Les “Mass Affluents” en France, qui disposent d'actifs entre 75 000 € et 750 000 €, sont de plus en plus intéressés par les institutions financières sur les médias sociaux, ce qui représente l'occasion idéale pour les marketeurs de ce secteur d'établir une relation durable.

1. Les réseaux
servent à s'informer
sur les
dernières tendances
ou les sociétés
financières.
21% 63% 32%
DÉCOUVERTE
Les réseaux
servent à rechercher
des conseils ou
rassembler des infos
avant une décision
financière.
ANALYSE
85%
utilisent les médias sociaux
Parmi les “Mass Affluents”
utilisant les médias sociaux :
65%
interagissent avec des
institutions financières
s'intéressent au contenu
d'institutions financières
57%
Près de 2 sur 3 passent à l'acte après avoir utilisé
les réseaux pour découvrir et analyser l'offre.1
Les médias sociaux sont décisifs dans le
processus d'achat des “Mass Affluents”
Les “Mass Affluents” sont très actifs
sur les médias sociaux
LES 2
PASSAGE À L'ACTE
(Ouvrir/fermer un compte ou acheter un produit)
INFLUENCER LES
“MASS AFFLUENTS”
Les “Mass Affluents” en France, qui disposent d'actifs
entre 75 000 € et 750 000 €, sont de plus en plus
intéressés par les institutions financières sur les médias
sociaux, ce qui représente l'occasion idéale pour les
marketeurs de ce secteur d'établir une relation durable.
Les “Mass Affluents” utilisent les médias
sociaux pour confirmer les informations
reçues des institutions financières
Principaux contenus sociaux souhaités par secteur :Environ 1 sur 3 utilise les médias sociaux
pour confirmer les infos de ces sources :
Site web
de l'entreprise
financière
Publicités de
l'entreprise
financière
Service client de
l'entreprise
financière
Sources : à moins qu'autrement stipulé, toutes les données proviennent de
l'étude Congent Research, France, mars 2013.
1
36 % des “Mass Affluents” utilisent les réseaux à la fois pour découvrir et
analyser l'offre. Donnés mondiales.
DÉFICIT DE COMMUNICATION JUSQU'À 46 %
entre les infos souhaitées et ce qui
est réellement fourni sur les réseaux.
Les informations sur les nouveaux
produits sont très recherchées quel
que soit le secteur
Les marketeurs doivent comprendre
ce que recherche les “Mass Affluents”
sur les médias sociaux
3 avantages principaux que retirent les “Mass Affluents”
des institutions financières sur les réseaux sociaux :
1. Meilleur
service client
2. Plus grande
transparence des
informations
3. Contenu
pertinent
19% 19%26%
BANQUES
1. Infos sur les nouveaux produits
2. Informations sur l'entreprise
3. Étude de marché
CARTE BANCAIRE
1. Infos sur les nouveaux produits
2. Informations sur l'entreprise
3. Modifications apportées au compte
GESTION D'ACTIFS
1. Infos sur le rendement des produits
2. Infos sur les nouveaux produits
3. Étude de marché
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