Cours de système d'information et d'aide à la décision

Université Hassan II de Casablanca – Faculté des Sciences
Économiques, Sociales & Juridiques
MODULE 21 . MANAGEMENT ET TECHNIQUES COMMERCIALES
Cours : Système d’Information et d’Aide à la Décision
S.I.A.D
Année universitaire 2007/2008 – 6ème
semestre. Option Gestion
M. Abderrahim AYAT

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A. AYAT – SIAD. AU 07/08
Objectif du cours
Ce cours vise principalement le développement de
certaines aptitudes dont, notamment :
 Définir le SI et comprendre son rôle ;
 Reconnaître l’importance des SIAD comme un instrument
essentiel à la compétitivité des entreprises ;
 Reconnaître les étapes importantes du processus de mise en
place & de développement d’un SIAD ;
 Acquérir les connaissances de base pour différents outils
relatifs au développement des SIAD : des outils d’accès aux
données, des outils d’analyse, des outils de présentation et des
outils d’échange d’information et de collaboration.

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Plan indicatif
I. Chapitre premier : notion du SI
 Introduction ;
 Définition & rôles ;
 Dimensions du SI : informationnelle, technologique
et organisationnelle
 Conception et mise en place d’un SI.
II. Deuxième chapitre : Les usages du SI
III. Troisième chapitre : Le système d’information et
d’Aide à la décision SIAD

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Chapitre 1er
: notion de
Système d’information - SI

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Introduction – étude de cas
Questions :
1. Quel est le type d’information traité dans le mini cas ?
2. Listez les ressources utilisée dans ce magasin de prêt-à-porter ;
3. Décrivez les opérations effectuées après la mise en place de l’outil informatique ;
4. Décrivez l’organisation du travail dans ce magasin ?

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Définition du Système d’Information
Système d’information (SI) proposition de
définition :
Un SI est un ensemble organisé de ressources :
matériel, logiciel, personnel, données, procédures…
permettant d’acquérir, de traiter, de stocker des
informations (sous formes de données, textes, images,
sons, etc.) dans et entre des organisations.
Robert Reix – Système d’information et management des organisations. 5° Édition,
Vuibert. Décembre 2005

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Définition du Système d’Information
Composantes du SI Rôles du SI

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Rôles du Système d’Information
1. Acquisition et saisie des données :
Aujourd’hui, les informations sont souvent traitées par les
ordinateurs, dans ce contexte, ces informations doivent être sous
une forme acceptable par les machines.
2. Traitement des données :
Il s’agit de transformer les données primaires (brutes) en résultats
par des opérations de calculs, de sélection, de regroupement, de
mise en forme…
3. Stockage des données :
Il s’agit de conserver les données primaires (brutes) et finales sous
des formes exploitables et capables de les retrouver rapidement et
sans erreur.
4. Communication des données :
Il s’agit de transmettre les données à d’autres utilisateurs (hommes
ou machines) par EDI, messagerie électronique…

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Système d’Information…aujourd'hui
Développement technologique
Automatisation
du traitement
de l’information
et de
l’exécution des
tâches
Aide à la
décision
Communication
à l’intérieur et à
l’extérieur de
l’organisation

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Système d’Information comme sous système
Systèm
e de
pilotage
Système
opérant
Système
d’Information
Flux physique
Flux
d’information
Flux de décisions
tactique &
Stratégique
Contraintes internes
Contraintes externes

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1. Le système d’information – SI comporte :
• Des ressources humaines ;
• Des moyens matériels ;
• Des données et des modèles d’interprétation ;
• Des procédures et des règles de fonctionnement
organisationnel.
2. Le SI doit apporter à TOUS les acteurs de l’organisation,
l’INFORMATION dont ils ont BESOIN pour AGIR et
DÉCIDER.
SI en bref…

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La notion multidimensionnelle du SI
Le système d’information comporte trois dimensions :
 La dimension informationnelle : manipulation et production de
l’information ;
 La dimension technologique : utilisation des technologies
matérielles et logicielles, et ;
 La dimension organisationnelle : réunissant des individus, des
procédures de travail, une coordination, des partenariats…
Nécessité de considérer et d’étudier le SI
comme un objet multidimensionnel,
susceptible d’être caractérisé selon les
trois dimensions informationnelle,
technologique & organisationnelle.

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La dimension
INFORMATIONNELLE

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La dimension informationnelle
La vocation première d’un SI est de fournir de l’INFORMATION à ses
utilisateurs.
Cette INFORMATION, pour être utilisable par l’être humain, doit être
matérialisée sous forme de signaux accessibles à nos sens. Cela conduit à
construire des REPRESENTATIONS…
…la qualité de ces représentations est susceptible d’influer de manière
importante sur le comportement de leur utilisateur, d’où la
PERTINENCE d’une information.
Exemple : le comptable enregistre les opérations effectuées à partir des
pièces comptables et non à partir d’une observation directe de ces
opérations…il prépare la paie sans avoir observé réellement le travail
des ouvriers ou (leur présence) il établi le bilan et le compte de résultat
et les communique…

