Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018Jean-Baptiste Soubaigné
Table ronde et conférence débat sur le SADI dans le cadre de la rencontre professionnelle organisée par le CNFPT et CRT Occitanie en ouverture du Salon Mahana de Toulouse le 9 février 2018.
Office de tourisme Pays du Ruffécois, Office de tourisme Vallée de la Dordogne Rocamadour Padirac et Office de tourisme Aunis Marais Poitevin partagent avec la MONA leurs expériences sur le SADI après une conférence introductive sur le Schéma d'accueil et de diffusion de l'information.
A20 – Comment vendre directement sur les pages de résultats de GoogleDestination Campagne
Opportunité ou risque de dépendance ? A partir de sa position dominante dans les pages de résultats, Google compare le prix des OTA et offre un processus de réservation aussi bien pour les hébergements que pour les visites et les activités
Comment vendre en direct dans le comparateur d’hébergement de Google ?
Est-il possible de ne pas y apparaître ?
Les sites touristiques et activités de loisirs sont-ils logés à la même enseigne ?
L’office de tourisme à la campagne subit de plein fouet les mutations numériques, sociologiques et administratives… lui aussi doit s’adapter. Ses missions peuvent être multiples et variées, du marketing au développement, de l’accueil à l’animation les objectifs et les attentes sont fortes et la mutualisation change la donne.
Quels sont les missions prioritaires d’un office de tourisme à la campagne
Comment les adapter à ses moyens en restant efficace pour créer de la valeur
Est-il le couteau suisse du développement rural ?
A2 – La campagne qui gagne : le réseau qui gagne
Arvieu : investissement et développement en réseau :
Non ! La désertification rurale n’est pas une fatalité ! Arvieu, 800 habitants, a relevé défi : Zone d’Activité Numérique, Espace Coworking, Fab-lab, Boucherie rénovée, Circuits courts… Innovation et modernité concertée au cœur de l’Aveyron pour investir sur son avenir qui est aussi touristique.
Terra aventura : le gaming gagnant en communauté territoriale:
400 parcours, plus de 1,7 million de joueurs, 115 000 téléchargements et surtout 97% de satisfaits ! La chasse au trésor qui bat tous les records… Terra aventura c’est le succès qui fédère toutes les strates du tourisme institutionnel en Nouvelle Aquitaine avec des socioprofessionnels qui en demandent encore.
Les meilleurs contenus sur les réseaux sociaux pour un pro à la campagneDestination Campagne
Si les réseaux sociaux sont toujours des vecteurs de communication incontournables, les contenus varient selon les supports. Leur performance est indispensable pour générer de l’engagement et faire du buzz.
Mais au fait : pour la campagne c’est quoi qui marche ?
Quels sont les contenus sociaux qui marchent à la campagne ?
Sur quels supports se concentrer en fonction de mon activité ?
Quelles stratégies adopter ?
Intervenant : Sébastien Répeto, agence My Destination
A12 – Tirer profit des avis clients pour améliorer son offre et renforcer sa ...Destination Campagne
A12 – Tirer profit des avis clients pour améliorer son offre et renforcer sa communication : mode d’emploi
Les avis clients quand ils existent révèlent nombre d’informations pertinentes sur votre établissement qui ne sont rarement reprises pour améliorer votre propre communication sur vos outils. Jouer avec les avis clients et musclez votre communication !
Pourquoi les avis client sont une mine d’or ?
Comment les exploiter dans sa communication ?
A4 – La campagne qui gagne : Nouveaux concepts et succès « visites et loisirs »
La peur de s’ennuyer accompagne parfois l’image du tourisme à la campagne… Nouveaux concepts marketing, évènements, positionnement marqué, modèles économiques innovants, la campagne qui gagne doit se réinventer régulièrement pour préserver sa clientèle et en acquérir une nouvelle.
