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devenez un
Social
Leader !
https://w3-connections.ibm.com/communities/service/html /communityview?communityUuid=30f982c3-616f-4b5b-9978-3b711e1fda79
Collaboration is AN IBM Priority
The Evolving IBMer
Le Social Business est fondamental dans..
… la transformation du business & l’optimisation des
Process
Comment et pourquoi engager la transformation de votre business :
Employes: Beaucoup d’entre eux utilisent déjà les réseaux sociaux dans leur
vie privée
Clients: ils engagent des conversations sur le web autour de votre marque ou
votrecompagnie
Partenaires: Interagir plus vite avec eux permet d’accélérer la valeur du
business
Organisation: Apporter des idées grâce au crowd-sourcing et ainsi développer
de nouvelles solutions pour le marché
Social Business
Quels sont les réseaux sociaux qui existent
aujourd’hui ?
Réseaux Sociaux Généralistes pour discuter, communiquer, partager et
améliorer le référencement naturel du site web/ blog
Réseaux de microbloging pour communiquer sur l’actualité et avoir des
relais presse gratuit
Réseaux de partage vidéos, photos… pour apporter du contenu visuel
souvent plus ludique
Réseaux professionnels pour recruter de nouveaux talents et partager son
expertise
Réseaux pour diffuser/ partager/ échanger des ressources
Quelques chiffres sur les réseaux sociaux et
tendances de leur usage en France
source : étude menée par Optify, qui a analysé, tout au long de l'année 2012, 600 sites de TPE et PME qui travaillent en
B2B.
Quels sont les réseaux sociaux qui apportent le
plus de trafic sur les sites Internet des entreprises
en B to B ?
6
Mais... quels sont les réseaux sociaux qui
apportent le plus d'opportunités d'affaires (leads) ?
7
source : étude menée par Optify, qui a analysé, tout au long de l'année 2012, 600 sites de TPE et PME qui travaillent en
B2B.
Evaluez la valeur des réseaux sociaux
• Valeur personnelle
• Gagnez en compétence, partager votre expertise
• Dévelopez votre “personal branding”
• Construisez de nouvelles relations de proximité avec vos
collègues, clients, partenaires et influenceurs.
• Valeur pour votre business
• Partager du contenu contribue d’atteindre de nouveaux
marchés
• Engager le dialogue démontre votre expertise auprès des
clients
• Faire référence à IBM et être son porte parole permet
d’augmenter vos chances de générer des leads
Une participation régulière avec des contenus
pertinents accroît votre potentiel à générer de nouveaux
leads
Comprendre comment accroître votre valeur
• Suivez les Guidelines d’IBM Social Computing:
IBM Social Computing Guidelines http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
“ If it…
Helps you, your coworkers, our clients or our partners to
do their jobs and solve problems
Helps to improve knowledge or skills
Contributes directly or indirectly to the improvement of
IBM's products, processes and policies
Builds a sense of community
Helps to promote IBM's Values
…then it is adding value “
• Ecoutez et Apprenez
• Suivez les experts de votre secteur
• Rejoignez des communautés
•Observez comment d’autres crééent de la valeur
Définir vos objectifs et identifier vos préférences
• “Be intentional” – Quels sont les raisons de votre activité sur les R.S ?
• Business intention: créer de la valeur pour l’entreprise?
• Reputational intention: contribuer à votre propre réputation?
• Personal intention: objectif personnel ? exemples:
• Apprendre des autres
• Développer votre propre réseau
• “Be authentic” – Quels genre d’intéraction ?
• Créer du contenu et dites votre point de vue
• Nourrir et répondre aux conversations avec votre propre touche
personnelle
• Rester à l’écoute et partager les contenus avec d’autres
Vos objectifs et préférences vont influencer vos choix sur les réseaux
sociaux que vous allez utiliser, des cibles que vous allez atteindre, de
l’expertise que vous allez mettre en avant et des relations que vous allez
pouvoir y faire...
Atelier
Pratique
Lab Exercises
Lab Exercise 1 – Follow
Lab Exercise 2 – Amplify
Lab Exercise 3 – Create
Lab Exercise 1
« Follow » et contribue à la notoriété des tes pairs
Follow to contribute to digital eminence of people and content
Raison : augmenter la popularité des personnes influentes
dans sa société et des contenus importants
Step 1 – Follow une personne influente sur Twitter
• Identifier un IBMer influent : hashtag IBM
• Valider son expertise en vérifiant son profile dans w3 Connections
• Cliquer sur “follow” pour suivre cet expert
Step 2 – Note un article sur developerWorks
• Chercher sur ibm.com/developerworks un article qui vous parait intéressant
• Après avoir lu l’article lui donner un note en selectionnant le nombre
d’étoiles que vous lui attribué
Lab Exercise 2
Amplifie la porté d’un contenu
Raison : augmenter le trafic vers ce contenu et la réputation de
son auteur
Step 1 – Laisser un commentaire sur le blog ou répondre à une question sur
un forum
• Lire d’autres commentaires dans le blog ou forum et intéragir avec ces
derniers
Step 2 – Partager une infographie ou d’autres IBM asset
• Trouve un “asset” qui t’intéresse : une infographie, un article de blog, une
vidéo d’IBM, un fichier slideshare ….
