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Garocamp atelier tourisme
Le document traite de l'importance des grands événements et festivals dans le développement touristique des territoires, en soulignant comment ils dynamisent l'offre, façonnent l'image des destinations et prolongent la saison touristique. Les festivals, en tant qu'attractions majeures, favorisent également les interactions entre touristes et résidents, tout en générant des retombées économiques significatives. Des exemples concrets, comme le festival de la BD à Angoulême et le Brive Festival, illustrent ces concepts et leur impact sur l'attractivité des destinations.
Garocamp atelier tourisme
- 1. Grands événements, supports d'attractivité pour les territoires @JeanLucBoulin Paul Arseneault @PaulArseneault Sylvain CoutyMaryseLafenêtre Stéphane Canarias @scanarias Jean-Luc Boulin
- 2. >Paul Arseneault, titulairede la chaire Transat : grands évènements, offre touristique à part entière >Sylvain Couty, directeur de l’office de tourisme d’Angoulême : la BD à Angoulême >Stéphane Canarias, directeur de l’office de tourisme de Brive la Gaillarde : pourquoi Tourisme et Evènements sont cousins? >Maryse Lafenêtre, Région Nouvelle Aquitaine : le lien nécessaire tourisme et culture
- 3. Evènementsetattractivité > En plusde constituer des attraits touristiques, les festivals et les événements dynamisent l’offre d’une destination, peuvent en prolonger la saison et ils favorisent aussi les rencontres entre voyageurs et résidents Quand les évènements façonnent l’image de la destination
- 4. Evènementsetattractivité Exemple du GrandBornand : > Quand une station de ski devient un haut lieu du spectacle jeune public : le festival Au Bonheur des Mômes Quand les évènements façonnent l’image de la destination
- 5. Evènementsetattractivité > Les sixatouts d’un évènement sur le tourisme (Claudine Barry – réseau de veille en tourisme) 1. Améliorer ou changer l’image de la destination • Les événements créent une image positive, puisqu’ils témoignent d’un certain dynamisme. • Une programmation événementielle agit de façon attractive, même si le voyageur n’y assiste pas. 2. Soutenir ou enrichir les caractéristiques d’une région • Certains événements se développent autour des mêmes thématiques que celles déjà exploitées par la destination, ce qui en renforce le positionnement. • Ils favorisent la rencontre des résidents avec les visiteurs, permettant à ces derniers de mieux saisir l’essence du lieu. Quand les évènements façonnent l’image de la destination
- 6. Evènementsetattractivité > Les sixatouts d’un évènement sur le tourisme (Claudine Barry) 3. Augmenter la visibilité de la destination • Par leur rayonnement, les festivals pérennes offrent une vitrine à la destination. 4. Compléter l’offre de la destination • Une programmation variée touche différents segments de clientèle. 5. Prolonger la saison touristique et accroître le dynamisme tout au long de l’année 6. Attirer plus de visiteurs Quand les évènements façonnent l’image de la destination
- 7. Evènementsetattractivité > Une demandeforte d’expérience pour le festivalier Quand l’évènement devient un produit touristique
- 8. Evènementsetattractivité > Le festival,c’est aussi les vacances Quand l’évènement devient un produit touristique
- 9. Evènementsetattractivité > Le festival,un moment initiatique? Quand l’évènement devient un produit touristique
- 10. Evènementsetattractivité > Les festivaliersdemandent des services touristiques adaptés Quand l’évènement devient un produit touristique
- 11. GRANDS ÉVÉNEMENTS, OFFRE TOURISTIQUEÀ PART ENTIÈRE @paularseneault Paul Arseneault, titulaire de la chaire de tourisme Transat, ESG UQAM
- 12. > Touristique :ensemble des activités, des techniques mises en œuvre pour les voyages et les séjours d’agrément • Accueil, hébergement, restauration, attraits, mobilité, développement durable > Festival : série périodique de manifestation artistiques appartenant à un genre donné et qui se tient habituellement dans un lieu précis > Les festivals comme : • Attraits touristiques : motif puissant de déplacement • Expériences touristiques : toutes les dimensions de l’expérience touristique • Destinations touristiques : dans le temps et l’espace Touristique ?
