Atelier 15 - Tourisme de masse, gestion des flux

A15 - Atelier : Comment réguler le
tourisme de masse à la campagne (la suite)
Sa n drin e
SAUVAIRE,
Chargée de mission
activités de pleine
nature et m ilieux
naturels Départem ent
du Tarn
Ch rist oph e
Ma rt in ez
Chef de projet Outdoor
vision
Pôle ressources
national sports de
nature
Ga briel Fa blet
Responsable ingénierie
territoriale et
observation
Lot Tourism e
Jeudi 3 février 2022 – 10h30
Anim ation Ben oit Du dra gn e
Consultant
E-tourism e et tourism e
Idrezo
Elodie Villa rd
Chargée de m ission
Pôle ressources
national sports de
nature

#DestCamp2
Destination Campagne
2 et 3 février 2022
Slides disponibles sur
https://destination-campagne.net
Dégradation

#DestCamp2
Pollution

#DestCamp2 Destination Campagne |2 et 3 février 2022 | Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
Stratégie gestion des flux
Diagnostic
Que se passe-t-il ?
• Où
• Quand
• Qui
• Combien
• Pourquoi
• …
Mesurer / évaluer
Quelles actions?
Communiquer
Éduquer
Aménager
Règlementer
Concerter
…
Quels objectifs?
Réguler le nombre
Répartir les flux
Prévenir
Préserver
Limiter
Interdire?
….
Cadre stratégique Cadre opérationnel

A long terme > modélisation et politique associée
Agir dans le bon tempo
Temps réel > une action immédiate
• Info directe à l’usager
• Communication ciblée
• Restrictions physiques
• …
• Observation
• Schéma aménagement
• Stratégie de communication partagée
• Signalétique
• Concertation et Partenariats d’actions
• …

#DestCamp2
Quels acteurs sont concernés ?
Acteurs du
tourisme
Promotion
Prescription
Gestionnaires
des sites
Aménagement
Acteurs de
l’environnement
Médiation
Régulation?
Habitants
Touristes
Usagers
Sportifs
Pêcheurs chasseurs
Promeneurs visiteurs
Flux
…

Gabriel Fablet
Responsable ingénierie
territoriale et observation
Lot Tourism e

Grand Sites Patrimoniaux et régulation
des flux touristiques
Problématiques, enjeux et témoignages
autour du cas d’étude de Rocamadour (46)

- 1 -
La gestion des flux touristiques :
Quels enjeux pour les destinations « campagne » ?
- 2 -
Assurer le suivi de la saturation des sites :
Quels outils et quelles méthodes ?
- 3 -
Déployer une stratégie de régulation :
Quels leviers d’adaptations ?

La régulation des flux touristiques,
un réel enjeu pour les destinations
« campagne » ?
1

Plog (1974)
Position psychographique de quelques destinations
choisies
Modèle théorique du cycle de vie des
destinations touristiques
Butlter (1980)
La « saturation » des destinations, un objet d’étude ancien dans la
littérature des tourism studies

MODELE DE PRODUCTIVITE
Flux touristiques importants
Prix bas permis par les économies
d’échelles d’une production massifiée
Concurrence comme dynamique dominante
(Travailler le rapport qualité / prix)
Gouvernance globale
logiques de firmes
Retombées économiques locales faibles (prédation de
ressources)
Flux touristiques maîtrisés
Prix moyens à élevés liés à une
rente de qualité territoriale
Echapper à la concurrence comme stratégie
(s’inscrire dans un marché de niche)
Gouvernance locale
logique de territoire
Retombées économiques locales élevées (valorisation
de ressources)
Adapté de Pecqueur (2006)
MODELE DE QUALITE
GENERIQUE SPECIFIQUE
La croissance des flux est souvent synonyme d’une mutation du modèle
économique

Malgré le « trou d’air » de la crise sanitaire, le tourisme mondial
poursuivra très vraisemblablement sa croissance

