SlideShare une entreprise Scribd logo
4 STRATÉGIES DIGITALES POUR ANIMER
VOS FORCES DE VENTE
http://www.touch-sell.com/ https://www.incenteev.com/fr
FORMEZ EN CONTINU
GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
LE DIGITAL A DÉJÀ DISRUPTÉ VOTRE ORGANISATION
Un utilisateur de
smartphone se
connecte 200 fois par
jour sur son mobile.
La communication riche
(image, vidéo) est 7 fois
plus efficace que le
texte.
Le mobile devient la
première source
d’information/
formation.
La simplicité et l’ergonomie
des outils sont clé pour
engager des équipes
LES ÉQUIPES COMMERCIALES
SONT DANS L’OEIL DU CYCLONE
CLIENTS DEVENUS
EXPERTS
NOUVELLES
REGLEMENTATIONS
STRATEGIES
MULTICANALES
CYCLES PRODUITS
PLUS COURTS
PRESSION SUR
LES MARGES
NOUVEAUX
BUSINESS MODELS
LES METHODES TRADITIONNELLES D’ANIMATION S’ESSOUFFLENT
Emailing
Taux d’ouverture des
newsletters en chute à
15%, taux de clics à 1%.
Evènements
Restriction des budgets.
Baisse du taux de
participation
Portail in/extranet
4% d’audience
mensuelle hors outils
opérationnels. En
baisse continue.
Challenges traditionnels
Usure des modèles. 0,8
connexions mensuelles par
personne en moyenne. Pas
mobile.
Face à ces transformations, les
organisations modernes ont
besoin de nouvelles stratégies
pour engager leurs forces de vente
FORMEZ EN CONTINU
GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
L’engagement par le contenu marketing
90%des supports édités par
le marketing ne sont pas
utilisés par les commerciaux…
Source : qvidian.com
Séduisez vos commerciaux grâce au
digital
Contenus interactifs : plateforme d’échanges
Contenus ergonomiques : vidéos
Contenus innovants : html 5
Le digital facilite l’alignement commerce -
marketing
SALES MARKETINGSMARKETING
GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
FORMEZ EN CONTINU
Les avantages de la micro-formation
50%d’engagement en plus
50%de coûts en moins
17 % de rétention de l’information en plus
Source : https://goo.gl/LmL07Z
Le digital comme support de formation
Créez une communauté apprenante
Gagnez en agilité de déploiement
Formez en continu et à distance
 DÉCEMBRE 2012 : LANCEMENT
 MARS 2016 : 120 MILLIONS
D’UTILISATEURS !
 APPRENTISSAGE 75% PLUS
RAPIDE
L’exemple de duolingo :
Comment créer des modules de micro-
formation dont vos commerciaux ne
pourront plus se passer ?
1. Créez du contenu engageant
Vidéos Infographies
Source : e-book Iko System
2. Mettez à disposition des ressources
complémentaires
 Liens
 Articles
 Vidéos
 PDF
3. Utilisez un outil mobile
4. Testez les compétences régulièrement
GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
FORMEZ EN CONTINU
MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
GAZELLES
10%
RETARDATAIRES
10%
PELOTON
80%
FIDÉLISERACTIVER DÉVELOPPER
L’ENJEU POUR TOUTES LES ORGANISATIONS, C’EST DE FAIRE
ACCÉLÉRER LEUR PELOTON
Comment les sales leader mesurent la performance
commerciale :
17% d’indicateurs pour mesurer l’activité commerciale
24% pour mesurer le chiffre d’affaires
59% pour mesurer les objectifs de vente
Or vous n’avez pas d’impact direct sur les 83 % d’indicateurs de
résultats que vous mesurez
Source : Harvard Business Review
Déterminez les bons indicateurs
 Indicateurs de moyens
 Nb de rdv, nb d’appels…
 Indicateurs de résultats
 CA, parts de marché…
 Mesurer la productivité par commercial
 Optimiser le processus de vente
 Déployer ses ressources plus efficacement
Des solutions pour piloter et analyser la performance
Analysez les données avec le digital
ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
FORMEZ EN CONTINU
GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
La gamification transforme votre
organisation
Transposer les techniques
de motivation du jeu dans
un environnement
professionnel
6 clés pour créer l’engagement avec la
gamification
Les progrès
Le partage
Le feedback
La formation
Les récompenses
Le management
Comment implémenter la
gamification dans votre
entreprise?
L’exemple de Trip Advisor
Collection de badges : gamifiez vos récompenses
Contributor Explorer Senior Contributor
Hotel ExpertHelpful ReviewerPassport
L’exemple de Khan Academy
L’arbre de
compétences :
Gamifiez vos
formations
Khan Academy Guild Wars
NOTRE VISION DE L’ORGANISATION COMMERCIALE DU FUTUR
Chaque jour est une
occasion d’apprendre
ensemble.
Chaque collaborateur,
devient l’ambassadeur
des valeurs d’entreprise.
Chaque collaborateur
se sent reconnu dans
la vie de l’équipe.
L’entreprise donne à
chacun les moyens
d’innover, d’entreprendre.
UNE UNIVERSITE
CONTINUE
UN RESEAU
D’AMBASSADEURS
UNE EXPERIENCE
VALORISANTE
UN INCUBATEUR
D’INNOVATIONS
Et vous, comment animez-vous
vos forces de vente ?
Pour toute question ou commentaire, envoyez un mail :
pierre-francois.thomas@incenteev.comcharlene.demaret@touch-sell.com