• Utilise les réseaux sociaux pour partager ce contenu vers tes
communautés
15
Lab Exercise 3
Créer du contenu
Raison : Démontrer son expertise et créer des opportunités
d’intéraction avec d’autres experts IBMer et ses partenaires
Step 1 – Créer du contenu
• Publie un article dans son blog, créer un groupe Linkedin et y déposer des
articles régulièrement, publier ses présentation dans slideshare
Step 2 – Socialize ton contenu
• Amplifie la porté de ton contenu en le partageant directement sur Twitter
ou LinkedIn
• Soit attentif et répond aux commentaires ou références (ex: retweets) de
tes followers
Retour
d’expérience
IBM Software
FRANCE
IBM Software FR et ses communautés
Digitalisez votre business !
SlideShare IBM Software FR
Compte Twitter IBM Software FR
Groupe Viadéo IBM Software FR
Page Facebook IBM Software FR
Nouveaux Réseaux Sociaux
23
Pourquoi l’utiliser ?
Best Practices
Outil de curation et de veille puissant = sources et mots-clés ciblés
Outil B to B par excellence = recherches liés à des « topics »
Permet de devenir expert dans son domaine
Bien choisir le « topic » de son journal scoop.it et mots-clés
Modifier les images et le contenu du texte proposé par défaut
En savoir plus : http://docsdocs.free.fr/spip.php?article433
Relier votre scoop.it à votre compte Twitter/Facebook
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Pourquoi l’utiliser ?
Best Practices
Synthétise les Top Tweets postés dans les 24H
Choisir une thématique pertinente avec les mots-clés adaptés
Intégrer la curation de comptes Twitter d’experts reliés à votre « topic »
Paramétrer la publication de votre journal sur votre compte twitter aux
heures de pointes = 11h-12h ou 17h-19h
Permet de centraliser sur un seul support journalistique toutes les
communications de vos différentes marques.
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Pour en savoir plus : http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/internet/221145679/paperli-loutil-
marketing-revolutionnaire-marques-employeurs
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Pourquoi l’utiliser ?
Indexation du contenu dans les résultats des recherches
Communauté de partage = exposer ses compétences
Best Practices
Avantage principal : interactions fortes avec les autres services du moteur.
Poster régulièrement de nouveaux contenus à heure fixe
Poster le lien URL avec le bouton de lien hypertexte
Communiquer votre Page sur les autres réseaux sociaux
En savoir plus : http://www.emarketinglicious.fr/social-media/21-conseils-pour-promouvoir-votre-page-
google-plus
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Recommande la communauté des usagers de Google + France :
https://plus.google.com/u/0/communities/104017529391532719405
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Pourquoi l’utiliser ?
Best Practices
Génère beaucoup de trafic (plus que linkedin, Youtube et Google + en
cumulé)
Optimisez vos images pour le SEO = lien url et
mot-clé
Description, description, description
Soignez votre présentation
Partager votre propre contenu
Catégorisez vos boards = sujet pertinent
Droit d’image
Attention
Eviter de suivre des boards
sans rien avoir publié soi-
même
L’expérience de l’internaute est bien meilleure lors des recherches images
Piège de la publicité
A LIRE : http://frenchweb.fr/search-comment-ameliorer-referencement-des-images-avec-
pinterest-61594
Les Nouveaux Réseaux Sociaux
Atelier
Tweeter
01/08/2013
« en bref »
Réseau social lancé en mars 2006 par la société Odéo
Système de SMS permettant aux utilisateurs de décrire ce qu’ils
font, inventé par Jack Dorsey
Site de micro-blogging
- « tweet » = gazouiller
- Message de 140 caractères
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- Utilisation par différents canaux: mobile, internet, tablette
500 millions d’utilisateurs (13 nouveaux comptes/sec)
IBM Software
Médias sociaux et BtoB: font-ils bon
ménage?
Sources Institut Kinoa & Agence TBWA
81%
75% 89%
Pourquoi utiliser Tweeter en
entreprise?
Diffuser
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Rechercher
01/08/2013 36
Par où commencer?
Source: http://www.demainlaveille.fr/
01/08/2013
Tweet : Message de maximum 140 caractères (espaces compris).
