Le document présente cinq métriques essentielles pour le suivi des appels commerciaux : le cost per lead (CPL), le cost per acquisition (CPA), le close rate, le lead score et le nombre d'opportunités manquées. Ces métriques aident à évaluer l'efficacité des campagnes marketing et la qualité des leads générés. Dexem propose des solutions logicielles pour optimiser les flux d'appels des entreprises.

1. 5 métriques du
Call tracking

2. Le Cost Per Lead
(CPL)1
ère
métrique

3. Le Cost Per Lead
Le coût d’une opportunité

4. Vous investissez
500 € dans une
campagne

5. Cette campagne
génère 100 appels

6. Votre Cost Per Lead
est donc de 5 €5 €

7. En d’autres
mots…

8. La génération de 1
lead avec cette
campagne vous
coûte 5 €

9. 2
Le Cost Per
Acquisition
(CPA)
ème
métrique

10. Le Cost Per
Acquisition
Le coût d’une acquisition

11. Reprenons nos
500 € investis
dans une
campagne

12. Vous obtenez 2
clients grâce à
cette campagne

13. Obtenir 1 client
avec cette
campagne vous a
coûté 250 €

14. Votre Cost Per
Acquisition est donc
de 250 €
250 €

15. 3 Le Close Rate
ème
métrique

16. Le Close Rate :
Représente le nombre de
leads téléphoniques qui
deviennent clients
%

18. Mesurer l’efficacité
de votre équipe
commerciale

19. Comparez quelle
campagne convertit
le plus de leads en
clients

20. 4 Le Lead Scoreème
métrique

21. Mesurez la qualité
de vos leads

22. Avec le
Call Quality Filter

23. Créez un menu
téléphonique pour
savoir si votre lead
est qualifié

24. 5
Le nombre
d’opportunités
manquées
ème
métrique

25. Déjà en ligne,
occupé, absent :
Vous manquez des opportunités

26. Quantifiez vos
appels décrochés
Et donc vos opportunités
manquées !

27. Et grâce au journal
des appels :
Rappelez facilement vos
leads !

28. Pour résumer
RETENEZ
1- Le Cost Per Leads (CPL)
2- Le Cost Per Acquisition (CPA)
3- Le Close Rate
5- Le nombre d’opportunités
manquées
4- Le Lead Score

29. CONTACTEZ-NOUS
Appelez gratuitement nos
experts au 09.70.14.03.06
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Dexem réalise des produits logiciels pour aider des entreprises
de toutes tailles, partout dans le monde, à optimiser leurs flux
d’appels téléphoniques.
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