Contenu connexe

Tendances

CRM Fnac
CRM FnacCRM Fnac
Etude sur le e-merchandising
Etude sur le e-merchandisingEtude sur le e-merchandising
Etude sur le e-merchandising
Jérome Lucas
 
Creation projet e commerce
Creation projet e commerceCreation projet e commerce
Creation projet e commerce
Khabbab HADHRI
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYE
Clément Damée
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
Arnaud Girard
 
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketingRéseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
Semaweb
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Quinchy Riya
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
Babacar LO
 
7 ways to get more sales from your existing customers
7 ways to get more sales from your existing customers7 ways to get more sales from your existing customers
7 ways to get more sales from your existing customers
Knowlarity
 
Le Digital marketing
Le Digital marketingLe Digital marketing
Le Digital marketing
Yacine Iheb Tekkour
 
La Communication digitale dans l'industrie musicale
La Communication digitale dans l'industrie musicaleLa Communication digitale dans l'industrie musicale
La Communication digitale dans l'industrie musicale
Claire Conrardy
 
E merchandising
E merchandisingE merchandising
E merchandising
vcatrain
 
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
Gilles Côme Kouassi
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation Ecommerce
OPEN21
 
Digital Marketing Plan by Vicky Deshmukh
Digital Marketing Plan by  Vicky DeshmukhDigital Marketing Plan by  Vicky Deshmukh
Digital Marketing Plan by Vicky Deshmukh
Vicky deshmukh
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
Agence-Pi2R
 
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Loyalty Company
 
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
HeleneDracos
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Hashtag Machine
 

Tendances (20)

CRM Fnac
CRM FnacCRM Fnac
CRM Fnac
 
Etude sur le e-merchandising
Etude sur le e-merchandisingEtude sur le e-merchandising
Etude sur le e-merchandising
 
Creation projet e commerce
Creation projet e commerceCreation projet e commerce
Creation projet e commerce
 
Communication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYECommunication digitale - Cas FYE
Communication digitale - Cas FYE
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
 
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketingRéseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
Réseaux sociaux, Marketing viral et Buzz marketing
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
Le content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenuLe content marketing ou marketing de contenu
Le content marketing ou marketing de contenu
 
7 ways to get more sales from your existing customers
7 ways to get more sales from your existing customers7 ways to get more sales from your existing customers
7 ways to get more sales from your existing customers
 
Le Digital marketing
Le Digital marketingLe Digital marketing
Le Digital marketing
 
La Communication digitale dans l'industrie musicale
La Communication digitale dans l'industrie musicaleLa Communication digitale dans l'industrie musicale
La Communication digitale dans l'industrie musicale
 
E merchandising
E merchandisingE merchandising
E merchandising
 
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
Elaboration d'une stratégie d'Inbound Marketing dans une entreprise de E-comm...
 