Exemple : Millau : le positionnement « Aventure »
Depuis de nombreuses années Millau a construit son positionnement touristique autour de l’aventure. Des événements majeurs avec les Natural Games et le trail des Templiers associés à une gamme d’activités nature hors norme la positionnent comme une destination phare sur un marché en expansion
Exemple : Foudr’Truck : multi-sensorielle, servi par un vrai scénario, l’expérience est totale
Le principe d’immersion de la réalité virtuelle est séduisant mais souvent les expériences VR manquent de mise en scène. La décision de construire une capsule de réalité virtuelle assurant le conditionnement des spectateurs est prise. Puis l’immersion opère à l’intérieur…. Elle s’adresse ici pour l’oenotourisme mais peut s’appliquer à n’importe quel domaine en changeant simplement l’habillage de la capsule…
A8 marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendreDestination Campagne
A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
L’aménagement des espaces naturels pour les loisirs touristiques devient de plus en plus mature et performant. L’offre y est multiple, diverse, variée, structurée et souvent qualitative. Créons le mode d’emploi et identifions les axes de valorisation
Quels sont les axes de valorisation de l’offre loisir ?
Comment la présenter sur une destination pour mieux la vendre ?
Quelles stratégies pour communiquer dessus ?
A6 – Bonifier l’image de la campagne
Identifions le Top 5 des valeurs de la campagne à décliner dans son offre et ses supports de communication pour bonifier l’image et rendre la campagne attractive et moderne. Un seul objectif : attirer les moins de 30 ans à la campagne.
Quelles est l’image de la campagne aujourd’hui ?
Sur quels axes faut-il la faire évoluer ?
Comment s’y prendre concrètement ?
A11 – Le rendez-vous de l’insolite : retours d’expériences avec des témoignages
Quand la concurrence s’aiguise, quand le marché du tourisme se tend, quand il se confronte aux nouvelles générations, l’expérience insolite est une clé pour se différencier et devenir attractif ! Témoignage de ceux qui ont osé l’insolite…
A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligneDestination Campagne
Airbnb et Booking ne cessent de faire évoluer leurs offres dans une compétition acharnée qui bouscule constamment les règles du marché : décryptage
Quelles sont les dernières évolutions chez ces gros OTA ?
Quelles conséquences pour mon activité ?
Comment agir pour en tirer profit ?
Simulation de recommandation de marketing digital pour la société Muséo, concepteur de dispositif de médiation culturel accessible à tous. Présentation orale (environ 20 mins), dans le cadre des travaux pratiques de la formation Chef de projet à l'École Multimédia (2016 - 2017).
Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018Jean-Baptiste Soubaigné
Table ronde et conférence débat sur le SADI dans le cadre de la rencontre professionnelle organisée par le CNFPT et CRT Occitanie en ouverture du Salon Mahana de Toulouse le 9 février 2018.
Office de tourisme Pays du Ruffécois, Office de tourisme Vallée de la Dordogne Rocamadour Padirac et Office de tourisme Aunis Marais Poitevin partagent avec la MONA leurs expériences sur le SADI après une conférence introductive sur le Schéma d'accueil et de diffusion de l'information.
A20 – Comment vendre directement sur les pages de résultats de GoogleDestination Campagne
Opportunité ou risque de dépendance ? A partir de sa position dominante dans les pages de résultats, Google compare le prix des OTA et offre un processus de réservation aussi bien pour les hébergements que pour les visites et les activités
Comment vendre en direct dans le comparateur d’hébergement de Google ?
Est-il possible de ne pas y apparaître ?
Les sites touristiques et activités de loisirs sont-ils logés à la même enseigne ?
L’office de tourisme à la campagne subit de plein fouet les mutations numériques, sociologiques et administratives… lui aussi doit s’adapter. Ses missions peuvent être multiples et variées, du marketing au développement, de l’accueil à l’animation les objectifs et les attentes sont fortes et la mutualisation change la donne.
Quels sont les missions prioritaires d’un office de tourisme à la campagne
Comment les adapter à ses moyens en restant efficace pour créer de la valeur
Est-il le couteau suisse du développement rural ?
A2 – La campagne qui gagne : le réseau qui gagne
Arvieu : investissement et développement en réseau :
Non ! La désertification rurale n’est pas une fatalité ! Arvieu, 800 habitants, a relevé défi : Zone d’Activité Numérique, Espace Coworking, Fab-lab, Boucherie rénovée, Circuits courts… Innovation et modernité concertée au cœur de l’Aveyron pour investir sur son avenir qui est aussi touristique.
Terra aventura : le gaming gagnant en communauté territoriale:
400 parcours, plus de 1,7 million de joueurs, 115 000 téléchargements et surtout 97% de satisfaits ! La chasse au trésor qui bat tous les records… Terra aventura c’est le succès qui fédère toutes les strates du tourisme institutionnel en Nouvelle Aquitaine avec des socioprofessionnels qui en demandent encore.
