Le document présente une synthèse des études et des réflexions sur les pratiques numériques à La Réunion, abordant la presse en ligne, la fracture numérique, et les politiques publiques liées aux TIC. Il met en lumière divers aspects, tels que l'évolution des pratiques médiatiques, l'accès à Internet, ainsi que l'éducation et la formation dans le domaine des technologies de l'information. Enfin, des recommandations sont faites pour améliorer l'accessibilité et le contenu numérique adapté aux besoins des usagers.

1. Observatoire TIC
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ETUDES DISPONIBLES ABORDANT (+ OU -) LA QUESTION
DES PRATIQUES ET DES CONTENUS NUMERIQUES
Thèse – Mémoire – Article
1. Almar Nathalie, Du journal papier au journal en ligne : diversité et mutation des
pratiques journalistiques, Analyse comparative : La Réunion, Maurice et Madagascar,
Thèse de doctorat s/d J. Simonin, Mars 2007
Quelques pistes de réflexions :
(Contenu pouvant être utile et disponible pour les trois îles :
- Etat des lieux de la presse en ligne depuis ses débuts
- Entretien avec les producteurs des journaux
- Enquête par questionnaire mis en ligne auprès des usagers (âge, lieu de résidence,
lieu de connexion, motif de connexion, rubriques consultées,….)
2. Robin Eric, Les sites web perso et l’île de la Réunion. Cartographie et analyse, Mémoire
de DEA s/d Michel Watin, Septembre 2003
Quelques pistes de réflexions :
En conclusion : « On ne voit pas apparaître de contenu éditorial réellement novateur,
mais plutôt une reprise d’éléments déjà existants sur d’autres supports, notamment
dans le domaine de la communication touristique ».
La production reste fortement individualiste. Chaque individu fait la même chose
dans son coin.
On est de plus dans plus dans des sociétés ou c’est « l’expression à tout pris » sans.
« Peut-être est-ce cela, ce manque d’écoute, qui explique que l’internet n’ait pas
« vraiment » donné naissance à un mouvement plus complet de découverte de
« nouveaux talents ».
3. Daïna Maillet, La fracture numérique. Quelles politiques publiques à La Réunion,
Mémoire de DEA s/d Michel Watin, 2005
Quelques pistes de réflexions :
Propose de lire la fracture numérique en 4 dimensions : Infrastructures, Usages,
Appropriation, Contenu.
Souligne que la FN au niveau du contenu n’a pour le moment pas été réellement
traitée et pose la question de l’accessibilité (ergonomique, langagière,..) ainsi que de
la disponibilité de contenus -entre autres locaux- adaptés aux attentes et besoins des
différents types d’usagers.
4. Watin Michel, Wolff Eliane, Réduire la fracture numérique ? Le cas des Espaces Publics
Numériques et des plateformes de services à La Réunion, Enjeux et usages des T.I.C. :
aspects sociaux et culturels, 2006
5. Wolff Eliane, Habitat et espaces communicationnels à La Réunion : premiers résultats,
Usages et Pratiques des TIC, Méthodes et terrains en questions, Travaux et Documents
n°31, Mars 2007
6. Fabrice Payet, « Les TIC dans le développement local de la Réunion », téléchargeable sur le
site http://www.reunion-developpement.com
Etude IPSOS-Région Réunion : Comportements et besoins des Réunionnais en contenus numériques / Etat de l’art 1

2. Observatoire TIC
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Etudes et enquêtes du POSI
(Pôle d’Observation de la Société de l’Information)
Daïna Maillet, Michel Watin, Les TIC et la société réunionnaise. Diagnostic 2007
Synthèse du rapport scientifique du POSI qui aborde les TIC à travers 9 secteurs de la société
réunionnaise :
1- les TIC et le territoire (Réseaux, entreprises et formations)
2- les TIC et les Lieux d’Accès Publics à Internet (LAPI) – Voir Posi Infos N°4 et 5
Enquête auprès des usagers de 8 LAPI. Enquête par questionnaires distribués par les
animateurs.