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Systèm
e de
pilotage
Système
opérant
Système
d’Information
Flux physique
Flux
d’information
Flux de décisions
tactique &
Stratégique
Contraintes internes
Contraintes externes
Image
Représentation
Schéma
Image
Représentation
Schéma

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Le bilan et le compte de résultat sont des représentations possibles
de l’entreprise…
…un site Internet est une représentation de l’entreprise…
…une carte géographique est une représentation d’un territoire
d’un pays…
(*)Ces supports sur lesquels apparaissent
des signes, des signaux…sont des
représentations du monde réel…
Une représentation est une image du
monde réel : cette image est composée de
signaux pouvant être perçus par nos
sens.
(*)Robert Reix – Système d’information et management des organisations. 5°
Édition, Vuibert. Décembre 2005

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Rôles d’une représentation :
1.
1. Conservation de l’information
Conservation de l’information à laquelle nous n’aurons plus
directement accès : une photographie par exemple est une
représentation d’un moment, d’un paysage auquel nous n’aurons
plus accès direct ou nous n’allons plus revivre…
2.
2. Communication
Communication qui permet l’échange des informations entre
les individus par l’échange de représentations. Exemple : un bon
de commande est une représentation qui une fois communiqué à
un fournisseur, permet à ce dernier de préparer le produits ou le
service en faveur de son client…
3.
3. Concrétisation (simplification)
Concrétisation (simplification) une représentation permet
la simplification et la facilitation de la perception des concepts et
des modèles non directement (facilement) perçus par nos sens.
Exemple : un bilan d’une société rend possible la perception du
patrimoine de celle-ci.

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…& la pertinence des représentations !
La PERTINENCE d’une représentation est
directement liée à l’utilisation de l’information :
est pertinent ce qui CONVIENT, ce qui EST
APPROPRIÉ à une ACTION.
Une représentation sera pertinente si elle répond
aux attentes de son utilisateurs, si elle le
satisfait.
La pertinence est donc une notion relative à un
utilisateur et à un contexte d’utilisation…
…est pertinente, l’information qui permet de
prendre la bonne décision…

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PERTINENCE
PERTINENCE
Actualité
Exhaustivité Finesse - Précision
Ponctualité
Forme richesse
Accessibilité
Exactitude
Fiabilité

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La dimension
TECHNOLOGIQUE

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La dimension technologique
Intro…
Système d’information : SI
VS Système informatique : SI
Collecte
Saisie
Stockage
Traitement
Stockage
Communication
Matériel :
Hardware
ordinateur
Logiciel :
programme
software

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Fonction de base Exemple de dispositifs technologiques
Saisie
Obtenir des données sous une
forme permettant leur
stockage, leur traitement et
leur transmission
Clavier d'ordinateur, lecteur de codes à barres, scanner,
enregistreur de sons (magnétophone), caméra vidéo, appareil
photographique, etc…
Transmission
Déplacement des données
dans l'espace
Réseau téléphonique, réseau spécialisé dans la transmission des
données, réseau local, réseau de télévision, réseau radio, réseau
Internet…
Stockage
Conservation organisée des
données permettant de les
retrouver ultérieurement
Imprimé (papier), bande magnétique audio et vidéo, CD (compact
Disc), clé USB, mémoire centrale d'ordinateur, disque dur
d'ordinateur…
Traitement
Création de données nouvelles
à partir des données brutes par
le calcul, la mise en ordre, le
changement du format…
Ordinateur + Logiciel correspondant.
Restitution
Remettre les données sous
forme communicable à
l'homme
Imprimante (papier), écran, haut parleur…

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Les principaux apports des techniques du traitement électronique
de l’information peuvent être résumés en 3 principaux apports :
1.
1. Compression du Temps
Compression du Temps :
: traiter des données revient à les trier, les calculer,
les sélectionner, les transmettre...pour produire des représentations pertinentes.
Les nouveaux outils de traitement électronique ont permis l’automatisation des
opérations avec des performances de vitesse sans aucune mesure avec celle d’un
opérateur humain.
2.
2. Compression de l’espace :
Compression de l’espace : à l’heure actuelle, il est possible de transmettre
des volumes considérables à l’aide d’internet entre deux points, quelque soit leur
emplacement dans le globe. L’émergence du télétravail, du bureau à distance,
l’entreprise virtuelle, le phénomène de la globalisation des marchés…sont des
conséquences directes de cette élimination de la distance par le recours aux
techniques électronique de communication.
3.
3. L’expansion de l’information stockée :
L’expansion de l’information stockée : les nouveaux procédés de stockage
permettent aujourd’hui de stocker et d’archiver des volumes importants de
données.