#Leçon1: le tweet
01/08/2013 38
Search : Toujours instructif d’aller voir les tweets des personnes que vous allez rencontrer
(clients, partenaires, concurrents)
#Leçon2: la recherche
39
Répondre à un tweet : (qui m’est destiné ou non) :
La réponse générée apparaitra :
•sur mon profil
•dans le fil d’actualité des personnes qui me suivent
•dans les « @contact id » du destinataire de mon message.
#Leçon3: répondre à un tweet
01/08/2013
#Leçon4: le retweet
Retweet ou RT : Il est possible de reprendre sur son profil un tweet que l’on a trouvé
intéressant et ainsi faire profiter du message aux personnes qui nous suivent.
Les retweets sont indiqués par le symbole
01/08/2013 IBM Software 41
#Leçon5: le hashtag
# : un hashtag (symbole dièse) est un mot clef précédé d’un #. Permet de regrouper les
messages autours d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même évènement.
Chaque tweet dans lequel est inséré un hashtag, se retrouve associé aux autres tweets
ayant ce même hashtag.
01/08/2013 42
#Leçon6: le direct msg
Direct Message ou DM: Un DM ou Direct
Message est un message envoyé directement à
la personne et qui n’est visible que par celle-ci.
Un DM n’est pas publié publiquement et
n’apparait pas dans vos tweets.
Un direct message peut être assimilé à un email
interne dans Twitter.
Cependant pour pouvoir envoyer un DM à une
personne il faut que celle-ci vous suive et
réciproquement si vous recevez un DM d’une
personne c’est que vous êtes abonné à son
compte.
43
#Leçon7: le follow
FollowFriday ou #FF : Vive Vendredi fréquemment trouvé avec
les hashtags #FF est un moyen de faire découvrir aux personnes
qui vous suivent, de nouveaux membres que vous appréciez et
dont vous aimez suivre les tweets.
Follower: l’action de suivre d’autres twittos qui permet d’afficher le contenu des
tweets publiés par la personne suivie sur notre Timeline ou Tweetstream.
44
#Leçon8: les liens
Liens : Il est possible et il est conseillé d’intégrer des liens dans ses tweets!
Problème: Ceux-là sont souvent longs et ne laissent du coup peu de caractères
restants pour taper son message. Dans ce cas- là, il est préférable d’utiliser des
raccourcisseurs d’URL comme http://bit.ly ou ow.ly/url/shorten-url pour générer
des liens plus courts
#Leçon9: les favoris
Favoris :
Pour conserver et
stocker un
tweet, passez la souris
sur le tweet en
question et cliquez sur
« Favoris ».
Celui-ci se retrouvera
ainsi dans cet onglet
« Favoris ».
01/08/2013
#Leçon10: les listes
Listes : Pour suivre vos contacts
privilégiés, vous pourrez créer des
listes de contacts qui vous donneront
accès uniquement aux tweets de vos
listes (Privé ou public)
IBM Software
Comment développer un bon réseau?
Tweeter dans le vide au début
RT des messages importants
Créer ses propres tweets
Choisir ses followers
Participer aux conversations
INTERAGIR car Twitter est un réseau social!
01/08/2013 IBM Software 48
La puissance de Twitter
@Twittos B + @Twittos C
@Twittos C + @Twittos A
@Twittos A
@ Twittos A + @Twittos B
@Twittos A + @Twittos B + @Twittos C
@Twittos B
@Twittos C
Les outils
Source: http://www.demainlaveille.fr/
© 2012 IBM Corporation
Hootsuite vs Tweetdeck
© 2012 IBM Corporation8/1/201351
Dashboard Hootsuite
© 2012 IBM Corporation8/1/201352
Procédure
 Se connecter à http://hootsuite.com/
 S’enregistrer - Ajouter les réseaux et établir les connexions (autorisations)
 Personnaliser
 Publier
 Programmer
 Analyser
© 2012 IBM Corporation8/1/201353
Le 2ème cockpit
http://www.tweetdeck.com/
© 2012 IBM Corporation8/1/201354
Tweetdeck : Cockpit #1
Le fil d’actualité
Ecrire un tweet
NaviguerCréer
une col Chercher
Vos
Listes
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© 2012 IBM Corporation
Tweetdeck : Cockpit #2
Les actus
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Twitter Mon fil
FB
Search
&
Suivi
© 2012 IBM Corporation
Tweetdeck : Cockpit #3
1
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1
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1
2
4444
2
4
1
2
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1
2
4
© 2012 IBM Corporation
Tweetdeck : Programmez vos tweets
3
1
2
4
5
© 2012 IBM Corporation
Administrer
Exemple de campagne réussie
Création d’un
compte + hastag
Core team influenceurs
