SlideShare une entreprise Scribd logo
INCLUSION NUMÉRIQUE,
PRATIQUES ET PERCEPTIONS
des Français estiment indispensable d’avoir accès à Internet
des 18/24 ans
88%
95%
91%
82%
81% 73%
67%
67%
Télévision
Internet
Ordinateur Smartphone
GPS
Tablette
Et ils se sentent à l’aise
quand ils utilisent...
PRATIQUES NUMÉRIQUES OU TRADITIONNELLES, QUELLES PRÉFÉRENCES ?
Écrire une lettre papierÉcrire un email
64% 33%
Déclarer ses impôts
par papier
Déclarer ses
impôts en ligne
63% 32%
Réserver des billets en
agence de voyage ou
au guichet
Réserver des
billets sur
Internet
62% 30%
Écouter de la musique
sur CD, cassette, vinyle
Écouter la
musique en format
numérique (MP3,
Deezer, Spotify, etc)
52%
40%
Lire les journaux
sur Internet
Lire la presse
papier
60%34%
Lire un livre
sur une liseuse
Lire un livre
papier
89%5%
16% des Français
apparaissent comme distants
des outils numériques (ils sont
à l’aise avec 2 outils ou moins)
1/2
Enquête Harris Interactive pour la Fédération Française des Télécoms réalisée par téléphone du
3 au 8 septembre 2018. Echantillon de 1 008 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans
et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge,
catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
des hommes11%
des femmes20%
2/2
POUR LES FRANÇAIS, L’ACCÈS AUX
OUTILS NUMÉRIQUES DES PERSONNES
QUI ÉPROUVENT DES DIFFICULTÉS VA
PLUTÔT....
...AU COURS DES 10 PROCHAINES
ANNÉES
60% 18% 20%
s’améliorer se dégrader ni s’améliorer
ni se dégrader
QUELS ACTEURS POUR AIDER LES FRANÇAIS
QUI ONT DES DIFFICULTÉS AVEC LE
NUMÉRIQUE ?
89%
82% 79%Les proches,
familles, amisLes associations Les collectivités
locales
QUELLES SOLUTIONS SONT PERÇUES COMME ÉTANT LES PLUS EFFICACES ?
43%des internautes indiquent avoir besoin
d’aide au moins de temps en temps
lorsqu’ils utilisent Internet
44%des Français estiment que les outils
numériques sont aujourd’hui trop
compliqués à utiliser
Une plus grande transmission des connaissances des proches ou
des jeunes générations
46%
L’organisation d’ateliers de prise en main d’outils numériques40%
Le développement d’outils numériques plus simples à utiliser35%
des 65 ans et +64%
des 65 ans et +67%
Enquête Harris Interactive pour la Fédération Française des Télécoms réalisée par téléphone du
3 au 8 septembre 2018. Echantillon de 1 008 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans
et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge,
catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e).
... ET LE PLUS SOUVENT ILS CHERCHENT
ALORS DE L’INFORMATION :
77%
48%
16%
Auprès de
leurs proches
Sur Internet
Auprès d’un informaticien
professionnel

Contenu connexe

Tendances

OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
contactOpinionWay
 
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ? Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
Harris Interactive France
 
Le regard des Français sur les petites villes
Le regard des Français sur les petites villesLe regard des Français sur les petites villes
Le regard des Français sur les petites villes
Ipsos France
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
contactOpinionWay
 
Baromètre Science et Société - Vague #1
Baromètre Science et Société - Vague #1Baromètre Science et Société - Vague #1
Baromètre Science et Société - Vague #1
Ipsos France
 
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
Renaissance Numérique
 
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
contactOpinionWay
 
Ipsos juniorconnect2015
Ipsos juniorconnect2015Ipsos juniorconnect2015
Ipsos juniorconnect2015
onibi29
 
Les Français et la relation homme machine
Les Français et la relation homme machineLes Français et la relation homme machine
Les Français et la relation homme machine
Ipsos France
 
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
Harris Interactive France
 
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
Eglantine Dever
 
L'usage d'internet pendant le confinement
L'usage d'internet pendant le confinementL'usage d'internet pendant le confinement
L'usage d'internet pendant le confinement
Paperjam_redaction
 
Les Français et le bonheur
Les Français et le bonheurLes Français et le bonheur
Les Français et le bonheur
Ipsos France
 
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
OpinionWay
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
contactOpinionWay
 
La perception des mouvements sociaux en Martinique
La perception des mouvements sociaux en MartiniqueLa perception des mouvements sociaux en Martinique
La perception des mouvements sociaux en Martinique
Ipsos France
 
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
OpinionWay
 
Ipsos Update - Octobre 2021
Ipsos Update - Octobre 2021Ipsos Update - Octobre 2021
Ipsos Update - Octobre 2021
Ipsos France
 
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
OpinionWay
 
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
Kantar
 

Tendances (20)

OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
OpinionWay pour France Nature Environnement - Les pratiques de mobilité des F...
 
