Extract résultats assurance auto : les comparateurs d'assurance et les FrançaisL'Assurance en mouvement
Faut-il aller ou rester sur les comparateurs d’assurance ? L’enquête « Les comparateurs d’assurance en ligne et les Français », disponible, permettra de vous donner des éléments de réponse.
2013 impose un tournant dans la maturité des socionautes français.
Alors que Facebook rencontre depuis plus d’un an un ralentissement de sa croissance en France, les autres réseaux majeurs comme Google+ et Twitter, mais aussi les réseaux spécialisés comme LinkedIn ou encore Instagram connaissent quant à eux une forte augmentation de leur fréquentation.
Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
C’est à cette question que la troisième édition de l’étude Social Media Attitude, réalisée par l’Atelier réseaux sociaux du SNCD, s’est attachée à répondre.
Analyse et étude comparative de l’usage de Twitter par le top des acteurs français et américains
Présentation proposée par heaven et le PublicSystème Cinéma à l'occasion du 39 ième festival du cinéma américain de Deauville.
E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoringHUB INSTITUTE
La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation.
- analyse
- tendances
- outils
- community management
Pour télécharger la présentation : http://www.hubinstitute.com/reports
CP Spintank les Français boudent les plateformes communautaires de marquesspintank
Selon un sondage OpinionWay pour Spintank, les Français sont peu présents sur
les dispositifs participatifs initiés par les entreprises sur internet. Malgré un
nombre toujours croissant d’utilisateurs de réseaux sociaux (type Facebook),
seuls 17% des Français se sont déjà exprimés en ligne à propos d’une entreprise,
dont seulement 7% sur un espace qu’elle a mis à disposition.
Social Media News Week Omnicom Media Social Club* 14.04.2014OmnicomMediaGroup
Social Media News Week de l’Omnicom Media Social Club* avec au programme cette semaine toutes les news du web social qui ont fait l’actualité :
Du Social Media :
- La dernière campagne Snapshat de WWF
- Le partenariat stratégique d’Axa avec Facebook
- La marque Samsung, championne de la social video en Europe
- La stratégie social media de Beko gérée par Omnicom Media Social Club et Fuse
- Les 6 raisons de cibler davantage les femmes que les hommes sur les réseaux sociaux
- Les arguments d’utilisation de Facebook par les entreprises
- Des impressions display non vues
- La diminution du reach des posts de Facebook
- Le rachat de Gnip par Twitter
- La publication de l’ouvrage « Faire du marketing sur les réseaux sociaux » écrit par M. Hossler, O. Murat et A. Jouanne
- Le livre blanc des applications de messageries instantanées
De la Social TV :
- L’acquisition de l’outil TV-Web « Holimetrix » par Omnicom Media Group
- Les compétences du CSA étendue au web audiovisuel
- L’impact de l’ « Oscar selfie » d’Ellen DeGeneres
- La synchronisation de la pub TV et sociale mise en place par Social Moov
- Le lancement de l’outil #WatchOnSky, permettant de regarder en direct la TV depuis Twitter
- La nouvelle campagne Social TV de D’Aucy signée Carat
- Le retour sur le défi technique de la Social TV
- Tous les réseaux sociaux mènent-ils à la télévision ?
- Pourquoi tous les médias deviennent-ils digitaux ?
- Dossier spécial « MIP TV 2014 » sur l’alliance de la TV, du Web et de la pub
Et un peu de digital au global avec :
- L’augmentation des revenus publicitaires sur Internet aux USA
- Les cinq facettes des internautes français dévoilées par le baromètre de la confiance de La Poste
- Le classement des groupes de l’internet mobile
- L’état des lieux du business des applications
Extract résultats assurance auto : les comparateurs d'assurance et les FrançaisL'Assurance en mouvement
Faut-il aller ou rester sur les comparateurs d’assurance ? L’enquête « Les comparateurs d’assurance en ligne et les Français », disponible, permettra de vous donner des éléments de réponse.
2013 impose un tournant dans la maturité des socionautes français.
