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Olivier JAOUEN
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Masterclass
Retour d’expérience
Comment renforcer votre stratégie digitale
en mesurant vos appels téléphoniques ?
Programme de la masterclass
Les thématiques que nous allons aborder :
o Le téléphone est un canal de communication
qui apporte des leads d’excellente qualité.
o Vos campagnes marketing vous en apportent
déjà peut-être, sans même que vous le
sachiez.
o Analyser l’origine de vos appels vous aide à
piloter et optimiser votre stratégie digitale.
Spécialiste de l’immobilier neuf en France
o Plus de 2500 programmes immobiliers
o Environ 90 000 logements neufs
o Une expertise reconnue depuis plus de 20 ans
o Un accompagnement personnalisé
o Très dynamique dans le digital
David Liger
Responsable Marketing Digital
#SPEAKER
David pilote au quotidien les campagnes
d’acquisition de Peterson.fr
Leader du Call Tracking en France
o 150 millions d’appels gérés chaque année
o Des centaines de clients en France et dans le monde
o Une expertise reconnue depuis de nombreuses années
o Accompagne des centaines de décideurs Marketing
Olivier Jaouen
Responsable Marketing
#SPEAKER
Olivier pilote les activités et équipes
marketing de Dexem
Comment Peterson.fr exploite ses
appels dans sa stratégie digitale ?
L’importance de l’accompagnement
Sur son marché, Peterson.fr se différencie notamment par une
expertise reconnue et un accompagnement personnalisé.
À ce titre, il est important pour ses prospects de percevoir cette
expertise et l’accompagnement fiable dès les premiers contacts.
Le vocal est donc naturellement un canal de
communication efficace.
Il permet à Peterson.fr d’avoir des interactions aves ses leads
qui sont :
o Directes
o En temps réel
o Humanisées
o À très haute valeur ajoutée
Le contexte
Une stratégie marketing digitale orientée ROI
o Dans un environnement digital de plus en plus important, Peterson.fr
souhaite être visible en ligne pour adresser son marché et générer
de nouveaux prospects, par des campagnes marketing efficaces.
o Les contacts par téléphone correspondent aux habitudes du secteur
immobilier et sont une manière pour Peterson.fr de valoriser son
savoir-faire.
o Les campagnes marketing ont donc pour objectif de générer des
contacts qualifiés aux équipes commerciales, en particulier par
téléphone.
Les challenges
Mesurer la contribution de chaque levier marketing
o Mesurer les conversions, formulaires et les appels entrants
o Analyser l’origine des appels de prospects
o Les attribuer aux différentes campagnes marketing
o Les attribuer aux sources de trafic et mots-clés
o Déterminer la rentabilité des investissements marketing
La solution (1/2)
Mettre en place
Dexem Call Tracking
o Sur le site Web
www.peterson.fr
o Sur les portails immobiliers
o Une intégration avec Google
Analytics
o Des rapports détaillés sur
l’origine des appels et le
comportement des appelants
La solution (2/2)
Exemple d’un rapport Dexem Call Tracking (données anonymisées)
Les résultats
Une vue complète sur les leads Inbound
o Conversions par formulaires et appels, pour
plus de leads Inbound identifiés
o Calcul du coût contact réel global marketing
et par levier
o Meilleure compréhension de la performance
des campagnes
o Meilleure utilisation du budget marketing
o Augmentation au fil du temps du nombre de
prospects
L’Inbound Marketing,
les appels téléphoniques,
et vous ?
Renforcez votre stratégie digitale !
Quelques questions que vous pouvez vous poser :
o Les contacts téléphoniques font-ils partie de vos objectifs
de génération de leads ?
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dont vous souhaitez améliorer l’efficacité et la rentabilité ?
o Souhaitez-vous comprendre encore plus quand et
comment vos prospects vous contactent (horaires, durée,
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Ou venez à notre rencontre
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  • 1. Olivier JAOUEN @ojaouen | @dexem Masterclass Retour d’expérience Comment renforcer votre stratégie digitale en mesurant vos appels téléphoniques ?