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ? Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
Les Français et la télévision : un regard singulier en Europe ?
 
Le regard des Français sur les petites villes
Le regard des Français sur les petites villesLe regard des Français sur les petites villes
Le regard des Français sur les petites villes
 
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
OpinionWay pour Xooloo - Les parents et les comportements numériques des adol...
 
Baromètre Science et Société - Vague #1
Baromètre Science et Société - Vague #1Baromètre Science et Société - Vague #1
Baromètre Science et Société - Vague #1
 
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
Enquête sur la protection des données personnelles (avril 2018)
 
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
OpinionWay pour OpenDiplomacy - Les Français et la COP21 / Novembre 2015
 
Ipsos juniorconnect2015
Ipsos juniorconnect2015Ipsos juniorconnect2015
Ipsos juniorconnect2015
 
Les Français et la relation homme machine
Les Français et la relation homme machineLes Français et la relation homme machine
Les Français et la relation homme machine
 
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
Rapport Harris Interactive : Confinement et habitudes littéraires
 
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
Observatoire Hi-Media du Micropaiement 2010
 
L'usage d'internet pendant le confinement
L'usage d'internet pendant le confinementL'usage d'internet pendant le confinement
L'usage d'internet pendant le confinement
 
Les Français et le bonheur
Les Français et le bonheurLes Français et le bonheur
Les Français et le bonheur
 
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
BackMarket - L'obsolescence programmée - Par OpinionWay - février 2016
 
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
OpinionWay pour Que Choisir - Les Français et le démarchage téléphonique / Ju...
 
La perception des mouvements sociaux en Martinique
La perception des mouvements sociaux en MartiniqueLa perception des mouvements sociaux en Martinique
La perception des mouvements sociaux en Martinique
 
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
Trusted Shops - Les consommateurs et l'achat sur les réseaux sociaux - Par Op...
 
Ipsos Update - Octobre 2021
Ipsos Update - Octobre 2021Ipsos Update - Octobre 2021
Ipsos Update - Octobre 2021
 
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
Les Français face aux nouvelles technologies - OpinionWay pour S.C Conseil - ...
 
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
Baromètre de la société inclusive (novembre 2017)
 

Similaire à FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)

Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
Philippe KHATTOU
 
Baromètre du numérique 2017 - Infographie
Baromètre du numérique 2017 - Infographie Baromètre du numérique 2017 - Infographie
Baromètre du numérique 2017 - Infographie
Claire Sorel
 
Digital wallonia baromètre citoyens 2015
Digital wallonia baromètre citoyens 2015Digital wallonia baromètre citoyens 2015
Digital wallonia baromètre citoyens 2015
Agence du Numérique (AdN)
 
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
contactOpinionWay
 
Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015
polenumerique33
 
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
Fédération Française des Télécoms
 
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à StrasbourgUsage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Westhoffen - Alsace
 
Résultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
Résultats étude Microsoft CityNext - IpsosRésultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
Résultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
LoicSpin
 
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
contactOpinionWay
 
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016  Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
servicesmobiles.fr
 
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
yann le gigan
 
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
polenumerique33
 
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menagesDiagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
UNITEC
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Romain Fonnier
 
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
Altice Media Publicité
 
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
NicolasLonard3
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
DigitasLBi Paris
 
Infographies sur les usages des TIC en Corse
Infographies sur les usages des TIC en CorseInfographies sur les usages des TIC en Corse
Infographies sur les usages des TIC en Corse
Péricard Conseil
 
Enquête "Le prix de l'info"
Enquête "Le prix de l'info" Enquête "Le prix de l'info"
Enquête "Le prix de l'info"
epjtours
 

Similaire à FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie) (20)

Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
Les pratiques culturelles des français et leurs usages numériques par BVA / S...
 
Baromètre du numérique 2017 - Infographie
Baromètre du numérique 2017 - Infographie Baromètre du numérique 2017 - Infographie
Baromètre du numérique 2017 - Infographie
 
Digital wallonia baromètre citoyens 2015
Digital wallonia baromètre citoyens 2015Digital wallonia baromètre citoyens 2015
Digital wallonia baromètre citoyens 2015
 
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
OpinionWay pour Miliboo- Les Français et les maisons connectées / Avril 2018
 
Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015Barometre consommateur Google - juin 2015
Barometre consommateur Google - juin 2015
 
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
Sondage "Quel regard les français portent-ils sur les télécoms de demain ?"
 
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à StrasbourgUsage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
Usage du Smartphone et QR-code à Strasbourg
 
Résultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
Résultats étude Microsoft CityNext - IpsosRésultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
Résultats étude Microsoft CityNext - Ipsos
 
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
Les Français et le numérique dans la perspective de l’élection présidentielle...
 
