Viadeo Student Challenge - Le petit ballon - Stratégie marketing 360°

SOMMAIRE
Audit

Stratégie France

Stratégie internationale

Plan d’action

Introduction

1

Audit interne

2

Stratégie marketing

3

Stratégie média 360°

4 et 5

Plans d’actions

6 à 11

Fédérer une communauté de vignerons
Stratégie d’expansion

12
13 et 14

Conclusion 15
Annexes

1

Introduction
Pour cette seconde édition du Viadeo Challenge, Le Petit Ballon fait appel à
nous pour réaliser ses ambitions de l’année 2013.
Suite à notre travail, vous trouverez dans ce dossier nos recommandations.
L’équipe Viadeo Challengers vous souhaite une bonne lecture !
Pour rappel, les grandes lignes du sommaire :
Audit

Stratégie internationale

aire

m
Som
Stratégie France

Plan d’action
A la croisée entre la sommellerie et l’e-commerce, Le Petit Ballon propose
une offre innovante qui demande une approche particulière, tant d’un
point de vue stratégique qu’opérationnel. Nos recommandations prennent
en compte cet aspect et les 3 problématiques principales : l’acquisition
de clients, l’objectif de chiffre d’affaires et l’expansion à l’international.

tiq
léma
prob
3

A celles-ci, une composante majeure intervient : la présence sur les
réseaux sociaux. Nul besoin de revenir sur ce phénomène qui n’en
est plus un, les réseaux sociaux font partie du quotidien. Moyen de
divertissement et de partage pour les particuliers, c’est également un
nouvel outil de communication pour les entreprises : ils occuperont une
place primordiale.
Alors que la stratégie marketing et le plan d’action à entreprendre
nécessitent de s’adapter à chaque situation, nous avons décidé de diviser
les recommandations en 2 parties :

2 par

nternational

France

Stratégie et plan d’action

ues

ties

International

Stratégie et plan d’action

La problématique est commune mais sur des environnements bien
différents, nous avons donc regroupé les recommandations par marché.
Gardons également en tête 3 éléments clés qui seront le fil rouge de ce
dossier : les objectifs, les cibles et le budget.
La stratégie marketing 2013 devra être en cohérence avec le
positionnement du Petit Ballon et être à la hauteur d’une startup avec
un bel avenir devant elle tout en tenant compte de ses capacités
opérationnelles.

Objectif

Cible

Budget

2

Audit interne
La stratégie globale du Petit Ballon est la suivante : démocratiser d’une
manière ludique une nouvelle façon de découvrir et déguster le vin en
développant une offre : l’abonnement au vin.
Pour y arriver, la stratégie marketing est d’utiliser un canal digital
principalement en s’appuyant sur : les réseaux sociaux, une stratégie média
tournée autour des moteurs de recherche et de Facebook Ads et enfin, le
hors média. Autre canal d’acquisition : le bouche à oreille, ce dernier peut
être un levier de recrutement important et surtout, à faible coût.
En ce qui concerne le positionnement, c’est une vraie valeur forte qui
tourne autour de 4 points :

Un public visé : urbain, CSP +, amateur de vin
Un produit de référence : des vins de qualité, proposés par un
célèbre sommelier
Une promesse : découvrir le vin d’une façon ludique
Un argument fort : un prix abordable

égie
Strat lle
actue

t

emen

ionn
Posit

Les bases sont donc posées avec un positionnement simple, attractif et
profitable. Intéressons nous désormais au plan de marchéage :
Un produit et une offre simple et pratique où les internautes ont la
possibilité de commander directement sur le site les produits à l’unité ou
par caisse de 6 parmi 36 références. Particularité du Petit Ballon, il est
possible dans un même temps de déguster et d’apprendre.