Communiquer
jour J
Définition d’une
stratégie
Retour d’expérience
© 2012 IBM Corporation
Recommandations pour promouvoir un évènement sur Twitter
Avant l’évènement
1. Récupérer l’agenda
2. Récupérer les présentations
3. Récupérer les id twitter des intervenants
4. Avertissez vos followers de l’id de l’évènement
Pendant l’évènement
1. Connections Wifi ou Ethernet préférable
2. Utiliser un des 2 cockpits HootSuite ou Tweetdeck
3. Préparez vos #tag et les titres des présentations
4. Préparez votre fil sur un éditeur de texte
5. Tweeter principalement sur l’id de l’évènement
6. Retweeter (cockpit)
Après l’évènement
1. Mesurer
A voire cette infographie qui explique comment utiliser les réseaux sociaux dans la promotion
d’un évènement : http://pinterest.com/pin/388928117790230042/
© 2012 IBM Corporation
Se constituer un calendrier éditorial
Outil d’analyse de la performance:
TweetReach
Outil d’analyse de la performance:
TweetReach
Les liens utiles
• Communauté Connection_Digital Thought Leadership Training pour vous former aux « social
media » in English : https://w3-
connections.ibm.com/wikis/home?lang=en#/wiki/Digital%20Thought%20Leadership%20Traini
ng%20Center
• Wiki pour vous former à Twitter et partager vos best-practices in English:
• https://w3-connections.ibm.com/wikis/home?lang=en-
us#!/wiki/W34c387b4748d_426c_ba0b_27a46c7ca32b/page/TWITTER
• Activity Connection_Digitalisez-vous !
• https://w3-
connections.ibm.com/activities/service/html/mainpage#activitypage,FFFG8de46a2239ed48c0
bcf3dcee3f8d6276
• Formation 4 à 6 sur Twitter :
http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=130151
http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=159540
• Formation 4 à6 sur les outils de monitoring des réseaux sociaux :
http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=187525
• Using Social Media: Best Practices for Twitter, Linkedin, Facebook
and more :
http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=138947&back=search&backTo=%2Fmedialib
rary%2Fsearch%3FdisplayMediaSet%3D0%26qt%3Dtwitter%26narrow_filter%3Dall%26ibm-
submit%3DGo
Comptes d’IBMer à suivre sur Twitter
Alain Bénichou : @AlainBenichou
Didier Barbé : @DBarbe2012
Christian Bonnafont : @chbonnafont
Constance Bordes : @ConstanceBordes
Jean-Baptiste Dezard : @jbdezard
Thomas Coustenoble : @tcoustenoble
Remy Baranger : @RBaranger
Emmanuelle Labbé : @EmmanuelleLabbe
Stéphane Flouzat : @sflouzat
Carine Rochard : @CarineRochard
Olivia Carsalade : @OliviaCarsalade
Sandrine Durupt : @SandrineDurupt
Nicolas Desachy : @nicod92160
Nicolas Atger: @NicolasAtger
Helene FRIEH : @ideeHO
Jean-Christophe Dichant : @JCDichant
Pierre Milcent : @milcent
A suivre la liste des IBMer France : https://twitter.com/ideeHO/ibm-france
Comptes d’IBM sur les réseaux sociaux à retenir
Communautés IBM France
• Facebook IBM France : https://www.facebook.com/IBM.France
• Twitter IBM France : https://twitter.com/IBM_France
• LinkedIn IBM France : http://www.linkedin.com/company/2667410?trk=tyah
Communautés IBM Software FR
• Site web home page : http://www.ibm.com/fr/fr/
• Twitter : http://twitter.com/ibmsoftwarefr
• Viadéo: http://www.viadeo.com/groups/?containerId=0022e9jb24w69w8c
• Youtube: http://www.youtube.com/user/IBMSoftwareFr
• SlideShare: http://www.slideshare.net/IBMSoftwareFr
• Website: http://www-01.ibm.com/software/fr
• Facebook: https://www.facebook.com/pages/IBM-Software-France/300346726658284
• Scoop.it : http://www.scoop.it/u/ibmsoftwarefr#curatedTopicsTabSelected
• Paper.li : http://paper.li/IBMSoftwareFR/1351605304
• Google + : https://plus.google.com/u/0/b/117656119049084463083/117656119049084463083/posts
• Pinterest : http://pinterest.com/ibmsoftwarefr/
67
Prenez votre envol…
Profitez de la communauté
d’IBMers pour évoluer!
Si vous désirez en savoir
plus: helen_free@fr.ibm.com
Compagnie IBM France
17 avenue de l’Europe
92 275 Bois Colombes Cedex France
Produit en France Avril 2013
IBM, le logo IBM, ibm.com, sont des marques déposées d’International Business
Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays.
Les autres noms de société, de produit et de service peuvent appartenir à des tiers.

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Digitalisez votre business !