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016  Etude distree #connectdays  salon des objets connectes 2016
Etude distree #connectdays salon des objets connectes 2016
 
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
«Quelles perspectives pour le e-commerce en 2015 ?» baromètre Fevad/CSA 27.01...
 
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
CSA / FEVAD : quelles perspectives pour le e-commerce en 2015
 
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menagesDiagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
Diagnostic de la SDI en aquitaine / Equipement des menages
 
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCDMobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
Mobile Marketing Attitude 2013 - SNCD
 
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
L'Observatoire de Consommation Numérique des CSP+
 
Mobile marketing-attitude
Mobile marketing-attitudeMobile marketing-attitude
Mobile marketing-attitude
 
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC) ...
 
Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016 Connected Commerce DigitasLBi 2016
Connected Commerce DigitasLBi 2016
 
Infographies sur les usages des TIC en Corse
Infographies sur les usages des TIC en CorseInfographies sur les usages des TIC en Corse
Infographies sur les usages des TIC en Corse
 
Enquête "Le prix de l'info"
Enquête "Le prix de l'info" Enquête "Le prix de l'info"
Enquête "Le prix de l'info"
 

Plus de Fédération Française des Télécoms

Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdfPlaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
Fédération Française des Télécoms
 
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdfFFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
Fédération Française des Télécoms
 
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
Fédération Française des Télécoms
 
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
Fédération Française des Télécoms
 
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdfFFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
Fédération Française des Télécoms
 
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdfArthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
Fédération Française des Télécoms
 
Fftélécoms - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
Fftélécoms   - Guide parents accompagner son enfant sur internet - webFftélécoms   - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
Fftélécoms - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
Fédération Française des Télécoms
 
Fin du cuivre | kit communication
Fin du cuivre | kit communicationFin du cuivre | kit communication
Fin du cuivre | kit communication
Fédération Française des Télécoms
 
FFTélécoms - plaquette fin du cuivre
FFTélécoms - plaquette fin du cuivreFFTélécoms - plaquette fin du cuivre
FFTélécoms - plaquette fin du cuivre
Fédération Française des Télécoms
 
FFTélécoms - infographie fin du cuivre
FFTélécoms - infographie fin du cuivreFFTélécoms - infographie fin du cuivre
FFTélécoms - infographie fin du cuivre
Fédération Française des Télécoms
 
Présentation du kit communication
Présentation  du kit communicationPrésentation  du kit communication
Présentation du kit communication
Fédération Française des Télécoms
 
Nos propositions-2022-2027
Nos propositions-2022-2027Nos propositions-2022-2027
Nos propositions-2022-2027
Fédération Française des Télécoms
 
Plaquette new deal mobile 2022
Plaquette new deal mobile 2022Plaquette new deal mobile 2022
Plaquette new deal mobile 2022
Fédération Française des Télécoms
 
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENG
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENGArthur D. Little - FFT 2021 - ENG
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENG
Fédération Française des Télécoms
 
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - SynthèseÉtude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
Fédération Française des Télécoms
 
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
Fédération Française des Télécoms
 
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numériqueÉtude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
Fédération Française des Télécoms
 

Plus de Fédération Française des Télécoms (20)

Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdfPlaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
Plaquette FFTélécoms - Étude économique Télécoms 2023.pdf
 
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdfFFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
FFTélécoms - Note - 2018-2023 - Point d’étape du New Deal Mobile.pdf
 
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
 
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
3-FFTelecoms-Infographie-Fin-du-Cuivre.pdf
 
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
Fermeture du cuivre - l'essentiel à savoir pour les maires concernés v 2023 0...
 
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdfFFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
FFTélécoms - Plaquette New Deal Mobile Juin 2023.pdf
 
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdfArthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
Arthur D. Little - FFT 2022 - Synthèse conférence de presse.pdf
 
Fftélécoms - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
Fftélécoms   - Guide parents accompagner son enfant sur internet - webFftélécoms   - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
Fftélécoms - Guide parents accompagner son enfant sur internet - web
 
Fin du cuivre | kit communication
Fin du cuivre | kit communicationFin du cuivre | kit communication
Fin du cuivre | kit communication
 
FFTélécoms - plaquette fin du cuivre
FFTélécoms - plaquette fin du cuivreFFTélécoms - plaquette fin du cuivre
FFTélécoms - plaquette fin du cuivre
 
FFTélécoms - infographie fin du cuivre
FFTélécoms - infographie fin du cuivreFFTélécoms - infographie fin du cuivre
FFTélécoms - infographie fin du cuivre
 
Présentation du kit communication
Présentation  du kit communicationPrésentation  du kit communication
Présentation du kit communication
 
