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RETOUR SUR UNE CYBERATTAQUE
MAJEURE EN SEINE-SAINT-DENIS
GESTION DE CRISE LOCALE DURANT UNE CRISE NATIONALE :
LA CYBERATTAQUE SUBIE PAR LA VILLE DE BONDY EN PLEINE PANDÉMIE
1
RÉMI DUBOIS, RESPONSABLE DU SERVICE ARCHIVES – DOCUMENTATION
MAIRIE DE BONDY
RETOUR SUR LA CYBERATTAQUE DU 10 NOVEMBRE
2020
I. Contexte particulier de la collectivité
II. Gestion de crise et état des pertes
III. Actions mises en œuvre
2
CONTEXTE PARTICULIER DE LA COLLECTIVITÉ
AVANT LA CYBERATTAQUE
Crise sanitaire du COVID : second confinement
 Télétravail avec outils de base
Période de transition politique
 Elections municipales avec changement de couleur politique
 Départs et arrivées de cadres
3
I. CONTEXTE PARTICULIER DE LA COLLECTIVITÉ
UNE CYBERATTAQUE D’AMPLEUR
 Alerte donnée par l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes
d'information) le 10 novembre 2020
 Informations lacunaires : téléphones et ordinateurs inutilisables
 Incertitudes sur l’étendue des dégâts
4
II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
GESTION DE CRISE AU NIVEAU DE LA VILLE
 Services entiers à l’arrêt
 Système D et retour au papier
 Préparation de versements d’archives
 Appels à volontaires pour ressaisie (quotients familiaux, etc.)
5
II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
ETAT DES PERTES AU NIVEAU DE LA VILLE
Serveurs en miroir touchés (environ 50To) :
 Données sur les serveurs locaux corrompues
 Boites mails
 26 Logiciels applicatifs touchés avec stockage en interne (sur 57)
 Données RH, finances, médicales, etc.
6
II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
ETAT DES PERTES AU NIVEAU DU SERVICE ARCHIVES
Pas de logiciel métier. Intégralité des données touchées, dont les plus impactantes :
 Inventaires
 Fichiers d’emprunts et registres de consultations
 Archives numérisées
 Fichiers de suivi de l’activité et des prestations externalisées
 Bilans, notes de service
 Etc.
7
II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
MISSIONS DE SUBSTITUTIONS AUX ARCHIVES
Impossibilité d’utiliser les ordinateurs ou téléphones :
 Reconditionnement
 Point sur les documents à restaurer
 Informations auprès des services sur les versements et l’archivage
 Prise de contact avec administrations partenaires
8
II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
OPÉRATION RÉCUPÉRATION DE DONNÉES
 Analyse et recherches sur tous supports mobiles
 Boites mails : fichiers joints et reçus
 Prise de contacts avec les partenaires (AD93, etc.)
 Fichiers de suivi auprès des prestataires (externalisation, restauration, etc.)
 Impressions et fichiers papiers : bordereaux, récolement, bilans, etc.
9
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
COUP DE CHANCE !
Pas de wifi au niveau du service
Agent travaillant sur récolement via clef USB et ordinateur portable, quelques
fichiers sauvés dont :
 Récolement permanent datant de quelques jours auparavant
Sans cela : 2 km linéaires à récoler et réindexer
10
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
THE SHOW MUST GO ON
 Système de consultation avec registres manuscrits
 Point avec la DSI sur l’état des pertes
 Sensibilisation aux versements et éliminations
 Mise en place de tableaux de gestion
 Rédaction de courrier aux Archives départementales
11
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
PROJETS DE CIRCONSTANCES : FAIRE CONTRE
MAUVAISE FORTUNE BON CŒUR
Serveurs vierges, arborescences neuves ?