Presentation Ecommerce
Presentation EcommercePresentation Ecommerce
Presentation Ecommerce
 
Digital Marketing Plan by Vicky Deshmukh
Digital Marketing Plan by  Vicky DeshmukhDigital Marketing Plan by  Vicky Deshmukh
Digital Marketing Plan by Vicky Deshmukh
 
Strategie digitale
Strategie digitaleStrategie digitale
Strategie digitale
 
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation clientLes nouvelles clés de la gestion de la relation client
Les nouvelles clés de la gestion de la relation client
 
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
Le Field Marketing - Soutenance de mémoire
 
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3 Cours n°3 : communication digitale  // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
Cours n°3 : communication digitale // ISIC université Montaigne Bordeaux 3
 

En vedette

The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth...
The Future of Jobs Employment, Skills and  Workforce Strategy for the  Fourth...The Future of Jobs Employment, Skills and  Workforce Strategy for the  Fourth...
The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth...
Samuel Chalom
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
Butter-Cake blog by Youmna Ovazza
 
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
Microsoft Ideas
 
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
Microsoft Ideas
 
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
Séverine Filleul
 
HEC Mayotte 2015 plaquette programme
HEC Mayotte 2015 plaquette programmeHEC Mayotte 2015 plaquette programme
HEC Mayotte 2015 plaquette programme
Remy EXELMANS
 
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
Natacha Holtzhausser
 
Edouard Realisations Business Developpement & Marketing
Edouard Realisations Business Developpement & MarketingEdouard Realisations Business Developpement & Marketing
Edouard Realisations Business Developpement & Marketing
Edouard Dupressoir
 
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
Aime Conseil
 
Marketing Hôtelier - Identite digitale
Marketing Hôtelier - Identite digitaleMarketing Hôtelier - Identite digitale
Marketing Hôtelier - Identite digitale
TravelConsult
 
Transformation Digitale - Clé de croissance des PME
Transformation Digitale - Clé de croissance des PMETransformation Digitale - Clé de croissance des PME
Transformation Digitale - Clé de croissance des PME
Matthieu Deboeuf Rouchon
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Laurent Crouet
 
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatConnected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
Kantar
 
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL : Mode d’emploi
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL :  Mode d’emploiMARKET PLACE À L’INTERNATIONAL :  Mode d’emploi
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL : Mode d’emploi
Lilian FOURCADIER
 
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploiReverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
Therese Torris
 
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numeriqueWeb Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
Iterop
 
Faire vivre et animer une communauté en ligne
Faire vivre et animer une communauté en ligneFaire vivre et animer une communauté en ligne
Faire vivre et animer une communauté en ligne
Thomas Laigle
 
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
La French Team
 
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
ALEXANDRE damien - Sculpteur de transformations
 
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
Philippe Villette
 

En vedette (20)

The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth...
The Future of Jobs Employment, Skills and  Workforce Strategy for the  Fourth...The Future of Jobs Employment, Skills and  Workforce Strategy for the  Fourth...
The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth...
 
Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?Comment construire une stratégie digitale?
Comment construire une stratégie digitale?
 
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
Le business veut tout, tout de suite ? Etes-vous passé en mode IT as a Service ?
 
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
Nouveaux usages pour les forces de vente : quand le savoir des uns se fait l'...
 
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
Présentation de TFE "Les réseaux sociaux d'entreprise, étude de cas de la Ban...
 
HEC Mayotte 2015 plaquette programme
HEC Mayotte 2015 plaquette programmeHEC Mayotte 2015 plaquette programme
HEC Mayotte 2015 plaquette programme
 
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
E transformation du secteur des voyages de luxe partie 2/2
 
Edouard Realisations Business Developpement & Marketing
Edouard Realisations Business Developpement & MarketingEdouard Realisations Business Developpement & Marketing
Edouard Realisations Business Developpement & Marketing
 
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
L'organisation du digital en BtoB, par Anne Aime. Cycle Expert digital de L'A...
 
