Le document traite des différents niveaux de délégation, allant du contrôle total à une délégation complète de la prise de décision, tout en soulignant l'impact sur le temps et le contrôle. Il fournit des exemples de formulations pour demander du travail de manière collaborative, valorisant le délégataire et clarifiant les objectifs. L'auteur propose également des ressources et un contact pour des versions modifiables des documents présentés.

1. Motiver et obtenir le meilleur du délégataire
SAVOIR DELEGUER EFFICACEMENT
N’hésitez pas à me demander la version modifiable et commentée
ericka@teraformation.com

2. LES NIVEAUX DE DÉLÉGATION
Niveau 6
Niveau 5
Niveau 4
Niveau 3
Niveau 2
Niveau 1

3. Niveau
1
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous avez le contrôle total sur le
processus de délégation et de prise de
décision
Vous assurez le plein contrôle mais ça
vous demande un temps conséquent
Fais exactement ce que je dis.Voici la
situation et ce que j’ai décidé.

4. Niveau
2
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Maintenant, vous faites confiance au
délégataire afin qu’il accomplisse une
recherche complète.
Vous pouvez passer moins de temps sur
cette tâche mais comme c’est à vous de
prendre la décision, vous devrez quand
même y consacrer du temps.
Etudie ça et tiens-moi informé des
différentes options. Je déciderai en
fonction des suites à donner.

5. Niveau
3
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous attendez du délégataire qu’il
fournisse des recommandations. Pas
besoin d’effectuer d’analyse, juste
confirmer une décision.
Moins de temps à passer sur la tâche
puisque c’est le délégataire qui effectue
l’analyse. Si nécessaire, vous pouvez
prendre le contrôle.
Examine ce problème et donne-moi tes
recommandations sur la façon de
procéder. Je prendrai ensuite ma
décision et te la communiquerai.

6. Niveau
4
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous déléguez la tâche et la prise de
décision mais vous gardez quand même
le contrôle sur la suite à donner avec la
décision.
Vous passez seulement une infime partie
de votre temps à valider les tâches.Vous
pouvez économiser une grande partie
de votre temps en vous reposant sur
votre délégataire.
Analyse ce problème et prends une
décision. Consulte-moi pour que je la
valide avant d’aller plus loin.

7. Niveau
5
Impact
sur
votre
contrôle
Impact
sur
votre
temps
A ce niveau, vous faites confiance au
délégataire pour rechercher et prendre
des décisions du moment que c’est dans
les limites que vous avez fixées.
Vous y passez le temps minimum,
principalement pour définir la tâche et
fixer les paramètres. Le délégataire a
l’entière responsabilité.
Résous ce problème en explorant les
différents paramètres. Si c’est
satisfaisant, prends une décision et fais
ce qu’il faut. Dans le cas contraire, on
voit ça ensemble.

8. Niveau
6
Impact
sur le
contrôle
Impact
sur
votre
temps
Vous avez donné le contrôle total sur la
prise de décision. Le délégataire est
responsable du résultat.
L’impact sur votre temps est
extrêmement infime. L’action de
déléguer se résume à une consultation.
Voici le problème, occupe-t’en. J’ai
confiance en ton expertise. Ça ce sont
les ressources disponibles. Fais ce qu’il
faut pour le résoudre.

9. « Je veux que ce dossier soit bouclé pour demain
matin. »
« Tu m’aiderais vraiment si tu pouvais terminer ce
dossier pour demain matin. »
« Tu m’enlèverais une épine du pied si tu pouvais
m’aider avec ce dossier parce que… »
Ne donnez pas des ordres

10. « Je veux que tu réalises la charte graphique pour
cette présentation. »
Nous devons également réaliser la charte
graphique. Peux tu t’en occuper pour moi s’il te
plaît ?
Utilisez « Nous » plutôt que
«Tu »

11. « Il faut que tu organises la réunion de présentation
avec nos gros clients qui aura lieu demain. »
« Que penserais-tu d’organiser la réunion de
présentation de demain ? Il y aura de gros clients,
une belle opportunité de montrer ce qu’on sait
faire. »
Tournez votre demande en question

12. « Je veux que tu me fasses 10 copies de ce rapport
en forme de brochure. Ne me demande pas
pourquoi. Fais-le. »
« Nous devons présenter des rapports de qualité à
nos clients. Je pense que ce serait une bonne idée
de les présenter sous la forme de brochure, qu’en
penses-tu ? Tu sais comment on fait ? Fais comme tu
le sens, je sais que tu as le bon œil pour ça. Nous
voulons aboutir sur quelque chose d’élégant et
accrocheur; quelque chose qui attire l’attention. »
Valorisez le délégataire et la tâche confiée

13. « Je veux que tu appelles le client et que tu lui dises
de nous envoyer un ingénieur. »
« Nous devons tester nos produits pour leur
prototype. Peux-tu leur demander de nous envoyer
un de leurs ingénieurs qui pourra nous aider à
comprendre comment fonctionne leur prototype? »
Expliquez le but

14. Tu pourras faire partir ces documents par coursier
pour le client ? Tiens-moi au courant quand ce sera
fait.
Je voudrais que tu prépares ces documents. Est-ce
que tu pourrais préparer 3 jeux reliés en copie
couleur avec notre logo, s’il te plaît ? Nous devons
les faire parvenir au client au plus tard demain
matin.Tu peux te faire aider si nécessaire mais ce
serait bien que tu gères cette tâche.Tu as des
questions ?
Soyez clair et donnez des objectifs
SMART ou MALINS

15. Cette séquence vous a plu ?
Je vous envoie la version modifiable au format
Powerpoint avec le scénario pédagogique dans la page
des commentaires sur simple demande !
Ainsi vous pourrez l’exploiter librement pour faire des
ajouts à votre cours.
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Erika Bionville - ericka@teraformation.com
Responsable projet et ingénierie de formation
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