  • 3. Le Social Business est fondamental dans.. … la transformation du business & l’optimisation des Process Comment et pourquoi engager la transformation de votre business : Employes: Beaucoup d’entre eux utilisent déjà les réseaux sociaux dans leur vie privée Clients: ils engagent des conversations sur le web autour de votre marque ou votrecompagnie Partenaires: Interagir plus vite avec eux permet d’accélérer la valeur du business Organisation: Apporter des idées grâce au crowd-sourcing et ainsi développer de nouvelles solutions pour le marché Social Business
  • 4. Quels sont les réseaux sociaux qui existent aujourd’hui ? Réseaux Sociaux Généralistes pour discuter, communiquer, partager et améliorer le référencement naturel du site web/ blog Réseaux de microbloging pour communiquer sur l’actualité et avoir des relais presse gratuit Réseaux de partage vidéos, photos… pour apporter du contenu visuel souvent plus ludique Réseaux professionnels pour recruter de nouveaux talents et partager son expertise Réseaux pour diffuser/ partager/ échanger des ressources
  • 5. Quelques chiffres sur les réseaux sociaux et tendances de leur usage en France
  • 6. source : étude menée par Optify, qui a analysé, tout au long de l'année 2012, 600 sites de TPE et PME qui travaillent en B2B. Quels sont les réseaux sociaux qui apportent le plus de trafic sur les sites Internet des entreprises en B to B ? 6
  • 7. Mais... quels sont les réseaux sociaux qui apportent le plus d'opportunités d'affaires (leads) ? 7 source : étude menée par Optify, qui a analysé, tout au long de l'année 2012, 600 sites de TPE et PME qui travaillent en B2B.
  • 8. Evaluez la valeur des réseaux sociaux • Valeur personnelle • Gagnez en compétence, partager votre expertise • Dévelopez votre “personal branding” • Construisez de nouvelles relations de proximité avec vos collègues, clients, partenaires et influenceurs. • Valeur pour votre business • Partager du contenu contribue d’atteindre de nouveaux marchés • Engager le dialogue démontre votre expertise auprès des clients • Faire référence à IBM et être son porte parole permet d’augmenter vos chances de générer des leads Une participation régulière avec des contenus pertinents accroît votre potentiel à générer de nouveaux leads
  • 9. Comprendre comment accroître votre valeur • Suivez les Guidelines d’IBM Social Computing: IBM Social Computing Guidelines http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html “ If it… Helps you, your coworkers, our clients or our partners to do their jobs and solve problems Helps to improve knowledge or skills Contributes directly or indirectly to the improvement of IBM's products, processes and policies Builds a sense of community Helps to promote IBM's Values …then it is adding value “ • Ecoutez et Apprenez • Suivez les experts de votre secteur • Rejoignez des communautés •Observez comment d’autres crééent de la valeur
  • 10. Définir vos objectifs et identifier vos préférences • “Be intentional” – Quels sont les raisons de votre activité sur les R.S ? • Business intention: créer de la valeur pour l’entreprise? • Reputational intention: contribuer à votre propre réputation? • Personal intention: objectif personnel ? exemples: • Apprendre des autres • Développer votre propre réseau • “Be authentic” – Quels genre d’intéraction ? • Créer du contenu et dites votre point de vue • Nourrir et répondre aux conversations avec votre propre touche personnelle • Rester à l’écoute et partager les contenus avec d’autres Vos objectifs et préférences vont influencer vos choix sur les réseaux sociaux que vous allez utiliser, des cibles que vous allez atteindre, de l’expertise que vous allez mettre en avant et des relations que vous allez pouvoir y faire...