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La dimension
ORGANISATIONNELLE

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La dimension organisationnelle
1 - Le SI est un élément déterminant dans le fonctionnement
d’une organisation :
Le SI fournit dans des conditions déterminées, des représentations
nécessaires aux différents acteurs d’une organisation. Les formes
évoluées des technologies de l’information confèrent au SI des rôles de
structuration, d’intégration, de coordination et d’automatisation du
travail susceptibles de modifier considérablement les conditions du
fonctionnement de l’organisation.
1 - Le SI est un élément constitutif de la structure de
l’organisation
Le SI redimensionne les frontières d’une organisation, il peut
l’étendre à ses clients, à ses fournisseurs… donnant naissance à de
nouvelles formes d’organisations d’entreprise (exp. : E/se en réseau)

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Activités
1. Comment définirez-vous un SI ?
2. Quels sont les objectifs majeurs d’un SI ?
3. Quels sont les procédés technologiques susceptibles d’être utilisés
dans ce modèle de SI ?
4. Comment les vendeurs de cette usine exploitent leur SI et quelles sont
les possibilités qu’il leur offre ?
En vous basant sur les concepts développés dans le cours, vos
connaissances et le mini cas ci haut :

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Conception & mise en
place d’un SI

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Conception & mise en place d’un SI
Un Système d’Information n’est pas un
phénomène spontané. Il est le résultat
d’un travail de CONCEPTION aboutissant
à une IMPLANTATION, synonyme de
CHANGEMENT dans l’organisation…La
conception d’un SI peut être caractérisée
à la fois par ses OBJECTIFS et par sa
DÉMARCHE.
Introduction…

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1.
1.Les objectifs :
Les objectifs :
Un système d’information doit répondre aux besoins
Un système d’information doit répondre aux besoins
spécifiques de ses futures utilisateurs. Un travail
spécifiques de ses futures utilisateurs. Un travail
préliminaire consiste à définir un
préliminaire consiste à définir un CAHIER DES
CAHIER DES
CHARGES
CHARGES qui exprime de façon structurée, les besoins
qui exprime de façon structurée, les besoins
que doit satisfaire le futur SI…
que doit satisfaire le futur SI…
…
…ce cahier des charges va ensuite être interprété par
ce cahier des charges va ensuite être interprété par
des
des spécialistes, analystes, concepteurs
spécialistes, analystes, concepteurs en un schéma
en un schéma
de système à réaliser…
de système à réaliser…
…
…ce schéma
ce schéma doit intégré
doit intégré de manière cohérente les choix
de manière cohérente les choix
relatives aux trois dimensions composantes d’un SI
relatives aux trois dimensions composantes d’un SI
« informationnelle, technologique & organisationnelle ».
« informationnelle, technologique & organisationnelle ».

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1.
1.1 Les choix informationnels :
1 Les choix informationnels :
Correspondent aux choix relatifs aux représentations
Correspondent aux choix relatifs aux représentations
souhaitées. Il s’agit ici de choisir quelles sont les
souhaitées. Il s’agit ici de choisir quelles sont les
représentation à produire pour chaque utilisateur ce qui
représentation à produire pour chaque utilisateur ce qui
conduira à la définir des
conduira à la définir des MODÈLES de données et les règles
MODÈLES de données et les règles
de transformation de ces données par des modèles de
de transformation de ces données par des modèles de
traitements.
traitements.
1.
1.2 Les choix organisationnels :
2 Les choix organisationnels :
Correspondent aux choix relatifs aux acteurs et aux procédures
Correspondent aux choix relatifs aux acteurs et aux procédures
de travail. Il s’agit de répondre à la question
de travail. Il s’agit de répondre à la question « QUI FAIT
« QUI FAIT
QUOI ? ».
QUOI ? ».
1.
1.3 Les choix techniques :
3 Les choix techniques :
Correspondent aux choix relatifs aux matériels et logiciels à
Correspondent aux choix relatifs aux matériels et logiciels à
utiliser et la façon dont ils seront utilisés.
utiliser et la façon dont ils seront utilisés.

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Dimension
Organisationnelle
Dimension
Informationnelle
Dimension
Technique
Contrainte
d’adéquation
Contrainte de
pertinence
Contrainte
de
praticabilité

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…pour résumer :
• Contrainte de pertinence :
Contrainte de pertinence : les représentations
fournies par le SI doivent être pertinentes pour les
utilisateurs et correspondre à leurs besoins.
• Contrainte de praticabilité :
Contrainte de praticabilité : les représentations
utilisées et les traitements demandées doivent être
manipulables par les outils techniques utilisés ;
• Contrainte d’adéquation
Contrainte d’adéquation :
: les techniques
retenues doivent être compatibles avec les moyens
économiques de l’organisation et utilisables dans le
contexte de travail.

