On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Créer le Buzz, quelle alchimie ? - Marketing Viral / Buzz marketing Agence MaYoKo
Que ce soit à des fins de notoriété, pour lancer un événement, ou une nouvelle gamme de produits et services, vous pouvez, avec beaucoup de moyens, investir dans une large couverture médiatique dans les médias traditionnels.
Mais si vous avez peu de pétrole, mais quelques bonnes idées décoiffantes, osez miser sur l'organisation d'un buzz. En clair, surprenez votre communauté par une annonce, un article, un jeu, une photo ou une vidéo décalés, bref, un truc qui fera le buzz, et initiez cette réaction en chaîne qui suscitera de la viralité, ce vaste bouche à oreille du web.
Ce buzz doit se propager sur le web à partir de vos différents points de contact avec la communauté de prospects et clients : votre site, votre blog et surtout vos médias sociaux. Il consommera évidemment des moyens financiers et humains, mais avec un retour sur investissement en termes de portée qui, s'il est réussi, n'aura aucune commune mesure avec les traditionnelles campagnes de com'. S’il est réussi … Oui, car attention ! le buzz est un matériau hautement inflammable, à ne pas manipuler n’importe comment !
Pour vous aider à bien comprendre les tenants et aboutissants d'une campagne de buzz sur le web, nous avons proposé à Mathieu ROUSSET (MAYOKO, LE LABO), tombé dans le buzz quand il était petit, de nous faire part des bonnes pratiques et de son expérience en la matière.
On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Créer le Buzz, quelle alchimie ? - Marketing Viral / Buzz marketing Agence MaYoKo
Que ce soit à des fins de notoriété, pour lancer un événement, ou une nouvelle gamme de produits et services, vous pouvez, avec beaucoup de moyens, investir dans une large couverture médiatique dans les médias traditionnels.
Mais si vous avez peu de pétrole, mais quelques bonnes idées décoiffantes, osez miser sur l'organisation d'un buzz. En clair, surprenez votre communauté par une annonce, un article, un jeu, une photo ou une vidéo décalés, bref, un truc qui fera le buzz, et initiez cette réaction en chaîne qui suscitera de la viralité, ce vaste bouche à oreille du web.
Ce buzz doit se propager sur le web à partir de vos différents points de contact avec la communauté de prospects et clients : votre site, votre blog et surtout vos médias sociaux. Il consommera évidemment des moyens financiers et humains, mais avec un retour sur investissement en termes de portée qui, s'il est réussi, n'aura aucune commune mesure avec les traditionnelles campagnes de com'. S’il est réussi … Oui, car attention ! le buzz est un matériau hautement inflammable, à ne pas manipuler n’importe comment !
Pour vous aider à bien comprendre les tenants et aboutissants d'une campagne de buzz sur le web, nous avons proposé à Mathieu ROUSSET (MAYOKO, LE LABO), tombé dans le buzz quand il était petit, de nous faire part des bonnes pratiques et de son expérience en la matière.
Atelier B2 - Comment améliorer votre présence sur le web grâce à un diagnostic de performance web ?
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation d'Arnaud Briand de l'agence Redpoint
Salah Bouchouari et Floran Peroud, Animateurs Numériques de Territoire, ont présenté leurs astuces à l'occasion d'un atelier organisé dans le cadre de Tourisme Numérique à Deauville. #TN3
A16 – Gagner en visibilité sur Google avec le cocon sémantiqueDestination Campagne
La visibilité sur le web est le nerf de la guerre aussi bien pour les professionnels que pour les destinations touristiques. Construire son cocon sémantique pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche est particulièrement efficace : démonstration…
C’est quoi un cocon sémantique ?
Comment en construire un autour de mon offre touristique ?
Comment mesurer son efficacité ?
Atelier consacré au Tourisme lors des Interconnectés, le 7 décembre 2009 à Lyon, avec les interventions du PNR du Haut-Jura, de la Communauté de Communes de Clisson, de LinkingBrand et de l'Ardesi Midi-Pyrénées.
Réseaux sociaux et réseaux collaboratifs, nouvel écosystème de l’entreprise -...Vincent BASTIDE
L’expérience de Saint-Gobain sur les réseaux sociaux, par Vincent Bastide, Digital Communications Manager
(à l’occasion du petit déjeuner BPI - NETEXPLO Management du 10 octobre 2013, qui réunissait près de 200 décideurs Com, RH, SI et Marketing en charge du digital dans les grandes entreprises adhérentes à NETEXPLO et BPI)
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...polenumerique33
"Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire" manifestation organisée le 9 juin 2015 par le Pôle Numérique de la CCI Bordeaux en partenariat avec le Club de l'Industrie Agroalimentaire et le témoignage des
sociétés Euralis, Sturgeon, Meneau et Alain Martin.
