Le document présente des stratégies pour gérer neuf types de comportements gênants dans un cadre collectif, tels que le passif, le leader négatif, le bavard, et l'agressif. Chaque type est accompagné d'exemples concrets sur la manière d'interagir efficacement avec ces personnes pour favoriser un environnement positif. L'accent est mis sur l'observation et l'adoption de la bonne attitude dans ces interactions.

1. SOYEZ BON OBSERVATEUR ET ADOPTEZ LA BONNE ATTITUDE
COMMENT REAGIR FACE AUX
COMPORTEMENTS GÊNANTS ?
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2. Le passif Le leader négatif Le bavard
L’agressif Le comique Le timide
Le mauvaise foi Le leader positif Le boudeur
9 types de comportements individuels gênants

3. LE PASSIF
L’impliquer
Exemple : lui poser des questions auxquelles il pourra
répondre aisément

4. LE LEADER NÉGATIF
Lui donner la reconnaissance qu’il recherche
Exemple : s’il émet des critiques, retenir ce qui est
vrai et demandez-lui d’argumenter avec des faits
précis celles qui ne sont pas justifiées. Ou encore,
demandez-lui des solutions.

5. LE BAVARD
L’occuper pour l’obliger à cesser ses bavardages
Lui faire prendre conscience du temps qu’il fait
perdre aux autres si nécessaire
Eviter de le regarder pour ne pas qu’il prenne la
parole.
Exemples : l’interroger s’il bavarde en aparté ;
lui demander de formuler en quelques mots sa
pensée s’il monopolise la parole.

6. L’AGRESSIF
S’adresser à lui calmement et ne pas lui donner
l’occasion de s’imposer
Exemple : s’il émet une critique non justifiée, lui
demander d’argumenter ses propos avec des faits
précis.

7. LE COMIQUE
Savoir rire avec lui tout en revenant rapidement au
cœur du sujet. S’il en fait trop, ignorer ses
interventions.
Exemple : s’il déclenche un fou rire, laissez la salle
revenir au calme, marquez une pause puis
poursuivez là où vous en étiez.

8. LE TIMIDE
Ne pas le laisser de côté sans l’exposer
Exemple : s’il ne sait pas répondre à une question, lui
proposer de réfléchir et de revenir vers lui plus tard.

9. LE MAUVAISE FOI
Ne pas essayer de le convaincre
Lui poser des questions claires pour l’obliger à jouer
franc jeu
Exemple : s’il manifeste son désaccord, lui faire
remarquer que son opinion est différente en
précisant les faits puis poursuivez en le laissant
réfléchir.

10. LE LEADER POSITIF
Ne pas s’appuyer sur lui et ne pas en faire un
privilégié pour que le groupe puisse s’exprimer
Toutefois lui accorder des moments de coopération
quand c’est possible
Exemple : Faites-le intervenir en soutien à vos
propos pour faire face au leader négatif.

11. LE MÉCONTENT
Essayer de le faire participer, le valoriser
Exemple : Incitez-le à donner son avis et soulignez
l’apport de son intervention

12. MERCI !
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