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2.
2.La démarche
La démarche
Pour les SI de dimension très limitée, la
construction peut prendre des formes d’essais,
d’erreurs, de tâtonnements, de modifications...
Au-delà d’une certaine dimension, cette approche
empirique n’est pas possible et il est
indispensable de PLANIFIER le SI « Schéma
directeur » et d’ORGANISER le processus de sa
construction et sa mise en place de manière
MÉTHODIQUE…
…cette démarche méthodique peut être
schématisée comme suit (cycle de vie du projet) :

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Définition initiale
Conception
Modèle du système
Développement Modèle avec
logiciels
Tests
SI en
fonctionnement
Implantation
Évaluation
Schéma
directeur

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2.
2.1 Schéma directeur
1 Schéma directeur
La démarche de planification d’un SI doit fournir la réponse à deux
questions :
1. Quels sont les objectifs à retenir ?
2. Quelles sont les ressources à prévoir ?
Cette démarche de planification produit un ensemble de résultats
désignés généralement par le terme « schéma directeur »…
Ce dernier comprend généralement :
Schéma directeur
Projets à réaliser Moyens à utiliser
Plans d’action
par projet

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2.
2.1 Schéma directeur (suite)
1 Schéma directeur (suite)
Schéma directeur
Projets à réaliser Moyens à utiliser
Plans d’action
par projet
Traduction des
objectifs assignés au
SI en objectifs.
Les applications que
l’entreprise cherche à
développer sont
décrites par leur
caractéristiques
principales : objectifs à
satisfaire, champs
couvert,
fonctionnalités
principales…
Définition des moyens
nécessaires pour la
réalisation des projets
(matériels, logiciels et
humains). Ce volet
permet d’évaluer
l’adéquation
ressources disponibles
dans l’entreprise et
permet leur ajustement
en cas d’insuffisance.
Pour chaque projet
inscrit dans le schéma
directeur, le plan
d’action explicite les
choix essentiels :
objectifs, moyens
alloués, contraintes à
respecter, délais,
limites…

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2.
2.2 Définition initiale « analyse préalable »
2 Définition initiale « analyse préalable »
Dans le cas de l’existence d’un schéma directeur, l’objectif
de l’analyse préalable est :
La Mise à jour du plan d’action par rapport aux
changements d’orientation stratégique,
changements technologiques
Par ailleurs, en l’absence d’un schéma directeur, cette phase
est l’occasion pour l’entreprise de définir et mettre en place
l’AVANT PROJET de la solution à concevoir.
Étude de
l’existant
Diagnostic
Formulation
du problème
Recherche
de solutions
Évaluation
des solutions

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2.
2.3 La conception
3 La conception
La phase de conception est le « pont » entre la définition
du besoin (problème) et la réalisation...
…elle comporte généralement 2 phases :
Phase 1 Phase 2
Introduction de la dimension
organisationnelle avec les choix
technologiques.
Définition des rôles de chacun, « qui
fait quoi », la chronologie « quand »
la répartition spatiale « où », et
comment « quel outil » (liaison avec
les choix de la technologie).
Définition de la dimension
informationnelle à travers la
définition des données nécessaires
pour l’exécution des tâches.
Il s’agit de répondre à la question :
Quelle structure des
données et pourquoi faire?

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2.
2.3 La conception en schéma :
3 La conception en schéma :
Définition des
procédures
Aménagement
des structures
de données
Phase 2
Dimension
organisationnelle
avec choix
technologiques
Modèle conceptuel du SI
Analyse
des
besoins
Modèle
fonctionnel
(quoi faire?)
Structure de
données
(avec quelle
information)
Phase 1
Dimension
informationnelle
Modèle organisationnel du SI
Cahier des charges de réalisation

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2.
2.3 Le développement
3 Le développement
Cette étape correspond à l’intégration totale de la
dimension technologique. L’analyse, la programmation et
les tests sont les principales sous étapes…on peut
distinguer deux grandes phases.
Phase 1 Phase 2
Analyse détaillée (organique)
Il s’agit d’établir une description
détaillée des traitements d’une part
(programmes), des données
d’autre part en tenant compte des
particularités du matériel et logiciel
utilisés.
Programmation et tests
Une fois bien décris, les
programmes sont écrits et testés
(cette phase peut être réduite si on
utilise des logiciels achetés).
Les tests du programme sont
effectués à partir d’un échantillon
de données, d’une situation bêta…

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S.I.A.D
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2.
2.3.1 L’implantation : Travaux à mener en
3.1 L’implantation : Travaux à mener en
parallèle
parallèle
 Installation des matériels : peut être lourde si la solution
exige un saut technologique ;
 Installation et tests des logiciels : toutes les applications
doivent être installées dans leurs conditions normales de
fonctionnement ;
 Constitution des bases de données : dans le cas où la
solution fait appel à de nouvelles bases de données ;
 Formation des utilisateurs aux nouvelles procédures de
travail tant pour les parties manuelles (inputs) que pour les
tâches assistés par ordinateurs (graphiques, tableaux,…).
Cette phase de formation est indispensable !

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S.I.A.D
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2.
2.3.2 L’implantation : Lancement de la solution.
3.2 L’implantation : Lancement de la solution.
 Lancement en parallèle : coexistence des deux solutions
ancienne et nouvelle ;
 Lacement partiel : une seule partie de la solution est lancée.
 Lancement sur site pilote : lorsqu’on peut limiter l’exploitation
de la solution à un seul site…après mise au point l’application
est généralisée sur l’ensemble des sites ;
 Lancement complet immédiat solution la plus simple mais la
plus risquée!
Le lancement peut être effectué selon différentes
modalités :

S.I.A.D
S.I.A.D
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2.
2.3.3 L’implantation : démarrage effectif.
3.3 L’implantation : démarrage effectif.
Après une série de corrections et d’adaptations des
versions provisoires…la réception et l’installation
définitive de la solution est opérée…
…cette étape marque l’aboutissement du projet qui
entrera par la suite dans un cycle de maintenance.