Les meilleurs contenus sur les réseaux sociaux pour un pro à la campagneDestination Campagne
Si les réseaux sociaux sont toujours des vecteurs de communication incontournables, les contenus varient selon les supports. Leur performance est indispensable pour générer de l’engagement et faire du buzz.
Mais au fait : pour la campagne c’est quoi qui marche ?
Quels sont les contenus sociaux qui marchent à la campagne ?
Sur quels supports se concentrer en fonction de mon activité ?
Quelles stratégies adopter ?
Intervenant : Sébastien Répeto, agence My Destination
A12 – Tirer profit des avis clients pour améliorer son offre et renforcer sa ...Destination Campagne
A12 – Tirer profit des avis clients pour améliorer son offre et renforcer sa communication : mode d’emploi
Les avis clients quand ils existent révèlent nombre d’informations pertinentes sur votre établissement qui ne sont rarement reprises pour améliorer votre propre communication sur vos outils. Jouer avec les avis clients et musclez votre communication !
Pourquoi les avis client sont une mine d’or ?
Comment les exploiter dans sa communication ?
A4 – La campagne qui gagne : Nouveaux concepts et succès « visites et loisirs »
La peur de s’ennuyer accompagne parfois l’image du tourisme à la campagne… Nouveaux concepts marketing, évènements, positionnement marqué, modèles économiques innovants, la campagne qui gagne doit se réinventer régulièrement pour préserver sa clientèle et en acquérir une nouvelle.
Exemple : Millau : le positionnement « Aventure »
Depuis de nombreuses années Millau a construit son positionnement touristique autour de l’aventure. Des événements majeurs avec les Natural Games et le trail des Templiers associés à une gamme d’activités nature hors norme la positionnent comme une destination phare sur un marché en expansion
Exemple : Foudr’Truck : multi-sensorielle, servi par un vrai scénario, l’expérience est totale
Le principe d’immersion de la réalité virtuelle est séduisant mais souvent les expériences VR manquent de mise en scène. La décision de construire une capsule de réalité virtuelle assurant le conditionnement des spectateurs est prise. Puis l’immersion opère à l’intérieur…. Elle s’adresse ici pour l’oenotourisme mais peut s’appliquer à n’importe quel domaine en changeant simplement l’habillage de la capsule…
A8 marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendreDestination Campagne
A8 – Marketer et promouvoir son offre de loisirs pour mieux la vendre
L’aménagement des espaces naturels pour les loisirs touristiques devient de plus en plus mature et performant. L’offre y est multiple, diverse, variée, structurée et souvent qualitative. Créons le mode d’emploi et identifions les axes de valorisation
Quels sont les axes de valorisation de l’offre loisir ?
Comment la présenter sur une destination pour mieux la vendre ?
Quelles stratégies pour communiquer dessus ?
A6 – Bonifier l’image de la campagne
Identifions le Top 5 des valeurs de la campagne à décliner dans son offre et ses supports de communication pour bonifier l’image et rendre la campagne attractive et moderne. Un seul objectif : attirer les moins de 30 ans à la campagne.
Quelles est l’image de la campagne aujourd’hui ?
Sur quels axes faut-il la faire évoluer ?
Comment s’y prendre concrètement ?
A11 – Le rendez-vous de l’insolite : retours d’expériences avec des témoignages
Quand la concurrence s’aiguise, quand le marché du tourisme se tend, quand il se confronte aux nouvelles générations, l’expérience insolite est une clé pour se différencier et devenir attractif ! Témoignage de ceux qui ont osé l’insolite…
A14 – Les dernières évolutions d’Airbnb et de Booking dans la vente en ligneDestination Campagne
Airbnb et Booking ne cessent de faire évoluer leurs offres dans une compétition acharnée qui bouscule constamment les règles du marché : décryptage
Quelles sont les dernières évolutions chez ces gros OTA ?
Quelles conséquences pour mon activité ?
Comment agir pour en tirer profit ?
Simulation de recommandation de marketing digital pour la société Muséo, concepteur de dispositif de médiation culturel accessible à tous. Présentation orale (environ 20 mins), dans le cadre des travaux pratiques de la formation Chef de projet à l'École Multimédia (2016 - 2017).