Alors que Facebook rencontre depuis plus d’un an un ralentissement de sa croissance en France, les autres réseaux majeurs comme Google+ et Twitter, mais aussi les réseaux spécialisés comme LinkedIn ou encore Instagram connaissent quant à eux une forte augmentation de leur fréquentation.
Comment les marques répondent-elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
C’est à cette question que la troisième édition de l’étude Social Media Attitude, réalisée par l’Atelier réseaux sociaux du SNCD, s’est attachée à répondre.
Analyse et étude comparative de l’usage de Twitter par le top des acteurs français et américains
Présentation proposée par heaven et le PublicSystème Cinéma à l'occasion du 39 ième festival du cinéma américain de Deauville.
E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoringHUB INSTITUTE
La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation.
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- tendances
- outils
- community management
Pour télécharger la présentation : http://www.hubinstitute.com/reports
CP Spintank les Français boudent les plateformes communautaires de marquesspintank
Selon un sondage OpinionWay pour Spintank, les Français sont peu présents sur
les dispositifs participatifs initiés par les entreprises sur internet. Malgré un
nombre toujours croissant d’utilisateurs de réseaux sociaux (type Facebook),
seuls 17% des Français se sont déjà exprimés en ligne à propos d’une entreprise,
dont seulement 7% sur un espace qu’elle a mis à disposition.
Social Media News Week Omnicom Media Social Club* 14.04.2014OmnicomMediaGroup
Social Media News Week de l’Omnicom Media Social Club* avec au programme cette semaine toutes les news du web social qui ont fait l’actualité :
Du Social Media :
- La dernière campagne Snapshat de WWF
- Le partenariat stratégique d’Axa avec Facebook
- La marque Samsung, championne de la social video en Europe
- La stratégie social media de Beko gérée par Omnicom Media Social Club et Fuse
- Les 6 raisons de cibler davantage les femmes que les hommes sur les réseaux sociaux
- Les arguments d’utilisation de Facebook par les entreprises
- Des impressions display non vues
- La diminution du reach des posts de Facebook
- Le rachat de Gnip par Twitter
- La publication de l’ouvrage « Faire du marketing sur les réseaux sociaux » écrit par M. Hossler, O. Murat et A. Jouanne
- Le livre blanc des applications de messageries instantanées
De la Social TV :
- L’acquisition de l’outil TV-Web « Holimetrix » par Omnicom Media Group
- Les compétences du CSA étendue au web audiovisuel
- L’impact de l’ « Oscar selfie » d’Ellen DeGeneres
- La synchronisation de la pub TV et sociale mise en place par Social Moov
- Le lancement de l’outil #WatchOnSky, permettant de regarder en direct la TV depuis Twitter
- La nouvelle campagne Social TV de D’Aucy signée Carat
- Le retour sur le défi technique de la Social TV
- Tous les réseaux sociaux mènent-ils à la télévision ?
- Pourquoi tous les médias deviennent-ils digitaux ?
- Dossier spécial « MIP TV 2014 » sur l’alliance de la TV, du Web et de la pub
Et un peu de digital au global avec :
- L’augmentation des revenus publicitaires sur Internet aux USA
- Les cinq facettes des internautes français dévoilées par le baromètre de la confiance de La Poste
- Le classement des groupes de l’internet mobile
- L’état des lieux du business des applications
La publicité sur Internet fait beaucoup parler d’elle, notamment à cause de la gêne qu’elle génère chez les utilisateurs d’Internet. Afin de quantifier ce désagrément et de mesurer jusqu’où les Français seraient prêts à aller pour l’éviter, Opinionway et Mozoo, société spécialisée dans la publicité mobile ont mené l’enquête auprès d’un échantillon de 1006 personnes âgées de 18 ans et plus. Voici leurs conclusions.
Etude EMA - Email Marketing Attitude BtoC - 2015 sncdcontact
9ème édition de l’étude EMA – Email Marketing Attitude BtoC – Usages et tendances de la communication personnelle online en 2015. Réalisée en partenariat cette année avec Experian Marketing Services.
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
Vous découvrirez vos rubriques habituelles, mais aussi :
- Nos dossiers Innovation & disruption en assurance, big data & digital
- Quelques interviews exclusifs de professionnels de l’assurance
- Notre volet sur la perte d’autonomie.
