SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  12
Télécharger pour lire hors ligne
SOYEZ BON OBSERVATEUR ET ADOPTEZ LA BONNE ATTITUDE
COMMENT REAGIR FACE AUX
COMPORTEMENTS GÊNANTS ?
www.teraformation.com
Le passif Le leader négatif Le bavard
L’agressif Le comique Le timide
Le mauvaise foi Le leader positif Le boudeur
9 types de comportements individuels gênants
LE PASSIF
L’impliquer
Exemple : lui poser des questions auxquelles il pourra
répondre aisément
LE LEADER NÉGATIF
Lui donner la reconnaissance qu’il recherche
Exemple : s’il émet des critiques, retenir ce qui est
vrai et demandez-lui d’argumenter avec des faits
précis celles qui ne sont pas justifiées. Ou encore,
demandez-lui des solutions.
LE BAVARD
L’occuper pour l’obliger à cesser ses bavardages
Lui faire prendre conscience du temps qu’il fait
perdre aux autres si nécessaire
Eviter de le regarder pour ne pas qu’il prenne la
parole.
Exemples : l’interroger s’il bavarde en aparté ;
lui demander de formuler en quelques mots sa
pensée s’il monopolise la parole.
L’AGRESSIF
S’adresser à lui calmement et ne pas lui donner
l’occasion de s’imposer
Exemple : s’il émet une critique non justifiée, lui
demander d’argumenter ses propos avec des faits
précis.
LE COMIQUE
Savoir rire avec lui tout en revenant rapidement au
cœur du sujet. S’il en fait trop, ignorer ses
interventions.
Exemple : s’il déclenche un fou rire, laissez la salle
revenir au calme, marquez une pause puis
poursuivez là où vous en étiez.
LE TIMIDE
Ne pas le laisser de côté sans l’exposer
Exemple : s’il ne sait pas répondre à une question, lui
proposer de réfléchir et de revenir vers lui plus tard.
LE MAUVAISE FOI
Ne pas essayer de le convaincre
Lui poser des questions claires pour l’obliger à jouer
franc jeu
Exemple : s’il manifeste son désaccord, lui faire
remarquer que son opinion est différente en
précisant les faits puis poursuivez en le laissant
réfléchir.
LE LEADER POSITIF
Ne pas s’appuyer sur lui et ne pas en faire un
privilégié pour que le groupe puisse s’exprimer
Toutefois lui accorder des moments de coopération
quand c’est possible
Exemple : Faites-le intervenir en soutien à vos
propos pour faire face au leader négatif.
LE MÉCONTENT
Essayer de le faire participer, le valoriser
Exemple : Incitez-le à donner son avis et soulignez
l’apport de son intervention
MERCI !
Si vous souhaitez obtenir le support complet
Vous trouverez des kits de formation pour dispenser
des stages de AZ avec des supports et des activités
téléchargeables et entièrement modifiables pour les
adapter à votre public.
www.teraformation.com
CLIQUEZ ICI

Contenu connexe

Plus de Teraformation

Savoir déléguer efficacement
Savoir déléguer efficacementSavoir déléguer efficacement
Savoir déléguer efficacementTeraformation
 
Comprendre les conflits pour mieux reagir
Comprendre les conflits pour mieux reagirComprendre les conflits pour mieux reagir
Comprendre les conflits pour mieux reagirTeraformation
 
Convaincre la clientèle
Convaincre la clientèle Convaincre la clientèle
Convaincre la clientèle Teraformation
 
Augmenter le bien-être au travail
Augmenter le bien-être au travailAugmenter le bien-être au travail
Augmenter le bien-être au travailTeraformation
 
Motiver et augmenter le potentiel de son équipe
Motiver et augmenter le potentiel de son équipeMotiver et augmenter le potentiel de son équipe
Motiver et augmenter le potentiel de son équipeTeraformation
 
Améliorer sa technique d'animation de réunion
Améliorer sa technique d'animation de réunionAméliorer sa technique d'animation de réunion
Améliorer sa technique d'animation de réunionTeraformation
 