- 13. > Coachella, Bonnaroo, Osheaga,Lollapalooza, Burning Man, Governors Ball, South by Southwest, Warped Tour Pouvoir de la marque
- 14. >800 festivals demusique aux Etats-Unis • Selon Nielsen, 32 millions de participants en 2014, dont la moitié sont de la génération Y • Engouement tel que les billets sont vendus en moins d’une heure; ex. laissez- passer de trois jours de Lollapalooza >Six facteurs identifiés par Umbel : 1. Industrie des festivals de musique génère beaucoup d’argent 2. Génération Y participe de plus en plus massivement aux événements 3. Groupes de musique reçoivent des cachets importants lorsqu’ils participent à des festivals 4. Festivaliers considèrent qu’ils bénéficient d’un bon prix pour assister à de nombreux concerts 5. Essor des médias sociaux contribue à la multiplication du nombre de visiteur 6. Commanditaires sont prêts à payer d’importantes sommes pour y associer leur nom Croissance exponentielle des festivals de musique nord- américains
- 15. >Vitrines de lamarque de la destination >Stimulants indirects du développement >Outils tactiques (ex. gommer les variations saisonnières) >Stimulants directs de l'activité touristique : • Portefeuille de grandes manifestations pour attirer un nombre élevé de nouveaux visiteurs >Vecteurs de fierté locale et d'esprit communautaire Dont d’un point de vue touristique, les festivals agissent comme …
- 16. >Travel Guard Update2014 explore les habitudes de voyage des consommateurs qui fréquentent les festivals et événements et comment ils planifient leur voyage • 81 % sont prêts à voyager à l’étranger pour assister à un festival ou à un événement • 85 % affirment probable qu’ils prolongeront leur au-delà de la tenue de l’événement >Selon Festicket, 40 % des festivaliers internationaux ont assisté à un festival à l’étranger, de ceux-ci : • 61 % ont assisté à 1 festival • 27 % à 2 • 12 % à 3 festivals ou plus • Hébergement : 55 % des festivaliers à l’hôtel ou appartement ; 8 % hôtel de luxe >Festicket propose des forfaits comprenant à la fois les laissez-passer, l’hébergement et le transport pour une panoplie d’événements Intérêt à voyager à l’étranger pour participer à un festival
- 17. >Certaines marques onttendance à créer leur propre événement afin de se promouvoir auprès de leur public cible ; • Lolë, Red Bull et Bud Light >Destinations utilisent également cette approche afin de faire la promotion de leurs attraits, de leurs produits, de leurs services ou de leur culture : • Ex. : Iceland Naturally, un organisme de marketing créé sous forme de coopérative, qui organise des événements dans plusieurs villes d’Amérique du Nord sous la bannière Taste of Iceland oProgrammation comprend des prestations culinaires, des concerts de musique, des projections de films et des conférences oFaire vivre une expérience authentique et partager le savoir-faire islandais constituent les objectifs de cette série d’événements, qui visent ultimement à convaincre les marchés convoités à visiter la destination Promouvoir une destination en créant un festival
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- 19. >3 départements distinctspour les 3 attraits principaux: musique, films et sport • Permet une meilleure allocation des ressources >Positionnement très fort en tant que capitale de la musique live qui vaut à la ville la tenue de SXSW dont les retombées sont majeures • Positionnement naturel né de traditions et de l’histoire de la ville • Déclinaison de produits autour de la musique • Image de marque Live Music Capital of the World • Présence de la musique au cœur de l’offre >Positionnement comme ville d’affaires • Force du centre des congrès qui dispose de technologies très intéressantes pour la génération Y Stratégie de l’Austin Convention & Visitors Bureau
- 20. > En 2015,SXSW est directement et indirectement responsable de l’injection de 317 M$ dans l'économie d’Austin • Couverture médiatique d’une valeur de 90,6 M $ > Croissance des revenus pour les différents intervenants touristiques de 45 % par rapport au second mois le plus élevé > Mise en place de relations avec les partenaires internationaux qui renforcent le positionnement « Live Music Capital of the World » > 59 813 nuitées réservées dans 69 hôtels officiels • 12 431 réservations individuelles Résultats de SXSW