Quelques uns des points abordés :
Type d’Usages
Questions fermées sur leur niveau de satisfaction face au contenu trouvé sur Internet
Appropriation
Nbre d’heures consacrées à l’informatique (lecture, discussion, utilisation,..)
Questions fermées sur les freins dans l’usage de l’ordi et d’internet
Question ouverte leur demandant de détailler les difficultés
3- les TIC et le service public – Voir Posi Infos N°3
- Evaluation de la performance des sites de services publics (répertoriés sur le site
www.service public.fr) selon les préconisations du programme AdELE (ADministration
ELEctronique) :
Performants : Accès au site
Moyennement performants : Accès aux informations et aux données
Moyennement performants : Services offerts et relation avec l’usager
Faiblement performants : Mise en œuvre de procédures télématiques
Faiblement performants : Communication avec l’administration
- Catégorisation des sites :
80% institutionnel, 4% thématique, 0% évènementiel, 8% portail, 8% transactionnel
4- les TIC et l’équipement des foyers
Exploitation des données Tick Track Ipsos
5- les TIC : la filière et les formations supérieures en TIC
Etude IPSOS + Enquête auprès des organismes de formation pour répertorier le nombre de
formation à partir du niveau II et d’étudiants dans le domaine des la production des services et
du contenu TIC.
6- les TIC et la santé – Voir Posi Infos N°6
Equipement des médecins/Télétransmission/Réseaux de télémédecine
7- les TIC dans les Ecoles
Enquête sur groupe témoin
8- les TIC dans les Collèges et les Lycées
Enquête sur groupe témoin
9- les TIC dans l’Enseignement Supérieur – Voir Posi Infos N°2
Enquête auprès de l’université
Etude IPSOS-Région Réunion : Comportements et besoins des Réunionnais en contenus numériques / Etat de l’art 2

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QUELQUES ELEMENTS DE REFLEXION
1. Administration et vie publique
- Sites internet des services publics
L’étude faite par le POSI montre que la majorité des sites de service public sont des sites
institutionnels dont les caractéristiques principales sont de faire connaître le service sollicité,
d’en expliquer le fonctionnement et les missions, …
Peu de sites sont des sites transactionnels. Pas de développement d’une politique de
téléprocédure. Peu de services interactifs avec l’usager.
2. Aménagement, urbanisme, habitat et transport
Source : http://www.agorah.com/
Dans une note de synthèse, l’Agorah note une polarisation de l’activité économique à La
Réunion et une forte concentration des zones d’activités.
L’habitat se diffuse quant à lui sur toutes les communes et la logique de « polarisation de
l’emploi/diffusion de l’habitat » multiplie et allonge les migrations domicile-travail.
La prolongation de cette tendance présente, à terme, des risques d’engorgement des axes
routiers, de saturation des régions Nord et Ouest, d’insuffisance d’emplois et de
résidentialisation de l’Est et du Sud.
Voir aussi mémoire de Fabrice Payet « Les TIC dans le développement local de la Réunion » :
(source http://www.reunion-developpement.com)
3. Tourisme
Présence de nombreux sites qui vantent la Réunion, ou encore qui proposent des offres
touristiques (hébergement, location, visites,…). Mais pas de site fédérateur.
Ce qui devrait voir le jour prochainement grâce à la mise en place du portail « Soubik » avec
une plate forme commune de réservation.
4. Culture et patrimoine
- Numérisation du patrimoine : un état des lieux a été réalisé par D. Vaxelaire.
