Ipsos pour Nexity - Services aux collaborateurs

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Les services dédiés aux
collaborateurs
La parole aux salariés
Eléments clés de l’étude
pour

2. 2 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Enquête réalisée en face-à-face, par les enquêteurs Ipsos auprès de 302
salariés d’entreprises de 500 et plus, sur leur lieu de travail entre le 15 et le
26 septembre 2014.
Les résultats sont présentés sur la base Ensemble des répondants; la base
est signalée uniquement lorsque elle est différente de l’ensemble.
Méthodologie et structure de l’échantillon
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques.
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion »
Les établissements de type CAMPUS
Les établissements de type NON-
CAMPUS
Paris non-
campus
Périphérie non-
campus
Campus en
périphérie
Campus
vertical
… et déclinées selon la situation géographique
50% hommes / 50%
femmes
50% cadres / 50%
employés
50% Paris / 50%
périphérie
302 interviews réparties sur 2 types de sites…

3. 3
Les salariés ont
une excellente
image des
services en
entreprise

4. 4 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
63
74
76
77
84
86
91
98
permettent de réduire l'absentéisme
servent avant tout à améliorer l'image d'une entreprise
incitent les collaborateurs à rester au sein d'une entreprise
transforment une entreprise classique en une entreprise
citoyenne
renforcent le sentiment d'appartenance à une entreprise
permettent aux salariés de mieux s'investir dans leur travail
rendent une entreprise plus attractive en termes de
recrutement
favorisent le bien-être des collaborateurs
Etes-vous d’accord ou pas d’accord pour dire que les services proposés (en entreprise) … (ST d’accord - %)
Les salariés ont
une excellente
image des
services en
entreprise

5. 5 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
8
8
10
11
17
31
déresponsabilisent/ infantilisent les collaborateurs
représentent une dépense superflue que l'on pourrait mieux attribuer
nuisent aux relations sociales que l'on construit en dehors de
l'entreprise
posent des problèmes d'intimité ou de respect de la vie privée
rendent floue la frontière entre vie privée et vie professionnelle
allongent les journées de travail
Ils n’adhèrent pas aux
critiques formulées à l’égard
des services
même si 56% estiment qu’ils
« permettent surtout aux
dirigeants de l’entreprise de
s’assurer l’adhésion des
salariés »
Etes-vous d’accord ou pas d’accord pour dire que les services proposés (en entreprise) … (ST d’accord - %)

6. 6 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
L’offre de services est bien plus développée sur
les campus, surtout en périphérie
12,6
Paris non-campusPériphérie non-
campus
Campus en périphérie
Campus vertical
10,3 10,78,8
Sur ces 27 services, 10,6
en moyenne
sont à la disposition des salariés
interrogés

7. 7 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Question : Quels sont les deux aspects les plus négatifs de votre environnement de travail ?
Les salariés disposent de nombreux services : ce
sont d’autres aspects négatifs de leur
environnement de travail qu’ils relèvent
Le manque de
praticité
du site
Le manque d’espaces
pour travailler à
plusieurs
Le manque
d’intimité 35%
Les nuisances
sonores
26%
Le manque de
lumière
12%
L’inconfort
thermique
24%
18%
La mauvaise
desserte en
transports 18%
Le manque de
services aux
salariés
18%
12%

8. 8 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Les grandes catégories de services
évoquées lors de l’enquête
Enfants et vie familiale
Conciergerie
Sport et bien être
Restauration
Technologie
Vie pratique
Transports
Une crèche d'entreprise
Un service de garde d'enfant à domicile
Des logements pour les salariés
Un service de pressing / repassage / cordonnerie
L'aide aux démarches administratives
Une assistance à l'organisation de voyages
Des soins esthétiques ou de bien-être
Une salle de sport ou de gym
Un coaching sportif / des cours de sport
Une salle de détente/sieste/repos
Des divertissements
Une salle de lecture
Des sanitaires complets (douches / vestiaires)
Une ou plusieurs cafétérias
Un ou plusieurs coins cuisine réservés
Un ou plusieurs restaurants d'entreprise
Un point de vente pour les produits
de première nécessité
Un relais poste ou une boite aux lettres
Des distributeurs automatiques de billets
La livraison de courses sur le lieu de travail
Un réseau Wi-Fi
Un service sur l'intranet
Un réseau social spécifique
Un service d'auto-partage ou de covoiturage
Un service de prêt, d'entretien de vélos
Un service de navettes d'entreprise
Un service d'entretien de voitures et de motos

9. 9 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Disposez-vous de ce service ? Oui (%)
7
8
15
17
19
19
21
23
27
28
31
33
34
36
37
38
39
45
46
47
49
55
60
64
66
96
100
Un service de prêt, d'entretien de vélos
Un service de garde d'enfant à domicile
Un service d'entretien de voitures et de motos
Livraison de courses
Des divertissements
Une crèche d'entreprise
Des logements
L'aide aux démarches administratives
Des soins esthétiques ou de bien-être
Un point de vente pour les produits de première…
Un service de navettes d'entreprise
Un service d'auto-partage ou de covoiturage
Un ou plusieurs coins cuisine réservés
Une salle de détente/sieste/repos
Des distributeurs automatiques de billets
Un service sur l'intranet
Une assistance à l'organisation de voyages
Un relais poste ou une boite aux lettres
Un service de pressing / repassage / cordonnerie
Un coaching sportif / des cours de sport
Une salle de lecture
Un réseau social spécifique à votre entreprise
Une salle de sport ou de gym
Un réseau Wi-Fi
Des sanitaires complets
Une ou plusieurs cafétérias
Un ou plusieurs restaurants d'entreprise
Effectivement de
nombreux services
sont d’ores et déjà
mis à disposition
des salariés