  • 2. Programme de la masterclass Les thématiques que nous allons aborder : o Le téléphone est un canal de communication qui apporte des leads d’excellente qualité. o Vos campagnes marketing vous en apportent déjà peut-être, sans même que vous le sachiez. o Analyser l’origine de vos appels vous aide à piloter et optimiser votre stratégie digitale.
  • 3. Spécialiste de l’immobilier neuf en France o Plus de 2500 programmes immobiliers o Environ 90 000 logements neufs o Une expertise reconnue depuis plus de 20 ans o Un accompagnement personnalisé o Très dynamique dans le digital David Liger Responsable Marketing Digital #SPEAKER David pilote au quotidien les campagnes d’acquisition de Peterson.fr
  • 4. Leader du Call Tracking en France o 150 millions d’appels gérés chaque année o Des centaines de clients en France et dans le monde o Une expertise reconnue depuis de nombreuses années o Accompagne des centaines de décideurs Marketing Olivier Jaouen Responsable Marketing #SPEAKER Olivier pilote les activités et équipes marketing de Dexem
  • 5. Comment Peterson.fr exploite ses appels dans sa stratégie digitale ?
  • 6. L’importance de l’accompagnement Sur son marché, Peterson.fr se différencie notamment par une expertise reconnue et un accompagnement personnalisé. À ce titre, il est important pour ses prospects de percevoir cette expertise et l’accompagnement fiable dès les premiers contacts. Le vocal est donc naturellement un canal de communication efficace. Il permet à Peterson.fr d’avoir des interactions aves ses leads qui sont : o Directes o En temps réel o Humanisées o À très haute valeur ajoutée
  • 7. Le contexte Une stratégie marketing digitale orientée ROI o Dans un environnement digital de plus en plus important, Peterson.fr souhaite être visible en ligne pour adresser son marché et générer de nouveaux prospects, par des campagnes marketing efficaces. o Les contacts par téléphone correspondent aux habitudes du secteur immobilier et sont une manière pour Peterson.fr de valoriser son savoir-faire. o Les campagnes marketing ont donc pour objectif de générer des contacts qualifiés aux équipes commerciales, en particulier par téléphone.
  • 8. Les challenges Mesurer la contribution de chaque levier marketing o Mesurer les conversions, formulaires et les appels entrants o Analyser l’origine des appels de prospects o Les attribuer aux différentes campagnes marketing o Les attribuer aux sources de trafic et mots-clés o Déterminer la rentabilité des investissements marketing
  • 9. La solution (1/2) Mettre en place Dexem Call Tracking o Sur le site Web www.peterson.fr o Sur les portails immobiliers o Une intégration avec Google Analytics o Des rapports détaillés sur l’origine des appels et le comportement des appelants
  • 10. La solution (2/2) Exemple d’un rapport Dexem Call Tracking (données anonymisées)
  • 11. Les résultats Une vue complète sur les leads Inbound o Conversions par formulaires et appels, pour plus de leads Inbound identifiés o Calcul du coût contact réel global marketing et par levier o Meilleure compréhension de la performance des campagnes o Meilleure utilisation du budget marketing o Augmentation au fil du temps du nombre de prospects
  • 12. L’Inbound Marketing, les appels téléphoniques, et vous ?
  • 13. Renforcez votre stratégie digitale ! Quelques questions que vous pouvez vous poser : o Les contacts téléphoniques font-ils partie de vos objectifs de génération de leads ? o Investissez-vous dans différents programmes marketing dont vous souhaitez améliorer l’efficacité et la rentabilité ? o Souhaitez-vous comprendre encore plus quand et comment vos prospects vous contactent (horaires, durée, taux de décroché) ?
  • 14. Ou venez à notre rencontre Rendez-vous sur le stand Dexem n°6 o Discutez avec de vrais spécialistes o Parlez-nous de vos enjeux Inbound o Découvrez des témoignages clients o Profitez d’une démonstration Ou appelez-nous au 09 70 14 03 09