Fiche conseil : Comment évoluer au sein du Service client
Fiche de poste responsable Technologies de l'information et de la Communication
1. Profil de poste
Les métiers d’un call center : Responsable technologies de
l’information et communication (TIC)
Présentation créée par Doctor crm, d’autres documents sont
disponibles sur le site www.doctor-crm.com
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2. Fiche conseil
Compétences requises pour un poste de Responsable TIC
• Connaissance des applications hardware et software
• Programmation
• Création et gestion des réseaux
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3. Fiche conseil
Rôle d’un Responsable TIC
• Maintenance des systèmes informatiques
• Crée et gère les réseaux du call center
• Développe les applications software et les systèmes
d’intégration
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