Le document présente les services d'une entreprise de conseil en communication et marketing digital, axés sur la planification et l'exécution de stratégies numériques pour maximiser le retour sur investissement des clients. Il décrit des approches participatives pour améliorer l'engagement client et transformé les expériences à travers divers canaux numériques. Enfin, il évoque des formations pour aider les équipes à optimiser les médias sociaux, le marketing par email et l'utilisation des données analytiques.

1. Cabinet de Conseil en
Communication et Marketing Digital
Planifier, implémenter et
mesurer des stratégies
gagnantes

2. Stratégies MarComm
Facteurs de succès
A travers une approche participative nous apportons des réponses et
des solutions aux besoins spécifiques de nos clients
• Développer une stratégie claire avec des objectifs SMART
• Aligner la stratégie digitale avec les objectifs business pour
augmenter le Retour Sur Investissement (RSI)
• Connecter et analyser les données des clients pour en tirer de
nouvelles informations, augmenter les ventes, maximiser la
valeur vie client et améliorer l'expérience client tout en
réduisant le coût du service
• Introduire dans les produits et services des fonctionnalités
numériques pour transformer et améliorer l'expérience du
client pour d'augmenter la valeur du produit ou du service
• Mettre en place une force de vente numérique capable d'offrir
des expériences de vente à fort impact et de proposer de
nouveaux canaux pour les produits à faible valeur ajoutée
• Engager les clients sur les canaux traditionnels et numériques
avec une marque cohérente pour améliorer le RSI
• Exploiter les canaux et les outils digitaux pour un service
efficace et peu coûteux qui enrichit l'expérience globale du
client
• Supprimer les cloisonnements et donner à l'organisation les
moyens d’ offrir une expérience de marque omnicanale
Les appareils numériques et mobiles d'aujourd'hui offrent un accès
sans précédent à l'information, aux produits et aux services sur
une variété de canaux digitaux.
Les entreprises doivent créer une expérience intégrée en
projetant clairement leur marque à travers les nombreux points de
contact, canaux et services utilisés par leurs clients. Elles doivent
également tirer parti de l'analyse et la richesse des données
disponibles dans et autour de l'entreprise pour détecter et
façonner les opportunités du marché avant leurs concurrents.
Comment proposons-nous de vous aider ?
Digital Insights entend devenir une référence en matière de conseil
en stratégie de communication et marketing digital.
Pour se faire, nos services couvrent les domaines de compétences
des clients et les canaux d'engagement des clients afin de favoriser
les transformations digitales.
Les services basés sur les capacités comprennent :
• Stratégie et transformation digitale
• Analyse et connaissance du client
• Innovation digitale
• Ventes on-line
• Marketing digital et engagement client
Les services basés sur les canaux comprennent :
• Stratégie omnicanale
• Stratégie Web
• Stratégie mobile
• Stratégie sociale
• Service à la clientèle
Pour guider nos clients dans l'élaboration et l'exécution d'une
stratégie digitale multicanale intégrée, nous utilisons un vaste
ensemble d'accélérateurs et d'outils d'analyse, notamment :
THE BIG IDEA
La révolution digitale ne se limite pas aux
nouvelles technologie, les canaux de marketing
ou les interactions sur les réseaux sociaux. La
combinaison d'appareils tels que les smartphones et tablettes avec
des tendances telles que les médias sociaux, les applications mobiles,
le cloud et les analyses avancées des données fournit aux clients des
informations presque illimitées qu'ils utilisent pour prendre des
décisions d'achat au quotidien.
• Examen de la maturité des activités digitales
Nous évaluons les capacités actuelles de l'entreprise en matière de
stratégie numérique, connaissances client, ventes, marketing,
développement de produits, service client, et organisation, et nous
comparons ces attributs aux best practices actuelles.
• Modèle de maturité
Nous proposons de mener des enquêtes pour identifier les lacunes
dans la prestation de services afin de dresser un portrait des niveaux
de maturité numérique actuels d'une entreprise
• Approche en 90 jours pour une stratégie digitale
Sur la base des résultats de l'évaluation et de la maturité, nous
élaborons un plan de transformation numérique sur trois à cinq ans, y
compris l'analyse de rentabilité.
• Segmentation et boîte à outils de la voix du client
Nous menons des enquêtes en ligne, des groupes de discussion et des
enquêtes d'interception de la clientèle qui permettent de mieux
connaître les préférences et les décisions d'achat des clients.
• Cartographie du parcours
Nous cartographions le parcours numérique du client le long du
parcours d'achat, de la prise de conscience au premier contact, en
passant par l'achat et le service après-vente, jusqu'au moment où le
client décide ou non d'acheter à nouveau auprès de l'entreprise
Offre de services relatifs à l’ensemble des éléments d’une stratégie selon une approche
participative pour apporter des réponses et des solutions à des besoins spécifiques.

