Le document aborde la responsabilité citoyenne des entreprises, en insistant sur l'importance de l'éthique dans leurs opérations internes et leurs relations externes. Il souligne les défis rencontrés dans l'implémentation de ces valeurs, en particulier face à des pratiques non citoyennes et aux attentes sociétales variées. Enfin, il propose des principes pour intégrer efficacement des valeurs citoyennes dans le management d'entreprise, tout en respectant des considérations économiques.

1. L’entreprise citoyenne Ne pas discriminer et s’assurer de
l’absence de discrimination h/f,
Eg. : Soutien à l’enfance (ex. Carte SOS
Village Enfants de la Société Générale)
sociale, d’origine… 100 jr au profit de projets de
Notes pour le management développement social ; partenariat
Respecter les droits des salariés avec l’Unicef par exemple
Eric Pradel, juillet 2010
Etre éthique dans la gestion des  Contribuer aux financements des
départs ou des sanctions grands projets et enjeux du pays par sa
contribution fiscale
Préambule Développer l’entreprise de façon
durable afin d’offrir un cadre de travail Partie B – Quelles sont les difficultés et les
Assurer le développement, l’équilibre pérenne et créer de l’emploi dilemmes ?
économique, la pérennité de l’entreprise et
la juste rémunération des capitaux investis  Vis-à-vis de ses bailleurs de fonds B.1 Pourquoi des personnes citoyennes
est la première priorité des entrepreneurs et dans la vie de tous les jours peuvent faire
des conseils d’administration. Au delà de Faire un bon usage des capitaux des choix non citoyens dans l’entreprise ?
cette première dimension, l’entreprise à investis dans l’entreprise :
l’instar de l’individu doit pouvoir consacrer Par exemple :
un temps pour la communauté. Au-delà de  Maîtriser les risques
l’incarnation au niveau de l’entreprise des  Interdire les fraudes et  La commercialisation de produits
valeurs citoyennes de ses collaborateurs et comportement mettant à risque nocifs pour la santé de leurs
dirigeants, il s’agit aussi d’un garde fou pour l’entreprise consommateurs : exemple le tabac,
ne pas altérer l’image de l’entreprise et sa  Rechercher l’efficience dans certains médicaments, certains
capacité à fidéliser ses clients, être un l’exécution aliments et produits chimiques.
partenaire de choix, attirer les  La mise en place ou la perpétuation de
collaborateurs… A.2 Avec son environnement : procédés nocifs pour la santé de leurs
employés : exemple l’amiante, le
Partie A – les différentes dimensions de la  Respecter les autorités, les lois des plomb.
citoyenneté de l’entreprise pays d’opérations ; savoir exploiter les  La mise en place de délais de
limites sans franchir celle de paiement conduisant leurs
L’entreprise a une responsabilité citoyenne l’immoralité fournisseurs à la faillite : exemple ?
dans son fonctionnement interne et dans sa  La fraude conduisant à la faillite :
relation avec l’environnement :  Être exemplaire et véhiculer une bonne ENRON, ARTHUR ANDERSEN…
image de son pays  L’acceptation d’importation de biens
A.1 Dans son fonctionnement interne : produits par des enfants ou des
 Contribuer aux grands enjeux des pays individus en captivité.
 Vis-à-vis de ses consommateurs / d’opérations. Pour le Maroc, il s’agit de  La mise en place de partenariat avec
clients : contribuer : des sociétés violant les droits des
 Aux développements humains : salariés.
Proposer des services et produits de meilleure distribution de la
qualité, solides, non nocives pour la richesse tout en préservant la Plusieurs raison à cela :
santé ; Mettre en place des pratiques compétitivité nécessaire au
commerciales équitables comme le développement du pays, la santé,  Ces actes non sont pas totalement
respect des ses engagements l’éducation illégaux ou immoraux au moment de
(remboursement, service après  A la création d’emplois leur concrétisation.
vente…), le bon niveau de conseil  A la démocratisation des services  Cela va dans l’intérêt économique
(éviter la vente forcée, le et biens court terme ou long terme de l’individu
surendettement…)  Aux équilibres économiques ou de l’entreprise.
(balance commerciale et  Cela n’apparaît pas au plein jour.