uit
Prod

Une stratégie de prix agressive avec une offre d’appel à 19,90 €
“L’âge de raisin” (avec ou sans engagement) qui permet d’attirer des
consommateurs et de les fidéliser et une offre supérieure, “Le bel âge”,
proposée à 39,90€ qui s’adresse aux amateurs plus expérimentés.
Le Petit Ballon distribue ses produits au travers de son site internet.
Les bouteilles arrivent soit directement chez le consommateur
(moyennant des frais de port) soit dans un point relais. Par ailleurs, la
Grande Foire aux vins du Petit Ballon permet aussi aux consommateurs
de venir acheter des bouteilles.
Comment Le Petit Ballon communique t-il ? En plaçant les réseaux
sociaux au centre de ses efforts, c’est là qu’il assied sa réputation et
fédère sa communauté (le blog y participe également). La
communication se fait aussi sur les moteurs de recherche
(complémentarité Google AdWords et AdSense) et Facebook Ads.
En hors-média, la newsletter est utilisée pour communiquer auprès de la
base de membre et les événements internes (apéro, la Grande Foire aux
vins du Petit Ballon,etc.) pour fidéliser et externes pour la visibilité.
On retrouve donc une certaine cohérence entre la stratégie, le
positionnement et le plan de marchéage mais des améliorations
peuvent être apportées. Nous allons maintenant passer à la partie
recommandations.

Prix

n

ibutio

Distr

tion

Co

nica
mmu

3

Stratégie marketing
Avant de dévoiler la stratégie marketing pour l’année à venir, faisons un bref
rappel des problématiques du Petit Ballon :
Acquérir 40 000 clients
Réaliser un chiffre d’affaires d’1,5 million d’euros
Attaquer de nouveaux marchés à l’international
2 axes de développement font partie intégrante de ce dossier et
notamment du plan d’action. Le premier est orienté vers les particuliers
avec le lancement d’une boutique innovante et le second est orienté vers
les professionnels avec la volonté de fédérer une communauté autour des
vignerons indépendants.

s de
2 axe ement
lopp
déve

Comme expliqué dans l’introduction, les recommandations sont divisées en
2 parties : marché français et marché international. Pour la première partie,
qui représentera la majorité du dossier, nous avons consacré nos efforts
à pousser l’analyse sur ce marché afin de mieux le comprendre et cerner
ses opportunités et ses menaces. Certaines informations très intéressantes
s’en dégagent et nous permettent de constituer efficacement une stratégie.
Tout le travail marketing et commercial qui a été fait jusqu’à présent est pris
en compte. Pour 2013, nous proposons la stratégie suivante :

“Centraliser les efforts marketing autour d’une communication 2.0,
concevoir un plan média 360° sur le marché français, étendre l’activité à
l’international, fédérer une communauté de vignerons autour de la marque”

Cette stratégie s’appuie sur le positionnement actuel, axé sur la
différenciation, du Petit Ballon qui est et doit rester une réelle force.
Ensuite, 80% du budget global est attribué au marché français, les 20%
restants sont alloués à la communication internationale. Attribuer la
majorité du budget au marché domestique nous paraît cohérent tant il
est loin d’être saturé, que les concurrents se font nombreux et qu’il est
primordial d’être en position de force sur celui-ci avant de s’attaquer à
d’autres marchés. Revenons sur les objectifs par marché :
Marché français : être leader
Marché international : soutenir le lancement en République Tchèque
et sélectionner un nouveau marché à fort potentiel
Désormais, nous allons nous proposer une stratégie média 360° en réponse
aux objectifs d’acquisition et de chiffre d’affaires.

80%
20%
France International

es

2 zon

4

Stratégie média 360° : partie 1
La stratégie média 360° se compose en 3 points.
A partir du second, elle regroupe 2 aspects: l’utilisation et le choix des
médias et la stratégie sur les moteurs de recherche.
1 – Stratégie
La stratégie média 360° aura 2 objectifs : optimiser l’achat d’espace média
réalisé en 2012 et donner une nouvelle envergure à la stratégie marketing
2013 le tout avec en objectif unique l’acquisition de 40 000 clients.
Après avoir analyser en profondeur la cible d’amateur de vin, nous
avons affiner le ciblage du Petit Ballon qui est une cible à la fois
sociodémographique (25-35 ans, CSP+, urbaine) et comportementale
(amateur de vin). Pour rappel, nous partons sur un budget qui s’élève à 80
000€ soit 80% du budget total de communication.
2 - Sélection des médias
Avant de choisir les médias à utiliser, nous avons eu la réflexion inverse,
quel média écarter ? La liste de ces médias est dévoilée avec une
explication succincte de la raison de ces choix.
Le cœur de cible étant énormément plébiscitée par les annonceurs,
gros comme petits, il est très difficile à toucher sans un investissement
important. Pour cela, nous avons retenu uniquement des médias
interactifs sans complémentarité avec des médias traditionnels qui sont à
la fois trop chers et peu performants sur cette cible.

