Le document traite de l'importance de la délégation dans la gestion d'entreprise, mettant en avant comment elle permet de réduire la surcharge de travail des dirigeants et d'améliorer l'efficacité organisationnelle. Il souligne que la délégation, lorsqu'elle est correctement mise en œuvre, favorise une meilleure communication interne et l'autonomisation des salariés, ce qui peut être un levier de croissance pour l'entreprise. Enfin, le texte mentionne le programme Performance Bretagne Ressources Humaines qui aide les entreprises à renforcer leur compétitivité par une gestion améliorée des ressources humaines.

1. Bretagne
Environnement
Performance
Bretagne
Ressources humaines
Questions ressources humaines
6 Performance
Bretagne
Comment déléguer ?
PSA Peugeot Citroën
Les problématiques du dirigeant
Vous êtes surchargés de travail ? Les tâches administratives
Performance
Bretagneprennent trop de temps ? Vous souhaitez donner plus de
vous
responsabilités à un de vos collaborateurs ?
En quoi « déléguer » rend Témoignages
votre entreprise plus de chefs d’entreprise
accompagnéS par PbRH
efficace ?
La clé du changement
1 Alléger son travail
« Mon entreprise a connu une période de
Déléguer vous permet de gagner du temps. croissance forte, mais je n’arrivais pas à tout gérer
Attention, il ne s’agit pas de se décharger de et finalement, la rentabilité n’était plus au rendez-
tâches ennuyeuses, mais de confier à vos vous. J’ai réorganisé l’entreprise en définissant
collaborateurs certaines de vos responsabilités. des postes d’encadrement. Aujourd’hui, ce
En cas d’arrêt maladie, il s’agit aussi d’assurer fonctionnement clair et rigoureux a un impact
la continuité de l’activité et ne pas mettre votre positif sur la communication en interne. »
entreprise en péril.
Le développement de l’entreprise
2 Structurer son entreprise
« J’avais nommé une adjointe pour m’assister
Déléguer vous donne la possibilité de développer mais je voulais garder une vision sur tout.
une dynamique et ainsi actualiser son Pourtant, après lui avoir délégué le recrutement et
fonctionnement dans le cadre d’une organisation la gestion du personnel, j’ai pu gagner du temps
hiérarchisée et cohérente. Vous gagnerez en et me consacrer au développement commercial
efficacité et en qualité de travail. de l’entreprise. »
3 Se concentrer sur Une démarche claire
le management « J’ai délégué le suivi de la production à un
Déléguer une partie de votre travail vous empêche conducteur de travaux. Malgré tout, j’ai le
de vous noyer dans des tâches d’exécution. sentiment que mes collaborateurs n’entendent pas
Vous pouvez ainsi vous centrer sur votre rôle de les messages si ce n’est pas moi qui les donne.
manageur. J’ai dû clarifier cette situation. »
4 Valoriser et motiver Accepter un savoir-faire
les salariés différent
Déléguer, c’est renforcer l’implication de vos « Au départ, j’étais seule à créer mes produits
salariés en les valorisant et en leur donnant et à en faire la promotion. J’ai dû faire appel
PBRH+ - Juin 2011
plus de responsabilités. Vous les rendrez plus à un commercial pour les vendre mais j’étais
autonomes et vous instaurerez un climat de persuadée d’être la seule qualifiée pour cela.
confiance propice au développement de votre Finalement, il faisait non seulement aussi bien
activité. mais mieux que moi car c’était un spécialiste. »

2. Comment déléguer ?
Management intermédiaire Communication
La croissance de votre entreprise nécessite le Ce processus de délégation va avoir un impact sur
développement d’une organisation davantage l’ensemble des salariés et sur le fonctionnement de
hiérarchisée. L’enjeu est de créer un management l’entreprise. Vous devez communiquer clairement
intermédiaire pour inciter vos salariés à ne plus sur le sujet afin d’éviter tout malentendu. Dans cette
passer systématiquement par vous avant d’agir. perspective, la démarche doit être cohérente et
Utilisez un organigramme et des fiches emplois. justifiée. En la formalisant, au moyen d’entretiens
Votre défi est d’apprendre à faire confiance collectifs, vous assurez une application optimale de
à vos collaborateurs et de leur déléguer des ce changement. Chacun sait à qui s’adresser en
responsabilités que vous pensiez pouvoir assumer fonction de la délégation mise en place. On évite
seul. Vous mandatez le salarié pour exécuter ainsi de générer de l’incertitude.
une mission déterminée tout en restant acteur et
Contrôle et suivi
responsable.
Pour s’assurer de la réussite de la démarche, il
Fiche de délégation
vous faut assurer un contrôle de la mission du
L’encadrement est essentiel durant toute la collaborateur, au besoin, lui donner des conseils et
démarche. Il est important de fixer des règles suivre l’évolution de sa mission. Votre collaborateur
claires dès le départ. La fiche de délégation est un n’aura pas nécessairement les mêmes techniques
support écrit qui vous permet, lors d’un entretien et manières de faire que vous, mais il vous faudra le
individuel avec le salarié, de définir clairement ses laisser agir à sa façon. A terme, il faudra dresser un
nouvelles missions et ses responsabilités. Vous bilan de la délégation avec votre collaborateur afin
devez bien connaître votre salarié et adapter ses de pointer les aspects positifs et ceux nécessitant
nouvelles responsabilités à sa personnalité et ses une progression.
perspectives d’évolution. Envisager une formation
pour développer les compétences du salarié peut
être une source de motivation pour lui.
PBRH :
c’est quoi ? c’est qui ? Comment y participer ?
Vous souhaitez faire de vos
ressources humaines un atout
concurrentiel durable ? Les prochains groupes sont en cours de
constitution.
Performance Bretagne Ressources Humaines
Plus (PBRH+) vous aide à prendre en compte la Pour tout renseignement, contactez
dimension RH de votre entreprise pour améliorer un conseiller de votre CCI ou joignez
sa compétitivité et assurer ainsi sa pérennité et directement :
son développement.
Valérie Albisetti
Plus de 420 PME bretonnes ont bénéficié du Conseillère ressources humaines
dispositif. Nos conseillers RH interviendront, v.albisetti@performance-bretagne.net
pour vous apporter un appui dans le cadre
d’un accompagnement collectif, en alternance
Gisèle Kermarec
avec des interventions individuelles dans votre
Conseillère ressources humaines
entreprise, autour de thématiques communes à g.kermarec@performance-bretagne.net
un groupe de plusieurs entreprises :
recrutement, intégration, management, Tél : 02 99 25 41 85
culture d’entreprise, organisation du travail,
communication interne,….
Performance Bretagne Ressources Humaines Plus du réseau « Performance Bretagne» est une opération financée par le Conseil
régional de Bretagne, l’Etat et l’Union Européenne. Elle est animée par la CCI de région Bretagne en collaboration avec les CCI
territoriales bretonnes et les organisations professionnelles ou interprofessionnelles. Elle bénéficie de l’appui du Crédit Mutuel
de Bretagne , du groupe La Poste et d’experts en gestion des ressources humaines, partenaires de l’opération.
CHAMBRE DE COMMERCE
E T D ’ I N D U S T R I E
PBRH+ est cofinancée par l’Union D E R É G I O N
B R E T A G N E
européenne. L’Europe s’engage
en Bretagne avec le Fonds
européen de développement
régional ou Fonds social européen