S.I.A.D
S.I.A.D
44
2.
2.3 L’implantation en schéma
3 L’implantation en schéma
Installation des
matériels
Installation &
tests des logiciels
Constitution des
bases de données
Formation des
utilisateurs
Lancement :
• En parallèle ;
• Partiel ;
• En site pilote ;
• Complet.
Adaptations éventuelles
Démarrage effectif
généralisé
Maintenance

S.I.A.D
S.I.A.D
45
2.
2. 3.1 Conséquences de l’implantation
3.1 Conséquences de l’implantation
Le passage d’un SI en projet à un SI effectif opérationnel
implique inéluctablement, une modification des tâches,
des rôles, de l’affectation des personnes, des processus
de travail, de communication…donc, introduction du
introduction du
changement dans l’organisation.
changement dans l’organisation.
En général :
En général :
Implantation
Implantation
d’un SI
d’un SI
Changement
Changement
des procédures
des procédures
de travail
de travail
Changement du
Changement du
mode
mode
opératoire
opératoire

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2.
2. 3.1 Conséquences de l’implantation (suite)
3.1 Conséquences de l’implantation (suite)
L’introduction d’une nouvelle technologie se traduit par un
double apport :
1. Elle génératrice de règles et contraintes ;
2. Elle offre des ressources supplémentaires.

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Conclusions du premier chapitre
1. La notion de SI est une notion multidimensionnelle comprenant trois
dimension : informationnelle, technologique & organisationnelle …
pour bien comprendre la notion de SI, il est indispensable de prendre
simultanément ces trois dimensions !
2. Le SI doit répondre de manière efficace aux besoins exprimés par ses
futurs utilisateurs…le SI n’est qu’un INSTRUMENT devrant faciliter,
organiser, structurer, coordonner le travail en organisation !
3. La mise en place d’un SI doit s’inscrire dans une démarche durable et
constitue donc un objet qu’il faut PLANIFIER, ORGANISER,
FINALISER, ANIMER, MAINTENIR et CONTRÔLER.
4. Les usages d’un SI peuvent prendre plusieurs formes, pouvant être
regroupées en 2 grandes catégories, les usages fonctionnels et les
usages pour l’aide à la décision. Ces usages seront développés lors
du 2ème
chapitre.

S.I.A.D
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48
2ème
chapitre: Les applications
fonctionnelles du SI

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49
Introduction – 5 exemples pour comprendre
2. Le directeur de l’entreprise SATEP dispose d’un système d’information lui
permettant de suivre, à la demande, l’état et les conditions d’avancement
des principaux chantiers. Il peut visualiser le planning, les écarts de délais,
le budget et les écarts de coûts.
1. Le cabinet d’architecture ARTEC
ARTEC utilise des micro-ordinateurs, des tables
traçantes et un logiciel de conception assistée par ordinateur pour établir
les plans…
3. La société CARCHAN, spécialisée dans la grande distribution vient de
mettre en place, dans tous ses points de vente, des caisses modernes
équipées de lecteurs de codes à barres permettant de reconnaître les
produits achetés. Grâce à la consultation de la base de données des
produits, le prix est reconnu, la facture et calculée et éditée, le stock et mis
à jour, les statistiques sur les ventes sont facilement obtenues…
4. Le directeur de la société Technix (fabrication électrique) dispose d’un
logiciel de simulation de charges lui permettant de mesurer à l’avance les
conséquences du lancement en fabrication d’une commande (délais,
coûts, insuffisance ou excès…). Il utilise régulièrement ce logiciel pour
décider des délais et passer des ordres aux sous-traitants

S.I.A.D
S.I.A.D
50
5. Tous les cadres de la société AGMA disposent d’un micro-ordinateur
équipé du logiciel MS-OFFICE (traitement de texte, tableur, gestionnaire de
données, présentation) et d’un logiciel de messagerie (MS-Outlook). Ils
peuvent ainsi créer des documents, les représenter sous forme de
tableaux et les manipuler. Ils disposent également d’Internet et d’intranet
leur permettant d’échanger les données à l’intérieur et à même à l’extérieur
de l’entreprise.
Introduction – 5 exemples pour comprendre
Usages des SI
Applications
fonctionnelles
Applications
d’aide à la
décision
Applications
d’aide à la
communication
Applications
d’aide à la
gestion des
connaissances

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S.I.A.D
51
APPLICATION FONCTIONNELLE
Une application informatique est un ensemble de
logiciels articulés entre eux pour automatiser et faciliter
le traitement des informations…
 Gestion comptable et financière ;
 Gestion commerciale ;
 Gestion de la production ;
 Gestion des ressources humaines…
Une application fonctionnelle désigne des réalisations
informatiques conçues pour assister la conduite des
fonctions essentielles de toute entreprise. On peut donc
parler de :

S.I.A.D
S.I.A.D
52
APPLICATION FONCTIONNELLE
Une application fonctionnelle est caractérisée par
deux objectifs généraux :
1.Assistance pour le traitement des
transactions « courantes »;
2.Information des gestionnaires à différents
niveaux.
…les systèmes d’information fonctionnels
assurent le traitement des transactions & des
opérations et fournissent l’information utile
pour la gestion.