Dégradation des milieux et
impacts parfois irréversibles sur
les écosystèmes
Affectation des communautés
locales
situation d’éviction pouvant
conduire au rejet du tourisme
par les habitants
Altération de l’expérience de
visite
liée aux désagréments d’une
gestion incontrôlée des flux
touristiques
Mal maîtrisé, le tourisme peut être vecteur d’externalités négatives dont
certaines peuvent être irréversibles

Depuis 2020, des situations de « dérapage » de plus en plus fréquentes
dans les espaces naturels

Le tourisme est un phénomène de plus en plus contesté socialement y compris
sein des autorités locales

En Occitanie, un tourisme perçu positivement par les résidents… jusqu’à
une certaine limite

Un tourisme lotois vertueux et maîtrisé ?
Signaux faibles et points de vigilances

2 Assurer le suivi de la saturation
des sites : quels outils et quelles
méthodes ?

Un enjeux méthodologique : évaluer quantitativement le(s) seuil(s)
acceptable(s) = limites à ne pas franchir
« The maximum number of people that may visit a tourist destination
a the same time, without causing destruction of the physical,
economic, socio-cultural environment and an unacceptable
decrease in the quality of visitor satisfaction » (UNWTO)
0
5 000
10 000
15 000
20 000
janv.
janv.
janv.
févr.
févr.
mars
mars
avr.
avr.
mai
mai
juin
juin
juil.
juil.
juil.
août
août
sept.
sept.
oct.
oct.
nov.
nov.
déc.
déc.
déc.
Le concept de la « capacité de charge » au cœur de la
problématique de la saturation
?

Mesurer l’influence de la fréquentation sur le développement
d’externalités (positives et négatives)
Indicateurs de
volumes
Indicateurs
d’incidents

1er préalable : assurer le suivi des volumes de fréquentation
dans le temps et dans l’espace
Fréquentation globale :
- Flux Vision Tourisme
- Comptages routiers / piétons
- Extrapolations statistiques
Répartition des flux intra :
- Réseaux de compteurs piétons
- Enquêtes terrain
- Modélisations statistiques
Concentration dans le temps et
gestion des pics
Concentration dans l’espace et
gestion des congestions

2ème préalable : collecter des indicateurs de dysfonctionnements / altérations
Dégradation des sites et des
écosystèmes
Affectation des communautés
locales
Altération de l’expérience de
visite
Suivi de la e-réputation
Enquêtes satisfactions
Focus-groupes
Relevé des dysfonctionnements
Suivi des peuplements écologiques
Dégradation des monuments
Artificialisation des sols
Production de déchets, consommation
d’eau
Enquêtes habitants
Conflits / criminalité
Evolution du profil socio-économique et
mixité
Structure de l’emploi
Densité de services
- COURT TERME LONG TERME +

Cas d’usage autour de la e-réputation
Quelle taux de dégradation de la
satisfaction client pour
+1 point de fréquentation ?
Sources : Flux Vision tourisme, Fair Guest

3 Déployer une stratégie de
régulation : quels leviers
d’adaptations ?

AGIR SUR
L’OFFRE
AGIR SUR LA
DEMANDE
Régulation de la
fréquentation
Réguler les flux touristiques : quels leviers ?

Un programme d’aménagement pour mieux diffuser les flux piétons et
améliorer l’expérience de visite

Un maillage d’aires de stationnements pour optimiser l’accueil des
véhicules aux entrées de sites
 Maillage d’aire de stationnements et traitement des liaisons douces
 Politiques tarifaires spécifiques
 Dispositifs de lutte contre le stationnement « sauvage »

Un enjeux de sensibilisation des visiteurs
0,5k
1,0k
1,5k
2,0k
2,5k
3,0k
6h 8h 10h 12h 14h 16h 18h 20h 22h

Adapter les prises de paroles institutionnelles ?
Comment concilier communication
responsable et performance économique
des actions de promotion ?
Faut-il continuer à s’appuyer sur les sites
les plus fréquentés pour communiquer ?