- 21. > Groupes defans en ligne et communautés de créneaux ultra ciblées qui partagent les mêmes passions : • Festival de bières locales, de l’ail ou de vidéos de chat en ligne (Oakland Internet Cat Video Festival ou GRIFF) • Événements correspondant à des passions ou activités hyper- spécialisées > Le festival sud-africain Grahamstown National Arts Festival et SXSW : section personnalisable du site Web o Festivaliers peuvent créer une liste de favoris, un horaire personnalisé et gérer leur programme de fidélisation Personnalisation
- 22. > Accroître laparticipation et les revenus par les offres forfaits VIP : • Abonnements de saison à plusieurs événements locaux • Options à la carte • Admission rapide, accès aux coulisses, nourriture et boissons de qualité supérieure, présence de toilettes exclusives aux VIP > Eventbrite estime que vente de billets VIP représente 10 % de la totalité des ventes, mais génère 25 % des revenus L’hyper-personnalisation : expériences VIP
- 23. > Offre ennourriture = valeur ajoutée • Permet d’accroître les revenus > Restaurants pop-up, expériences gastronomiques, bières locales, cocktails artisanaux • Westport Festival of Music and Food (Irlande) : créations de plats spéciaux pour le festival par des chefs invités > Promotion des artistes et des aliments locaux : • Festival Melbourne Food and Wine a développé une initiative afin de sensibiliser les consommateurs et les festivaliers à la consommation locale • Festival Plaisirs d’Hiver a conçu un label afin d’identifier les productions artisanales présentes dans le cadre du marché de Noël Expérience gastronomique
- 24. >Partenariats avec descompagnies aériennes • Tribeca Film Festival partenariat avec UnitedAirlines • Festival d’humour New York Comedy Festival avec JetBlue • Festival australien Melbourne Festival avec China Southern Airlines • Festival Austin Food and Wine avec American Airlines o 5% de rabais pour les festivaliers qui souhaitent voyager vers l’événement avec cette compagnie aérienne >Partenariats avec les compagnies de transport en commun de leur région : • Paléo en Suisse qui offre un rabais sur les lignes des transports collectifs aux festivaliers détenteurs de billets • La STM s’associe à plusieurs événements, dont la Nuit Blanche du festival Montréal en Lumière • Service de transport en commun offert toute la nuit Collaborations et partenariats en transport
- 25. > Festival Melt!: Melt! Festival Hotel Train • Train quitte Cologne le jeudi avant le festival et s’arrête dans plusieurs villes en route • Convoi finit sa course juste à l’extérieur des lieux du festival et y reste toute la fin de semaine, permettant aux voyageurs un accès à leurs cabines, aux installations et à un lit privé • Passagers reçoivent des bracelets particuliers qui leur donnent accès aux sites du festival ainsi qu’au train • Forfait inclut un retour vers Cologne à la fin des festivités Nouvelles options d’hébergement
- 26. > Diversité deslocalisations de billetterie • Pour l'édition 2014, le Edinburgh Fringe a instauré un point de collecte de billets directement à l’aéroport permettant aux pasagers de recueillir leurs billets dès leur arrivée à Édimbourg >Utilisation différente des médias sociaux • Le festival Glastonbury utilise son compte Twitter pour répondre aux questions des festivaliers au cours du festival o Ce service s’ajoute au centre d’information présent sur le site >Un bureau de poste à même le festival • Le festival américain Bonnaroo dispose d’un bureau de poste afin que les festivaliers qui se sont procuré des produits ou de la marchandise puissent facilement acheminer ces articles à leur domicile Services à la clientèle