Nous espérons que vous trouverez intérêt à ce magazine.
Jean-Luc Gambey
Junior Connect : la conquête de l'engagementIpsos France
— LA CONQUÊTE DE L'ENGAGEMENT —
Dans un contexte de multiplicité des écrans et de sur-sollicitations des jeunes, les éditeurs de contenus et les acteurs du marché publicitaire poursuivent un objectif majeur :
renforcer l’implication et l’engagement des enfants et des adolescents.
Comment les médias et les contenus peuvent-ils se régénérer pour émerger ?
Présentée le 2 avril par Bruno Schmutz, Ipsos Connect
Table ronde animée par:
- Pascal Ruffenach
Bayard Jeunesse / Enfance : Directeur Délégué
- Tiphaine de Raguenel
France 4 : Directrice Antenne et Programmes
- Edith Rieubon
Le Journal de Mickey : Rédactrice en Chef
Rodolphe Pellosse
Melty : Directeur Général Adjoint
- Isabelle de Bethencourt
109 l’Agence : Directrice Générale
Memoria republicana y memoria católica. Cuestión religiosa y conmemoración pú...Fernando Sánchez Costa
Este artículo aborda el debate sobre la cuestión religiosa en la Barcelona republicana desde una nueva perspectiva. En concreto, estudia cómo la memoria pública fue un escenario simbólico privilegiado para el pulso entre el paradigma laico y el paradigma católico. El autor analiza el despliegue de un nuevo relato conmemorativo republicano, nacionalista, obrerista y laico. Describe la secularización del tiempo y del espacio que llevaron a cabo las élites políticas y culturales de la ciudad, comandadas por ERC. Sostiene, sin embargo, que en el trasfondo de la nueva memoria republicana subyace una gramática y una semántica narrativa de resonancias judeocristianas. Al mismo tiempo, remarca el esfuerzo de la ciudadanía católica por mantener su visibilidad en el espacio público, precisamente a través de la vindicación de la propia cultura de memoria. El autor estudia también el posicionamiento de las principales fuerzas políticas del momento (Esquerra Republicana de Catalunya y la Lliga Regionalista) ante la cuestión religiosa, así como su distinta hermenéutica de la tradición catalana. Esta investigación se lleva a cabo con una amplia gama de fuentes periodísticas, bibliográficas y administrativas de la época. El texto se aproxima a la relación entre republicanismo y catolicismo desde un prisma innovador y ofrece una nueva panorámica sobre los imaginarios sociales y la actividad política en la Barcelona de la Segunda República.
La publicité sur Internet fait beaucoup parler d’elle, notamment à cause de la gêne qu’elle génère chez les utilisateurs d’Internet. Afin de quantifier ce désagrément et de mesurer jusqu’où les Français seraient prêts à aller pour l’éviter, Opinionway et Mozoo, société spécialisée dans la publicité mobile ont mené l’enquête auprès d’un échantillon de 1006 personnes âgées de 18 ans et plus. Voici leurs conclusions.
Etude EMA - Email Marketing Attitude BtoC - 2015 sncdcontact
9ème édition de l’étude EMA – Email Marketing Attitude BtoC – Usages et tendances de la communication personnelle online en 2015. Réalisée en partenariat cette année avec Experian Marketing Services.
Business sur TikTok: Après la Hype, le Nouveau Standard ?Vanksen
La tension est retombée, le rush est passé, la tête froide vous pouvez maintenant vous poser la question : "Qu'est-ce que TikTok peut apporter, ou non, à ma stratégie digitale ?"
Vous découvrirez vos rubriques habituelles, mais aussi :
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Nous espérons que vous trouverez intérêt à ce magazine.
Jean-Luc Gambey
Junior Connect : la conquête de l'engagementIpsos France
— LA CONQUÊTE DE L'ENGAGEMENT —
Dans un contexte de multiplicité des écrans et de sur-sollicitations des jeunes, les éditeurs de contenus et les acteurs du marché publicitaire poursuivent un objectif majeur :
renforcer l’implication et l’engagement des enfants et des adolescents.
