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Comment développer une bonne réputation en
ligne pour une marque de grands vins français
en Chine ?

               Zhizhou ZENG
Comment développer une bonne
réputation en ligne pour une marque de
grands vins français en Chine ?
Sommaire

1   Contexte
2   Médias sociaux chinois
3   Stratégie de multitouche d’E-réputation
4   Evaluation de stratégies d’E-réputation
5   Conclusion
Contexte
Le marché du vin en Chine

Le marché du vin est en plein
expansion, ce qui place la Chine 7ième
dans la consommation mondiale de
vin

Une augmentation de 20% de volume
par an depuis 2006

0,1% -> 11% de part de marché pour les
vins importés du 1999 au 2013




Un marché prometteur, un marché spécifique
Spécificités de marché du vin en Chine


Concurrentiel

Abus de marché

Inondation de contrefaçons




     Où se positionnent les vins français ?
Leader du marché des vins importés

Le premier pays d’importation
de vins en Chine avec 48,1% de
parts de marché

1,75 milliards € en 2011 avec 34%
d’augmentation selon CIVB

Les meilleurs vins au monde et
une excellente réputation


     Menaces pour les vins français en Chine
Menaces du marché des vins importés

Irrégularité de prix
Prix élevé
Abus de marché




                       Inondation de contrefaçons
                       Centaines de millions d'euros de perte
Cas Château Lafite

600% d’augmentation de prix

80 000 yuan(8 000€) pour 1982




                        Plus de 1000 contrefaçons au marché
                        70% des bouteilles sont contrefaçons
                        Centaines de millions d’euros de perte
Problématique
Pour les consommateurs chinois

1 Manque de connaissance de produits

2 Manque de connaissance de marque de vins français


     Pour les marques françaises du vin

1 Peu d’investissement sur l’éducation des
  consommateurs chinois
2 Manque de communication de la marque en langue
  chinoise
Les solutions


1    Education des consommateurs chinois à travers nombreuses
     activités: dégustation, salons, les cours WSET, promotions

2    Une stratégie du Branding en Chine pour communiquer la
     marque auprès des consommateurs
Stratégie Classique

       Stratégie d’E-réputation

     Stratégie multitouche d’E-réputation

                                  Stratégie classique d’E-réputation

       Stratégie mix d’E-réputation



Comment sont perçus les médias sociaux chinois?
2   Médias sociaux chinois
Les médias sociaux chinois

Nombreux acteurs médias sociaux
-Microblogging         Weibo
-Réseaux sociaux       Renren, Douban
-Moteur de recherche Baidu
-Encyclopédie       Baidu Baike
-E-commerce      Yesmywine, Tmall
-Site d’hébergement de vidéos Youku




      Difficulté: Comment choisir les médias sociaux
      pertinents pour E-réputation de marque des vins ?
3 questions à réfléchir
     Les médias sociaux sont différents?

     Est-ce que les médias sociaux ont l’influence sur la
     consommation de vins et de grands vins français ?

     Est-ce que cette influence est mesurable ?



Si tous oui, possible t-il de développer un combinaison des médias
Sociaux en fonction de leurs influences sur la consommation de
grands vins français pour la stratégie d’E-réputation?
NICGVF: Note d’Influence sur la
Consommation de Grands Vins Français

Matrice du mix social et digital
NICGVF des médias sociaux




La génération de note NICGVF est basée sur trois thèmes Fondamentaux
d’un média social: Audience, Contenu et Interactivité. 3 échelles
d’évaluation: A/B/C
NICGVF des médias sociaux




NICGVF de Weibo est AAA, cela désigne que son audience amatrice et
professionnelle du vin est relativement excellente. La qualité de contenu du
vin et de marques sur Weibo est également très bonne ainsi que
l’interactivité entre les marques et les consommateurs.
La matrice du mix digital et social
3   Stratégie de « multitouche » d’E-
    réputation
Stratégie multitouche d’E-réputation

La stratégie de multitouche sur les médias sociaux chinois consiste à développer
une bonne réputation pour la marque de grands vins français sur la matrice du
mix digital et social en Chine à travers la communication digitale et les activités
mis en place par les marques. La réputation de la marque est rétablie au fur à
mesure que le contenu de marque circule dans les différentes espaces de la
matrice.



Deux axes du développement d’E-réputation
Une belle image en ligne de la marque
Une belle notoriété en ligne
Développer une bonne réputation
Préparation en amont et deux priorités
Préparation en Amont:
Positionnement de la marque sur le marché chinois
Définitions des objectifs mesurables:
        Une belle image de la marque en ligne
        Une notoriété communautaire de la marque en ligne

Deux priorités pour la marque
       Recrutement d’un chinois
       Construction de contenu de la marque en chinois


Une communication digitale de la marque en
multi-touchant vers tous les clients et les clients
potentiels de la marque sur les médias sociaux
chinois
4 Evaluation de stratégie d’E-réputation
Evaluation de stratégie de multitouche
Evaluation de différentes stratégies
5 Conclusion


Favoriser l’éducation du consommateur à travers des
événements

Optimiser la communication de leurs marques en Chine.




Ce n'est qu'en ayant conscience de ces défis que
le vin gaulois fera son nid au pays du dragon.