A20 – Comment vendre directement sur les pages de résultats de GoogleDestination Campagne
Opportunité ou risque de dépendance ? A partir de sa position dominante dans les pages de résultats, Google compare le prix des OTA et offre un processus de réservation aussi bien pour les hébergements que pour les visites et les activités
Comment vendre en direct dans le comparateur d’hébergement de Google ?
Est-il possible de ne pas y apparaître ?
Les sites touristiques et activités de loisirs sont-ils logés à la même enseigne ?
Basés depuis 2013 sur la Côte Basque, notre agence apporte son expérience, son savoir-faire, ses compétences et bien sûr sa créativité aux entreprises et organisations désireuses de se faire connaître ou de faire connaître un produit, un événement grâce à une stratégie de communication basée sur l'imagination et la réalisation de campagnes audacieuses et impactantes.
Nos services : écriture de plateforme de marque / production de contenus de marque / gestion de présence digitale / activations de marketing viral - buzz marketing.
PowerPoint presentation I made for my study project where I had to create a website and implement a digital strategy for a fictive start-up called "Sailing Loc".
Club e tourisme médoc n°2 - 11 mars 2010Pays Médoc
Ce diaporama a été diffusé lors d'un atelier E-Tourisme regroupant des offices de tourisme du Médoc, consacré à la cartographie sur le web. Il est complété de tutoriels.
Intervention de Juliette Leygues, de Latitude Sedona, et de Mathilde Sire, de Clisson, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
SP1-1: Les bonnes pratiques d’utilisation de l’information géographique pou…teleparc
Le projet GRISI PLUS. Présentation des bonnes pratiques des 14 partenaires du projet
Une bonne pratique exemplaire visant le développement d’une marque territoriale pour la promotion des produits locaux : le cas du Galway de l’Ouest en Irlande
Speech at Move 2017 Conference in Pamplona Navarra, 2017 22th november, about the touristicity key, an indicator elaborated by the prospective committee of Tourism Offices National Network, Offices de Tourisme de France
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Club e tourisme médoc n°2 - 11 mars 2010Pays Médoc
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Intervention de Juliette Leygues, de Latitude Sedona, et de Mathilde Sire, de Clisson, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
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Le lien étroit Tourisme et Culture. à l'occasion de la première édition de Garocamp, le 29 juin 2016 à Marmande.
Présentations de :
- Paul Arseneault, chaire de tourisme Transat (Québec),
- Sylvain Couty, office de tourisme d'Angoulême,
- Stéphane Canarias, office de tourisme de Brive,
- Maryse Lafenêtre, Région Nouvelle-Aquitaine,
- Jean-Luc Boulin, MOPA
What strategies to digitally dynamyze destination? #enter2015Jean-Luc Boulin
Keynote about "digital destination" at Enter 2015, Lugano 5th february , 2015.
The topic is about hospitality scheme, news jobs in DMO, and human capital as key of succes.
Présentation de l'office de tourisme de Saint-Etienne, récemment rénové autour d'un concept design, numérique et lieu de vie.
Par Magali Capelle, responsable du pôle Valorisation des Systèmes d'Information
L'accueil touristique à l'heure de la révolution numériqueJean-Luc Boulin
Présentation effectuée à l'occasion du colloque des offices de tourisme de Bourgogne le 04 novembre 2014 à Dijon.
Comment l'accueil en office de tourisme évolue fondamentalement, et doit être considéré de façon globale.
This document discusses the role of territory digital mediators (TDMs) in supporting local tourism stakeholders and destinations. It began as a training program in 2010 in Aquitaine, France to help tourism professionals adapt to the fast-changing digital landscape. The program has since expanded nationwide, training over 800 people. TDMs now provide workshops, support for digital projects, and mediate between visitors, residents and digital tools through initiatives like "digital moments" training sessions. Their role helps address issues like the lack of online sales and competitiveness for some local tourism businesses.
Le tourisme urbain, à redéfinir - Toulouse, 04 décembre 2013, Dialogue Métrop...Jean-Luc Boulin
Intervention de Jean-Luc Boulin à l'occasion de la journée d'échange sur le tourisme urbain organisé par Le Dialogue Métropolitain le 04 décembre 2013 à Toulouse
L'atelier n°5 des R-Evolutions touristiques de Brive 2013, avec les interventions de Antonin Leonard, du blog de l'économie collaborative et de Benoit Panel, de jelouemoncampingcar.com.
Comment l'économie collaborative investit le secteur du tourisme?
Vers un titre "chargé de projet numérique" - Saïma Khadri et Jean-Luc BoulinJean-Luc Boulin
le titre "chargé de projet numérique" a été déposé au RNCP (répertoire national de la qualification professionnelle)
Il est l'évolution naturelle de la formation Animation Numérique de Territoire.