Médias sociaux

Digital

Foursquare, Viadeo, Twitter
Dailymotion, Pinterest,
Google+, Facebook,
YouTube

Affiliation
E-mailing

Moteurs de
recherche
AdWords
Référencement naturel

Cette liste s’appuie sur tous les efforts marketing réalisés en 2012 sur
lequel nous capitalisons que ce soit les médias sociaux ou les campagnes
AdWords. Ensuite, l’affiliation, l’e-mailing et les réseaux sociaux que
nous recommandons font partie intégrante de la stratégie média 360° et,
notre parti pris. Tous ces médias sont justifiés et expliqués dans le plan
d’action.

1. Stratégie
2. Sélection
des médias
3. Construction
de la campagne

5

Stratégie média 360° : partie 2
3 – Construction de la campagne
Au cœur d’une stratégie média 360°, il est nécéssaire d’harmoniser
le message à diffuser et les supports visuels afin d’avoir une réelle
complémentarité et cohérence entre chaque média et une efficacité
globale.

Affiliés Affiliés

e

ssag

e
Un m

isuel
Un v e
uniqu

Affiliés Affiliés

L’abonnement au vin est le message au coeur de la communication
du Petit Ballon que ce soit dans les métadonnées du site ou sur les
publicités en Display réalisées en 2012. Nous continuerons dans ce sens
afin de capitaliser sur l’effort marketing réalisé et nous l’enrichirons avec
de nouveaux médias. Afin d’y voir encore plus clair, voici un tableau qui
reprend la liste des médias utilisés et mis en avants dans cette stratégie en
les classant en fonction de 2 critères : l’acquisition et la fidélisation.
Acquisition

Fidélisation

Google+
Foursquare
Dailymotion
Viadeo
Pinterest
Référencement naturel
Affiliation
E-mailing

Nous allons désormais passer aux plans d’actions qui se présentent par
outils en expliquant pourquoi ils sont pertinents et leurs objectifs. Les
plans d’actions sur les réseaux sociaux ci-dessous ont été réalisés suite
à l’analyse concurrentielle (en annexe) en complémentarité des meilleures
stratégies à développer sur chaque réseau social.

ciaux
ux so ia
a
Rése s-méd
Hor
a
Médi

6

Plan d’action : Référencement
Réferencement naturel : site et blog
Audit ?
Le site est très bien référencé sur les mots-clés principaux de l’activité
malgré une forte concurrence. Grâce à l’analyse concurrentielle établie
sur le mot-clé « abonnement vin », on constate que Le Petit Ballon se
positionne en tête de Google grâce à une stratégie de liens entrants très
développée. Des optimisations ont été réalisées depuis la refonte du site
mis en ligne au 1er décembre. Des améliorations doivent être cependant
apportées, prioritairement sur le contenu.
Objectif ?
Optimiser le réferencement naturel des mots-clés actuellement ciblés.
Ensuite, travailler sur les mots-clés « longue traine » pour récupérer du
trafic qualifié supplémentaire.
Comment ?
Arborescence et URLs : des modifications sont à effectuer dans la
structure de l’arborescence, principalement au niveau des répertoires. Des
redirections 301 de pages seront nécessaires dans ces migrations.
Les métadonnées : travailler le contenu des pages. Le mot-clé n’est
que rarement dans la description et très peu de fois dans le contenu. Les
mots en gras et les intra-liens sont très peu présents ou mal employés.
Stratégie des liens : Le Petit Ballon obtient son trafic principalement
grâce à ses liens entrants. Ils proviennent de sites de notoriété tels que le
Figaro, Scoop.it, l’Express ou encore Techcrunch. Il en reçoit un certain
nombre depuis les sites de communiqués. En complément, Le Petit Ballon
doit publier des communiqués de presse sur des sites spécialisés « vin »
pour développer sa notoriété et son image de marque.
Réferencement payant : Google Adwords
Objectifs ?
Le Petit Ballon a une réelle notoriété dans le monde naissant de
l’abonnement au vin. Certains concurrents en jouent en se plaçant sur
des mots-clés comme “Le Petit Ballon” et les campagnes que nous
préconisons visent à vampiriser ce type d’annonces tout en continuant à
être présent sur des mots-clés compétitifs. Le retour sur investissement
doit être atteignable à partir du second mois avec un taux de conversion
des clics prévisionnel à 3%.
Comment ?
Nous n’avons pas connaissance des groupes d’annonces qui on été
créés mais nous allons tout de même apporter nos recommandations.
Pour cela, nous proposons 1 groupe d’annonces contenant 5 annonces
qui elles-même contiennent 3 à 8 mots-clés en fonction de 3 critères : la
pertinence avec l’offre, le prix et le positionnement compensatoire avec les
métadonnées non-optimisées du site.