S.I.A.D
S.I.A.D
53
1ère
section: Le SI pour la
gestion comptable et
financière

S.I.A.D
S.I.A.D
54
SI pour la gestion comptable et financière
Les principales composantes d’un SI comptable
1. La comptabilité générale ;
2. La gestion financière ;
3. La gestion budgétaire.

S.I.A.D
S.I.A.D
55
1.Une transaction comptable peut être définie
comme étant toute opération d’achat, de
production, de stockage, de vente, de livraison,
de location…
…donnant lieu à un flux monétaire en entrée ou
en sortie.
Pour une entreprise, il s’agit de tout acte donnant
lieu à un échange monétaire entre celle-ci et ses
bailleurs de fonds, salariés, clients, fournisseurs,
l’Etat, organismes sociaux…

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56
Le SI-GCF est le SI le plus facile et le plus important à
concevoir du fait d’une part, de l’existence d’un
référentiel réglementaire (plan et normes comptables)
et d’autre part, l’information comptable et financière est
l’élément fondamentale de l’économie de marché.
Transactions < >
Achat, Vente, Paie…
Plan & normes
comptables
États de synthèse comptables
« Image fidèle »
Enregistrement des flux monétaires
Le système d’information comptable s’articule principalement sur :

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57

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58
RAPPEL : Le journal est un document comptable qui enregistre, de façon
chronologique et continue, toutes les opérations économiques effectuées
par l’entreprise au cours d’une période souvent appelé exercice du 01/01/N
au 31/12/N.
Le livre journal doit être tenue avec soin sans blancs ni ratures et chaque
article (forme d’enregistrement des opérations) doit contenir les informations
suivantes :
- La date de l’opération
- L’intitulé et le numéro des comptes
- Comptes (crédités ou débités)
- Le montant de l’opération
- Les pièces justificatifs (libellé)

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59
Architectures possibles d’un système d’information comptable
Architecture centralisée
Architecture semi intégrée ou totalement intégrée

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Architecture centralisée
Ce type d’architecture est adapté pour une entreprise individuelle
ou une petite entreprise où une seule personne centralise et tient
la comptabilité générale. Il n'y a qu'un seul journal et un seul
grand livre qu'il est difficile de partager. De plus, l'essentiel du
travail comptable est concentré sur les transactions
(Achats/Ventes) qui peut représenter jusqu'à 80% des
enregistrements comptables.

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61
Ce type d’architecture est adaptée pour une moyenne ou grande
entreprise où il est nécessaire de partager le travail comptable
entre plusieurs comptables.
Le système d’information doit donc permettre à tous les
comptables de travailler en même temps d’où la nécessité de
travailler selon une architecture Client/serveur.

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62
Chaque comptable peut alors se spécialiser dans un domaine «
compte principal ». Le SI intégré permet donc, une plus grande
productivité et rapidité dans le traitement des informations
comptables.
Dans ce système, le journal classique est divisé en journaux
auxiliaires spécialisés, créés en fonction des besoins de
l'entreprise.
Les journaux auxiliaires qui sont créés en pratique sont :
· le journal des ventes (ou journal des clients) ;
· le journal des achats (ou journal des fournisseurs) ;
· le journal de caisse ;
· le journal de banque;
· le journal des opérations diverses (dit des OD).

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Banque / caisse
Personnel / Paie
Vente / Clients
Achats / Fournisseurs
Serveur
contenant le
système
d’information
GC

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2.1.La gestion financière ?
Allocation optimale entre les
ressources de financement et les
emplois
Emplois ou
engagements à
M&LT
Ressources
à LT
Emplois ou
engagements à CT
Ressources
à CT
Emplois Ressources
Trésorerie nette : « résiduelle »

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Emplois ou
engagements à
M&LT
Ressources
à LT
Emplois ou
engagements à CT
Ressources
à CT
Emplois Ressources
Trésorerie nette : « Gérée »
Excédentaire Déficitaire
Gestion de la trésorerie

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2.1. La gestion financière aujourd’hui
Allocation optimale entre les ressources de
financement et les emplois…
…afin d'optimiser la rentabilité des apports
des apporteurs de capitaux et assurer la
solvabilité et la liquidité de la trésorerie de
l'entreprise.