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Mémoire zhizhou zeng

  • 1. Comment développer une bonne réputation en ligne pour une marque de grands vins français en Chine ? Zhizhou ZENG
  • 2. Comment développer une bonne réputation en ligne pour une marque de grands vins français en Chine ?
  • 3. Sommaire 1 Contexte 2 Médias sociaux chinois 3 Stratégie de multitouche d’E-réputation 4 Evaluation de stratégies d’E-réputation 5 Conclusion
  • 5. Le marché du vin en Chine Le marché du vin est en plein expansion, ce qui place la Chine 7ième dans la consommation mondiale de vin Une augmentation de 20% de volume par an depuis 2006 0,1% -> 11% de part de marché pour les vins importés du 1999 au 2013 Un marché prometteur, un marché spécifique
  • 6. Spécificités de marché du vin en Chine Concurrentiel Abus de marché Inondation de contrefaçons Où se positionnent les vins français ?
  • 7. Leader du marché des vins importés Le premier pays d’importation de vins en Chine avec 48,1% de parts de marché 1,75 milliards € en 2011 avec 34% d’augmentation selon CIVB Les meilleurs vins au monde et une excellente réputation Menaces pour les vins français en Chine
  • 8. Menaces du marché des vins importés Irrégularité de prix Prix élevé Abus de marché Inondation de contrefaçons Centaines de millions d'euros de perte
  • 9. Cas Château Lafite 600% d’augmentation de prix 80 000 yuan(8 000€) pour 1982 Plus de 1000 contrefaçons au marché 70% des bouteilles sont contrefaçons Centaines de millions d’euros de perte
  • 11. Pour les consommateurs chinois 1 Manque de connaissance de produits 2 Manque de connaissance de marque de vins français Pour les marques françaises du vin 1 Peu d’investissement sur l’éducation des consommateurs chinois 2 Manque de communication de la marque en langue chinoise
  • 12. Les solutions 1 Education des consommateurs chinois à travers nombreuses activités: dégustation, salons, les cours WSET, promotions 2 Une stratégie du Branding en Chine pour communiquer la marque auprès des consommateurs
  • 13. Stratégie Classique Stratégie d’E-réputation Stratégie multitouche d’E-réputation Stratégie classique d’E-réputation Stratégie mix d’E-réputation Comment sont perçus les médias sociaux chinois?
  • 14. 2 Médias sociaux chinois
  • 15. Les médias sociaux chinois Nombreux acteurs médias sociaux -Microblogging Weibo -Réseaux sociaux Renren, Douban -Moteur de recherche Baidu -Encyclopédie Baidu Baike -E-commerce Yesmywine, Tmall -Site d’hébergement de vidéos Youku Difficulté: Comment choisir les médias sociaux pertinents pour E-réputation de marque des vins ?
  • 16. 3 questions à réfléchir Les médias sociaux sont différents? Est-ce que les médias sociaux ont l’influence sur la consommation de vins et de grands vins français ? Est-ce que cette influence est mesurable ? Si tous oui, possible t-il de développer un combinaison des médias Sociaux en fonction de leurs influences sur la consommation de grands vins français pour la stratégie d’E-réputation?
  • 17. NICGVF: Note d’Influence sur la Consommation de Grands Vins Français Matrice du mix social et digital
  • 18. NICGVF des médias sociaux La génération de note NICGVF est basée sur trois thèmes Fondamentaux d’un média social: Audience, Contenu et Interactivité. 3 échelles d’évaluation: A/B/C
  • 19. NICGVF des médias sociaux NICGVF de Weibo est AAA, cela désigne que son audience amatrice et professionnelle du vin est relativement excellente. La qualité de contenu du vin et de marques sur Weibo est également très bonne ainsi que l’interactivité entre les marques et les consommateurs.
  • 20. La matrice du mix digital et social
  • 21. 3 Stratégie de « multitouche » d’E- réputation
  • 22. Stratégie multitouche d’E-réputation La stratégie de multitouche sur les médias sociaux chinois consiste à développer une bonne réputation pour la marque de grands vins français sur la matrice du mix digital et social en Chine à travers la communication digitale et les activités mis en place par les marques. La réputation de la marque est rétablie au fur à mesure que le contenu de marque circule dans les différentes espaces de la matrice. Deux axes du développement d’E-réputation
  • 23. Une belle image en ligne de la marque
  • 25. Développer une bonne réputation
  • 26. Préparation en amont et deux priorités Préparation en Amont: Positionnement de la marque sur le marché chinois Définitions des objectifs mesurables: Une belle image de la marque en ligne Une notoriété communautaire de la marque en ligne Deux priorités pour la marque Recrutement d’un chinois Construction de contenu de la marque en chinois Une communication digitale de la marque en multi-touchant vers tous les clients et les clients potentiels de la marque sur les médias sociaux chinois
  • 27. 4 Evaluation de stratégie d’E-réputation
  • 28. Evaluation de stratégie de multitouche
  • 30. 5 Conclusion Favoriser l’éducation du consommateur à travers des événements Optimiser la communication de leurs marques en Chine. Ce n'est qu'en ayant conscience de ces défis que le vin gaulois fera son nid au pays du dragon.