face aux médias sociaux et la e-réputation.
De vraies évolutions sont constatées depuis seulement 6 mois.
+56% de conversation online, les réseaux sociaux qui deviennent la 2nde source prioritaire pour s'informer en France... Les blogs qui chutent...
Evidemment, ces chiffres ne vont pas arranger tout le monde.
Les résultats sont sur www.echo-study.com, et encore + de détails sur www.scanblog.com
Observatoire réseaux sociaux 2013 - IFOPBuild Green
En moins d’une dizaine d’années, les réseaux sociaux ont bouleversé en profondeur les modes de communication tant dans la sphère personnelle que professionnelle. Fidèle à son esprit pionnier, l’Ifop lançait ainsi en 2007 l’Observatoire des Réseaux Sociaux, devenu aujourd’hui un outil de référence pour les pure players du secteur, ainsi que pour toutes les entreprises qui souhaitent adapter ou mettre en place une stratégie digitale.
Dans un univers digital en constante mutation, il permet de mieux comprendre et appréhender les évolutions des réseaux, ainsi que leur notoriété auprès des Français, et évalue ainsi chaque année plus de 50 réseaux sociaux selon 2 axes complémentaires :
- Une approche barométrique des usages et comportements des Français à l’égard des réseaux sociaux,
- Une approche thématique annuelle reflétant la tendance générale observée (depuis 2010)
Facebook: les amis de mes amis sont mes clientssourdillat
Comment converti vos amis en fans?
Comment convertir leurs propres amis?
Faut-il faire la course ou leur offrir une conversation et un contenu privilégiés?
Social Media Digest n°15: retour sur l'actualité des réseaux sociaux d'Août 2...Mediaventilo
Quelles sont les grandes tendances ? Quels réseaux surveiller pour être par la suite les premiers à investir les réseaux de demain ? Quels sont les nouveaux services et réseaux ? Quelles opérations marketing se démarquent et font le buzz ? Des questions essentielles qui pourtant prennent un temps considérable en terme de veille ! Voilà pourquoi nous vous proposons chaque mois notre Social Media Digest, un retour complet sur l'actualité Social Media de par le monde.
Este boletín ordinario de Voluntad Popular detalla 6 puntos principales: 1) se extiende el plazo de postulaciones hasta el 29 de abril, 2) la fecha límite para modificar postulaciones es el 27 de abril, 3) se acordó con el CNE que provea asistencia técnica para las elecciones, 4) el movimiento internacional elegirá sus autoridades a través de un parlamento electrónico, 5) se explica el procedimiento para presentar denuncias o sugerencias a la comisión electoral y 6) parte de la dirigencia nacional real
Comment devenir #1 dans les moteurs de recherches en moins de 24 heures ?Japprend.Com
Dans ce petit guide je vais vous montrer de façon courte mais directe & précise comment j’ai pu devenir N° 1 dans plusieurs moteurs de recherche principalement Google en moins de 24 heures.
Este documento contiene el programa de actividades culturales y espectáculos para la ciudad de Almería durante los meses de septiembre a diciembre. Incluye obras de teatro, conciertos musicales, espectáculos familiares, cineclub, exposiciones de arte y ferias del libro. Muchos de los eventos tendrán lugar en el Teatro Apolo, Auditorio Municipal Maestro Padilla y Museo de Almería.
El documento describe ideas4all.com, una red social para compartir ideas e innovación. Ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en 2008, atrayendo a miles de usuarios y ideas de todo el mundo. El modelo de negocio incluye vender la plataforma a empresas para transformar la innovación interna. También discute la importancia de los emprendedores, las ideas, el aprendizaje, las redes y el liderazgo de equipos para impulsar el éxito empresarial.
Este documento trata sobre el control estadístico por atributos. Explica la diferencia entre características medidas por variables continuas y por atributos, y describe los gráficos de control por variables (gráficos R y X) y por atributos (gráficos p, np y c). Como ejemplo, calcula los límites de control para un gráfico p basado en el número de boletas defectuosas revisadas en muestras semanales de 2500 boletas cada una.