- 27. >Hybridation permet d’attirerpublic plus large : • Inclure un plus grand éventail d’activités accroît la taille du groupe (amis ou famille) • Restent plus longtemps, dépensent plus et gravent l’événement dans la mémoire >SXSW mise sur cette stratégie : • 1987 : festival de musique d’une journée a attiré une foule de 700 personnes • Aujourd’hui, outre la musique : conférences sur le cinéma, les médias interactifs, l’écologie, les jeux vidéo et la télévision Hybridation des festivals
- 28. >Festivals, partie intégrante(voire dominante) de la politique touristique >Le programme d’aide financière aux festivals de Tourisme Québec a comme objectif principal l'accroissement des recettes touristiques du Québec : 1. Soutenir des festivals et des événement touristiques qui positionnent la destination québécoise sur la scène nationale et internationale 2. Renforcer l'attrait d'une région touristique (prolonger le séjour des visiteurs) 3. Encourager la relève et l'innovation, maintenir la position et les avantages concurrentiels du Québec dans le domaine 4. Appuyer des événements non récurrents qui présentent une opportunité d'accroître la notoriété et la visibilité du Québec en raison de leur statut international 5. Accentuer la visibilité hors Québec par l'entremise d'événements touristiques d'envergure à fort rayonnement international Modèle québécois
- 29. > Achalandage :provenance des visiteurs et ratio locaux/touristes > Visibilité et rayonnement : investissements en promotion hors- Québec > Programmation : durée, nombre de jours, nombre d’éditions réalisées, action visant la qualité du service > Développement touristique : soutien des partenaires de l'industrie touristique Critères pour le support
- 30. > Deux grandsassociations : • REMI : 27 grands festivals • FEQ : 300 membres o Services : informations et recherche, formation et réseautage, reconnaissance, représentations et assurances, promotion > Modèle de gestion des festivals : • Professionnalisation • Création de boites spécialisées : OBNL / entreprises privées (Evenko, Groupe CH / Spectra, JPR, Gestev / Québécor) • Formation : formation supérieure en gestion d’événements (ITHQ), DESS en design d’événements (École de design, UQAM) Le modèle associatif
- 31. > En 2013,les 27 événements du RÉMI ont attiré un total de 4,8 millions de visiteurs uniques • 1,1 million de touristes o 58,4% Québec o 16,2% autres provinces canadiennes o 10,9% États-Unis o 14,5% autres pays > Dépenses touristiques = retombées économiques • 202,3 M$ attribuables aux dépenses touristiques • 159,8 M$ dépenses d'exploitation des événements eux-mêmes Retombées des membres du REMI
- 32. LA BD A ANGOULEME Directeur Office detourisme d’Angoulême Sylvain Couty
- 33. >Ou comment unterritoire a su se construire une image de marque, de nouveaux éléments d’attractivité et une nouvelle filière économique à partir d’un évènementiel ? La BD à Angoulême
- 34. Pourquoi la Bdà Angoulême ? « Le passionné visionnaire » « L’artiste expert » « l’élu entrepreneur »
- 35. > Le 1erfestival de la BD c’est : > un budget comm d’environ 20.000 Francs ! > Des services techniques municipaux pour le montage des chapiteaux > … et du réseau ! Beaucoup de réseau ! > Environ 10.000 personnes viennent à ce premier évènement… mais pas n’importe qui ! 1074 : Naissance d’un évènement !
- 36. Des grands nomsdès le départ
- 37. > En 1977,le Maire d’Angoulême (Roland Chiron) décide de passer le cap « à l’international » : - Mise à disposition de son équipe de communication à l’association - financement de campagnes de communication nationales sur « Angoulême, ville de la BD » - recrutement de personnel dédié 1977 – soutien municipal
- 38. 1978 – l’annéeclé pour la reconnaissance internationale
- 39. > La galerieSaint-Ogan : création du premier fond muséographique sur la BD 1979 – Inscrire la BD à Angoulême toute l’année !
- 40. Inscrire la BDà Angoulême dans le temps !
- 41. Les « Grands» Partenaires Financiers
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- 43. Le Festival dela BD
- 44. Le CNDBI devientCIBDI !
- 45. La BD dansla ville
- 46. Le Pôle ImageMagelis
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- 48. Le Festival duFilm Francophone
- 50. Et l’histoire n’estpas finie !!!