Comment les médias et les contenus peuvent-ils se régénérer pour émerger ?
Présentée le 2 avril par Bruno Schmutz, Ipsos Connect
Table ronde animée par:
- Pascal Ruffenach
Bayard Jeunesse / Enfance : Directeur Délégué
- Tiphaine de Raguenel
France 4 : Directrice Antenne et Programmes
- Edith Rieubon
Le Journal de Mickey : Rédactrice en Chef
Rodolphe Pellosse
Melty : Directeur Général Adjoint
- Isabelle de Bethencourt
109 l’Agence : Directrice Générale
Memoria republicana y memoria católica. Cuestión religiosa y conmemoración pú...Fernando Sánchez Costa
Este artículo aborda el debate sobre la cuestión religiosa en la Barcelona republicana desde una nueva perspectiva. En concreto, estudia cómo la memoria pública fue un escenario simbólico privilegiado para el pulso entre el paradigma laico y el paradigma católico. El autor analiza el despliegue de un nuevo relato conmemorativo republicano, nacionalista, obrerista y laico. Describe la secularización del tiempo y del espacio que llevaron a cabo las élites políticas y culturales de la ciudad, comandadas por ERC. Sostiene, sin embargo, que en el trasfondo de la nueva memoria republicana subyace una gramática y una semántica narrativa de resonancias judeocristianas. Al mismo tiempo, remarca el esfuerzo de la ciudadanía católica por mantener su visibilidad en el espacio público, precisamente a través de la vindicación de la propia cultura de memoria. El autor estudia también el posicionamiento de las principales fuerzas políticas del momento (Esquerra Republicana de Catalunya y la Lliga Regionalista) ante la cuestión religiosa, así como su distinta hermenéutica de la tradición catalana. Esta investigación se lleva a cabo con una amplia gama de fuentes periodísticas, bibliográficas y administrativas de la época. El texto se aproxima a la relación entre republicanismo y catolicismo desde un prisma innovador y ofrece una nueva panorámica sobre los imaginarios sociales y la actividad política en la Barcelona de la Segunda República.
Les décideurs, les managers doivent désormais être acteurs de leur réputation digitale, nous avons décidé de proposer le SCAN PERFORMANCE E-REPUTATION, un service innovant et indispensable !
Extract résultats complémentaire santé : les comparateurs d'assurance et les ...L'Assurance en mouvement
Faut-il aller ou rester sur les comparateurs d’assurance ? L’enquête « Les comparateurs d’assurance en ligne et les Français », disponible, permettra de vous donner des éléments de réponse.
Extract résultats assurance MRH : les comparateurs d'assurance et les FrançaisL'Assurance en mouvement
Les comparateurs d’assurance, tout le monde en parle !
Parfois fortement critiqués, parfois encensés, les comparateurs d’assurance n’arrêtent pas de diviser les professionnels du secteur de l’assurance. Les comparateurs d’assurance en ligne ont leurs avantages, leurs inconvénients.
Dans ce contexte, il est primordial de mesurer la vision des Français ayant utilisé les comparateurs d’assurance en ligne !
Presentation webconf gestion de crise pour site internetLACT
Le web 2.0 avec l’arrivée de technologies toujours plus complexes, des réseaux sociaux et la progression exponentielle du e-commerce, nécessite plus que jamais de rester maître de son e-reputation. Il est indispensable de préparer, traverser et surmonter les crises sur la toile que la plupart des entreprises, marques ou produits connaitront d’une façon ou d’une autre, au cours de leur cycle de vie
Dans quelle mesure un bad buzz affecte-t-il l'image et les intentions d'achat...Gautier Zimmermann
Dans le cadre de mon mémoire de fin d’études à Neoma Business School - campus de Reims, je me suis intéressé à un phénomène encore largement inexpliqué : les bad buzz. Le but était de comprendre les impacts réels d’un bad buzz, notamment sur l’image de marque et les intentions d’achat, mais également sur l’attachement à la marque et la confiance qu’on lui porte.