Este documento presenta los conceptos de tolerancias de diseño vs tolerancias naturales, y capacidad de procesos. Explica que la capacidad de un proceso se refiere al rango de variación natural determinado por causas comunes, y no causas asignables. También cubre índices como Cp y Cpk para medir la capacidad, e interpretar valores mayores a 1.33 como procesos capaces y robustos. Finalmente, da un ejemplo de evaluar la capacidad de 3 faenas de instalación de maquinaria basado en datos de tiempo promedio y desvi
El documento describe cómo los once discípulos se reunieron en el monte donde Jesús les había indicado después de su ascensión. Jesús les dijo que se les había dado todo el poder en el cielo y la tierra y les ordenó que fueran y hicieran discípulos a todas las naciones, bautizándolos en el nombre del Padre, el Hijo y el Espíritu Santo y enseñándoles todo lo que él les había mandado.
La cadena hotelera Hoteles Catalonia ofrece varias propuestas y paquetes especiales para San Valentín en sus hoteles de Barcelona, Madrid, Sabadell y Mallorca. Los paquetes incluyen cenas románticas, estancias en habitaciones dobles con vistas al mar, botellas de cava y fresas, y desayunos. Los precios varían entre 19,95€ y 110,75€ por persona dependiendo del hotel y número de noches.
El documento resume las reglas y procedimientos para las próximas elecciones juveniles de Voluntad Popular. Se decidió que solo podrán postularse y votar personas mayores de edad. Los votantes solo podrán emitir un voto a nivel nacional, estadal y municipal. Se mantendrá la equidad de género en las listas y se describe el proceso para solicitar excepciones. También se especifican las fechas límite para realizar cambios, impugnaciones y denuncias.
El documento habla sobre los planes de demoler el antiguo Morro de Poniente del puerto de Málaga, una construcción monumental del siglo XIX que está en buen estado. Un grupo de ciudadanos se ha unido en Facebook para intentar salvar el Morro de la demolición antes de que sea demasiado tarde.
"Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?" - mayoko.frAgence MaYoKo
Conférence préparée pour la CCI Pau Béarn et la Chambre des Métiers.
Thème abordé : Quelle présence sur les réseaux sociaux en 2015 ?
Permet de dresser un panorama des principaux médias sociaux, de leur évolution et de présenter quelques illustrations de leurs utilisations professionnelles pour les TPE/PME/PMI béarnaises.
Agence de communication digitale spécialisée en buzz-marketing : http://mayoko.fr/
https://www.facebook.com/mayoko.fr
Follow me @MatRousset
fr.linkedin.com/in/mathieurousset/
Conférence Sup de Pub - Web 2.0 et médias sociaux - Septembre 2010Athomedia
- Web 2.0 et médias sociaux
- Le marketing communautaire, le Community Management
- Introduction à la réputation numérique
- Sélection de « Best-Ever Social Media Campaigns »
selon Forbes Magazine
Les médias sociaux, entendez réseaux sociaux mais aussi plateformes vidéos, blogs et outils d’interactions sociales,
ont longtemps été considérés comme accessoires. Les premières actions mises en place sur ces derniers
ont pour beaucoup été sporadiques. Il apparaît qu’ils sont désormais incontournables voire centraux dans tout
dispositif de communication en ligne. Ils assurent visibilité, référencement naturel (SMO), permettent un dialogue
direct avec vos consommateurs/prospects et amorcent une nouvelle ère plus participative (y compris en interne).
Les marchés sont devenus des conversations, vous ne pouvez l’ignorer et surtout en être absents. C’est une dynamique
pérenne qu’il convient d’intégrer dans une logique marketing plus globale. Écouter, apprendre, agréger des
données, convertir ses fans en acheteurs, au travers et avec l’aide des médias sociaux.
Intervention dans le cadre du cours de marketing de Anne-Flore maman, professeur à l'ESSEC et l'INSEEC.
Panorama généraliste sur l'impact des médias sociaux sur les principales fonctions de l'entreprise et les transformations profondes qu'ils engendrent.
Les reseaux sociaux revolutionnent le tourisme le cas val thorensGregory Guzzo
"Comment les réseaux sociaux révolutionnent le tourisme en Montagne ?"
Présentation Festival International du Film de Freeski 2012 à Annecy devant le Club de la Presse
Evolution ou Révolution ?
par Grégory Guzzo et Géraldine Charvin, Office de Tourisme de Val Thorens
Le classement des 20 Fan pages en langue française les plus visitées (source Socialbakers) enregistre 2 nouvelles entrées : Tic Tac France (18e), qui vient enrichir le club déjà important des marques de confiserie, et Peugeot (20e)...
