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Communication intergénérationnelle
Le document aborde les défis de la communication intergénérationnelle, mettant en évidence les divergences entre les valeurs et les perceptions des individus. Il suggère des outils pour améliorer cette communication, notamment l'écoute active, l'accueil des sentiments, et la valorisation de l'autonomie. Des conseils pratiques sont fournis pour encourager des interactions respectueuses et constructives.
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- 2. Communication intergénérationnelle • Entrenos différences de valeurs • Entre ce que je pense (pensée spontanée vs réfléchie) • Et ce que je dis (ce que je peux, veux ou crois dire) • Ce que tu peux en entendre (en fait, souvent ce que tu veux en entendre) • Et ce que tu en as compris (parfois ce que tu peux ou crois en comprendre) • Il y a tant de différences • Vaut mieux garder le silence (et écouter) • Que de dire des folies (trop parler ou mal informer sans savoir ce que l’autre veut ou voulait dire pcq... mal écouté) Page 2
- 3. Outils • Accueillir lessentiments • Ne pas sanctionner • Encourager l’autonomie • Valoriser • Se dégager d’un rôle • Bonus! Page 3
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- 5. • Écoute active: • Respecter l’interlocuteur, l’écouter sans le juger quelle que soit la situation et s’abstenir de donner tout conseil car on a confiance que l’autre est capable de trouver ses propres ressources/réponses. Accueillir les sentiments Page 5
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- 7. Ne pas sanctionner •Prendre le temps d’exprimer ses sentiments sans attaquer la personnalité de l’autre • Exprimer ses attentes sans émotions • Donner la possibilité de redresser la situation • Offrir un choix • Utiliser la résolution de problème en collaboration avec l’autrePage 7
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- 9. Encourager l’autonomie • Offrirun choix • Respecter les efforts • Ne pas poser trop de questions • Encourager à utiliser les compétences d’autres équipes • Ne pas supprimer l’espoir Page 9
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- 11. Valoriser • Faire uncompliment descriptif • Dire un mot sur la personnalité de l’autre • Féliciter/donner son appréciation • Décrire ce que l’on ressent Page 11
- 12. SE DÉGAGER D’UNRÔLE
- 13. Se dégager d’unrôle • Maternel/paternel • Gentil • Timide • Directif • Sage • Rigide • Désorganisé • Etc. Page 13
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- 15. • HUMOUR • Ayezdu plaisir! Page 15
- 16. Références Inspiré librement dutravail de Adele Faber et Elaine Mazlich Si des questions vous viennent plus tard… line.fortier@agiliasolutions.com isabelle.monday@agiliasolutions.com Merci! Page 16