Comme peu de recherches ont été menées sur le sujet, il a d’abord fallu comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux fonctionnent et comment les marques les utilisent. Ensuite, il a fallu comprendre le fonctionnement du bouche-à-oreille traditionnel et du bouche-à-oreille en ligne (eWOM). Enfin, l’analyse s’est portée sur la viralité et les impacts d’une crise.
Ce mémoire conclut qu’un bad buzz a un impact négatif sur l’image de marque, l’attachement à la marque et la confiance envers la marque, mais qu’il n’a aucun impact sur les intentions d’achat. De plus, les impacts négatifs sont plus importants lorsqu’ils concernent les consommateurs attachés à la marque. Enfin, l’étude conclut qu’il vaut mieux que la marque soit à l’origine de son bad buzz, plutôt qu’elle ne le subisse à cause d’un consommateur ou d’une organisation extérieure (association, ONG, etc.).
A l’heure de l’adoption des réseaux sociaux par l’ensemble de la population et de l’utilisation croissante des mobiles et des tablettes, de l’émergence de nouveaux modes de conversation et de la démultiplication des contenus proposés, quelle est la place d’une marque face aux media sociaux et à la mobilité ?
Le SNCD a renouvelé cette année son étude nationale SMA Social Media Attitude en interrogeant plus de 1 000 000 clients actifs issus de différents secteurs (VAD, Presse, Caritatif, Retail, Banque…) sur leurs usages et attentes vis-à-vis des marques présentes sur les réseaux sociaux et a interrogé pour la première fois les utilisateurs de mobiles et de tablettes dans le cadre de l’étude MMA Mobile Marketing Attitude pour analyser leur perception et leurs attentes vis-à-vis des marques dans une approche multicanal.
Retrouvez au sein de cette présentation, les résultats condensés de ces deux études.
Simon Morinière - Mémoire sur le Buzz MarketingSimon Morinière
Mémoire de recherche M1 présenté à l'Université Catholique de l'Ouest lors de l'année 2013-2014.
Sujet : Le buzz marketing, vers une communication masquée face à la montée en puissance du nouveau consommateur sur Internet ?
Simon Morinière : Master Information-Communication
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
Organisés pour la 16ème année consécutive, les Trophées de l’Assurance, rendez-vous annuel majeur, ont été décernés devant 400 décideurs du secteur de l’assurance.
Emmanuelle Lambijou, co-fondatrice des Trophées de l’Assurance est sans équivoque sur le sujet : « Le secteur de l’assurance est en pleine évolution, les 187 dossiers de candidature réceptionnés cette année en sont la preuve. Cet événement, référence dans le secteur de l’assurance témoigne du dynamisme et de la volonté des acteurs du secteur à s’engager dans des scénarios d’innovation, d’anticipation voire de disruption. »
Le palmarès complet est le suivant :
Le secteur de l’assurance en France a connu beaucoup de bouleversements ces dernières années : une déferlante technologique « s’est abattue » sur les individus et les organisations exigeant ainsi une refonte totale du modèle économique de l’assurance de demain, mais aussi la liberté de changer d’assureur en cours de route grâce à la loi Consommation.
Mais qu’en pensent les Français ?
Les Français sont-ils toujours autant fidèles à leurs assureurs où préfèrent-ils changer ? Recommandent-ils toujours autant leurs assureurs ?
Dans le cadre de l’After des Assurances, qui se tiendra le 16 Juin 2016 à Paris à 18H au Cercle Foch, 33 Avenue Foch Paris 16ème, Teleperformance et GN Research présenteront le benchmark national des assurés « La Valeur de l’Expérience Client » 2016.
Lors de cet After, il vous sera présenté le TOP 3 des Assureurs IARD et Santé des marques qui fidélisent et que les assurés recommandent !
L’innovation ne relève pas forcément d’une technologie nouvelle ! D’ailleurs selon l’OCDE, plus de la moitié des innovations n’intègrent aucune dimension technologique et relèvent de l’usage, des business models ou des processus organisationnels. Les idées reçues qui circulent sur l’innovation sont nombreuses dans notre pays. Or, elles ont des conséquences sur notre capacité d’innovation collective et sur celle de nos entreprises, conduisant implicitement à ne pas exploiter toutes les sources de compétitivité. Cependant, personne ne conteste que l’innovation est un véritable levier de croissance, qu’elle vienne des collaborateurs, des clients, des consultants, mais aussi parfois, elle vient un peu par hasard !