Marketing Hôtelier - Identite digitale
Marketing Hôtelier - Identite digitaleMarketing Hôtelier - Identite digitale
Marketing Hôtelier - Identite digitale
 
Transformation Digitale - Clé de croissance des PME
Transformation Digitale - Clé de croissance des PMETransformation Digitale - Clé de croissance des PME
Transformation Digitale - Clé de croissance des PME
 
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital OfficerEbg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
Ebg 100 premiers jours d'un Chief Digital Officer
 
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achatConnected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
Connected Life 2014 - E-commerce : réduire l'écart entre recherche et achat
 
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL : Mode d’emploi
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL :  Mode d’emploiMARKET PLACE À L’INTERNATIONAL :  Mode d’emploi
MARKET PLACE À L’INTERNATIONAL : Mode d’emploi
 
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploiReverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
Reverse Mentoring pour l'acculturation digitale des dirigeants - Mode d'emploi
 
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numeriqueWeb Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
Web Confence interopsys : Pilotage des achats et outil numerique
 
Faire vivre et animer une communauté en ligne
Faire vivre et animer une communauté en ligneFaire vivre et animer une communauté en ligne
Faire vivre et animer une communauté en ligne
 
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
Le guide ultime de l'efficacité commerciale par Invox, GetRetargeting, Force ...
 
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
#Agilité Transformation #Disruption #User #Centricity #damien #ALEXANDRE
 
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
Sur les chemins de saint jacques pelerinage 2017
 

Similaire à 4 stratégies pour animer vos forces de vente grâce au digital

Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clientsOptimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
Bruno Guyot
 
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
SunTseu
 
le match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketingle match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketing
Kiss The Bride
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
Iria Marquès
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
aressy
 
Formation bargento
Formation bargentoFormation bargento
Formation bargento
Guilhem GLEIZES
 
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Objectif Papillon
 
Marketing(e) V0.1
Marketing(e) V0.1Marketing(e) V0.1
Marketing(e) V0.1
Salah Benzakour
 
Veille
VeilleVeille
10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web
Elise Roussel
 
EIS Synthese Equipe Thales
EIS Synthese Equipe ThalesEIS Synthese Equipe Thales
EIS Synthese Equipe Thales
José PIETRI
 
Accompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation DigitaleAccompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation Digitale
BEIJAFLORE
 
Présentation bim! business accelerator
Présentation bim! business acceleratorPrésentation bim! business accelerator
Présentation bim! business accelerator
bim! business accelerator
 
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digitalTechniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
Mehdi Reghai
 
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
OpinionWay
 
3 solutions pour aider votre entreprise à croître
3 solutions pour aider votre entreprise à croître3 solutions pour aider votre entreprise à croître
3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Sage france
 
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croîtreSalon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Sage france
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
INES CRM FRANCE
 
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
HGWeb Consulting WSI agency
 
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
leconciergemarketing
 

Similaire à 4 stratégies pour animer vos forces de vente grâce au digital (20)

Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clientsOptimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
Optimisation du ROI Adwords grâce au tracking et à la connaissance clients
 
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
Mornings Marketing Automation SunTseu & Invox & Marketo du 16 Juin 2016
 
le match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketingle match : content marketing va automation marketing
le match : content marketing va automation marketing
 
Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014Aressy Business Break Ideas 2014
Aressy Business Break Ideas 2014
 
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoB
 
Formation bargento
Formation bargentoFormation bargento
Formation bargento
 
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
Les 5 points clés pour booster vos leads (Immo neuf)
 
Marketing(e) V0.1
Marketing(e) V0.1Marketing(e) V0.1
Marketing(e) V0.1
 
Veille
VeilleVeille
Veille
 
10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web10 conseils au service de votre visibilité web
10 conseils au service de votre visibilité web
 