 Vis-à-vis des ses partenaires : monétaires)  Les décisions ne sont pas toujours
 A la sécurité alimentaire, murement réfléchies en tenant compte
Respecter les accords établis (par énergétique, de l’eau des valeurs morales de l’individu et de
exemple respecter les échéanciers de  A la protection de la prise en compte des différentes
paiement) l’envrionnement facettes de celles-ci
Savoir trouver des compromis et éviter Par exemple, par la prise en compte de B.2 Les valeurs de citoyenneté et d’éthique
les conflits contre-productifs critères citoyens lors des choix ne sont pas toujours les mêmes selon les
d’implantation de sites industriels au- pays. Par exemple :
 Vis-à-vis de ses employés : delà de l’unique rentabilité financière.
 Offrir un cadeau à un client par un
Offrir un cadre de travail respectueux,  Préserver l’environnement avec par fournisseur est puni de corruption aux
offrir les bons niveaux de exemple la maîtrise des Etats-Unis alors qu’il s’agit d’une règle
rémunération, contribuer au consommations d’eau et d’électricité, de bonne conduite au Japon.
développement par la formation par la la suppression des processus et  Pratiquer des niveaux de salaires très
promotion interne, respecter des procédés polluants bas dans certains pays développés
engagements, être transparent alors qu’il s’agit d’une chance de
 Sélectionner les investissements ayant développement pour d’autres pays
Respecter les croyances et le temps un caractère citoyen et éthique
réservé à la spiritualité… Il est donc important de prendre en
 Participer via le mécénat, le sponsoring considération :
aux enjeux du pays :

2.  Les valeurs fondamentales  De la formulation et de
universelles telles que la dignité de l’implémentation de politique
l’homme, les droits fondamentaux supportant la performance citoyenne
 Les traditions locales  De la mise en place de garde-fous y
 Le contexte pour décider de compris de pénalités financières
l’opportunité des décisions et des internes pour garantir le respect de
actions valeurs citoyennes
 De l’alerte des pouvoirs-publics afin de
D’où la nécessité de trouver un équilibre permettre l’équité entre les acteurs du
entre les valeurs des pays d’accueil et les monde économique
valeurs du pays d’origine.
C.2. L’action des pouvoirs publics nationaux
Cependant il demeure immoral que de et internationaux pour faire prendre
profiter de réglementations et d’autorités conscience de l’applicabilité des valeurs
moins avancées en termes de mise en citoyennes à l’entreprise mais aussi rendre
œuvre de garde fous sur les droits équitable et durable les actions citoyennes
fondamentaux tels que : des entreprises afin que celles-ci ne nuisent
pas à la rentabilité des entreprises. Ceci par
 La protection des habitants de centres des réglementations, des incitations mais
de production polluant aussi des sanctions.
 Le travail des enfants sans qu’une
éducation basic soit dispensée
 L’esclavagisme
 … Eric PRADEL
Partie C –Quels sont les principes de mise Telecom ParisTech, 1992 & Euromed
en œuvre ? Management, 2008
La prise en compte de valeurs citoyennes au Directeur Associé, Conseil en Stratégie et
niveau des entreprises peut se heurter à Management, Capital Consulting, Maroc
une certaine réalité économique comme la
concurrence d’entreprise non citoyenne.
Plusieurs niveaux d’actions peuvent être
menés.
C.1 La définition par les entreprises de
règles de mise en œuvre de valeurs
citoyennes qui soient pragmatiques et non
anti capitalistes. A l’instar, de l’initiative de
CGEM en matière de développement
durable pour les journées de la terre.
Il peut s’agir :
 De check-lists pour auditer la
citoyenneté des entreprises et des
manageurs :
o Nos / Mes décisions sont-
elles défendables auprès de
mes employés, de mes
comités de directions, des
mes actionnaires, de ma
famille, de la Société ?
o Nos / Mes décisions
peuvent être entrainées des
effets nocifs même à long
terme ?
o La symbolique de nos / mes
décisions peut-elle être mal
interprétée ?
 Du développement de manageurs
citoyens
 De la mise en place d’environnement
dans lesquels des valeurs et des
standards citoyens sont absolus et
appliquées
 De la mise en place de procédures
imposant des valeurs citoyennes à
leurs fournisseurs