L’innovation ne rencontre pas systématiquement la réussite, bien sûr, il faut savoir gérer les échecs et capitaliser sur les réussites. Il devient nécessaire de consolider, en amont des décisions de déploiement de l’innovation, la performance, les potentiels de l’innovation et ainsi d’optimiser ses chances de réussite. Le secteur de l’assurance n’est sûrement pas le marché des hautes technologies où tous les deux jours est commercialisé un produit innovant. Cependant, notre secteur a en lui des opportunités qui ne demandent qu’à être exploitées.
Plus que jamais l’innovation dans le secteur de l’assurance existe et se doit d’être soutenue et encouragée. Il s’agit là d’un des objectifs des Trophées de l’Assurance : soutenir, encourager et rendre encore plus visible l’innovation et ses contributeurs.
Les Trophées de l'Assurance sont organisé par Emmanuelle Lambijou & Jean-Luc Gambey
Suivez-vous nous sur Twitter : @les_trophees et #TropheesAssurance
Le monde est en mouvement de manière ininterrompue du fait des évolutions économiques, réglementaires, sociétales, comportementales, climatiques,…. De plus, les effets, chaque jour plus sensibles, de la déferlante technologique sur les individus, les organisations, nécessitaient d’aborder ses impacts, pour le secteur de l’assurance et pour vous, les assurés.
La société évolue, les individus changent, les assureurs aussi. L’objectif de ce numéro spécial « votre assurance demain » est de mettre en perspective les nouveaux services que vous apportent, désormais, les assureurs, de voir comment les offres, dans ce contexte d’évolutions technologiques, évoluent ou évolueront et quelles seront les innovations qui pourront changer votre quotidien. Vous découvrirez dans ce numéro, quelques éléments de réponses des assureurs mais aussi ce que souhaitent les Français pour leurs assurances.
Vous découvrirez, en cahier central, quelques éléments d’une grande enquête effectuée auprès des Français, les tendances globales démontrant que les comportements et les attentes des Français évoluent et qu’ils sont, sur certains sujets, en attente d’évolutions significatives du secteur de l’assurance.
Les résultats de cette enquête permettent de constater que le déploiement massif des technologies numériques simultané à l’évolution des usages et des comportements des Français participent à la transformation du secteur de l’assurance, à la construction de nouveaux produits et services d’assurance, à l’élaboration sophistiquée de parcours clients digitalisés et personnalisés, ainsi qu’à la nécessité d’adapter les organisations aux besoins d’immédiateté des Français.
Nous trouverez le nouvel Emag "l‘assurance en mouvement" à télécharger. Vous découvrirez un dossier spécial « numérique & santé » ainsi que des articles sur les personnes fragilisées et le numérique, la e-réputation des dirigeants, les drones et la blockchain, … .
L’ASSURANCE FAIT SA REVOLUTION NUMERIQUE LE 12 AVRIL 2016 AU PALAIS BRONGNIART L'Assurance en mouvement
Devant la révolution numérique, l’industrie de l’Assurance a saisi l’urgence du changement. Révolution dans les attentes des consommateurs, dans les prises de décisions et les processus de production, dans les organisations et les métiers, dans les produits et services, dans les relations commerciales, dans la quantification et la gestion des risques, dans les modèles d’affaires,… .
Ces évolutions technologiques modifient la chaîne de valeur du secteur de l’assurance, de la protection sociale complémentaire. Sur fond d’innovation, d’anticipation et de disruption, le secteur de l’assurance et de la protection sociale sera au cœur du T-DAY Insurance, véritable tour d’horizon des défis du secteur de l’assurance, aujourd’hui et demain.