  • 12. Lab Exercises Lab Exercise 1 – Follow Lab Exercise 2 – Amplify Lab Exercise 3 – Create
  • 13. Lab Exercise 1 « Follow » et contribue à la notoriété des tes pairs Follow to contribute to digital eminence of people and content Raison : augmenter la popularité des personnes influentes dans sa société et des contenus importants Step 1 – Follow une personne influente sur Twitter • Identifier un IBMer influent : hashtag IBM • Valider son expertise en vérifiant son profile dans w3 Connections • Cliquer sur “follow” pour suivre cet expert Step 2 – Note un article sur developerWorks • Chercher sur ibm.com/developerworks un article qui vous parait intéressant • Après avoir lu l’article lui donner un note en selectionnant le nombre d’étoiles que vous lui attribué
  • 14. Lab Exercise 2 Amplifie la porté d’un contenu Raison : augmenter le trafic vers ce contenu et la réputation de son auteur Step 1 – Laisser un commentaire sur le blog ou répondre à une question sur un forum • Lire d’autres commentaires dans le blog ou forum et intéragir avec ces derniers Step 2 – Partager une infographie ou d’autres IBM asset • Trouve un “asset” qui t’intéresse : une infographie, un article de blog, une vidéo d’IBM, un fichier slideshare …. • Utilise les réseaux sociaux pour partager ce contenu vers tes communautés
  • 15. 15 Lab Exercise 3 Créer du contenu Raison : Démontrer son expertise et créer des opportunités d’intéraction avec d’autres experts IBMer et ses partenaires Step 1 – Créer du contenu • Publie un article dans son blog, créer un groupe Linkedin et y déposer des articles régulièrement, publier ses présentation dans slideshare Step 2 – Socialize ton contenu • Amplifie la porté de ton contenu en le partageant directement sur Twitter ou LinkedIn • Soit attentif et répond aux commentaires ou références (ex: retweets) de tes followers
  • 17. IBM Software FR et ses communautés
  • 20. Compte Twitter IBM Software FR
  • 21. Groupe Viadéo IBM Software FR
  • 22. Page Facebook IBM Software FR
  • 23. Nouveaux Réseaux Sociaux 23 Pourquoi l’utiliser ? Best Practices Outil de curation et de veille puissant = sources et mots-clés ciblés Outil B to B par excellence = recherches liés à des « topics » Permet de devenir expert dans son domaine Bien choisir le « topic » de son journal scoop.it et mots-clés Modifier les images et le contenu du texte proposé par défaut En savoir plus : http://docsdocs.free.fr/spip.php?article433 Relier votre scoop.it à votre compte Twitter/Facebook
  • 25. Les Nouveaux Réseaux Sociaux Pourquoi l’utiliser ? Best Practices Synthétise les Top Tweets postés dans les 24H Choisir une thématique pertinente avec les mots-clés adaptés Intégrer la curation de comptes Twitter d’experts reliés à votre « topic » Paramétrer la publication de votre journal sur votre compte twitter aux heures de pointes = 11h-12h ou 17h-19h Permet de centraliser sur un seul support journalistique toutes les communications de vos différentes marques.
  • 26. Les Nouveaux Réseaux Sociaux Pour en savoir plus : http://lecercle.lesechos.fr/entrepreneur/internet/221145679/paperli-loutil- marketing-revolutionnaire-marques-employeurs
  • 27. Les Nouveaux Réseaux Sociaux Pourquoi l’utiliser ? Indexation du contenu dans les résultats des recherches Communauté de partage = exposer ses compétences Best Practices Avantage principal : interactions fortes avec les autres services du moteur. Poster régulièrement de nouveaux contenus à heure fixe Poster le lien URL avec le bouton de lien hypertexte Communiquer votre Page sur les autres réseaux sociaux En savoir plus : http://www.emarketinglicious.fr/social-media/21-conseils-pour-promouvoir-votre-page- google-plus
  • 28. Les Nouveaux Réseaux Sociaux Recommande la communauté des usagers de Google + France : https://plus.google.com/u/0/communities/104017529391532719405
  • 29. Les Nouveaux Réseaux Sociaux Pourquoi l’utiliser ? Best Practices Génère beaucoup de trafic (plus que linkedin, Youtube et Google + en cumulé) Optimisez vos images pour le SEO = lien url et mot-clé Description, description, description Soignez votre présentation Partager votre propre contenu Catégorisez vos boards = sujet pertinent Droit d’image Attention Eviter de suivre des boards sans rien avoir publié soi- même L’expérience de l’internaute est bien meilleure lors des recherches images Piège de la publicité A LIRE : http://frenchweb.fr/search-comment-ameliorer-referencement-des-images-avec- pinterest-61594
  • 33. « en bref » Réseau social lancé en mars 2006 par la société Odéo Système de SMS permettant aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font, inventé par Jack Dorsey Site de micro-blogging - « tweet » = gazouiller - Message de 140 caractères - Instantanéité - Outils de messagerie, veille, partage & curation de contenu - Utilisation par différents canaux: mobile, internet, tablette 500 millions d’utilisateurs (13 nouveaux comptes/sec)
  • 34. IBM Software Médias sociaux et BtoB: font-ils bon ménage? Sources Institut Kinoa & Agence TBWA 81% 75% 89%
  • 35. Pourquoi utiliser Tweeter en entreprise? Diffuser Echanger & Partager Rechercher
  • 36. 01/08/2013 36 Par où commencer? Source: http://www.demainlaveille.fr/
  • 37. 01/08/2013 Tweet : Message de maximum 140 caractères (espaces compris). #Leçon1: le tweet
  • 38. 01/08/2013 38 Search : Toujours instructif d’aller voir les tweets des personnes que vous allez rencontrer (clients, partenaires, concurrents) #Leçon2: la recherche
  • 39. 39 Répondre à un tweet : (qui m’est destiné ou non) : La réponse générée apparaitra : •sur mon profil •dans le fil d’actualité des personnes qui me suivent •dans les « @contact id » du destinataire de mon message. #Leçon3: répondre à un tweet
  • 40. 01/08/2013 #Leçon4: le retweet Retweet ou RT : Il est possible de reprendre sur son profil un tweet que l’on a trouvé intéressant et ainsi faire profiter du message aux personnes qui nous suivent. Les retweets sont indiqués par le symbole
  • 41. 01/08/2013 IBM Software 41 #Leçon5: le hashtag # : un hashtag (symbole dièse) est un mot clef précédé d’un #. Permet de regrouper les messages autours d’un même thème, d’un même lieu ou d’un même évènement. Chaque tweet dans lequel est inséré un hashtag, se retrouve associé aux autres tweets ayant ce même hashtag.
