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LES NIVEAUX DE DÉLÉGATION
Niveau 6
Niveau 5
Niveau 4
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1
Niveau
1
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous avez le contrôle total sur le
processus de délégation et de prise de
décision
Vous assurez le plein contrôle mais ça
vous demande un temps conséquent
Fais exactement ce que je dis.Voici la
situation et ce que j’ai décidé.
Niveau
2
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Maintenant, vous faites confiance au
délégataire afin qu’il accomplisse une
recherche complète.
Vous pouvez passer moins de temps sur
cette tâche mais comme c’est à vous de
prendre la décision, vous devrez quand
même y consacrer du temps.
Etudie ça et tiens-moi informé des
différentes options. Je déciderai en
fonction des suites à donner.
Niveau
3
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous attendez du délégataire qu’il
fournisse des recommandations. Pas
besoin d’effectuer d’analyse, juste
confirmer une décision.
Moins de temps à passer sur la tâche
puisque c’est le délégataire qui effectue
l’analyse. Si nécessaire, vous pouvez
prendre le contrôle.
Examine ce problème et donne-moi tes
recommandations sur la façon de
procéder. Je prendrai ensuite ma
décision et te la communiquerai.
Niveau
4
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous déléguez la tâche et la prise de
décision mais vous gardez quand même
le contrôle sur la suite à donner avec la
décision.
Vous passez seulement une infime partie
de votre temps à valider les tâches.Vous
pouvez économiser une grande partie
de votre temps en vous reposant sur
votre délégataire.
Analyse ce problème et prends une
décision. Consulte-moi pour que je la
valide avant d’aller plus loin.
Niveau
5
Impact
sur
votre
contrôle
Impact
sur
votre
temps
A ce niveau, vous faites confiance au
délégataire pour rechercher et prendre
des décisions du moment que c’est dans
les limites que vous avez fixées.
Vous y passez le temps minimum,
principalement pour définir la tâche et
fixer les paramètres. Le délégataire a
l’entière responsabilité.
Résous ce problème en explorant les
différents paramètres. Si c’est
satisfaisant, prends une décision et fais
ce qu’il faut. Dans le cas contraire, on
voit ça ensemble.
Niveau
6
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous avez donné le contrôle total sur la
prise de décision. Le délégataire est
responsable du résultat.
L’impact sur votre temps est
extrêmement infime. L’action de
déléguer se résume à une consultation.
Voici le problème, occupe-t’en. J’ai
confiance en ton expertise. Ça ce sont
les ressources disponibles. Fais ce qu’il
faut pour le résoudre.
« Je veux que ce dossier soit bouclé pour demain
matin. »
« Tu m’aiderais vraiment si tu pouvais terminer ce
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« Tu m’enlèverais une épine du pied si tu pouvais
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« Je veux que tu réalises la charte graphique pour
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« Il faut que tu organises la réunion de présentation
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Savoir déléguer efficacement

  • 1. Motiver et obtenir le meilleur du délégataire SAVOIR DELEGUER EFFICACEMENT N’hésitez pas à me demander la version modifiable et commentée ericka@teraformation.com
  • 2. LES NIVEAUX DE DÉLÉGATION Niveau 6 Niveau 5 Niveau 4 Niveau 3 Niveau 2 Niveau 1
  • 3. Niveau 1 Impact sur le contrôle Impact sur votre temps Vous avez le contrôle total sur le processus de délégation et de prise de décision Vous assurez le plein contrôle mais ça vous demande un temps conséquent Fais exactement ce que je dis.Voici la situation et ce que j’ai décidé.
  • 4. Niveau 2 Impact sur le contrôle Impact sur votre temps Maintenant, vous faites confiance au délégataire afin qu’il accomplisse une recherche complète. Vous pouvez passer moins de temps sur cette tâche mais comme c’est à vous de prendre la décision, vous devrez quand même y consacrer du temps. Etudie ça et tiens-moi informé des différentes options. Je déciderai en fonction des suites à donner.
  • 5. Niveau 3 Impact sur le contrôle Impact sur votre temps Vous attendez du délégataire qu’il fournisse des recommandations. Pas besoin d’effectuer d’analyse, juste confirmer une décision. Moins de temps à passer sur la tâche puisque c’est le délégataire qui effectue l’analyse. Si nécessaire, vous pouvez prendre le contrôle. Examine ce problème et donne-moi tes recommandations sur la façon de procéder. Je prendrai ensuite ma décision et te la communiquerai.