Un vent nouveau se lève sur notre économie et notre société. La pénétration croissante de technologies est telle qu’il n’est plus exagéré de parler aujourd’hui de révolution. Les effets, chaque jour plus sensibles, tant sur les individus que sur les organisations, nécessitent d’aborder, pour l’industrie de l’assurance, cette révolution numérique. Révolution numérique qui modifie la chaîne de valeur du secteur de l’assurance et en recomposent l’écosystème.Le TDAY Insurance : 12 conférences, des keynotes, 3 quartiers thématiques, et 3 contenus uniques sont au programme de ce congrès, événement unique du marché de l’assurance…
Découvrez en exclusivité les 1ers résultats de l'enquête grand public "Révolution Numérique et Assurances". Cette enquête sera offerte aux participants du TDAY du 12 avril prochain.
3. CONTEXTE
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux - Avril 2013 -
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux
Proposée par Jean-Luc Gambey
Les réseaux sociaux ont-ils un rôle à jouer dans la relation entre les marques d’assurance et les
internautes ? Les réseaux sociaux peuvent-ils avoir de l’influence sur l’acte d’achat des produits
d’assurance ?
Nous devons impérativement nous interroger sur la place et l’importance des différents
réseaux sociaux dans les stratégies des acteurs du secteur de l’assurance.
3
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4. METHODOLOGIE
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux - Avril 2013 -
Enquête administrée par Internet (questionnaire en ligne) auprès de 1120 particuliers internautes
Proposée par Jean-Luc Gambey
âgés de 20 à 60 ans.
4 segments « âge » : 20-30 ans/31-40 ans/41-50 ans/51-60 ans.
2 segments « sexe » : Hommes/Femmes
Questions : 16
4
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5. QUESTIONNAIRE 1/2
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux - Avril 2013 -
Q1/ Etes-vous inscrit sur un réseau social ?
Proposée par Jean-Luc Gambey
Q2/ Etes-vous inscrit sur plusieurs réseaux sociaux ?
Q3/ Connaissez-vous des marques d'assurance présentes sur les réseaux sociaux ?
Q4/ Avez-vous déjà été sollicité par des marques d'assurance pour faire partie de
leur plate-forme sociale ou réseau social ?
Q5a/ Lisez-vous les avis laissés sur les réseaux sociaux laissés par d'autres
internautes concernant les acteurs de l'assurance (produits, offres, satisfaction, insatisfaction,…) ?
Q5b/ Si oui, ces avis peuvent-ils influencer votre décision d'achat ?
Q6/ Seriez-vous intéressé par des informations générales diffusées par les acteurs
de l'assurance sur les réseaux sociaux ?
Q7/ Seriez-vous intéressé par des informations diffusées par les acteurs de
l'assurance sur des réseaux sociaux sur certaines thématiques spécifiques (prévention, santé,
développement durable, …. etc ) ?
Q8/ Seriez-vous intéressé par la diffusion d'offres, de bons plans, d'offres
promotionnelles par les acteurs de l'assurance sur les réseaux sociaux ?
5
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6. QUESTIONNAIRE 2/2
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux - Avril 2013 -
Q9/ Seriez-vous intéressé par une plate forme twitter (SAV,….) de votre assureur
sur les réseaux sociaux ?
Proposée par Jean-Luc Gambey
Q10/ Pensez-vous que les acteurs de l'assurance ont une légitimité à être sur les
réseaux sociaux ?
Q11a/ Selon vous, la présence d'un assureur sur un réseau social est-elle
pertinente ?
Q11b/ Si oui , sur quel réseau social souhaiteriez-vous voir votre assureur ?
Q12/ Pensez-vous que les acteurs de l'assurance peuvent se créer des opportunités
(commerciales, relation client) sur les réseaux sociaux ?
Q13/ Seriez-vous prêt à recommander une marque d'assurance sur les réseaux
sociaux si elle vous a satisfait ?
Q14/ Seriez-vous prêt à ne pas recommander une marque d'assurance sur les
réseaux sociaux si elle vous a déçu ?
6
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7. POINTS DIVERS
Enquête : Assurance & Réseaux Sociaux - Avril 2013 -
Terrain effectué en 03/2013 MOLITOR CONSULT
Proposée par Jean-Luc Gambey
Résultats généraux et par segments MOLITOR CONSULT
Analyses Jean-Luc GAMBEY
Budget 1512 Euros HT
Disponible 15/04/2013
Contact gambey@molitorconsult.com
7
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