DIGITAL MORNING
16 Avril 2015
NOUVELLES TENDANCES DE LA COMMUNICATION WEB:
MOBILE & RESEAUX SOCIAUX
Introduction
Pascal Lasserre
Directeur Général Adjoint
Figaro Classifieds
" RESEAUX SOCIAUX: Etats des lieux et nouveaux enjeux "
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
Un réseau social, c’est quoi ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
A quoi ça sert pour une entreprise ?
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Sommaire
1. Introduction au réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Facebook
Facebook en chiffres
Facebook en chiffres
Bradesco,
quand la banque se gère sur Facebook
L’une des plus importante banque au Brésil propose à ses fans de gérer directement leur transactions financières dans une application Facebook.
Bilan:
Plus de 30 000 utilisateurs mensuels
Plus de 200 000 mentions sur Facebook
Twitter
Twitter en chiffres
eDreams
Quand les marques invitent à la créativité
Lancement du concept « Twitter Party » : Pendant une heure le CM pose des questions marrantes à propos des expériences et anecdotes de voyage et il fait gagner des cadeaux toutes les 6 minutes (billets d’avion, nuits d’hôtel, bons d’achat, guides etc…) aux réponses les plus drôles utilisant le hashtag #eDreamsTP
Bilan: des centaines de millier de tweets qui ont permis de faire connaître l’offre
Sommaire
1. Introduction aux réseaux sociaux
2. Etats des lieux & principaux usages
a. Les généralistes
b. Les spécialisés
3. Les nouveaux enjeux
4. Etudes de cas
5. Conclusion
Les réseaux « photo »
Instagram
300 millions d’utilisateurs actifs mensuel
60 millions de photos publiées chaque jour
1,65 milliard de likes par jour
30% des utilisateurs ont moins de 30 ans
46% des utilisateurs suivent des marques
Pinterest
70 millions d’utilisateurs inscrits
80% de femmes
80% des pins sont des repins
Stromae : teaser de son clip
Stromae a ouvert son compte Instagram quelques jours avant le lancement de son dernier clip.
Publication de photos qui annoncent l’univers du clip
Lancement aussi sur Facebook et Buzzfeed.
Bilan : 160k followers
Les réseaux « vidéo »
Youtube
1 milliard d’utilisateurs actifs par mois
4 milliards de vues par jour
1 milliard de vues quotidiennes sur mobile
Dailymotion
300 m
Présentation et état des lieux de l'usage des réseaux sociaux côté marques et entreprises en 2015. Cette présentation a eu lieu lors d'une conférence à l'Université Paris-Diderot le 23.02.2015.
Baromètre Hopscotch du référencement naturel SEO des médias - thématique de r...Agence Hopscotch
Le baromètre Hopscotch du SEO des médias analyse le référencement naturel des sites médias sur 55 requêtes liées aux thématiques de rentrée effectuées sur Google et Google Vidéos.
Cette étude de référencement démontre la capacité des sites médias à se positionner sur les moteurs de recherche sur des sujets tels que la rentrée scolaire, le coût de la rentrée, le logement étudiant, les tendances mode et prêt-à-porter, l'équipement informatiques, les fournitures scolaires, l'assurance ou le service à la personne.
Pour cette rentrée, Atol présente sa nouvelle collection de montures inspirées des dernières tendances Automne-Hiver 2013/2014. Les lunettes deviennent l’accessoire ultime qui ajoute la touche finale à une tenue, pour un look qui ne laisse rien au hasard.
Que l’on rende hommage aux grands classiques avec des motifs tartan et pied de poule au chic intemporel, ou que l’on mise sur les couleurs vives et les imprimés psychédéliques pour look pétillant et bohême chic, Atol offre un large choix de formes et de motifs pour dire
adieu à la routine et satisfaire toutes ses envies de mode.
L’enceinte Panasonic NA10 est sans fil et permet une connexion via Bluetooth. Compatible NFC, il suffit de poser brièvement un smartphone ou une tablette compatible sur l’enceinte pour que les deux produits communiquent. Autonomie record pour 20 heures d’écoute et la charge des smartphones L’enceinte NA10 vous offre jusqu’à 20 heures d’écoute non stop. Cette autonomie exceptionnelle de la batterie peut également servir à la recharge d’un smartphone ou d’une tablette via le port USB.