  • 6. Niveau 4 Impact sur le contrôle Impact sur votre temps Vous déléguez la tâche et la prise de décision mais vous gardez quand même le contrôle sur la suite à donner avec la décision. Vous passez seulement une infime partie de votre temps à valider les tâches.Vous pouvez économiser une grande partie de votre temps en vous reposant sur votre délégataire. Analyse ce problème et prends une décision. Consulte-moi pour que je la valide avant d’aller plus loin.
  • 7. Niveau 5 Impact sur votre contrôle Impact sur votre temps A ce niveau, vous faites confiance au délégataire pour rechercher et prendre des décisions du moment que c’est dans les limites que vous avez fixées. Vous y passez le temps minimum, principalement pour définir la tâche et fixer les paramètres. Le délégataire a l’entière responsabilité. Résous ce problème en explorant les différents paramètres. Si c’est satisfaisant, prends une décision et fais ce qu’il faut. Dans le cas contraire, on voit ça ensemble.
  • 8. Niveau 6 Impact sur le contrôle Impact sur votre temps Vous avez donné le contrôle total sur la prise de décision. Le délégataire est responsable du résultat. L’impact sur votre temps est extrêmement infime. L’action de déléguer se résume à une consultation. Voici le problème, occupe-t’en. J’ai confiance en ton expertise. Ça ce sont les ressources disponibles. Fais ce qu’il faut pour le résoudre.
  • 9. « Je veux que ce dossier soit bouclé pour demain matin. » « Tu m’aiderais vraiment si tu pouvais terminer ce dossier pour demain matin. » « Tu m’enlèverais une épine du pied si tu pouvais m’aider avec ce dossier parce que… » Ne donnez pas des ordres
  • 10. « Je veux que tu réalises la charte graphique pour cette présentation. » Nous devons également réaliser la charte graphique. Peux tu t’en occuper pour moi s’il te plaît ? Utilisez « Nous » plutôt que «Tu »
  • 11. « Il faut que tu organises la réunion de présentation avec nos gros clients qui aura lieu demain. » « Que penserais-tu d’organiser la réunion de présentation de demain ? Il y aura de gros clients, une belle opportunité de montrer ce qu’on sait faire. » Tournez votre demande en question
  • 12. « Je veux que tu me fasses 10 copies de ce rapport en forme de brochure. Ne me demande pas pourquoi. Fais-le. » « Nous devons présenter des rapports de qualité à nos clients. Je pense que ce serait une bonne idée de les présenter sous la forme de brochure, qu’en penses-tu ? Tu sais comment on fait ? Fais comme tu le sens, je sais que tu as le bon œil pour ça. Nous voulons aboutir sur quelque chose d’élégant et accrocheur; quelque chose qui attire l’attention. » Valorisez le délégataire et la tâche confiée
  • 13. « Je veux que tu appelles le client et que tu lui dises de nous envoyer un ingénieur. » « Nous devons tester nos produits pour leur prototype. Peux-tu leur demander de nous envoyer un de leurs ingénieurs qui pourra nous aider à comprendre comment fonctionne leur prototype? » Expliquez le but
  • 14. Tu pourras faire partir ces documents par coursier pour le client ? Tiens-moi au courant quand ce sera fait. Je voudrais que tu prépares ces documents. Est-ce que tu pourrais préparer 3 jeux reliés en copie couleur avec notre logo, s’il te plaît ? Nous devons les faire parvenir au client au plus tard demain matin.Tu peux te faire aider si nécessaire mais ce serait bien que tu gères cette tâche.Tu as des questions ? Soyez clair et donnez des objectifs SMART ou MALINS
  • 15. Cette séquence vous a plu ? Je vous envoie la version modifiable au format Powerpoint avec le scénario pédagogique dans la page des commentaires sur simple demande ! Ainsi vous pourrez l’exploiter librement pour faire des ajouts à votre cours. www.teraformation.com VISITEZ NOTRE SITE Erika Bionville - ericka@teraformation.com Responsable projet et ingénierie de formation Teraformation Cliquez sur les icônes pour nous suivre :