9ème bilan charte accessibilité falc
9ème bilan charte accessibilité falc9ème bilan charte accessibilité falc
9ème bilan charte accessibilité falc
 
9e bilan charte accessibilite
9e bilan charte accessibilite9e bilan charte accessibilite
9e bilan charte accessibilite
 
Nos propositions-2022-2027
Nos propositions-2022-2027Nos propositions-2022-2027
Nos propositions-2022-2027
 
Plaquette new deal mobile 2022
Plaquette new deal mobile 2022Plaquette new deal mobile 2022
Plaquette new deal mobile 2022
 
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENG
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENGArthur D. Little - FFT 2021 - ENG
Arthur D. Little - FFT 2021 - ENG
 
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - SynthèseÉtude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
Étude 2021 Arthur D. Little pour la FFTélécoms - Synthèse
 
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
2020 "Economics of Telecoms" Report - Update of key economic metrics
 
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numériqueÉtude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
Étude économique 2020 | Les Télécoms : premiers acteurs du numérique
 

Dernier

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
Faga1939
 
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
InnovaSter-Trade Ltd.
 
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Chadi Kammoun
 
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
Nicolas Georgeault
 
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdfLa Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
SoniazghalKallel
 
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et ComparatifLes Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Top-plans
 

Dernier (6)

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE + INFORMATIQUE QUANTIQUE = LA PLUS GRANDE RÉVOLUTIO...
 
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
Technologie hydrostatique, innovation pour la stérilisation des aliments : HI...
 
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
Rapport Projet ERP - Plateforme Odoo 16 (PFE Licence)
 
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
M365 Community Days MTL 2024 - Découverte du Process Mining et du Task Mining...
 
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdfLa Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
La Gestion des risques selon ISO 27005.pdf
 
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et ComparatifLes Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
Les Vidéoprojecteurs : Guide d'achat et Comparatif
 

FFTélécoms - Inclusion numérique - Pratiques et perceptions (infographie)

  • 1. INCLUSION NUMÉRIQUE, PRATIQUES ET PERCEPTIONS des Français estiment indispensable d’avoir accès à Internet des 18/24 ans 88% 95% 91% 82% 81% 73% 67% 67% Télévision Internet Ordinateur Smartphone GPS Tablette Et ils se sentent à l’aise quand ils utilisent... PRATIQUES NUMÉRIQUES OU TRADITIONNELLES, QUELLES PRÉFÉRENCES ? Écrire une lettre papierÉcrire un email 64% 33% Déclarer ses impôts par papier Déclarer ses impôts en ligne 63% 32% Réserver des billets en agence de voyage ou au guichet Réserver des billets sur Internet 62% 30% Écouter de la musique sur CD, cassette, vinyle Écouter la musique en format numérique (MP3, Deezer, Spotify, etc) 52% 40% Lire les journaux sur Internet Lire la presse papier 60%34% Lire un livre sur une liseuse Lire un livre papier 89%5% 16% des Français apparaissent comme distants des outils numériques (ils sont à l’aise avec 2 outils ou moins) 1/2 Enquête Harris Interactive pour la Fédération Française des Télécoms réalisée par téléphone du 3 au 8 septembre 2018. Echantillon de 1 008 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). des hommes11% des femmes20%
  • 2. 2/2 POUR LES FRANÇAIS, L’ACCÈS AUX OUTILS NUMÉRIQUES DES PERSONNES QUI ÉPROUVENT DES DIFFICULTÉS VA PLUTÔT.... ...AU COURS DES 10 PROCHAINES ANNÉES 60% 18% 20% s’améliorer se dégrader ni s’améliorer ni se dégrader QUELS ACTEURS POUR AIDER LES FRANÇAIS QUI ONT DES DIFFICULTÉS AVEC LE NUMÉRIQUE ? 89% 82% 79%Les proches, familles, amisLes associations Les collectivités locales QUELLES SOLUTIONS SONT PERÇUES COMME ÉTANT LES PLUS EFFICACES ? 43%des internautes indiquent avoir besoin d’aide au moins de temps en temps lorsqu’ils utilisent Internet 44%des Français estiment que les outils numériques sont aujourd’hui trop compliqués à utiliser Une plus grande transmission des connaissances des proches ou des jeunes générations 46% L’organisation d’ateliers de prise en main d’outils numériques40% Le développement d’outils numériques plus simples à utiliser35% des 65 ans et +64% des 65 ans et +67% Enquête Harris Interactive pour la Fédération Française des Télécoms réalisée par téléphone du 3 au 8 septembre 2018. Echantillon de 1 008 personnes, représentatif des Français âgés de 18 ans et plus. Méthode des quotas et redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e). ... ET LE PLUS SOUVENT ILS CHERCHENT ALORS DE L’INFORMATION : 77% 48% 16% Auprès de leurs proches Sur Internet Auprès d’un informaticien professionnel