Lancé en février 2013, Outlook.com est le nouveau service de messagerie gratuit pour le grand public, de Microsoft, et remplace désormais Hotmail. Avec plus de 400 millions de comptes Hotmail transférés automatiquement vers Outlook.com, il s’agit de la première messagerie mail dans le monde.
Etudes les Français et le tactile (Ipsos pour Hopscotch et Microsoft)Agence Hopscotch
Saviez-vous que les moins de 35 ans utilisent en majorité deux doigts pour taper des sms, contre un seul doigt pour les plus de 35 ans ? Que 86% des jeunes de 15-24 ans qui possèdent un téléphone tactile s'en servent en marchant dans la rue ? Retrouvez tous les résultats étonnants de l'étude « Les Français et le tactile » réalisée avec Ipsos pour Microsoft
Baromètre What the food Hopscotch - Like Me I'm FamousAgence Hopscotch
Facebook, la nouvelle friandise du sucré ?
Une étude analysant la présence de 40 marques food sur Facebook : quelle puissance communautaire ? quels engagements conversationnels ? quels discours ?
Baromètre web & santé Hopscotch Listening PharmaAgence Hopscotch
1er baromètre Web & Santé par Hopscotch, l’agence de Relations Publiques et de communication digitale, et Listening Pharma, institut d’études spécialisé dans la santé.
Une étude croisée analysant le comportement des internautes en matière de santé sur 8 pathologies chroniques, et explorant la connaissance des médecins généralistes vis-à-vis de la pratique de leurs patients.
2. 2
En synthèse…
→ En France, des Global Brands qui privilégient la relation consommateur à
l’approche influenceur :
↘ Une majorité de marques sur Facebook en français…
↘ …mais plus de la moitié n’ont pas de comptes Twitter en France !
→ Des marques internationales qui ont déjà largement investi l’espace asiatique,
avec une présence affirmée sur Weibo, le site de microblogging chinois !
Top 3 sur facebook
en France :
Top 3sur Twitter
en France :
Top 3 sur Weibo
4. Des médias sociaux en croissance
partout dans le monde...
517 millions d’utilisateurs
en juin 2012, vs 383 millions en janvier 20122
400 millions de tweets / jour 3
+ d’1 milliard d’utilisateurs
en octobre 2012, vs 100 millions en 20081
4 milliards de publications par jour
4
1 Source : facebook, octobre 2012
2 Source : Semiocast, juin 2012
3 Source : Twitter, juin 2012
6. Mais des usages variables selon les pays !
Europe
↘ 69% des utilisateurs sont
« spectateurs » (lisent et
partagent seulement)
↘ Parmi eux, Italiens et Suédois
sont 2 fois plus producteurs
de contenus que les Français,
Allemands, Britanniques et
Néerlandais
Chine / Inde / Mexique
↘ 93% d’utilisateurs de médias
sociaux
↘ 75% des utilisateurs sont des
producteurs de contenus
Amérique du Nord
↘ 73% des utilisateurs sont « spectateurs »
6Source : Forrester « Global Social Media Adoption, janvier 2012
9. 9
↘ Publication de
statuts,
commentaires,
photos et vidéos
=> 140 caractères
chinois, soit 70 à
80 mots
↘ Intégration
d’applications, de
jeux, de social
commerce
Weibo…entre Twitter et facebook…
*Crédit photo : technode.com et influencia.net
10. 10
…avec quelques spécificités !
Les « zombies fans » : une micro
économie à part entière !
1 000 zombies fans valent 1 US $ sur
taobao.com, avec la possibilité pour un
community manager d’acheter des fans
sans qu’on le lui reproche !
Weibo est en passe de modifier la relation entre les
Chinois et les autorités
Un réseau donc particulièrement surveillé !
Obtenir des datas sur Weibo est
extrêmement compliqué, même pour
les entreprises spécialisées ou déjà
présentes sur le réseau !