La question posée est : dispose t-on des outils et compétences nécessaires au niveau local pour
la numérisation ? Il faut aussi réfléchir sur la mise en valeur de ce patrimoine numérique
(organisation de visites ou d’expositions virtuelles,…)
- Production audiovisuelle
Source : http://www.adcam.org
- Le site internet propose un annuaire des professionnels classés par métier
- Missions de l’ADCAM :
• Fournir aux professionnels de l'Audiovisuel, du Cinéma et du Multimédia toutes
informations sur les moyens humains, matériels, financiers existants localement ;
• Faciliter le pré-repérage et l'accompagnement des œuvres réalisées sur le territoire
réunionnais ;
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• Travailler en réseau avec les autres bureaux d'accueil au niveau national , et sur
l'océan Indien (Maurice, Madagascar, Les Seychelles) ;
• Renforcer la filière existante en augmentant le volume d'activités et en facilitant le
transfert de savoir-faire par l'accueil de tournages extérieurs ;
• Etre un lieu de ressources et d'informations pour la profession ;
• Participer à l'activité économique par les emplois directs et indirects (intermittents
du spectacle, figurants, salariés de l'hôtellerie…) générés par les productions ;
• Contribuer à la notoriété de La Réunion comme destination touristique.
- A son actif : • LONG METRAGE CINEMA • LONG METRAGE DOCUMENTAIRE •
SITCOMS • FICTIONS - TÉLÉFILMS ET SÉRIES • FICTIONS - COURTS MÉTRAGES
5. Education, formation et recherche
Source : POSI
La filière formation TIC propose peu de formations supérieures dans le domaine des TIC. Les
formations proposées traitent principalement des aspects techniques.
Le secteur des métiers de contenus englobe le plus petit nombre de formations et présente le
plus faible effectif étudiants. Il est plutôt organisée au niveau I.
- Principal organisme de formation dans les métiers de contenu : l’ILOI :
Source : http://www.iloi.net/
L’Institut de L’image de l’Océan Indien est un établissement d’enseignement supérieur dans
les domaines de l’image et des nouveaux médias.I l offre une expertise dans le domaine de la
3D, des effets spéciaux et des images de synthèse.
Il est affililé à un studio de production dessin animé Pipangaï
A son actif : 850 heures de séries d'animation, soit 350 heures de programmes destinées
aux télévisions du monde entier, permettant l'emploi de 90 à 100 personnes en moyenne
par an.
Depuis peu, une petite équipe de dessinateurs, imagine, développe, créé des projets de
séries ou de longs-métrages avec un univers qui lui est propre
Principaux clients :
Carrère Group, Dargaud-Marina, Ellipse, Gaumont, 2 minutes, Marathon Production,
Nelvana, Timoon (Groupe Lagardère), Saban International…
A noter la dernière acquisition : Le CYBERDOME
Le CYBERDOME est un immense plateau de tournage de forme cylindrique. C'est le plus
grand des 3 cyberdômes (Paris, Angoulême) au monde.
L'une des principales fonctions du CYBERDOME est de faire de la capture de
mouvement en 3 dimensions (3D). Ce procédé que l'on appelle aussi "motion capture"
se fait ici en temps réel sans aucuns capteurs placés sur l'acteur ou sur le sol et donc sans
aucunes contraintes physiques pour celui-ci. L'acteur est ainsi libre de tout mouvement
tant au sol que dans l'espace.
A qui c'est destiné ?
· Télévision : émissions de télé, jeux télévisés, présentation de la météo…
· Artistes : tournage de clips vidéo, spectacles filmés…
· Agences de publicité
· Producteurs
· Education : inititation à la capture 3D, interactivité avec un personnage virtuel…
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6. Recherche
Développement par l’Université d’outils et de projets tels que :
- Base de données sur les coraux, l’herbier de la Réunion,…
- Visite virtuelle dans une forêt de La Réunion
- E-campus : découverte virtuelle de l’Université et possibilité de faire des
démarches administratives par le biais du logiciel
- E-guitare : cours de guitare en ligne
- Logiciel pour estimer la consommation optimale en eau d’irrigation. Il est destiné
aux décideurs, scientifiques et ingénieurs, qui analysent les consommations actuelles
en eau des agriculteurs et dimensionnent les ouvrages d’irrigation.
…
7. Action sociale, solidarité et santé
- Carte de vie quotidienne
Source : TCO
2 cartes sont opérationnelles et 1 en expérimentation.
3 communes sur 5 ont lancé le projet.