 Mise en place d’une fiche pratique à destination des agents
 Ateliers « Du balai dans vos octets » en partenariat avec la DPO
 Rappel que les archivistes ont une expertise électronique
12
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
POINT INFO ROUTE : 2,5 ANS PLUS TARD
 Ressaisie des bordereaux de versements toujours en cours
 Inventaires toujours incomplets
 Scans perdus en cours de re-numérisation
 Outils informatiques toujours incomplets
 Arborescence du service redéployée de façon imminente sur le serveur
13
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
QUELQUES RECOMMANDATIONS
 Imprimer autant que possible
 Archiver électroniquement
 Convertir les informaticiens à des enregistrements réguliers sur cassettes de
sauvegarde (bandes magnétiques) en plus du SAE
14
III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
MERCI POUR VOTRE ATTENTION
15
Contact :
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  • 1. RETOUR SUR UNE CYBERATTAQUE MAJEURE EN SEINE-SAINT-DENIS GESTION DE CRISE LOCALE DURANT UNE CRISE NATIONALE : LA CYBERATTAQUE SUBIE PAR LA VILLE DE BONDY EN PLEINE PANDÉMIE 1 RÉMI DUBOIS, RESPONSABLE DU SERVICE ARCHIVES – DOCUMENTATION MAIRIE DE BONDY
  • 2. RETOUR SUR LA CYBERATTAQUE DU 10 NOVEMBRE 2020 I. Contexte particulier de la collectivité II. Gestion de crise et état des pertes III. Actions mises en œuvre 2
  • 3. CONTEXTE PARTICULIER DE LA COLLECTIVITÉ AVANT LA CYBERATTAQUE Crise sanitaire du COVID : second confinement  Télétravail avec outils de base Période de transition politique  Elections municipales avec changement de couleur politique  Départs et arrivées de cadres 3 I. CONTEXTE PARTICULIER DE LA COLLECTIVITÉ
  • 4. UNE CYBERATTAQUE D’AMPLEUR  Alerte donnée par l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information) le 10 novembre 2020  Informations lacunaires : téléphones et ordinateurs inutilisables  Incertitudes sur l’étendue des dégâts 4 II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
  • 5. GESTION DE CRISE AU NIVEAU DE LA VILLE  Services entiers à l’arrêt  Système D et retour au papier  Préparation de versements d’archives  Appels à volontaires pour ressaisie (quotients familiaux, etc.) 5 II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
  • 6. ETAT DES PERTES AU NIVEAU DE LA VILLE Serveurs en miroir touchés (environ 50To) :  Données sur les serveurs locaux corrompues  Boites mails  26 Logiciels applicatifs touchés avec stockage en interne (sur 57)  Données RH, finances, médicales, etc. 6 II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
  • 7. ETAT DES PERTES AU NIVEAU DU SERVICE ARCHIVES Pas de logiciel métier. Intégralité des données touchées, dont les plus impactantes :  Inventaires  Fichiers d’emprunts et registres de consultations  Archives numérisées  Fichiers de suivi de l’activité et des prestations externalisées  Bilans, notes de service  Etc. 7 II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
  • 8. MISSIONS DE SUBSTITUTIONS AUX ARCHIVES Impossibilité d’utiliser les ordinateurs ou téléphones :  Reconditionnement  Point sur les documents à restaurer  Informations auprès des services sur les versements et l’archivage  Prise de contact avec administrations partenaires 8 II. GESTION DE CRISE ET ETAT DES PERTES
  • 9. OPÉRATION RÉCUPÉRATION DE DONNÉES  Analyse et recherches sur tous supports mobiles  Boites mails : fichiers joints et reçus  Prise de contacts avec les partenaires (AD93, etc.)  Fichiers de suivi auprès des prestataires (externalisation, restauration, etc.)  Impressions et fichiers papiers : bordereaux, récolement, bilans, etc. 9 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 10. COUP DE CHANCE ! Pas de wifi au niveau du service Agent travaillant sur récolement via clef USB et ordinateur portable, quelques fichiers sauvés dont :  Récolement permanent datant de quelques jours auparavant Sans cela : 2 km linéaires à récoler et réindexer 10 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 11. THE SHOW MUST GO ON  Système de consultation avec registres manuscrits  Point avec la DSI sur l’état des pertes  Sensibilisation aux versements et éliminations  Mise en place de tableaux de gestion  Rédaction de courrier aux Archives départementales 11 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 12. PROJETS DE CIRCONSTANCES : FAIRE CONTRE MAUVAISE FORTUNE BON CŒUR Serveurs vierges, arborescences neuves ?  Mise en place d’une fiche pratique à destination des agents  Ateliers « Du balai dans vos octets » en partenariat avec la DPO  Rappel que les archivistes ont une expertise électronique 12 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 13. POINT INFO ROUTE : 2,5 ANS PLUS TARD  Ressaisie des bordereaux de versements toujours en cours  Inventaires toujours incomplets  Scans perdus en cours de re-numérisation  Outils informatiques toujours incomplets  Arborescence du service redéployée de façon imminente sur le serveur 13 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 14. QUELQUES RECOMMANDATIONS  Imprimer autant que possible  Archiver électroniquement  Convertir les informaticiens à des enregistrements réguliers sur cassettes de sauvegarde (bandes magnétiques) en plus du SAE 14 III. ACTIONS MISES EN ŒUVRE
  • 15. MERCI POUR VOTRE ATTENTION 15 Contact : remi.dubois@bondy.fr