  • 42. 01/08/2013 42 #Leçon6: le direct msg Direct Message ou DM: Un DM ou Direct Message est un message envoyé directement à la personne et qui n’est visible que par celle-ci. Un DM n’est pas publié publiquement et n’apparait pas dans vos tweets. Un direct message peut être assimilé à un email interne dans Twitter. Cependant pour pouvoir envoyer un DM à une personne il faut que celle-ci vous suive et réciproquement si vous recevez un DM d’une personne c’est que vous êtes abonné à son compte.
  • 43. 43 #Leçon7: le follow FollowFriday ou #FF : Vive Vendredi fréquemment trouvé avec les hashtags #FF est un moyen de faire découvrir aux personnes qui vous suivent, de nouveaux membres que vous appréciez et dont vous aimez suivre les tweets. Follower: l’action de suivre d’autres twittos qui permet d’afficher le contenu des tweets publiés par la personne suivie sur notre Timeline ou Tweetstream.
  • 44. 44 #Leçon8: les liens Liens : Il est possible et il est conseillé d’intégrer des liens dans ses tweets! Problème: Ceux-là sont souvent longs et ne laissent du coup peu de caractères restants pour taper son message. Dans ce cas- là, il est préférable d’utiliser des raccourcisseurs d’URL comme http://bit.ly ou ow.ly/url/shorten-url pour générer des liens plus courts
  • 45. #Leçon9: les favoris Favoris : Pour conserver et stocker un tweet, passez la souris sur le tweet en question et cliquez sur « Favoris ». Celui-ci se retrouvera ainsi dans cet onglet « Favoris ».
  • 46. 01/08/2013 #Leçon10: les listes Listes : Pour suivre vos contacts privilégiés, vous pourrez créer des listes de contacts qui vous donneront accès uniquement aux tweets de vos listes (Privé ou public)
  • 47. IBM Software Comment développer un bon réseau? Tweeter dans le vide au début RT des messages importants Créer ses propres tweets Choisir ses followers Participer aux conversations INTERAGIR car Twitter est un réseau social!
  • 48. 01/08/2013 IBM Software 48 La puissance de Twitter @Twittos B + @Twittos C @Twittos C + @Twittos A @Twittos A @ Twittos A + @Twittos B @Twittos A + @Twittos B + @Twittos C @Twittos B @Twittos C
  • 50. © 2012 IBM Corporation Hootsuite vs Tweetdeck
  • 51. © 2012 IBM Corporation8/1/201351 Dashboard Hootsuite
  • 52. © 2012 IBM Corporation8/1/201352 Procédure  Se connecter à http://hootsuite.com/  S’enregistrer - Ajouter les réseaux et établir les connexions (autorisations)  Personnaliser  Publier  Programmer  Analyser
  • 53. © 2012 IBM Corporation8/1/201353 Le 2ème cockpit http://www.tweetdeck.com/
  • 54. © 2012 IBM Corporation8/1/201354 Tweetdeck : Cockpit #1 Le fil d’actualité Ecrire un tweet NaviguerCréer une col Chercher Vos Listes Admin
  • 55. © 2012 IBM Corporation Tweetdeck : Cockpit #2 Les actus Mon fil Twitter Mon fil FB Search & Suivi
  • 56. © 2012 IBM Corporation Tweetdeck : Cockpit #3 1 2 3 4 1 2 3 1 2 4444 2 4 1 2 43 1 2 4
  • 57. © 2012 IBM Corporation Tweetdeck : Programmez vos tweets 3 1 2 4 5
  • 58. © 2012 IBM Corporation Administrer
  • 59. Exemple de campagne réussie Création d’un compte + hastag Core team influenceurs Communiquer jour J Définition d’une stratégie Retour d’expérience
  • 60. © 2012 IBM Corporation Recommandations pour promouvoir un évènement sur Twitter Avant l’évènement 1. Récupérer l’agenda 2. Récupérer les présentations 3. Récupérer les id twitter des intervenants 4. Avertissez vos followers de l’id de l’évènement Pendant l’évènement 1. Connections Wifi ou Ethernet préférable 2. Utiliser un des 2 cockpits HootSuite ou Tweetdeck 3. Préparez vos #tag et les titres des présentations 4. Préparez votre fil sur un éditeur de texte 5. Tweeter principalement sur l’id de l’évènement 6. Retweeter (cockpit) Après l’évènement 1. Mesurer A voire cette infographie qui explique comment utiliser les réseaux sociaux dans la promotion d’un évènement : http://pinterest.com/pin/388928117790230042/