Au Port la carte TOTEM : 10000 cartes en circulation
Services proposés
Restauration, Présence scolaire, Abonnements dans les médiathèques, Billettique piscine,
Abonnements sportifs - Carte de fidélité commerçants, Gestion des emplacements des
marchés forains - Réservation de salles et places de spectacles - Carte Agent public,
Identification - Contrôle d'accès et stationnement résidentiel
A la POSSESSION, la carte JUJUBE : 6000 cartes en circulation:
Services proposés
Restauration, Présence scolaire, Abonnements dans les médiathèques,Billettique piscine,
Activités jeunesse - Abonnements sportifs - Réservation
de salles et places de spectacles - Carte Agent public, Identification - Contrôle d'accès
A Saint-Paul : la carte Paille en Queue : 750 cartes en service (en expérimentation)
Services proposés (expérimentation en cours)
Restauration, Présence scolaire, Accueil pré et post scolaire - Crèches -Portage des repas,
Aide ménagère - Abonnements dans les médiathèques et associations culturelles -
Réservation, planning, billettique piscine,abonnements sportifs - Carte Agent public :
identification – Contrôle d'accès et stationnement résidentiel - 2 Centres nautiques - Transport
scolaire
Le TCO au travers de sa compétence TIC souhaite déployer les infrastructures nécessaires
pour généraliser l'usage de la CVQ sur son territoire. Cet aménagement numérique a un
objectif de convergence économique au travers de la mise en ouvre d'une plateforme
d'interopérabilité.
Etude IPSOS-Région Réunion : Comportements et besoins des Réunionnais en contenus numériques / Etat de l’art 5

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Les communes pourront offrir aux citoyens la possibilité de consommer des services ou de
pratiquer des activités sur l'ensemble de leur territoire, puis sur le TCO en réduisant à un seul
support le moyen de s'identifier et de s'acquitter des prestations.
Les objectifs du déploiement d'une CVQ inter opérable sont multiples :
- Offrir aux citoyens la possibilité de consommer des services ou de pratiquer des activités
sur l'ensemble du territoire du TCO en réduisant à un seul support le moyen de s'identifier et
de s'acquitter des prestations,
- Permettre aux collectivités de gérer et de délivrer les droits d'accès aux services qu'elles
proposent dans le cadre de leurs compétences,
- Faire bénéficier l'ensemble des acteurs, d'une économie d'échelle, par la mise en place de
moyens communautaires
- Renforcer le sentiment d'appartenance à la communauté, réduire le risque de petite
délinquance,.
8. Santé : Télémédecine
Géré à La Réunion par le GIE TOI.
Source POSI
A La Réunion 15 réseaux sont actuellement disponibles toutes disciplines confondues
(pneumologie, orl,…). Ces réseaux permettent l’échange de données numérisées entre les
professionnels de santé.
9. Bonnes pratiques
- Relais de téléphonie mobile utilisant les énergies solaire et éolienne en Haute-Garonne
- Vocalisation du site internet de la ville de Narbonne
Afin de permettre au plus grand nombre de profiter des informations du site Internet, la ville
de Narbonne a vocalisé l’ensemble de son site grâce à un système de lecture automatique des
pages. Cette technologie transforme automatiquement et sans aucun enregistrement préalable,
un contenu texte en audio. Une voix synthétique lit les pages au visiteur qui peut profiter de
ce nouveau service avec un équipement simple (ordinateur, carte son, haut-parleurs et Internet
bas débit ou supérieur).
Aujourd’hui, Narbonne est l’une des deux seules villes du grand Sud à être reconnue au
niveau national par 4 @ pour ses efforts dans la modernisation de son administration. Le site
Internet de la Ville est devenu une interface d’échanges entre les services municipaux et la
population. La Ville ne pouvait pas passer à côté des opportunités de développement que
représentent les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication notamment
dans le domaine scolaire, de l’information locale, touristique et de l’administration en ligne.
Plus d'informations sur le site de la ville de Narbonne
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