Le document présente les applications CRM mobiles de Tunisie Telecom et Oracle, conçues pour améliorer l'efficacité des forces de vente grâce à un accès en temps réel aux données. Ces outils permettent une meilleure gestion de la relation client, l'optimisation des processus de vente et une collaboration améliorée entre les équipes. Les fonctionnalités incluent la gestion des comptes, la prise de notes, et des options de suivi des ventes, accessibles sur plusieurs modèles de BlackBerry.

1. Tunisie Telecom
&
Oracle Mobile Sales Assistant
Working the Way Salespeople Work
Présentent
Les applications CRM Mobiles
pour BlackBerry

2. “Comment votre organisation utilise une solution
mobile pour maximiser l’efficacité de sa force de sa
Force de Vente Mobile ????”
Applications Mobile de Tunisie Telecom

3. Oracle Mobile Sales Assistant
“ Permettre aux managers et à la force de vente
d’accèder quelque soit le moment, le lieu et en
temps réel aux applications d’entreprises à travers
des Smartphone est la stratégie IT gagante.”
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4. L’outil Indispensable à la Force de Vente
ORCL eLocation
PIM data
Managers Siebel CRM
Web Service
PDA Asst
on Mobile Device
On Demand CRM
Blackberry
Force de vente
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5. Selling Points de la solution
Oracle Mobile Sales Assistant
• Meilleure gestion de la relation Client
• Optimisation du processus de Vente
• Suivi à distance de la force de Vente
• Mise à jour en temps réel des données
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6. Oracle Mobile Sales Assistant
• Simple
• Facile d’utilisation
• Rapide
• Ergonomique
Pour BlackBerry…
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7. Oracle Mobile Sales Assistant
Augmenter la productivité de vos commerciaux
Automatisation de la force de
vente
• Accès en temps réel aux données CRM
• Vue 360 sur chaque client
• Gestion des comptes Clients
• Gestion des opportunités
• Agenda et liste des tâches
Mash-ups
BlackBerry® 8800
• Service de localisation
• Cartes
• Données PIM
Outil Collaboratif
• Collaboration facile entre managers/ équipe de vente
• Prise de notes et synchronisation en temps réel avec le CRM
• Outils Permettant la centralisation des interactions avec le client
7
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8. Caractéristiques et fonctions
• Gestion des comptes Clients
• Gestion des Opportunités/ Leads
• Gestion des réclamations client
• Calendrier
• Tâches
BlackBerry® BoldTM 9000
• Outlouk/ Lotus Notes
• Reporting
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9. Fonctionnalité - Aujourd’hui
• Rendez-vous d’aujourd'hui
• Tâches d’aujourd'hui
• Contacts d’aujourd'hui
• Fiches contact d’aujourd’hui
BlackBerry® 8800
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10. Fonctionnalité
Prise de notes « Jot Notes »
• Facilitation de la saisie des données
relatives à l’interaction avec le client
• Fonctionnement en Mode
déconnecté
• Intégration avec Oracle CRM
BlackBerry® CurveTM 8320
Perte de
l’Information
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11. Fonctionnalité
Prise de notes « Jot Notes »
• Facilitation de la saisie des données
relatives à l’interaction avec le client
• Fonctionnement en Mode
déconnecté
• Intégration avec Oracle CRM
BlackBerry® CurveTM 8320
Perte de
l’Information
Applications Mobile de Tunisie Telecom

12. Fonctionnalité
Prise de notes « Jot Notes »
• Facilitation de la saisie des données
relatives à l’interaction avec le client
• Fonctionnement en Mode
déconnecté
• Intégration avec Oracle CRM
BlackBerry® CurveTM 8320
L’information est centralisée
dans le système
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13. Fonctionnalité After-Call Prompts
• Assigner une tâche
• Ajouter un contact
BlackBerry® BoldTM 9000 • Créer Rendez-vous
• Note de rappel téléphonique
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14. Fonctionnalité - CRM Lookup
Accès aux différentes Informations:
• Contacts
• Compte
• Employés
BlackBerry® PearlTM 8120
• Opportunities
• Leads
• Enregistrement récents/fréquents
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15. Plates-formes supportées
BlackBerry Bold, Pearl, Curve
• Modéle : 8100, 8300, 8310, 8320, 8330,
8700, 8703, 8705, 8707, 8800, 8820,
8830, 9000
• Système d'exploitation 4.2, 4.3, 4.5, 4.6
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