- 52. Brive Festival, présentation… rapide • Le festival fêtera en 2016 sa 13ème édition, il a su évoluer d’un concept d’animations urbaines vers un véritable festival de musiques actuelles • En 2015, le Brive Festival est devenu le 1er festival en Corrèze et en Limousin avec 17000 spectateurs accueillis sur les soirées payantes et plus de 30 000 spectateurs sur les journées gratuites. • Un festival en plein essor. Avec un budget de plus de 1,6 M d’€, le festival connaît une croissance de plus de 30% chaque année liée au développement de ses recettes propres(Partenariats et billetterie). • Une programmation adaptée à un public familial, majoritairement féminin, venu profiter d’un cadre urbain atypique presque tropical et d’une ambiance estivale festive. La proximité des artistes et de la scène étant la spécificité du Brive Festival. • Un festival apprécié des artistes. Depuis des années, nous accordons une attention toute particulière au confort des artistes qui décrivent souvent notre festival comme un moment de détente et de plaisir.
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- 54. 2016, un développementsignificatif du budget du festival Une 5ème soirée de concert + augmentation de la jauge => Hausse des recettes de billetterie (passage de 370 à 900k€) Une nouvelle implantation qui permet de multiplier les espaces partenaires => Hausse des recettes des partenariats Une capacité d’accueil du public plus importante => Hausse des recettes bar/resto Un budget de 1,6M d’euros HT en 2016 contre 1M en 2015 : • Partenariats privés : 20% • Billetterie : 53% • Bar/resto : 12% • Collectivités : 15%
- 55. Le festival enimage … Le Brive Festival vu par Alexandre, bloggeur, ça donne ça : Un blog consacré au voyage : www.vizeo.net Youtube: 20 000 abonnés Instagram : 20 000 abonnés Facebook: 60 000fans Entrée dans le Top 15 des blogueurs voyage les plus influents au monde sur lesréseaux sociaux
- 56. Ils sont venusau Brive Festival Yuri Buenaventura Kassav’ Johnny Clegg Boney M Anaïs Yvan le Bolloc’h Magic System Guem Salif Keita Pep’s Mani Abd Al Malik Ben l’Oncle Soul Inna Modja Grégoire Joyce Jonathan Guillaume Grand Florent Pagny Diam’sTom Frager Big Flo & Oli Charlie Winston IrmaBernhoftJulien Doré Gérald De Palmas BrigitteCorneilleSly JonhsonNadéah 1995 IAM Giedré BB Brunes Olivia Ruiz Saule Tété Christophe Maé Florent MarchetTal HollySiz Vanessa Paradis Cats on Trees Yodelice Plaza Francia Féfé Renan Luce Zaz Alb Carré Court Shaka Ponk Vianney Julien Doré Youssoupha Arthur H Famille Chedid Faada Freddy IZIA Fréro Delavega Black M
- 57. Le positionnement marketdu festival : un festival urbain, chic et familial
- 58. Pourquoi tourisme etévènementiel sont cousins?
- 59. Les festivals nourrissentles enjeux du tourisme
- 60. Les enjeux d’unfestival ? Territoire local Médiatique économique Social / éthique Politique
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- 70. Et donc …Politique
- 71. Comment les organisateursd'évènements peuvent s'inspirer de méthodes utilisées dans le tourisme?
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- 74. Nos domaines d’expertisedans le tourisme
- 75. Un festivalier estun client … .
- 76. Le profil duFestivalier 76 * Touristes = au moins 1 nuit en dehors de leur résidence principale ü Age moyen du festivalier : 32 ans ü 31% des festivaliers ont entre 31 et 42 ans ü 65% de femmes ü 47% des spectateurs qui viennent pour la 1ère fois ü 18% des festivaliers sont des familles avec enfants ü 31% de groupes de 3 personnes ou plus ü 24% de touristes* > Dont 70% qui viennent pour la 1ère fois
- 77. Des festivaliers corréziensmais pas seulement … 47 % des Festivaliers extérieurs au dépt. F Le public non-Corrézien est majoritairement issu des départements voisins à 28% (+4 pts / 2014) : - 30% est originaire de la Dordogne et de la Haute- Vienne (-11 pts / 2014 pour la Haute Vienne, +5 pts pour la Dordogne qui se classe en tête pour la 1ère fois) - 29% du Lot (+11 pts / 2014) FLe public de courts séjours, qui représente 18% (+2 pts / 2014), est à 15% originaire d’Ile de France (+5pts), 13% de Haute Garonne (–3 pts) et 10% de Gironde. Les autres départements représentent 62% de ce type de public, preuve de la grande diversité de provenance du public et donc de l’attractivité croissante du festival.