Intervention de Frédéric Renouf à l'occasion d'un atelier sur "les habitants dans l'écosystème numérique de l'office de tourisme" à Deauville (Tourisme Numérique) le 26 mars 2013.
L'expèrience de l'office de tourisme du Pays d'Alençon qui fait du journalisme local pour moblliser les habitants.
Atelier "Et les habitants?" Tourisme Numérique DeauvilleJean-Luc Boulin
A l'occasion du forum du tourisme numérique de Deauville, présentation de Jean-Luc Boulin sur l'implication des habitants dans l'écosystème de l'office de tourisme.
Des habitants qui sont acteurs de l'offre, de la demande, mais qui seront aussi de nouveaux promoteurs de la destination à travers les réseaux sociaux.
Des greeters de Mulhouse aux ambassadeurs de Lyon, des relais Facebook d'Auxerre aux 100% gaillards de Brive, des habitants journalistes de Picardie aux habitants accueillants de Biscarrosse, plusieurs expériences sont relatées.
My presentation "going digital in Tourist Information Center. Best trends 2013".
For European Cities Marketing Spring meeting in Nice, february 22, 2013.
Why and how going digital in TIC?
Presentation of 3 experiences in Biscarrosse, Lacanau and Vaison la Romaine.
Five tips to manage a digital project in TIC.
The eight 2013 trends in digital TIC.
3 funny services for a Tourist Information Center
3. Partenariat de Destination Google
L’Histoire
3
Octobre 2016
1. Nouvel affichage proposé par
Google lors d'une recherche avec la
présence des fiches Google my
business
2. Emergence des guides de voyage
(google destinations) qui se
nourrissaient de ces fiches GMB.
Avec des contributeurs : les google local
guides, de plus en plus impliqués,
partageant des lieux, des photos, des
avis... le tout très intuitivement depuis
leurs smartphones géolocalisés...
5. Partenariat de Destination Google
Le choix et la méthodologie en 4 points
5
1. LA CONTRIBUTION A LA VALORISATION DE LA DESTINATION
Une Team interne de local guides super motivée et experte du territoire (Aude, Delphine, Dorothée,
Alex, Corentin, Lydie, Virginie...) équipée de smartphones a décidé de contribuer à la valorisation de
l'offre de notre destination !
6. Partenariat de Destination Google
Le choix et la méthodologie en 4 points
6
- Formation des professionnels pour la prise en main et la revendication de leurs fiches GMB
- Sensibilisation de l'équipe en interne, des destinations (Quend, Ailly-sur-Somme, Ailly-sur-Noye,
Conty, Poix-de-Picardie...)
2. LA FORMATION
7. Partenariat de Destination Google
Le choix et la méthodologie en 4 points
7
- Vérification des données (doublons, modifications)
- Enrichissement des données (créations de fiches, ajout de photos, photos 360, avis, réponses aux questions...)
3. LA VERIFICATION
8. Partenariat de Destination Google
Le choix et la méthodologie en 4 points
8
- 2017
- Les gites ruraux
- Les points forts de la destination (Baie de Somme, Cathédrale, Musée…)
- Les restaurants, les églises
- Les sites de mémoires liés à la Grande-Guerre
- 2018
Sites "non business" répondant à la stratégie de développement départemental (mais également et surtout aux
attentes des visiteurs ;-)) avec notamment :
- L'entrée des principaux circuits de randonnées, les plus jolis points de vue
- La vallée de Somme (location de vélos, belvédères…)
- Certains sites marchands sans vues 360° (Samara, Golf de Belle Dune, Parc du Marquenterre…)
- 2019
- Les aires de pique-nique facilitant notamment l'accès à la Vallée de Somme, les aires de jeux
- Les parkings gratuits
- La vallée de la Selle et la vallée des Evoissons…
- Les fiches de randonnées (avec le Conseil Départemental de la Somme)
Objectif : structurer la donnée, faciliter l'accès à la destination et surtout la valoriser !
4. LES CHOIX STRATEGIQUES
10. Partenariat de Destination Google
La méthodologie
1
0
- Exemple#1 : la pointe du Hourdel (pour observer les phoques), fiche GMB créé en 2017
11. Partenariat de Destination Google
La méthodologie
1
1
- Exemple #2 : la randonnée La Montagne de Guizancourt
12. Partenariat de Destination Google
La méthodologie
1
2
- Exemple #3 : Favoriser l'itinérance notamment en Vallée de Somme via l'ajout, la modification, l'enrichissement
des fiches locations de vélos, des aires de pique-nique, des points de vue, des parkings, de photos, des
hébergements le long de la vallée...