EIS Synthese Equipe Thales
EIS Synthese Equipe ThalesEIS Synthese Equipe Thales
EIS Synthese Equipe Thales
 
Accompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation DigitaleAccompagner votre Transformation Digitale
Accompagner votre Transformation Digitale
 
Présentation bim! business accelerator
Présentation bim! business acceleratorPrésentation bim! business accelerator
Présentation bim! business accelerator
 
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digitalTechniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
 
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay -  21 septembre 2016
Acsel - Baromètre croissance & digital - par OpinionWay - 21 septembre 2016
 
3 solutions pour aider votre entreprise à croître
3 solutions pour aider votre entreprise à croître3 solutions pour aider votre entreprise à croître
3 solutions pour aider votre entreprise à croître
 
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croîtreSalon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
Salon des Entrepreneurs : 3 solutions pour aider votre entreprise à croître
 
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRMOsez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
Osez la rupture commerciale avec PROSPACTIVE et INES CRM
 
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
Ateliers du Marketing Internet Saison 4 épisode 1 : tendances-marketing_digit...
 
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
Des solutions gagnantes pour augmenter vos revenus événementiels
 

4 stratégies pour animer vos forces de vente grâce au digital

  • 1. 4 STRATÉGIES DIGITALES POUR ANIMER VOS FORCES DE VENTE http://www.touch-sell.com/ https://www.incenteev.com/fr
  • 2. FORMEZ EN CONTINU GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL
  • 3. LE DIGITAL A DÉJÀ DISRUPTÉ VOTRE ORGANISATION Un utilisateur de smartphone se connecte 200 fois par jour sur son mobile. La communication riche (image, vidéo) est 7 fois plus efficace que le texte. Le mobile devient la première source d’information/ formation. La simplicité et l’ergonomie des outils sont clé pour engager des équipes
  • 4. LES ÉQUIPES COMMERCIALES SONT DANS L’OEIL DU CYCLONE CLIENTS DEVENUS EXPERTS NOUVELLES REGLEMENTATIONS STRATEGIES MULTICANALES CYCLES PRODUITS PLUS COURTS PRESSION SUR LES MARGES NOUVEAUX BUSINESS MODELS
  • 5. LES METHODES TRADITIONNELLES D’ANIMATION S’ESSOUFFLENT Emailing Taux d’ouverture des newsletters en chute à 15%, taux de clics à 1%. Evènements Restriction des budgets. Baisse du taux de participation Portail in/extranet 4% d’audience mensuelle hors outils opérationnels. En baisse continue. Challenges traditionnels Usure des modèles. 0,8 connexions mensuelles par personne en moyenne. Pas mobile.
  • 6. Face à ces transformations, les organisations modernes ont besoin de nouvelles stratégies pour engager leurs forces de vente
  • 7. FORMEZ EN CONTINU GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU
  • 8. L’engagement par le contenu marketing 90%des supports édités par le marketing ne sont pas utilisés par les commerciaux… Source : qvidian.com
  • 9. Séduisez vos commerciaux grâce au digital Contenus interactifs : plateforme d’échanges Contenus ergonomiques : vidéos Contenus innovants : html 5