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67
2.1. La gestion financière
Politique financière à LT
Stratégie de développement
Plan de financement
Plan de trésorerie
Gestion de la dette
Gestion des placement
Suivi de la trésorerie
Contrôle des coûts
Contrôle des projets
Suivi des mouvement de fonds…
Traitement des
transaction comptables
Planification
stratégique
Planification
tactique
Contrôle des
opérations
Traitement des
transactions financières

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68
2.2. La gestion budgétaire
Mode de gestion consistant à traduire en programmes d’actions chiffrées (budgets)
les décisions prises par la direction avec la participation des responsables.
La gestion budgétaire suppose la définition d’objectifs, une structure englobant
l’ensemble des activités de l’entreprise, la participation et l’engagement des
responsables des centres de responsabilité et la mise en place d’un contrôle
budgétaire.
Les différents budgets par fonction comprennent :
– le budget des ventes ;
– le budget de production ;
– le budget des approvisionnements ;
– le budget des autres charges ;
– le budget des investissements.
Le budget consolidé par fonctions ou par centres de responsabilités permet
d’élaborer les états financiers prévisionnels (bilan, compte de résultat, tableau de
financement) et le budget de trésorerie.

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69
2.3. Le contrôle budgétaire
C’est une modalité financière du contrôle de gestion. Tout budget est
composé d’un ensemble de postes budgétaires. L’analyse des écarts
budgétaires consiste à analyser les différences constatées entre les
données prévisionnelles et les données réelles.
Les écarts trop importants doivent déclencher un processus de correction.
L’analyse des écarts a longtemps constitué la méthode privilégiée du
contrôle budgétaire. La régulation du système budgétaire à court terme
réside dans ces mesures correctives qui, pour leur part, peuvent
déclencher des effets d’apprentissage à moyen terme.
Les nouvelles méthodes de contrôle de gestion visent à anticiper les
évolutions (planification flexible, méthodes des scénarios), à être plus
réactives (réponses plus rapides aux modifications à court terme de
l’environnement) ou à remettre en cause radicalement les données
existantes

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70
Le contrôle budgétaire
Politique financière à LT
Stratégie de développement
Budget de fonctionnement
Direction / Département
Projet
Budget d’investissement
Choix des modalités de
financement
États de synthèses
budgétaires
Rapprochement mensuel
Analyse des écarts et
correction
Rapprochement trimestriel
correction
Rapprochement semestriel
correction
Rapprochement annuel
correction

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71
2.4. Le contrôle de gestion
Situé entre le contrôle stratégique et le contrôle opérationnel, le contrôle de gestion vise
à améliorer les performances de l’entreprise grâce à des indicateurs de résultat et à
promouvoir le changement organisationnel. Le contrôle de gestion englobe non
seulement le contrôle financier (comptabilité analytique), mais encore l’ensemble des
facteurs qualitatifs et quantitatifs (tableaux de bord) permettant d’améliorer les
performances de l’entreprise.
Le contrôle de gestion repose sur une séquence d’actions s’enchaînant logiquement :
■ fixation des objectifs ;
■ planification stratégique et financière à trois ou cinq ans ;
■ élaboration du budget annuel ;
■ contrôle de l’exécution du budget ;
■ analyse des écarts entre les données budgétées et les données constatées ;
■ élaboration et mise en oeuvre des mesures correctives.
La réalisation des objectifs doit être obtenue en maximisant l’efficacité des
ressources employées.

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72
2ème
section: Le SI pour la
gestion commerciale et
marketing

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75
3ème
chapitre: Le système
d’information et l’Aide à la
décision

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76
Aide à la Décision - Introduction
Au début des années 70, le professeur Henry Mintzberg a mis
au point un nouveau modèle de gestion…
…ce modèle considère la gestion comme l’exécution de rôles
de gestion.
Un gestionnaire est dans une position qui lui donne
l’autorité d’endosser les rôles suivants :
Les rôles informationnels
2
Les rôles interpersonnels
1
Les rôles décisionnels
3

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77
Les rôles interpersonnels
1
Un gestionnaire devrait être :
1. Un superviseur hiérarchique pour ses subordonnés ;
2. Un agent de liaison avec l’environnement externe ;
3. Un représentant de l’ensemble de l’organisation lors des
cérémonies officielles.
Les rôles informationnels
2
Un gestionnaire doit être :
1. Un contrôleur de l’information relative au rendement
organisationnel
2. Un diffuseur de l’information à l’intérieur de l’organisation
3. Un porte-parole face à l’environnement externe.

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78
Un gestionnaire devrait être :
1. Un entrepreneur innovant ;
2. Un redresseur qui prend des mesures correctives ;
3. Un répartiteur de ressources ;
4. Un négociateur (en cas de conflits).
Les rôles décisionnels
3

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79
La Décision c’est QUOI…& QUAND
QUOI…& QUAND?
Décision Choix
Mais avant de faire ce choix…il existe tout un processus de
prise de conscience du problème, d’investigation et
d’analyse qui précède la phase finale de choix puis suivi par
la phase d’évaluation.
Problème
à
résoudre
Un problème en gestion = un écart entre la situation
réelle et la situation prévue ou espérée

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La Décision c’est QUOI…& QUAND
QUOI…& QUAND?
Le gestionnaire est toujours en position d’évaluation
des choix offerts face à un problème pour la prise de
la décision optimale.

S.I.A.D
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81
Processus de prise de Décision
Le modèle classique issu des travaux de Herbert SIMON,
économiste et lauréat d’un prix Nobel (Modèle IMC) apporte
une représentation permettant de bien caractériser les
phases du processus de résolution de problème.
Le modèle IMC
IMC de SIMON propose quatre phases :
1.
1. Intelligence ;
Intelligence ;
2.
2. Modélisation ;
Modélisation ;
3.
3. Choix, et;
Choix, et;
4.
4. Évaluation.
Évaluation.