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
Une année d’échanges entre professionnels au Social Media Club vous est proposée dans ce recueil, dont nous sommes très fiers. Ce cahier vous propose de vous replonger dans les tendances qui ont animé les professionnels du numérique et des social médias de septembre 2015 à juin 2016. Nous avons observé les bonnes pratiques, laissé de côté les moins bonnes, décrypté la mise en place de standards chez les professionnels autour de ces nouveaux métiers et leurs évolutions rapides, trop rapides, insaisissables, toujours en cours. Pour en savoir plus sur le SMC, nous contacter : http://socialmediaclub.fr/
On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Les réseaux sociaux, opportunités du web 2.0 pour les entreprises | Communiq...Dandy Maxim
Présentation des opportunités du web 2.0 pour les entreprises : communication, marketing, vente, métiers... dans le cadre de la conférence de l'entrepreneuriat organisée par Negoventis.
Conférence Virtua au TPM: Social media et tourisme: Like? Virtua S.A.
A comprehensive overview of social media and tourism in Switzerland: how to create a win win situation, by Virtua, a leading Swiss web agency specialized in digital strategies.
À l'occasion d'un colloque organisé par la Ville de Québec pour des membres de services TI, une présentation sur les municipalités et le Web participatif...
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
Similaire à Atelier 14 -Tourisme responsable et réseaux sociaux (20)
Poussées par des crises sociales, économiques et environnementales, nous vivons des mutations sociétales qui modifient en profondeur les valeurs et les comportements des Français. Le secteur du tourisme est impacté et doit s’adapter en connaissance de cause, y compris à la campagne.
Comment évolue notre rapport à la nature, à la campagne, au loisir et au tourisme et où en serons-nous en 2030 ?
Face à ces changements, quels sont les atouts et les faiblesses des campagnes par rapport aux zones urbaines ?
Comment les acteurs du tourisme rural peuvent-ils tirer parti de ces changements ?
L’expérience client est le ressenti émotionnel généré par sa pratique touristique dans votre établissement et aux alentours. Conciergerie ? Service + ? Surprise ?…
Quelles actions simples à mettre en place pour fluidifier et enchanter le parcours de votre client ?
Comment lui offrir une top expérience ?
A16 – Gagner en visibilité sur Google avec le cocon sémantiqueDestination Campagne
La visibilité sur le web est le nerf de la guerre aussi bien pour les professionnels que pour les destinations touristiques. Construire son cocon sémantique pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche est particulièrement efficace : démonstration…
C’est quoi un cocon sémantique ?
Comment en construire un autour de mon offre touristique ?
Comment mesurer son efficacité ?
A10 – Les labels pour gagner en business : retours d’expériencesDestination Campagne
Vécus souvent comme une contrainte lourde, les labels font parfois peur… Mais si l’on sait dépasser le stade de la case à cocher, ils deviennent de véritables opportunités pour votre business !
Les atouts de la campagne sont multiples pour diversifier son offre par le tourisme d’affaires. La tendance se renforce avec souvent le besoin de quitter le rythme infernal de la ville pour se reconnecter à la nature et à ses collègues de bureau. Mais attention service minimum obligatoire !
Quel type de tourisme d’affaires pour la campagne ?
Sur quels leviers miser ?
Quels sont les écueils et les facteurs clés de réussite ?
A9 – Atelier : Quels sont les freins du tourisme à la campagne, comment les gommer ?
Pour 80% des Français, la vie à la campagne est la vie idéale. Pourtant tout n’est pas parfait et de nombreux freins entravent le développement du tourisme à la campagne. Il est temps de s’en occuper sérieusement
Quels sont les principaux freins du tourisme à la campagne ?
Comment agir pour les gommer ?
Qui doit faire quoi ?
7. Un format friendly (3 minutes maximum) et un algorithme super-puissant et très pointu
qui cible précisément et en temps réel les attentes et centres d'intérêt des utilisateurs.
C'est un format qui a toute sa place dans une stratégie social media touristique :les
possibilités sont infinies en terme de création et les retombées sont souvent au-delà des
espérances tant la viralité des publications est parfois inattendue.
☐ Produire des contenus les plus organiques possible :pour Tik Tokcontenu avec une
musique et un texte par dessus
☐ Apporter de l’émotion :rire, challenge, mignonnerie, époustouflant, éducatif
TIKTOK, UNRÉSEAUQUI S'AFFIRME
Quelques clés :
Tendances social media
8. • 1 0 0 % mobile
• Éphémère (enfin presque)
• Plusieurs écrans 9:16 qui forment une histoire
Enrésumé :un contenu authentique, créatif,
dynamique et immersif dans une approche de
storytelling.