  • 10. Le digital facilite l’alignement commerce - marketing SALES MARKETINGSMARKETING
  • 11. GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL FORMEZ EN CONTINU
  • 12. Les avantages de la micro-formation 50%d’engagement en plus 50%de coûts en moins 17 % de rétention de l’information en plus Source : https://goo.gl/LmL07Z
  • 13. Le digital comme support de formation Créez une communauté apprenante Gagnez en agilité de déploiement Formez en continu et à distance
  • 14.  DÉCEMBRE 2012 : LANCEMENT  MARS 2016 : 120 MILLIONS D’UTILISATEURS !  APPRENTISSAGE 75% PLUS RAPIDE L’exemple de duolingo :
  • 15. Comment créer des modules de micro- formation dont vos commerciaux ne pourront plus se passer ?
  • 16. 1. Créez du contenu engageant Vidéos Infographies Source : e-book Iko System
  • 17. 2. Mettez à disposition des ressources complémentaires  Liens  Articles  Vidéos  PDF
  • 18. 3. Utilisez un outil mobile
  • 19. 4. Testez les compétences régulièrement
  • 20. GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU FORMEZ EN CONTINU MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ
  • 21. GAZELLES 10% RETARDATAIRES 10% PELOTON 80% FIDÉLISERACTIVER DÉVELOPPER L’ENJEU POUR TOUTES LES ORGANISATIONS, C’EST DE FAIRE ACCÉLÉRER LEUR PELOTON
  • 22. Comment les sales leader mesurent la performance commerciale : 17% d’indicateurs pour mesurer l’activité commerciale 24% pour mesurer le chiffre d’affaires 59% pour mesurer les objectifs de vente Or vous n’avez pas d’impact direct sur les 83 % d’indicateurs de résultats que vous mesurez Source : Harvard Business Review
  • 23. Déterminez les bons indicateurs  Indicateurs de moyens  Nb de rdv, nb d’appels…  Indicateurs de résultats  CA, parts de marché…
  • 24.  Mesurer la productivité par commercial  Optimiser le processus de vente  Déployer ses ressources plus efficacement Des solutions pour piloter et analyser la performance Analysez les données avec le digital
  • 25. ENGAGEZ GRÂCE AU CONTENU CONTEXTE ET ENJEUX DU DIGITAL MESUREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ FORMEZ EN CONTINU GAMIFIEZ VOS ACTIVITÉS
  • 26. La gamification transforme votre organisation Transposer les techniques de motivation du jeu dans un environnement professionnel
  • 27. 6 clés pour créer l’engagement avec la gamification Les progrès Le partage Le feedback La formation Les récompenses Le management
  • 28. Comment implémenter la gamification dans votre entreprise?
  • 29. L’exemple de Trip Advisor Collection de badges : gamifiez vos récompenses Contributor Explorer Senior Contributor Hotel ExpertHelpful ReviewerPassport
  • 30. L’exemple de Khan Academy L’arbre de compétences : Gamifiez vos formations Khan Academy Guild Wars
  • 31. NOTRE VISION DE L’ORGANISATION COMMERCIALE DU FUTUR Chaque jour est une occasion d’apprendre ensemble. Chaque collaborateur, devient l’ambassadeur des valeurs d’entreprise. Chaque collaborateur se sent reconnu dans la vie de l’équipe. L’entreprise donne à chacun les moyens d’innover, d’entreprendre. UNE UNIVERSITE CONTINUE UN RESEAU D’AMBASSADEURS UNE EXPERIENCE VALORISANTE UN INCUBATEUR D’INNOVATIONS
  • 32. Et vous, comment animez-vous vos forces de vente ? Pour toute question ou commentaire, envoyez un mail : pierre-francois.thomas@incenteev.comcharlene.demaret@touch-sell.com

