e-réputation, monitoring, gestion de crise et engagementYan Luong
Présentation donnée par Yan Luong (Radio Télévision Suisse) dans le cadre de la Communauté de Télévisions Francophones (CTF), quant à la gestion de la réputation, aux outils de monitoring et aux principes liés à la gestion de crise et à l'engagement sur les réseaux sociaux
Samanco : solution de gestion de l'E-réputationSamanco Group
Samanco vous propose une application de gestion de l’E-réputation permettant de capturer, de répertorier et d’analyser ces opinions, afin de comprendre comment sont perçus vos marques, votre entreprise.
Samanco vous aide à écouter ce qui se dit sur vos marques, votre entreprise et les personnes-clé de votre organisation.
DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account.
Présentation de Florent Bondoux, IC-Agency, lors de la conférence Rezonance "Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux" le 5 novembre 2009 à Genève.
Décrpytage des meilleures pratiques et questions à se poser pour déployer efficacement sa stratégie marketing dans les réseaux sociaux.
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
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Samanco vous propose une application de gestion de l’E-réputation permettant de capturer, de répertorier et d’analyser ces opinions, afin de comprendre comment sont perçus vos marques, votre entreprise.
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Présentation de Florent Bondoux, IC-Agency, lors de la conférence Rezonance "Quelle est la valeur ajoutée des réseaux sociaux" le 5 novembre 2009 à Genève.
Décrpytage des meilleures pratiques et questions à se poser pour déployer efficacement sa stratégie marketing dans les réseaux sociaux.
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?SocialBiz
Présentation utilisée dans le cadre d'un atelier animé le 21 octobre 2010 en partenariat avec l'Echangeur Bordeaux Aquitaine sur le thème :
Réseaux Sociaux : Quelles stratégies d’utilisation pour l’entreprise ?
III EACD Lisbon Coachind Day “Integrating Reputation and e-Reputation Management” | 3rd June 2016, by Vincent Dutot, Paris School of Business.
The leading network for in-house communication professionals from all fields across Europe (EACD).
Coordination for Portugal Rui Martins, Corporate communication and Public Affairs Director at Dianova
Réputation et monitoring - Concepts & outilsYan Luong
Présentation à propos de la e-réputation et des outils de monitoring associés dans le cadre de la formation "Spécialiste en management de communautés & médias sociaux" du SAWI, Centre suisse d'enseignement du marketing, de la publicité et de la communication (http://www.sawi.com/fr/Nos_formations/SMCM)
La Veille concurrentielle sur les réseaux sociauxCleverToday
Qu'il s'agisse de récolter l'information sur ses compétiteurs, de mieux comprendre leurs stratégies marketing ou la perception qu'en ont leurs clients, l'analyse des réseaux sociaux est indispensable. Durant ce Lunch & Learn d’une durée d'1 heure, Corélia Kostovic, conseillère en stratégie numérique, partagera ses connaissances et vous montrera quels outils et méthodes permettent de déployer une veille concurrentielle efficace sur les réseaux sociaux.
1) Qu’est-ce qu’une approche de veille sur les réseaux sociaux ?
2) Pourquoi et pour quels objectifs surveiller ses concurrents ?
3) Comment faire son audit de competition sociale (marketing) ?...avec quels outils ?
Point de vue : offrir une expérience "social" mémorable à vos clients Stefan Le Douarec
Faire vivre une experience inoubliable à l'internaute, une stratégie en 4 points :
1-Trouver l'accroche
2-Attirer avec du contenu
3-Impliquer ses fans
4-Savoir mesurer ses actions
Le contexte ...
Comment prospecter les directions marketing IKO System
Les directions marketing ont des budgets importants pour acheter des prestations et des solutions. Mais elles sont aussi particulièrement sollicitées. Quels sont les types de directeurs marketing ? Quels leviers psychologiques utiliser ? Statistiques et exemples. Voir la vidéo en slide 2.
Le réseau social d’entreprise_Infoclip_Microsoft_Dynamics_CRM_2013INFOCLIP
Découvrez comment optimiser l'utilisation d'un réseau social d'entreprise pour améliorer la collaboration interne et développer votre activité avec Infoclip et Microsoft Dynamics CRM 2013
Keynote presentation about Digital Marketing for MBA students
MBA International Paris (MBA IP) is a master degree issued jointly by University Paris-Dauphine & IAE Paris 1 Panthéon-Sorbonne.
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20. Orange, Le cas d’une marque fonctionnelle Volume de conversations Sentiment Présence sur les médias sociaux Affinité avec la marque Elevé Elevé Elevé Faible
21. Une stratégie communautaire en 3 étapes Dialogue 10 web conseillers à plein temps Analyse 3 profils d’internautes identifiés Ecoute 3 000 commentaires / jour
22.
23.
24. Mise en place d’une stratégie de dialogue Recrutement de « web conseillers » issus du service de relation client Mise en place d’une plate-forme d’engagement multi-users
25.
26. Retour sur investissement Diminution du volume d’appels entrants au service client Règlement de problèmes collectifs Détection d’insights pour l’optimisation de l’offre marketing
27. Prochaine étape: une unique voix du consommateur Comparateurs de prix Medias sociaux Call centers Non sollicité Commentaires clients collectés via des questions ouvertes Etudes quantitatives de satisfaction client Sollicité Contenu structuré Contenu non structuré