- 78. Le Yield management,les boutiques … 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 Evolution des ventes Brive Festival Shaka Ponk Doré Black M Chedid Jeudi soir Louise Attaque Maitre Gims Kendji Les Insus
- 80. Le développement dela logique de MARQUE
- 81. , Le festival peutêtre « l’animateur » des acteurs locaux >Les acteurs locaux peuvent être : - Des clients potentiels ou des partenaires économiques - Des influenceurs vis à vis des clients et des politiques - Des facilitateurs et non des opposants
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- 83. LE LIEN NECESSAIRE TOURISMEET CULTURE Maryse Lafenêtre, Région Nouvelle Aquitaine
- 84. Evènementsetattractivité > Région Nouvelle-Aquitaine: un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements Une première rencontre technique a été organisée le 31 mars 2015 à Marmande par la Mopa et la Direction de la Culture du Conseil Régional, visant à mettre en contact les acteurs de la culture et de l’événementiel avec les offices du tourisme. > Echange sur les retours d’expériences de collaborations réussies entre offices de tourisme et festivals suivant l’exemple de Garorock et de l’Office du Tourisme du Val de Garonne > Amélioration de la communication et développement d’actions transversales tourisme/Festivals et éco-mobilité (Fest’Ter)
- 85. Evènementsetattractivité > Région NouvelleAquitaine : un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements 1. La Nouvelle Aquitaine : une terre de festivals La Région est particulièrement investie dans la vie culturelle de son territoire. Le Conseil Régional soutient les plus de 300 festivals d’été financés à hauteur de 6,5M €. Cet investissement s’inscrit dans une volonté de contribuer au dynamisme et à l’attractivité des territoires et cela a des répercussions immédiates sur l’activité touristique de la Région. Il est donc primordial de créer et consolider un lien fort entre tourisme et culture.
- 86. Evènementsetattractivité > Région NouvelleAquitaine : un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements 2.Le dynamisme territorial reflet des identités plurielles dela région Un des attraits touristiques majeurs de la région est son spectre d’identités marquées et son terroir. Mettre en avant ces spécificités c’est promouvoir ce qui fait la force de la région et son attractivité touristique. De plus, l’ensemble des festivals, répartis sur toute la région représentent le territoire et soutiennent le développement local.
- 87. Evènementsetattractivité > Région NouvelleAquitaine : un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements 3.L’attractivité culturelle et son développement soutenus parlaRégion Avec plus de 300 festivals d’été soutenus par la Région Nouvelle-Aquitaine, il ne s’agit pas seulement de manifestations estivales mais d’un véritable temps fort de rencontre entre une identité exprimée par la culture et un public touristique.
- 88. Evènementsetattractivité > Région NouvelleAquitaine : un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements 4.L’importance d’une cohésion entre acteurs de la culture et de l’événementiel et les offices du tourisme Il est donc, primordial, dans le but de dynamiser et d’exploiter tout le potentiel d’attrait touristique des festivals d’accompagner le développement de la relation entre acteurs de la culture et de l’événementiel et des offices du tourisme. L’exemple de Garorock montre à quel point le développement de cette relation peut être bénéfique aussi bien aux organisateurs de festivals, qu’aux offices du tourisme en passant, bien entendu, par le public.
- 89. Evènementsetattractivité > Région NouvelleAquitaine : un rapprochement entre Tourisme et Culture Le lien nécessaire Tourisme et Evènements Aujourd’hui, il est important de réaliser le potentiel de notre belle région en développant ce qui fait la force et l’attractivité à la fois économique et touristique, notamment par le biais du marketing territorial.