10. 10
L’offre de services
excède largement
l’utilisation
effective qui en
est faite

11. 11 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Disposez-vous de ce service ? Oui (%) /
A quelle fréquence utilisez-vous ce service ?
7
8
15
17
19
19
21
23
27
28
31
33
34
36
37
38
39
45
46
47
49
55
60
64
66
96
100
1
1
6
4
7
2
6
9
5
18
17
8
17
18
34
32
26
35
18
9
24
32
15
49
18
93
97
Un service de prêt, d'entretien de vélos
Un service de garde d'enfant à domicile
Un service d'entretien de voitures et de motos
Livraison de courses
Des divertissements
Une crèche d'entreprise
Des logements
L'aide aux démarches administratives
Des soins esthétiques ou de bien-être
Un point de vente pour les produits de première nécessité
Un service de navettes d'entreprise
Un service d'auto-partage ou de covoiturage
Un ou plusieurs coins cuisine réservés
Une salle de détente/sieste/repos
Des distributeurs automatiques de billets
Un service sur l'intranet
Une assistance à l'organisation de voyages
Un relais poste ou une boite aux lettres
Un service de pressing / repassage / cordonnerie
Un coaching sportif / des cours de sport
Une salle de lecture
Un réseau social spécifique à votre entreprise
Une salle de sport ou de gym
Un réseau Wi-Fi
Des sanitaires complets
Une ou plusieurs cafétérias
Un ou plusieurs restaurants d'entreprise
17 pts
C’est l’écart moyen entre le
pourcentage de présence du service
en entreprise et son utilisation réelle
L’offre de
service excède
l’utilisation réelle
qui en est faite

12. 12 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Sport et bien être
19
36
27
49
47
60
66
7
18
5
24
9
15
18
Des divertissements
Une salle de détente/sieste/repos
Des soins esthétiques ou de bien-être
Une salle de lecture
Un coaching sportif / des cours de sport
Une salle de sport ou de gym
Des sanitaires complets
Les services liés au sport et au bien-être sont
ceux où l’on observe les plus grandes
distorsions
Ecarts
48
45
38
24
22
18
12
29,5 pts
C’est l’écart moyen entre le
pourcentage de présence de ces services
en entreprise et leur utilisation réelle

13. 13 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Conciergerie
23
39
46
9
26
18
L'aide aux démarches administratives
Une assistance à l'organisation de voyages
Un service de pressing / repassage / cordonnerie
Il en va de même pour les services
de conciergerie
Ecarts
28
13
14
18,3 pts
C’est l’écart moyen entre le
pourcentage de présence de ces services
en entreprise et leur utilisation réelle

14. 14 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Restauration
96
100
34
93
97
17
Une ou plusieurs cafétérias
Un ou plusieurs restaurants d'entreprise
Un ou plusieurs coins cuisine réservés
L’offre de service excède l’utilisation
réelle qui en est faite … sauf en
matière de restauration
Ecarts
17
3
3
7,6 pts
C’est l’écart moyen entre le
pourcentage de présence de ces services
en entreprise et leur utilisation réelle

15. 15
La disponibilité des
services est secondaire
par rapport à d’autres
facteurs de qualité de vie
au travail

16. 16 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
A choisir, vous préféreriez travailler dans un établissement dont la situation géographique est centrale et ne disposant pas
de services spécifiques ou bien situé en périphérie mais bénéficiant d’une offre de service développée ?
La disponibilité des services ne
compense pas la localisation
périphérique d’une entreprise
65%
Préfèrent un établissement dont la
situation géographique est centrale
et ne bénéficiant pas de services
spécifiques
30%
Envisagent plutôt de travailler en
périphérie mais en bénéficiant
d’une offre de services
développée

17. 17 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Question : Quels sont les deux aspects les plus négatifs de votre environnement de travail ?
Les enjeux liés à l’espace de travail apparaissent
comme des critères plus importants que la
présence des services
Le manque de
praticité
du site
Le manque d’espaces
pour travailler à
plusieurs
Le manque
d’intimité 35%
Les nuisances
sonores
26%
Le manque de
lumière
12%
L’inconfort
thermique
24%
18%
La mauvaise
desserte en
transports 18%
Le manque de
services aux
salariés
18%
12%

18. 18 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Les points suivants sont-ils importants ou pas important concernant votre lieu de travail ?
La desserte en transport et la sécurité de
l’environnement proche de l’entreprise
priment pour les salariés
Desserte en
transports
96%
Espaces verts
82%
Commerces
80%
Logements
27%
Sécurité
91%

19. 19 Ipsos pour Nexity – Octobre 2014
Prêts à télé-travailler 1 jour
par semaine à votre
domicile
Prêts à télé-travailler dans un
espace de coworking 1 jour par
semaine
89%
64%
Prêts à pratiquer le desk-sharing
38%
Prêts à partager votre espace de
travail avec des salariés d'autres
entreprises
40%
Si votre entreprise déménageait demain, vous seriez prêt à …
Pour répondre à la contrainte
majeure des transports, la
localisation de l’entreprise
reste fondamentale….
Mais le nomadisme
professionnel et les nouvelles
pratiques qui s’installent sont
également à prendre en
compte

20. 20
Enquête IPSOS
pour NEXITY