Pour conclure…
Vers un dispositif d’observation orienté vers l’action

 Collecter, traiter et analyser de la data nécessite de l’ingénierie, difficilement mobilisable pour des
collectivités de cette échelle
 La cohérence des dispositifs de gestions des flux (transport, stationnement) est un facteur clef de
réussite, difficilement conciliable lorsque intérêts publics et intérêts privés se superposent
 Des analyses trop souvent axées sur les externalité positives à court terme (volumes et rentabilités
économiques) au détriment de la prise en compte des impacts sur le temps long
 Des enjeux qui dépassent le simple périmètre de gestion du site :
- 30% des avis clients du département concernent Rocamadour
- jusqu’à 14% des visiteurs présents en journée dans le Lot concentrés à Rocamadour
(1% de la surface départementale)
Pour conclure…
Obstacles et limites de la démarche

gabriel.fablet@tourisme-lot.com
06 75 46 57 76

Sandrine
SAUVAIRE,
activités de pleine nature
et m ilieux naturels
Départem ent du Tarn

#DestCamp2
La Capelette > évolution

#DestCamp2
Un site majeur pour la promotion du Tarn

#DestCamp2
Site la Capelette

#DestCamp2
Panneaux de police posés pour canaliser les véhicules

#DestCamp2
Des dunes de grès rouges
remarquables, à proximité de
Cordes, un espace en propriété
privée, aucun aménagement qualifié
ni balisé…
🡪🡪 Un site très « partagé » sur les
réseaux sociaux
🡪🡪 Des conflits émergeants avec les
propriétaires,
🡪🡪 un risque sur les milieux naturels
…
🡪🡪 mais un atout pour le territoire
Les dunes de Maraval : site émergent mais non
aménagé

#DestCamp2
Maraval… le constat et les conclusions

#DestCamp2
Maraval… Les actions

Maraval… la suite

#DestCamp2
Maraval…
Les actions

#DestCamp2
Maraval… la suite

Elodie Villard
Pôle ressources national
sports de nature

Outdoorvision

#DestCamp2
Qu’est-ce qu’Outdoorvision ?

#DestCamp2
A quoi ça sert ?

#DestCamp2
Une phase d’expérimentation qui a permis d’identifier des cas d’usages sur les
territoires et de confirmer le potentiel d’Outdoorvision comme outil d’aide à la décision
Préven t ion des a cciden t s,
Sécu rit é des pra t iqu a n t s
Am én a gem en t du
t errit oire - Urba n ism e
Prom ot ion t ou rist iqu e
At t ra ct ivit é des dest in a t ion s
Prot e ct ion
de la
biodiversit é
Pra t iqu e sport ive
Sa n t é
Qui?
Où?
Quand ?
Depuis quand ?
Combien ?
Différentes politiques publiques concernées
Cas d’usages de la plateforme

#DestCamp2
Am én a gem en t du
t errit oire - Urba n ism e
Améliorer « l’accueil et l’information pratiquants »
sur les sites sur les sites

#DestCamp2
Prot e ct ion
de la
biodiversit é
Visualiser la fréquentation des espaces naturels
sensibles
Organiser la diffusion/concentration des flux dans
les espaces naturels sensibles
« Accélérer » l’embellissement/réparation
de sites dégradés

#DestCamp2
Prom ot ion t ou rist iqu e
At t ra ct ivit é des dest in a t ion s
Identifier les principaux hotspots du territoire
Expliquer l’origine des fréquentations
Comprendre la répartition spatio-temporelle des
fréquentations

#DestCamp2
Perspectives de déploiement 2022 - 2024

#DestCamp2
Déploiement auprès des Départements
Une ouverture progressive

#DestCamp2
Pour en savoir plus
Journée technique PRNSN-Grenoble le 18 octobre 21
https://www.sportsdenature.gouv.fr/quand-le-numerique-contribue-a-la-preservation-des-lieux-
de-pratique-des-sports-de-nature

#DestCamp2
Merci de votre attention
https://outdoorvision.fr
contact@outdoorvision.fr

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