Atelier 8 - Top 10 des actions a mettre en œuvre pour developper la vente en direct
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Destination Campagne 2&3 février 2022 - En live
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Atelier 8 - Top 10 des actions a mettre en œuvre pour developper la vente en direct
- 1. TOP 10 des actions à mettre en œuvre pour développer la vente en direct Thomas Yung Consultant Hôtelier dans l'âme Blogueur Mercredi 2 février 2022 – 16h00
- 2. #DestCamp2 Destination Campagne |2 et 3 février 2022 | Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Thomas YUNG
- 3. #DestCamp2 Destination Campagne |2 et 3 février 2022 | Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
- 4. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net La vente direct • C'est le fait qu'il n'y ait pas d'intermédiaire entre le producteur (hébergeur, restaurant, activité, visite, etc.) et le participant (souvent client).
- 5. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Quel est ce mythe ? • Tout le monde court après la vente directe car c'est une promesse d'économie (commission) • Mais c'est tout autre: collecte de datas, connaissance client, meilleur relation client, meilleur service, etc…
- 6. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Pourquoi les OTAs ne sont pas appréciées • Pour 4 raisons: brandjacking, guestjacking, contentjacking et parce qu'elles sont bonnes et on aime pas ceux qui réussissent mieux que nous • On a tendance a ne voir que ce que l'on aime pas et pas voir tout le positif: toucher des nouveaux marchés, des nouveaux segments, investissement marketing, fidélisation, technologie, etc.
- 7. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net La vente, la distribution ce ne sont que des flux
- 8. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net La vente, la distribution ce ne sont que des flux
- 9. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net • Apporteur Comment le client a entendu parler de mon établissement • Canal Comment la réservation est arrivée à moi Notion fondamentale
- 10. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net • Que le client passe par un intermédiaire ou qu'il réserve en direct, il a forcement un coût d'acquisition • Ce qui compte est d'arbitrer ce coût • Ce qui compte est de savoir quel segment avoir en direct, quel segment laisser aux intermédiaires Un client à forcement un cout d'acquisition
- 11. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net • L'acte de réservation est simple, c'est un flux, un email, pas d'infrastructure, pas de logistique, c'est numérique • C'est amener le client à réserver qui est complexe, c'est le marketing, l'intérêt, le désir, la séduction, la communication, la stratégie… • Importance de ne pas se faire "voler" le client au dernier moment, le brandjacking La réservation c'est l'aboutissement
- 12. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net • Si votre offre est la même en direct ou sur un distributeur, le voyageur ira chez le distributeur. Il est plus gros, il donne confiance, il sécurise, il est tiers, il a de la techno, du service client, il parle ma langue, etc… • Dans la tête du voyageur, le distributeur, c'est mieux (et il a pas tord). • Il faut donc un sacré bon argument pour l'encourager à réserver en direct Stratégie: se différencier
- 13. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Être moins cher en direct
- 14. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Être plus intéressant en direct
- 15. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net • Meilleures conditions de réservation • Meilleurs conditions d'annulation • Accès à un stock plus "profond" Être plus flexible en direct
- 16. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Ne pas donner tout son marketing
- 17. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Ne pas donner tout son marketing
- 18. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Humaniser la relation
- 19. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Valoriser le territoire, le local
- 20. #DestCamp2 Destination Campagne |2 et 3 février 2022 | Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Les outils
- 21. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Le site internet
- 22. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Le site internet • Du contenu, du vrai ré écrivez tous vos textes Refaites toutes vos images • De l'humain, des tronches, des émotions • Du local, de la gourmandise, des visites • Jouez avec les sens, l'émotion
- 23. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net
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- 40. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Le moteur de réservation
- 41. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Le channel manager
- 42. #DestCamp2 Destination Campagne 2 et 3 février 2022 Slides disponibles sur https://destination-campagne.net Les metasearch
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