L’email marketing est de loin l’un des meilleurs leviers pour prospecter et fidéliser vos clients. En effet l’email est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis ! Mais face aux nombreuses publicités et newsletters que reçoivent les consommateurs, vous devez redoubler d’astuces et de techniques pour vous démarquer de la concurrence. La newsletter fait partie des outils de communication les plus rentables et faciles à mettre en place. Toutefois, si 95% des professionnels utilisent l’emailing, une grande majorité des emailing envoyés dans le monde sont, au pire non lus, au mieux inefficaces.
A l'occasion du salon E-Marketing Paris 2017, Laurent Martel, Directeur Commercial de Sarbacane Software, vous apprend à construire une stratégie emailing efficace et rentable pour vous démarquer sur un marché concurrentiel.
3. SARBACANE SOFTWARE
Acteur majeur et indépendant
Sarbacane Software est née en 2001 avec une détermination, celle de démocratiser la
communication électronique au sein des petites et moyennes entreprises en développant des
logiciels simples, efficaces et accessibles à tous. Cette détermination nous a réussi.
8,5M€
CA 2016
80
collaborateurs
4 pays
France, Espagne,
Allemagne & USA
16 ans
d’expertise
8 000
clients
4. NOTRE OFFRE DE VALEUR
Nos marques
Sarbacane Software s’est lancé depuis 5 ans dans une stratégie
de diversification de ses activités, toujours dans l’édition
logicielle et l’univers du Digital Marketing.
Primotexto
Sarbacane
Desktop
Tipimail
Agence
5. SARBACANE DESKTOP
Le logiciel emailing
N°1 en France
100% Made In France
Equipe & Infrastructure
Elue en 2014, 2015 & 2016
parmi les meilleures solutions
(Bsoco Awards)
Equipe Support disponible par
téléphone, email & LiveChat
9. POURQUOI LA DONNÉE EST-ELLE STRATÉGIQUE ?
Mal maitrisée, les impacts d’une donnée erronée sont directs
et nombreux:
10 à 25% du CA
total*
Baisse de 20% de la
productivité
Hausse des coûts
d’exploitation
Erosion de la
satisfaction client
*WDM Belgium
10. Collecter Corriger Enrichir Interpréter Actualiser Disponible
Parcours client
Naturelle/payante
Normalisation
Temps réel
Curatif
Formulaires
Email Appending
Profiling
Segments
Scoring
Prédictif
MAITRISER LA QUALITÉ DES DONNÉES
21. LA MOBILITÉ EST UN ACQUIS
Environ 56% des ouvertures d’emails se font sur
mobile
79% des détenteurs de smartphones s’en servent pour
lire leurs emails
Lire ses emails est la première activité sur tablettes et
smartphones
71,2% des utilisateurs de smartphones suppriment un
email s’il n’est pas adapté pour mobile
23. INFORMATION CLE
L’information la plus importante prend le plus d’espace,
les textes et titres possèdent les plus grandes tailles de
police, et le plus souvent cet espace contient sont propre call
to action
OFFRES DÉTAILLÉES
Divisés en 4 colonnes, les images occupent
moins de place, les titres y sont moins gros
mais d’importance intermédiaire
ÉLÉMENTS DE RÉASSURANCE
Les textes à minima (corps 12), fond gris, moins
d’importance
LA PYRAMIDE INVERSÉE
25. POUR ALLER PLUS LOIN
1
• Préparez un parcours client responsive global
2
• Intégrez un pré-header avant l’en-tête
3
• Placez un call to action dans le 1er tiers de l’email
4
• Prévoyez une conception sur 1 seule colonne pour les écrans inférieurs à 650px
5
• Evitez les emails de plus de 650px de large et trop longs (75 à 100 mots max)
6
• Ecrivez gros et aéré ( corps 16, interligne 1,5 )
34. DÉLIVRABILITÉ ET SÉCURITÉ
La délivrabilité d'un message ou d'une campagne email
désigne sa capacité à parvenir à ses destinataires en boîte
de réception principale ou secondaire (onglet promotion de
Google par exemple) sans être supprimé, filtré ou mis dans
un répertoire spam.
35. DÉLIVRABILITÉ ET BEST PRATICES
Qu’est ce qui impact votre
délivrabilité:
- NPAI
- Spamtraps
- Inactifs
- Performances faibles
- Normes non respectées
Conséquences ?
- E-réputation en souffrance
- Baisse des performances
- Blacklistage
- ROI
Que faut-il faire ?
- Nettoyer sa BDD régulièrement
- Monitorer ses performances
- Dissocier ses envois FID/Acqui
- Travailler avec un partenaire de
confiance
