Le document traite des défis liés à l'utilisation de l'e-mail dans le milieu professionnel, mettant en évidence que les managers perdent en moyenne un mois par an à gérer des mails non productifs. Il propose également des conseils pour mieux gérer sa communication par e-mail et éviter la surcharge de messages, tout en soulignant l'importance de séparer les e-mails personnels et professionnels. Enfin, il mentionne divers outils collaboratifs et des règles pour accroître la productivité sans se laisser submerger par la communication excessive.

1. Congrès du laboratoire de physique nucléaire et des hautes énergies CNRS de l’usage du courrier électronique au travail

2. online since 1995 http://blogs.orange-business.com/live [En] http://visionarymarketing.com/ [En] http:// visionary.wordpress.com [Fr] http://blogs.orange-business.com/securite [Fr]

3. http://blogs.orange-business.com

4. le syndrome du Hamster ça vous parle ? www.tinyurl.com/lehamster Hamster ? Ken Blanchard  the Hamster revolution en moyenne 1 mois par an perdus par managers mails stupides +non productifs. sujet déjà traité plusieurs fois + récent  BNET.CO.UK http:// tinyurl.com/stayingontop débat avec Vincent Berthelot de B- r-ent Emilie Ogez de Xwiki Bertrand Duperrin de Bluekiwi no email friday – US Cellular (2007) Deloitte (2008) pains Jacquet (2009) + post de Vincent Berthelot: Web 2.0 et mail, opposition, complémentarité email au bureau : Papy fait de la résistance

5. pourquoi s’intéresser à l’e-mail ?

6. e-mail sur mobile en 2010: 19% des clients devraient accéder au mail sur mobile <10% en 2008 usages 86-90% personnels 53-64% professionnels source: 2009, étude Orange en Fr/Es/Uk

7. l’e-mail cet outil collaboratif … ?! […] But Email Is The Default Solution For Collaborative Deliverables […] source: étude Forrester, ‘ Enabling The Future Of Collaboration’, Décembre 2008 pour Adobe

8. collaboration + asynchrone = compatible ? coopérer accent sur le résultat (latin oper, opus  opera) collaborer accent sur les moyens ( laborare = travailler)

9. IRL co … (l)laborer = travailler AVEC « J’aime bien ton idée de wiki mais je ne suis pas tout à fait à l’aise avec le fait que tu partages ta présentation avec tout le monde. Si c’est à toi, je ne peux pas la prendre… »

10. 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 1/3 en c/c  « purgatoire » historique > 6 mois apprendre à différencier les messages: action à prendre ? information ? commercial ? à côté de la plaque ? trop long/compliqué ? mail d’insulte ou d’accusation? http://tinyurl.com/stayingontop

11. 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 2/2 éviter l’e-mail en non stop respecter les heures de travail – de mails envoyés … pas de messages > 2 § ( Joe Robinson’s e- tool bill of rights ) , réception message > 2§  téléphone ou IM ou face à face « envoyer immédiatement une fois connecté »

12. 15 conseils pour rester maître de son e-mail - 3/3 e-mail ≠ espace de stockage e-mail ≠ planification de réunions e-mail ≠ contrats pas de pièces jointes trop lourdes pas de questions ouvertes séparer e-mails personnels et professionnels

13. conclusion trop de “communication” … l’abondance de messages n’est pas une fatalité quelques règles simples … … l’accroissement de la productivité a ses limites October 2009

14. bonus : quelques outils partage de fichiers yousendit.com www.skydrive.live.com Webconference Webex Adobe connectnow sur www.acrobat.com www.dimdim.com Lotus Unyte (+ Skype plug-in) www.vyew.com www.spreed.com organisation de réunions www.doodle.com applet doodle Facebook partage de documents docs.gooogle.com

15. about Yann Gourvennec since 2008, head of Internet, Orange Business Services 2005-06/2007, innovation principal, Orange Business Services 2003-06/2005, alliance partner manager, france telecom 1999 – 2002 - director e-business: france telecom teleconferencing services 1997 - 1999 – consultant, Internet, marketing & information systems, cap gemini 1995-1997 – internet marketing consultant, unisys europe 1992-1995 – business systems manager, unisys europe 1988-1992 – business systems manager, unisys france 1985-1988 – account executive, philips france my work is available online at: http://visionarymarketing.com/ October 2009

16. Copyright notice This presentation is made available to all the registered readers of visionarymarketing.com This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 543 Howard Street, 5th Floor, San Francisco, California, 94105, USA. You are allowed to use one or all the slides/images contained within this presentation provided you quote the author and the source of this information ( http://visionarymarketing.com ) You are also welcome to recommend this website to your friends and colleagues and to invite them to register to our free newsletter October 2009 copyright © 2009 Yann A Gourvennec - http://visionarymarketing.com