☐ Quel est l’intérêt pour les communautés ?
☐ Le sujet est- il de saison ?
☐ Quel est le potentiel de storytelling du sujet ?
INSTAGRAM : SUCESSSTORIES
Les questions à se poser :
Tendances social media
9. • Grande visibilité des Reels
• Format disponible en ads
• Visible dans le feed, disparition d'IGTV
• Options de montage intégrées dans Instagram
☐ les moyens de production de contenus (humain, technique...)
☐ potentiel de storytelling
INSTAGRAM MISESURLA VIDEO
Les questions à se poser :
Tendances social media
10. • Option qui donne la possibilité de faire des publications en
crosspost sur 2 comptes en même temps
• Permet de cumuler les audiences
Les questions à se poser :
☐ pertinence de la collaboration
☐ émetteur du message / rédaction du wording
☐ potentiel d'audience
INSTAGRAM : LESCROSSPOSTS
Tendances social media
13. ECO-RESPONSABILITEDESCONTENUS
Tendances des contenus
• Choix des formats (éviter les vidéos, compresser les photos), solutions d'hébergement, réduction des
rythmes de publications, ...
• Recycler ses contenus, s'appuyer sur les contenus utilisateurs
• Créer du contenu dont les consommateurs ont besoin
• étudebooking 2022
16. TOURISMEDURABLE: DUCONCRET
profession parle de tourisme durable,
Si l'ensemble de la il resteencore beaucoup de travail sur le sujet
Tendances touristiques
☐ Intégrer le sujet pleinement au coeur de la ligne éditoriale
☐ Valoriser les acteurs engagés
☐ Diffuser les éco- gestes
Et le sujet n'est pas forcément un sujet assumé par les community managers qui se heurtent parfois à
quelques difficultés :
• incohérence entre offre touristique et communication de la structure
• crainte de jouer le rôle de moralisateur et de perdre le lien avec ses communautés
• peur du greenwashing
Les points clés :
• étudebooking 2022
19. 3 ARTICLES EN 2021
Benchmark tourisme responsable et réseaux sociaux
20. POST BIODIVERSITÉENGAGÉ
Benchmark tourisme responsable et réseaux sociaux
☐ Analyse
☐ Sujet pertinent :le post allie habilement
l'événement de Noël et sa banalisation des
éclairages des fêtes à la pollution
nocturne.
☐ Angle non sermonneur :une information
précise et non moralisatrice est donnée à
la communauté Facebook.
☐ Une solution est apportée :préférer la lueur
des étoiles.
21. POST MOBILITÉDOUCEENGAGÉ
Benchmark tourisme responsable et réseaux sociaux
☐ Analyse
☐ Sujet pertinent :le post met en lumière le
fait de se déplacer facilement en vélo à La
Rochelle.
☐ Angle non sermonneur :le côté positif et
agréable d'une balade en vélo est mis en
avant.
☐ Une précision est apportée sur le fait que
des pistes sont adaptées, permettant une
pratique en toute sécurité.
22. POST ACCESSIBILITÉENGAGÉE
Benchmark tourisme responsable et réseaux sociaux
☐ Analyse
☐ Sujet pertinent :le post allie une journée
marronnier, la journée mondiale des
personnes en situation de handicap, et
l'engagement de la marque.
☐ Angle informatif :le post rappelle qu'il est
important que les territoires touristiques
soient accessibles à tous, aussi bien
physiquement que numériquement avec
des sites 10 0 % accessibles.
☐ Les visuels sont en accord avec le sujet. Il
est pourtant rare de voir des photos de
randonneurs en situation de handicap.
23. POST PRODUCTEURENGAGÉ
Benchmark tourisme responsable et réseaux sociaux
☐ Analyse
☐ Sujet pertinent :le post prend à contre
courant la journée du marronnier, le Black
Friday, pour promouvoir un événement
local, le Local Fraïdé.
☐ Angle non sermonneur :le post met en
avant une consommation locale plus
raisonnée, sans critiquer pour autant le
Black Friday de manière explicite.
☐ Le nom de l'événement "Local Fraïdé" est
identitaire et marqueur d'une union locale.