13. Partenariat de Destination Google
La méthodologie
1
3
- Visualisation de notre
enrichissement à
l'échelle de notre
territoire :
14. Partenariat de Destination Google
Les Posts Google Destination
1
4
12 destinations animées depuis juillet 2018 : 3 728 760 vues des posts réalisés à fin juin 2020
15. Partenariat de Destination Google
Les Listes Google
1
5
Elles permettent de répondre aux questions des visiteurs via une sélection pratique de fiches GMB
personnalisables avec des avis, recommandations... Pratiques à partager notamment en réponse à des demandes
précises sur les réseaux sociaux (en mode public, c'est mieux ;-)
16. Partenariat de Destination Google
Les Résultats
1
6
Fin 2018 : 3736 photos postées vues 10 940 000 fois
Fin 2019 : 5 399 photos postées vues 24 227 802 fois
18. Partenariat de Destination Google
1
8
Le Must : La Destination Somme a eu l'honneur d'être invitée au sommet mondial Google Street
View à Londres en septembre 2019 au côté des meilleurs contributeurs mondiaux !
19. Partenariat de Destination Google
La rencontre avec Christophe de Tahiti 360 lors du sommet de Londres
1
9
Cartographie Google Maps et Google Street View de la Polynésie française (villes comme
Papeete, Pirae), des voies de ferry, de la barrière de corail à bord dʼun bateau
Objectif : promotion de la destination, accessibilité, rassurance
22. Naissance du projet Vallée de Somme 360 en 2020
Pourtant, très peu de pistes cyclables dans street view et google maps...
2
2
Somme Europe du Nord
→ 48 millions d’habitants à 3H de distance
→ Un territoire traversé par de grandes itinérances à vélo : EV4, V20/V32
→ De nombreux aménagements de pistes cyclables dans la Somme
Le constat
23. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
3
Objectifs
1. Favoriser l’itinérance dans la Vallée de Somme et valoriser les activités (scène de vie sur les photos avec
vélo, kayak, marcheur... images plates et images 360 )
→ Cartographier Google Street des pistes cyclables (Véloroute en particulier) pour faciliter la mobilité et mettre
en valeur des points de vue ou d'arrêt
→ Cartographier Google Street de sites naturels et des activités (les hortillonnages, le parc du Marquenterre,
canaux en péniche pour donner envie aux touristes de découvrir cette activité)
-> Communiquer et Exploiter les contenus réalisés sur les Réseaux Sociaux BtoB et BtoC
24. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
4
Objectifs
2. Faciliter l’accès à la destination (sans voiture)
Référencer les horaires des bus trans80 (avec la région Hauts de Franee) et de Chemin
de Fer de la Baie de Somme
25. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
5
Objectifs
3. Communiquer et Exploiter les contenus réalisés sur les Réseaux Sociaux BtoB et BtoC
LinkedIn Page LinkedIn Profil Facebook page
Facebook page Facebook Page Facebook Page Google Destinations
27. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
7
Résultats Images 360 :
11 jours de Tournage
312,63 kilomètres de couverts en images 360
à pied, à vélo, sur l’eau
+384.000 photos 360 postées dans Google Street View
et Google Maps
250.000 vues en moyenne par jour de nos médias postés dans les outils
google (photos, photos 360) à fin juillet !
28. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
8
Exemple de photos 360 : Hangest sur Somme en canoë
29. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
2
9
Exemple de photos 360 : Véloroute Vallée de Somme
30. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
0
Exemple de photos 360 : Véloroute Vallée de Somme
31. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
1
Exemple de photos 360 : Les Hortillonnages en canoë
32. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
2
Exemple de photos 360 : Sentier du littoral
33. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
3
Exemple de photos 360 : à bord du Chemin de Fer de la Baie de Somme
34. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
4
Exemple de photos 360 : Vélomaritime
35. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
5
Exemple de photos 360 : sentier d’accès à la mer à Saint-Quentin-en-Tourmont
36. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
6
Exemple de photos 360 : Quai digue nord à Saint-Valery-sur-Somme
37. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
7
Exemple de photos 360 : Chemin de planches à Cayeux-sur-Mer
38. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
8
Exemple de photos 360 : Festival International de Jardins des Hortillonnages d’Amiens
39. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
3
9
Google Transit
2. Faciliter l’accès à la destination (sans voiture)
Référencer les horaires du chemin de fer de la Baie de Somme
40. Le projet Vallée de Somme 360 en 2020
4
0
Google Transit
2. Faciliter l’accès à la destination (sans voiture)
Référencer les horaires de bus Trans80 et positionner tous les arrêts de bus
46. BtoC : Google Local Guide
4
6
Résultats :
+20 fiches POI créées pour faciliter l’accès aux destinations
+200 photos (plates) réalisées
https://goo.gl/maps/fapSDLBbhVudsrTf8
47. BtoC : Google Local Guide
4
7
La Somme à vélo dans Google Earth
-> Commencer le voyage