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?Teraformation
 
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?Teraformation
 

Plus de Teraformation (8)

Savoir déléguer efficacement
Savoir déléguer efficacementSavoir déléguer efficacement
Savoir déléguer efficacement
 
Comprendre les conflits pour mieux reagir
Comprendre les conflits pour mieux reagirComprendre les conflits pour mieux reagir
Comprendre les conflits pour mieux reagir
 
Convaincre la clientèle
Convaincre la clientèle Convaincre la clientèle
Convaincre la clientèle
 
Augmenter le bien-être au travail
Augmenter le bien-être au travailAugmenter le bien-être au travail
Augmenter le bien-être au travail
 
Motiver et augmenter le potentiel de son équipe
Motiver et augmenter le potentiel de son équipeMotiver et augmenter le potentiel de son équipe
Motiver et augmenter le potentiel de son équipe
 
Améliorer sa technique d'animation de réunion
Améliorer sa technique d'animation de réunionAméliorer sa technique d'animation de réunion
Améliorer sa technique d'animation de réunion
 
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?
Comment garantir l'efficacité de vos réunions ?
 
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?
Comment transmettre efficacement des contenus de formation ?
 

Dernier

Bernard Réquichot.pptx Peintre français
Bernard Réquichot.pptx   Peintre françaisBernard Réquichot.pptx   Peintre français
Bernard Réquichot.pptx Peintre françaisTxaruka
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSKennel
 
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)Gabriel Gay-Para
 
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 37
 
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 37
 
Pas de vagues. pptx Film français
Pas de vagues.  pptx   Film     françaisPas de vagues.  pptx   Film     français
Pas de vagues. pptx Film françaisTxaruka
 
Cours de Management des Systèmes d'information
Cours de Management des Systèmes d'informationCours de Management des Systèmes d'information
Cours de Management des Systèmes d'informationpapediallo3
 
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdf
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdfVulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdf
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdfSylvianeBachy
 
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Gilles Le Page
 
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfPIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfRiDaHAziz
 
Pas de vagues. pptx Film français
Pas de vagues.  pptx      Film   françaisPas de vagues.  pptx      Film   français
Pas de vagues. pptx Film françaisTxaruka
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSKennel
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSKennel
 
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptx
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptxPrésentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptx
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptxJCAC
 
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Alain Marois
 
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...Bibdoc 37
 
Apprendre avec des top et nano influenceurs
Apprendre avec des top et nano influenceursApprendre avec des top et nano influenceurs
Apprendre avec des top et nano influenceursStagiaireLearningmat
 
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptx
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptxDIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptx
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptxMartin M Flynn
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSKennel
 

Dernier (20)

Bernard Réquichot.pptx Peintre français
Bernard Réquichot.pptx   Peintre françaisBernard Réquichot.pptx   Peintre français
Bernard Réquichot.pptx Peintre français
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_EtudiantActeur.pdf
 
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)
Faut-il avoir peur de la technique ? (G. Gay-Para)
 
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdfBibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
Bibdoc 2024 - Ecologie du livre et creation de badge.pdf
 
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdfBibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
Bibdoc 2024 - Les maillons de la chaine du livre face aux enjeux écologiques.pdf
 
Pas de vagues. pptx Film français
Pas de vagues.  pptx   Film     françaisPas de vagues.  pptx   Film     français
Pas de vagues. pptx Film français
 
Cours de Management des Systèmes d'information
Cours de Management des Systèmes d'informationCours de Management des Systèmes d'information
Cours de Management des Systèmes d'information
 
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdf
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdfVulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdf
Vulnérabilité numérique d’usage : un enjeu pour l’aide à la réussitepdf
 
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
Presentation de la plateforme Moodle - avril 2024
 
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdfPIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
PIE-A2-P 5- Supports stagiaires.pptx.pdf
 
Pas de vagues. pptx Film français
Pas de vagues.  pptx      Film   françaisPas de vagues.  pptx      Film   français
Pas de vagues. pptx Film français
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Bilan.pdf
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_IA.pdf
 
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA .
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA                 .DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA                 .
DO PALÁCIO À ASSEMBLEIA .
 