17. 17
Indicateurs détaillés*
Puissance
communautaire
Vivacité
Engagement
conversationnel
Influence
• Nombre de fans • Nombre de followers
• Nombre de posts
• Fréquence de réponse aux
commentaires
• Nombre de tweets
• Nombre de tweets moyen / jour
depuis la création
• Nombre d'abonnements
• Nbre moyen de like / post
• Nbre moyen de commentaires / post
• Nbre moyen de publications de fans
sur le mur
• Nombre de replies par le compte
• Nombre de retweets par le compte
• Nbre PTAC moyen
• Nombre de partage d’un post
• Nombre de retweets par un tiers
• Nombre de mentions du compte
par un tiers
• Nombre de listes auxquels le
compte appartient
* Données portant sur la période du 27 aout au 23 septembre 2012
18. 18
Les chiffres clés
pour comprendre
Puissance
communautaire
Vivacité
Nombre de fans par compte Nombre de posts durant le mois
Nombre moyen de posts depuis la création
19. 19
1 indicateur de bruit…
…signal de la dispersion des conversations
Nombre de mentions de la marque en
dehors de la page officielle
Nombre de mentions de la marque
sur la période
Nombre de citations de la marque
en dehors de la page officielle
21. 21
facebook, cap sur le local !
↘ 14 marques sur 20 ont une fanpage française
↘ 2 marques, et la française
utilisent une fanpage globale avec géolocalisation
des posts pour les internautes français
↘ , , , n’ont pas de pages
dédiées à la France, avec des pages globales
uniquement en anglais
23. 23
3 marques sont en « embuscade », avec
des comptes non animés mais « brandés »,
et déjà des followers en attente !
adoptent eux une stratégie « produits »,
avec des comptes dédiés à des activités spécifiques
…ou stratégie d’attente ?
et ont ouverts des comptes qui semblent dédiés à des tests et à
la lutte contre le cyber-squatting
Le compte France existe, mais est animé de manière très irrégulière
(1 tweet / mois)
24. 24
Weibo, un territoire déjà investi !
↘ 19 marques sur 20 sont présentes
sur Weibo.
↘ Seule Gillette n’a pas de compte,
mais P&G est bien présent !
25. 25
Apple , so different …
Aucune présence officielle
sur les réseaux sociaux
Mais un écosytème
assuré par les fans !
26. LE TOP 5 DES GLOBAL BRANDS
SUR LES RESEAUX SOCIAUX
26
27. 27
Les leaders sur Facebook
Sur les pages françaises :
Les marques « consumer »
obtiennent les meilleurs résultats
avec une prédominance des
marques techno et automobiles
dans les 5 premiers
Les marques BtoB se retrouvent
en queue de classement
et obtiennent des notes de vivacité inférieures aux leaders du
classement qui ont choisi une stratégie Facebook au « local ». Le niveau d’engagement des
internautes est en revanche plus élevé que pour les marques au local
28. Les marques food en tête du classement :
Peu d’écarts entre les marques du Top 5
28
Les marques techno sont largement
dominantes en France (4 marques/ 5), alors
que les marques BtoB sont en queue de
classement, notamment en raison d’une
faible puissance communautaire
Les leaders sur Twitter
29. 29
↘ Les marques « automobile » et technos sont très présentes sur le réseau social,
avec une marque asiatique, Toyota, en tête du classement
↘ Peu d’écarts entre les premiers et les derniers du classement. Les marques ont
toutes investi le réseau !
Les leaders sur Weibo
31. 31
Puissance Communautaire
Sur les pages
françaises
↘ Samsung et McDonald’s sortent du lot avec un leader qui a 3 fois plus de fans en
France que le 3ème du classement, BMW !
↘ De fortes communautés constituées autour des marques automobiles
↘ Un écart important entre les 10 premières marques et les dernières, avec 4
marques autour de 50 000 fans, et 3 ayant moins de 10 000 fans (Cisco, GE, Amazon)
32. 32
Vivacité
↘ Intel largement en tête avec notamment 100% de taux de réponse à ses fans
↘ Mercedes-Benz poste régulièrement mais répond peu à ses fans (75%) comparé par exemple à
Toyota (88%)
↘ Un taux de réponse aux fans entre 80-100% pour le top 5
↘ Des marques BtoB peu vivaces, en queue de classement
A noter : une très faible vivacité sur les pages internationales qui
utilisent la géolocalisation des publications : Louis Vuitton postent 6
publications par mois en français, et Coca Cola seulement 4 !
33. 33
Engagement conversationnel (1)
↘ BMW, génère le plus
d’interaction et d’engagement
sur un nombre restreint mais
qualitatif (photos, vidéos) de
publications!