alifié

qu
Trafic

1. URLs
2. Métadonnées
3. Stratégie
de liens

7

Plans d’actions : affiliation et e-mailing
Affiliation
Pourquoi ?
Le Petit Ballon a utilisé des réseaux de Display (Google AdSense
notamment) pour promouvoir son site web. Bien que le système soit simple
et rapide, les critères de ciblage sont moins précis que l’affiliation et la
possibilité de rémunération est limitée au clic par clic. Nous recommandons
donc de passer par l’affiliation qui propose plus de possibilités à long
terme.
Maîtrise du budget et ciblage sont les 2 principales raisons de
1. Choisir sa
notre choix dans cette stratégie média 360°.
Objectif ?
Utiliser un média de «masse» mais avec la possibilité de gérer sa
notoriété tout en faisant de l’acquisition. Les campagnes d’affiliation
ne peuvent pas donner des ordres d’idées sur le nombre de prospects
pouvant être atteint mais permettra au Petit Ballon de maîtriser son
budget en arrêtant à tout moment et de communiquer efficacement.
Comment ?
Nous avons défini un plan d’action en 5 étapes qui permettent de se
lancer dans l’affiliation efficacement avec un partenaire pré-sélectionné.

Opération e-mailing
Pourquoi ?
Cette opération sort du cadre média de la stratégie média 360° puisqu’il
s’agira d’une opération e-mailing donc, d’hors-média. Tout nous porte à
croire que cette opération est un succès garanti pour 5 raisons !
Cette opération a aussi une autre particularité : elle pourra servir de
tremplin pour le lancement de la première boutique du Petit Ballon et
surtout dans le cadre d’un éventuel événement qui accompagnera le
lancement.
Objectifs ?
L’objectif est double : promouvoir l’opération de lancement de la boutique
du Petit Ballon auprès d’une base toujours à la recherche de concepts
originaux et inciter l’inscription sur le site web donc, de l’acquisition.
Comment ?
Il suffira d’envoyer à l’équipe de Merci Alfred des visuels et un texte pour
l’e-mailing. Ce moyen peut être accompagnée de bannières sur le site mais
pour des raisons de budget, nous préférons écarté cette possibilité. Un
exemple d’une opération e-mailing similaire est disponible en annexe.

plateforme
2. Choisir son mode
de rémunération
3. Choisir ses formats
4. Choisir une
thématique
5. Médiaplanning

8

Plans d’actions : Facebook et Twitter
Facebook
Audit
La page Fan se trouve parmi les plus optimisées et référencées par
Facebook (notée A+ par le Community Health score). Le Petit Ballon publie
20 commentaires par mois et vient de passer les 4000 fans au 10 décembre
2012.
Objectifs ?
Acquérir des fans tout en développant la communauté de façon naturelle.
En complément, une boutique sur Facebook permettrait de développer
les ventes tout en se différenciant de la concurrence. Le Petit Ballon va
pouvoir également fidéliser sa clientèle.
Comment ?
Grâce à l’échange sur des groupes du même centre d’intérêt, le Petit Ballon
développe son image de marque et se met en relation avec les amateurs
de vin. En complément, la création d’un groupe permettrait au Petit Ballon
d’apporter son conseil, son expertise et de fidéliser sa clientèle. La page
Fan et la boutique seront aussi affichées grâce à Facebook Ads, avec
un budget quotidien de 20€ tout au long de l’année. L’outil «Facebook
metrics» permettra d’optimiser les résultats de ces campagnes.