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Modèle IMC
Modèle IMC
INTELLIGENCE
Identification du problème
MODÉLISATION
Recherches des actions
possibles
CHOIX
Application de règles pour
choisir une action
ÉVALUATION
Test du choix retenu
SATISFAISANT
?
OUI exécution
NON

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83
Le modèle IMC
IMC de SIMON :
1.
1. Intelligence :
Intelligence :
répondre à la question « de quoi s’agit-il?, le
répondre à la question « de quoi s’agit-il?, le
mot intelligence correspond ici au sens
mot intelligence correspond ici au sens
militaire du terme : recherche et
militaire du terme : recherche et
renseignement.
renseignement.
C’est une phase de sondage de l’environnement
C’est une phase de sondage de l’environnement
et de repérage des événements requérant des
et de repérage des événements requérant des
décisions.
décisions.
Modèle IMC
Modèle IMC

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84
2.
2. Modélisation :
Modélisation :
C’est une phase de conception et de formulation
C’est une phase de conception et de formulation
des voies de solutions possibles…
des voies de solutions possibles…
Il s’agit de définir des scénarii de réponse à
Il s’agit de définir des scénarii de réponse à
travers des modèles d’action
travers des modèles d’action
Modèle IMC
Modèle IMC
3.
3. Choix :
Choix :
C’est une phase de prise de position et de
C’est une phase de prise de position et de
sélection d’un choix entre ceux possibles,
sélection d’un choix entre ceux possibles,
explorés durant la phase précédente.
explorés durant la phase précédente.

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85
2.
2. Évaluation
Évaluation
C’est une phase importante dans la mesure où
C’est une phase importante dans la mesure où
elle détermine si le choix retenu est adapté
elle détermine si le choix retenu est adapté
donc validé, sinon il est remis en cause et
donc validé, sinon il est remis en cause et
entraîne un retour en arrière vers une ou
entraîne un retour en arrière vers une ou
plusieurs phase du processus IMC
plusieurs phase du processus IMC
Modèle IMC
Modèle IMC
?
En quoi le système d’information peut
En quoi le système d’information peut
il aider les gestionnaires tout au long
il aider les gestionnaires tout au long
de ce processus de prise de décision
de ce processus de prise de décision

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86
SI & Aide à la Décision
1.
1.Intelligence :
Intelligence :
Un SIAD permet à l’aide d’un ordinateur, de
Un SIAD permet à l’aide d’un ordinateur, de
rechercher des données, de faire des traitements et
rechercher des données, de faire des traitements et
de déceler toute anomalie ou détecter tout écart …
de déceler toute anomalie ou détecter tout écart …
Un ordinateur équipé d’un logiciel d’alerte peut
Un ordinateur équipé d’un logiciel d’alerte peut
alerter le décideur soit par un message, soit en
alerter le décideur soit par un message, soit en
éditant un mail d’une situation de dépassement,
éditant un mail d’une situation de dépassement,
d’insuffisance, de rupture,…
d’insuffisance, de rupture,…
Outre cette fonction, un ordinateur permet le
Outre cette fonction, un ordinateur permet le
stockage des données et leurs restitution pour
stockage des données et leurs restitution pour
toute éventuelle réutilisation dans des cas
toute éventuelle réutilisation dans des cas
similaires.
similaires.

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2.
2.Modélisation :
Modélisation :
Un SIAD à travers une base de données de modèles
Un SIAD à travers une base de données de modèles
de tableaux de calculs, de logiciels de traitement,
de tableaux de calculs, de logiciels de traitement,
permet une aisance dans l’utilisation du modèle,
permet une aisance dans l’utilisation du modèle,
dans la modification, dans l’enregistrement des
dans la modification, dans l’enregistrement des
versions et de garder une traçabilité quant aux
versions et de garder une traçabilité quant aux
modèles utilisés
modèles utilisés
3.
3.Choix évaluation :
Choix évaluation :
Une fois le modèle adapté est choisi ou conçu, on
Une fois le modèle adapté est choisi ou conçu, on
passe au test du choix retenu en procédant d’une
passe au test du choix retenu en procédant d’une
manière rétroactive. Autrement dit, l’essor des
manière rétroactive. Autrement dit, l’essor des
systèmes d’information a permis l’évaluation des
systèmes d’information a permis l’évaluation des
choix et le test des scénarii envisageables avant
choix et le test des scénarii envisageables avant
toute prise de décision.
toute prise de décision.

S.I.A.D
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88
Un SIAD est un système d’information :
1. Un système fournissant une assistance aux décideurs essentiellement
pour des problèmes non totalement structurés
2. Combinant le traitement automatisé de l’information et le jugement
humain
3. Améliorant la qualité et l’efficacité du processus de prise de décision
« contrôle, coût, temps)…

Cours de système d'information et d'aide à la décision

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Notes de l'éditeur