3. Formations & Workshop
Stratégies
Social Media
Permettre aux équipes d’utiliser une approche plus structurée
pour gérer et optimiser les médias sociaux en tant que technique
de communication stratégique. Des exemples et des points de
référence sont abordés à partir des principaux réseaux sociaux,
notamment Facebook, Instagram, LinkedIn etTwitter.
Emailing &
Marketing
Automation
Permettre aux équipes d'apprendre comment une approche
stratégique des communications et du ciblage du marketing par
email peut stimuler l'engagement du public et les ventes.Vous
apprendrez également des conseils pratiques et verrez des
exemples qui vous aideront à optimiser vos emails pour
améliorer les KPIs (Délivrabilité,Taux d’ouverture etc…).
Data
Analytics
Permettre aux équipes d’utiliser une approche planifiée et à tirer
des enseignements concrets des données des utilisateurs dans
Google Analytics.Vous apprendrez des techniques pour
personnaliser Google Analytics pour une entreprise et
comprendre les rapports avancés, afin d'améliorer l'efficacité de
votre MarComm digital.
Branding &
Inbound
Markerting
Permettre aux équipes de comprendre comment une approche
stratégique du marketing de contenu peut contribuer à améliorer les
performances de votre entreprise à une multitude de niveaux, de la
visibilité à la fidélité à la marque et aux conversions.Vous apprendrez
à créer votre propre plan de marketing de contenu, à l'adapter à
votre activité actuelle et à identifier les domaines à potentiel.
Gouvernance
Transformation
Digitale
Permettre aux équipes d’examiner la contribution actuelle du
marketing numérique à votre organisation, puis à créer un plan pour
améliorer cette contribution en définissant des activités pour
planifier, gérer et optimiser les médias digitaux, les expériences
digitales et les données numériques.
SEO
Permettre aux équipes de revoir et rafraîchir l’approche actuelle de
l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin d'obtenir des
résultats efficaces et constants.
Offre de services relatifs aux formations qui peuvent être déployées en fonction de besoins
exprimés par les chefs de département marketing et communication et leurs collaborateurs

4. À QUI S’ADRESSE
NOS SERVICES ?
➢ Directeurs marketing, CMO, CCO
➢ Senior manager communication
brand, produit, marketing
analyste…
➢ Responsable, chef de projet
communication, marketing…
➢ Directeurs, gérants PME et sites
e-commerce

5. Ismail FIKRI
Fondateur - Consultant
Consultant indépendant en marketing digital, digital stratégiste, avec une maitrise à 360
degrés des compétences et des outils pour délivrer de meilleurs résultats. Avec 7 années
d’expérience, j’ai porté des projets de grandes marques du secteur de l’éducation et des
services grâce au levier digital, en étant responsable du développement et l’implémentation
de stratégie marketing et communication ainsi que des campagnes d’acquisition multi-
marques.
Diplômé d’un master en marketing et communication à la Macromedia School de Munich en
Allemagne et titulaire d’un certificat exécutif Digital Marketing Analytics dispensé on-line par
MIT Sloan School of Management, mon objectif est d’accompagner les équipes de marketing
et communication afin de maximiser l’impact des investissements dans le digital.

6. Adresse : Boulevard Anoual, Mehdia,Villa n8, Casablanca
Email: contact@digitalinsights.ma Téléphone : +212.609.182.020
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