↘ Samsung et Mc Donalds, les
marques qui engagent le plus
le fan à publier notamment en
raison d’échanges autour des
produits et des opérations
spéciales
Like > Partage > Commentaire> Publication sur la page
Engagement
Sur les pages françaises
34. 34
↘ Un engagement très élevé sur les posts français de Coca Cola, au regard de
l’engagement généré sur les pages françaises des autres marques
↘ Une politique volontaire de non-engagement du fan : Louis Vuitton bloque son
mur. Une stratégie certainement liée au nombre très important de fans, difficile
à gérer
Engagement conversationnel (2)
642,61
Sur les pages internationales utilisant la géolocalisation
35. 35
↘ Un nombre important de partage pour
Coca Cola, à l’inverse de Louis Vuitton
Influence
↘ Samsung, la marque la plus influente
↘ Mercedes-Benz, la marque dont les contenus
sont les plus partagés
↘ Les marques BtoB sont en queue de
classement, avec très peu de partages des
contenus
37. Puissance Communautaire
↘ Des écarts importants entre le leader et le
reste du top : Louis Vuitton a 5 fois plus de
followers queMicrosoft
↘ Tous les comptes français ont moins de 10
000 followers, à l’exception de Louis Vuitton
↘ Les marques BtoB , en queue de classement,
comptent moins de 1 000 followers
↘ Google largement en tête avec 7 fois plus
de followers que le 2nd
↘ Les marques food bien représentés dans le
classement
↘ Seule marque de e-commerce, Amazon se
classe en 5e place
38. Vivacité
↘ Les comptes français sont
très peu animés depuis leur
création
↘ Nokia se démarque en tant
que marque la plus vivace
en France (moyenne 3
tweets / jour
40. 40
↘ Des marques internationales plus dans l’interaction que dans le relais de contenu
↘ Coca-Cola interagit le plus avec ses abonnés (1402 replies) mais relaie très peu ses
abonnements
Engagement conversationnel (2)
41. 41
Influence (1)
↘Les followers ont plus une pratique de relais (RT) que
d’interpellations des marques (mentions).
↘Nokia domine largement le classement sur cet indicateur
Sur les comptes Français
42. 42
↘ Peu d’interpellations d’internautes français auprès des comptes
internationaux, à l’exception d’Amazon
↘ Un nombre important de relais d’informations de comptes
internationaux
Influence (2)
512
208
50
35
Sur les comptes internationaux
44. 44
Puissance Communautaire
↘ Un classement dominé par les marques automobiles avec comme
leader le constructeur asiatique, Toyota,
↘ Toyota et Nokia ont été les premières à investir Weibo, dès 2009.
Les derniers arrivants sont Samsung, fin 2011, et Intel cette année
45. 45
↘ Une domination des
marques BtoB sur ces
indicateurs
↘ Louis Vuitton et HP sont les
moins actives ( 16 et 33
posts )
↘ A noter qu’IBM est la
marque la plus vivace depuis
sa création, avec 28 posts
par jour en moyenne !
Vivacité
Nombre de posts moyen / jour
depuis la création
Nombre de posts sur 1 mois
47. ↘ Les marques techno et « automobile » font le plus de bruit
↘ Samsung et Nokia totalisent plus de 35 000 mentions en
dehors de leur fanpages
↘ Toutes marques confondues : Disney fait le plus parler d’elle
en dehors de sa fanpage mais sur un environnement proche
de son domaine d’activité (DisneyRadioClub)
Dispersion sur Facebook
A noter :
Les marques sont souvent associées à des mots clés et d’autres marques du même domaine d’activité
Ex : Microsoft XboxFR
Exception : Samsung associée à la page « j’aime Rabat »
Davantage d’associations avec des fanpages « hors sujets » sur les marques internationales :
ex: Coca-Cola : L'histoire d'une fille folle amoureuse :$
48. 48
Dispersion sur Twitter
↘ Les marques techno ont le
plus fort niveau de bruit avec
un écart important entre les
leaders, Microsoft et Nokia ( 5
foix plus de bruit) et le reste
du classement
49. 49
Dispersion sur Weibo
↘ Louis Vuitton et Mercedes-Benz, qui
suscitent beaucoup de bruit, sont
pourtant peu actives sur Weibo
↘ Samsung et Microsoft se détachent
largement, avec 2,5 fois plus de
mentions que les autres marques
↘ Un écart important entre les leaders
et la queue du classement :
seulement 1 000 mentions en dehors
de leurs pages pour HP, Disney et GE