Twitter
Audit
Le Petit Ballon est un acteur pro-actif et compte aujourd’hui 1350 abonnés
avec en moyenne plus de 60 tweets par mois.
Objectifs ?
Deux aspects, le premier est d’acquérir des abonnés beaucoup plus
rapidement. Le second est d’intéragir afin de développer le trafic du site
internet grâce au flux du réseau social.
Comment ?
La participation à des listes permettrait l’échange d’informations avec des
ambassadeurs du vin ayant déjà un rôle d’expert et/ou informateur. Les
opportunités peuvent être détectées chez les amateurs de vins participant
à ces listes et de nouveaux contacts créés. Des tweets sponsorisés sont
inclus afin d’apparaître sur les accueils des twittos qui ne suivent pas
encore Le Petit Ballon. Un abonnement à «Twitter Metrics» permettrait
de suivre les différentes interactions, c’est primordial pour maîtriser
parfaitement son e-réputation.

9

Plans d’actions : Foursquare et Viadeo
Fourquare
Audit
Le Petit Ballon est le seul acteur dans l’univers de concurrence à être
présent sur Foursquare. Un business model 100% digital pourrait expliquer
cette logique mais avec comme axe de développement le lancement d’une
boutique physique, être présent sur Foursquare prend tout son sens.
Rajoutons que le profil type de l’utilisateur de Foursquare correspond
parfaitement au coeur de cible.
Nous partons sur une base où Le Petit Ballon en est actuellement à plus de
240 coup de coeurs, ce qui est très favorable pour l’année à venir !
Objectifs ?
L’objectif principal sera de boosté le trafic de la future boutique en
incitant les utilisateurs à se géo-localisé via Foursquare. Un système de
récompenses pourra être mis en place afin de récompenser les «Maires».
C’est également un support de communication original et un autre
moyen de communiquer auprès de sa communauté.
Comment ?
Optimiser Foursquare implique une approche radicalement différente des
autres réseaux sociaux évoqués. Le plan d’action propose une vision
spécifique de son utilisation en prenant en compte le lancement de la
boutique du Petit Ballon.
Viadeo
Pourquoi ?
N°1 des réseaux sociaux professionnels français, Viadeo comptabilise
aujourd’hui 5 millions d’utilisateurs actifs dont 95% de professionnels. Il
permet de cibler parfaitement par type de profession, zone géographique,
avec un budget contact pré-définis.
Objectifs ?
Viadeos Ads va développer la génération de contacts en support des
événements physiques. Son utilité est de faire connaître la marque, mais
aussi l’événement. Il va permettre d’enrichir la base de données et
communiquer auprès de cibles identifiées.
Comment ?
Viadeo permet d’avoir deux approches : les professionnels et les
particuliers. Concernant la communauté de vignerons, créer un groupe
privé permettrait d’entrer en contact, interagir et partager avec les
vignerons. Pour les amateurs de vin, la participation à des groupes
existants est essentiel et permet de les mettre en relation avec l’entreprise.

10

Plans d’actions : Google+ et Pinterest
Google +
Audit
Le 27 novembre dernier, Le Petit Ballon a repris en main sa page G+ lancée
en juin 2012. La marque atteint au 10 décembre les 268 «+1». Le contenu
n’est pas alimenté fréquemment avec en moyenne 2 messages tous les 3
jours. Le contenu est visuel et textuel.
Objectifs ?
Premièrement, être ajouté dans le cercle des utilisateurs et faire découvrir
la marque. Le second objectif est d’optimiser le référencement naturel
en se positionnant sur des articles complémentaires au site et au blog.
Comment ?
Le Petit Ballon doit développer son image et se faire connaître sur des
groupes identifiés et spécifiques au vin, auprès des amateurs de vin.
Dans un second plan, les contacts récupérés doivent être classés par
cercle afin d’avoir un message adapté à chaque cible (amateurs de vins,
vignerons, recherche de bons plans). Les messages seront rédigés pour
le référencement naturel étant donné que le réseau social est une filiale
du moteur de recherche possédant plus de 92% des parts de marché
françaises.