Notes de l'éditeur

  1. - Source : qvidian.com Les commerciaux n’utilisent pas les contenus produits par le Marketing car ils ne leur plaisent pas, ils ne les trouvent pas adaptés, n’ont pas la version à jour etc etc …
  2. Le digital permet aujourd’hui aisément de mettre à disposition de ses commerciaux une multitude de contenus modernes et interactifs: vidéo, html5, 3D, son, .... Un commercial qui est fier de ses contenus saura d’autant mieux les présenter et les vendre
  3. Smarketing: réunir marketing et commerce > facilité grace aux outils digitaux 5 étapes pour mettre en place une strat smarketing : Memes objectifs (SMART) SLA : service level agreement Boucle de feedback (terrain – marketing – sales ) régulier S’appuyer sur les datas Communiquer ouvertement et régulièrement
  4. Sources : http://info.shiftelearning.com/blog/numbers-dont-lie-why-bite-sized-learning-is-better-for-your-learners-and-you-too Dans : Journal of applied psychology ( 17%) 50% : Software Survey
  5. Temps nécessaire pour 1 semestre d’apprentissage : 34h (vs 135h auparavant)
  6. Les modes d’apprentissage ont beaucoup évolué, influencés par les évolutions technologiques. Il faut repenser les formats : plus courts, plus mobiles, plus collaboratifs.
  7. Source : harvard business review : https://hbr.org/2014/01/in-sales-can-you-manage-what-youre-measuring
  8. - Pour animer ses commerciaux, il faut avant tout bien choisir les indicateurs de performance par rapport aux objectifs qu’on leur a fixé. >> Examinez votre processus de vente en définissant les étapes clés. >> Pour chaque étape importante, donnez des consignes précises que votre équipe pourra accomplir de façon à ce que chaque membre intègre les objectifs. - De nouveaux outils digitaux, permettent d’apporter de la data intelligente. Ces solutions que les managers doivent exploiter peuvent aider à améliorer les forces de ventes. Ainsi, les statistiques d’utilisation d’un outil d’aide à la vente par exemple permettent un suivi rigoureux de l’activité de votre équipe de vente et vous donnent des informations précieuses sur l’efficacité et la pertinence de votre stratégie marketing.
  9. En tant que manager, votre travail consiste à encadrer votre équipe de vente. >> Pour chaque commercial, vous pouvez utiliser les données pour identifier les étapes où ils ont des facilités ou au contraire des difficultés. Pour ensuite personnaliser un plan d'encadrement. >> L’analyse des données vont vous permettre par exemple d’identifier que vos chances de signatures de contrat augmentent considérablement à partir d’une certaine étape de votre processus de vente. Ce constat établi, vous pouvez peut-être faire en sorte que vos prospects passent plus rapidement à cette étape en introduisant de nouvelles tactiques. >> En analysant certains indicateurs de performance clé, vous vous rendrez probablement compte, que selon les profils de vos clients, vous n’aurez pas forcément les mêmes résultats. Utilisez donc ces données pour concentrer vos efforts sur les segments qui fonctionnent le mieux afin d’améliorer votre ROI. - De nouveaux outils digitaux, permettent d’apporter de la data intelligente. Ces solutions que les managers doivent exploiter peuvent aider à améliorer les forces de ventes. Ainsi, les statistiques d’utilisation d’un outil d’aide à la vente par exemple permettent un suivi rigoureux de l’activité de votre équipe de vente et vous donnent des informations précieuses sur l’efficacité et la pertinence de votre stratégie marketing.
  10. Progrès : suivre en temps réel ses performances et les comparer avec celles de ses collègues donne envie de se dépasser Formation : Gamifier la formation et implémenter du e-learning rend vos collaborateurs plus productifs et motivés Collaboration : être reconnu comme un contributeur actif de la communauté par ses paris/ le jeu renforce le partage et l’esprit d’équipe Récompenses : plus fréquentes, mieux adaptées, nouvelles mécaniques de récompense ont un vrai impact sur les comportement Feedback : donner et recevoir du feedback instantané et personnalisé développe l’agilité et renforce le sentiment de progresser Management : manager par missions, en divisant les tâches rend l’avancée plus rapide (grâce à des paliers) et améliore la productivité
  11. Bon exemple de la gamification des activités : selon les indicateurs choisis, possibilité d’accorder des badges (soit mécanique de challenge, soit mécanique de long terme)
  12. C’est avec ce schéma de pensée que Khan Academy est devenu l’une des principales plateformes de e-learning au monde, formant ses centaines de milliers d’utilisateurs aux mathématiques. Les programmes scolaires sont déjà conçus en arborescence : il faut maîtriser telle ou telle connaissance pour pouvoir acquérir celle du niveau suivant (de la classe suivante) mais les élèves ne s’en rendent pas compte et sont souvent démotivés. Khan Academy propose donc des cours qui prennent la forme d’un arbre où chaque compétence acquise ouvre la voie à d’autres, ainsi on voit à quoi servent les savoirs et l’on est motivé à travailler dur pour atteindre le niveau supérieur.