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptx
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptxPrésentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptx
Présentation - Initiatives - CECOSDA - OIF - Fact Checking.pptx
 
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
Zotero avancé - support de formation doctorants SHS 2024
 
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...
Bibdoc 2024 - L’Éducation aux Médias et à l’Information face à l’intelligence...
 
Apprendre avec des top et nano influenceurs
Apprendre avec des top et nano influenceursApprendre avec des top et nano influenceurs
Apprendre avec des top et nano influenceurs
 
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptx
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptxDIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptx
DIGNITAS INFINITA - DIGNITÉ HUMAINE; déclaration du dicastère .pptx
 
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdfSciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
SciencesPo_Aix_InnovationPédagogique_Atelier_FormationRecherche.pdf
 

Gérer les comportements gênants

  • 1. SOYEZ BON OBSERVATEUR ET ADOPTEZ LA BONNE ATTITUDE COMMENT REAGIR FACE AUX COMPORTEMENTS GÊNANTS ? www.teraformation.com
  • 2. Le passif Le leader négatif Le bavard L’agressif Le comique Le timide Le mauvaise foi Le leader positif Le boudeur 9 types de comportements individuels gênants
  • 3. LE PASSIF L’impliquer Exemple : lui poser des questions auxquelles il pourra répondre aisément
  • 4. LE LEADER NÉGATIF Lui donner la reconnaissance qu’il recherche Exemple : s’il émet des critiques, retenir ce qui est vrai et demandez-lui d’argumenter avec des faits précis celles qui ne sont pas justifiées. Ou encore, demandez-lui des solutions.
  • 5. LE BAVARD L’occuper pour l’obliger à cesser ses bavardages Lui faire prendre conscience du temps qu’il fait perdre aux autres si nécessaire Eviter de le regarder pour ne pas qu’il prenne la parole. Exemples : l’interroger s’il bavarde en aparté ; lui demander de formuler en quelques mots sa pensée s’il monopolise la parole.
  • 6. L’AGRESSIF S’adresser à lui calmement et ne pas lui donner l’occasion de s’imposer Exemple : s’il émet une critique non justifiée, lui demander d’argumenter ses propos avec des faits précis.
  • 7. LE COMIQUE Savoir rire avec lui tout en revenant rapidement au cœur du sujet. S’il en fait trop, ignorer ses interventions. Exemple : s’il déclenche un fou rire, laissez la salle revenir au calme, marquez une pause puis poursuivez là où vous en étiez.
  • 8. LE TIMIDE Ne pas le laisser de côté sans l’exposer Exemple : s’il ne sait pas répondre à une question, lui proposer de réfléchir et de revenir vers lui plus tard.
  • 9. LE MAUVAISE FOI Ne pas essayer de le convaincre Lui poser des questions claires pour l’obliger à jouer franc jeu Exemple : s’il manifeste son désaccord, lui faire remarquer que son opinion est différente en précisant les faits puis poursuivez en le laissant réfléchir.
  • 10. LE LEADER POSITIF Ne pas s’appuyer sur lui et ne pas en faire un privilégié pour que le groupe puisse s’exprimer Toutefois lui accorder des moments de coopération quand c’est possible Exemple : Faites-le intervenir en soutien à vos propos pour faire face au leader négatif.
  • 11. LE MÉCONTENT Essayer de le faire participer, le valoriser Exemple : Incitez-le à donner son avis et soulignez l’apport de son intervention
  • 12. MERCI ! Si vous souhaitez obtenir le support complet Vous trouverez des kits de formation pour dispenser des stages de AZ avec des supports et des activités téléchargeables et entièrement modifiables pour les adapter à votre public. www.teraformation.com CLIQUEZ ICI