  • 61. © 2012 IBM Corporation Se constituer un calendrier éditorial
  • 62. Outil d’analyse de la performance: TweetReach
  • 63. Outil d’analyse de la performance: TweetReach
  • 64. Les liens utiles • Communauté Connection_Digital Thought Leadership Training pour vous former aux « social media » in English : https://w3- connections.ibm.com/wikis/home?lang=en#/wiki/Digital%20Thought%20Leadership%20Traini ng%20Center • Wiki pour vous former à Twitter et partager vos best-practices in English: • https://w3-connections.ibm.com/wikis/home?lang=en- us#!/wiki/W34c387b4748d_426c_ba0b_27a46c7ca32b/page/TWITTER • Activity Connection_Digitalisez-vous ! • https://w3- connections.ibm.com/activities/service/html/mainpage#activitypage,FFFG8de46a2239ed48c0 bcf3dcee3f8d6276 • Formation 4 à 6 sur Twitter : http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=130151 http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=159540 • Formation 4 à6 sur les outils de monitoring des réseaux sociaux : http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=187525 • Using Social Media: Best Practices for Twitter, Linkedin, Facebook and more : http://w3.tap.ibm.com/medialibrary/media_view?id=138947&back=search&backTo=%2Fmedialib rary%2Fsearch%3FdisplayMediaSet%3D0%26qt%3Dtwitter%26narrow_filter%3Dall%26ibm- submit%3DGo
  • 65. Comptes d’IBMer à suivre sur Twitter Alain Bénichou : @AlainBenichou Didier Barbé : @DBarbe2012 Christian Bonnafont : @chbonnafont Constance Bordes : @ConstanceBordes Jean-Baptiste Dezard : @jbdezard Thomas Coustenoble : @tcoustenoble Remy Baranger : @RBaranger Emmanuelle Labbé : @EmmanuelleLabbe Stéphane Flouzat : @sflouzat Carine Rochard : @CarineRochard Olivia Carsalade : @OliviaCarsalade Sandrine Durupt : @SandrineDurupt Nicolas Desachy : @nicod92160 Nicolas Atger: @NicolasAtger Helene FRIEH : @ideeHO Jean-Christophe Dichant : @JCDichant Pierre Milcent : @milcent A suivre la liste des IBMer France : https://twitter.com/ideeHO/ibm-france
  • 66. Comptes d’IBM sur les réseaux sociaux à retenir Communautés IBM France • Facebook IBM France : https://www.facebook.com/IBM.France • Twitter IBM France : https://twitter.com/IBM_France • LinkedIn IBM France : http://www.linkedin.com/company/2667410?trk=tyah Communautés IBM Software FR • Site web home page : http://www.ibm.com/fr/fr/ • Twitter : http://twitter.com/ibmsoftwarefr • Viadéo: http://www.viadeo.com/groups/?containerId=0022e9jb24w69w8c • Youtube: http://www.youtube.com/user/IBMSoftwareFr • SlideShare: http://www.slideshare.net/IBMSoftwareFr • Website: http://www-01.ibm.com/software/fr • Facebook: https://www.facebook.com/pages/IBM-Software-France/300346726658284 • Scoop.it : http://www.scoop.it/u/ibmsoftwarefr#curatedTopicsTabSelected • Paper.li : http://paper.li/IBMSoftwareFR/1351605304 • Google + : https://plus.google.com/u/0/b/117656119049084463083/117656119049084463083/posts • Pinterest : http://pinterest.com/ibmsoftwarefr/
  • 67. 67 Prenez votre envol… Profitez de la communauté d’IBMers pour évoluer! Si vous désirez en savoir plus: helen_free@fr.ibm.com
  • 68. Compagnie IBM France 17 avenue de l’Europe 92 275 Bois Colombes Cedex France Produit en France Avril 2013 IBM, le logo IBM, ibm.com, sont des marques déposées d’International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Les autres noms de société, de produit et de service peuvent appartenir à des tiers.

Notes de l'éditeur

  1. comment on a developerWorks blog, microblog about an IBM technical article, answer a question in a forum, drive traffic to ibm assets
  2. Demonstrate thought leadership and create opportunities for audience interaction with IBM technical expertsExamples: write a blog on developerWorks, publish a presentation, speak at an eventhttp://www.slideshare.net/ibm