Pinterest
Audit
Créé le 23 mai 2012, la page Pinterest du Petit Ballon compte 109 pins au
14 décembre, à 70% enrichie de contenus vidéos. Il compte 33 abonnés à
leur actif, soit 4 à 5 nouveaux abonnés par mois.
Objectifs ?
Acquérir des abonnés plus rapidement afin développer la communauté du
Petit Ballon sur le réseau. Faire connaître l’offre aux femmes (présentes
à 68,2% sur le réseau social), qui reste la cible majeure pour offrir un
abonnement à leur conjoint.
Comment ?
Les photos et vidéos doivent continuer d’être «pinnées» pour chaque
nouvelle actualité. Elles doivent également intégrer des hashtags avec les
mots-clés et pinner les ambassadeurs du vin (les pro-actifs sur le sujet et
non-concurrents). En complément, les pages de gastronomie française et
cuisine doivent être ciblées, pour toucher indirectement les femmes vivant
conjointement et CSP+.

11

Plans d’actions : YouTube, Dailymotion et le “+”
YouTube
Audit
Aujourd’hui, Le Petit Ballon enregistre 35 000 vues avec 125 vidéos et 83
abonnés. Sont publiées 3 à 8 vidéos par mois, de quoi alimenter et faire
vivre la chaîne.
Objectifs ?
Diffuser et uniformiser le message global de la stratégie média 360°. La
vidéo matérialise l’offre du Petit Ballon, permet de faire vivre les autres
réseaux sociaux, et complète la stratégie de référencement.
Comment ?
L’optimisation doit se faire autour des métadonnées des vidéos, qui va
permettre d’augmenter leur visibilité, le trafic et ainsi, le nombre de vues. La
diffusion des vidéos doit être portée par les autres réseaux.
Dailymotion
Audit
Le Petit Ballon s’est lancé sur Dailymotion en novembre 2010 avec 1
seule vidéo et on compte 2 concurrents. En apparence, Dailymotion serait
à oublier mais un vrai potentiel se cache derrière lui pour au moins 5
raisons. Il est donc opportun pour Le Petit Ballon de se relancer dessus.
Objectifs ?
L’objectif est double : toucher une cible légèrement plus CSP+ que sur
YouTube et fédérer une communauté d’amateurs de vin et de vignerons via
les fameux groupes publics.
Comment ?
La logique ici est légèrement différente de celle de YouTube mais
représente des caractéristiques similaires. Le plan d’action reprend ce qu’il
faut faire pour optimiser sa présence sur ce réseau social point par point.
Le + : une version mobile
Objectifs ?
Le site doit être adapté au mobile à défaut d’une application. Pas
seulement pour des raisons budgétaires puisque le coût d’une application
e-commerce est très cher, mais aussi car l’application est limitée par
un système d’exploitation alors que la version mobile s’adapte à tous
supports numériques.
Comment ?
La version du site Web doit être faite grâce à la technologie «responsive
design» / «web responsive». Les mobinautes auront une meilleure
expérience utilisateur et ils pourront surfer et souscrire à l’offre
directement depuis la version Web sur mobile.

1. Image de marque
2. Interaction
3. Fidélisation
4. Découverte
5. Référencement

12

Fédérer une communauté de vignerons
Pourquoi ?
Le Petit Ballon travaille quotidiennement avec des vignerons et se doit
d’avoir une relation proche avec eux que ce soit d’un point de vue
commercial mais également communautaire. Les finalités peuvent être
réellement nombreuses (développer le réseau de partenaires, gonfler la
gamme de produits mise en vente, etc.)

ion
Relat auté
mun
Com

Objectifs ?
L’objectif final est de donner au Petit Ballon la place privilégiée d’être
au centre des relations, que ce soit des consommateurs ou des
professionnels du vin et développer une relation à long terme avec ses
partenaires et de les mettre en avant autrement que via leurs produits.

sition
ne po e
U
uniqu

Comment ?
Le business model du Petit Ballon étant principalement liée au web,
il faudra amener les vignerons sur le site tôt ou tard. Pour cela, nous
recommandons de créer un “espace pro” uniquement dédié aux vignerons.
Alors que le blog est principalement destiné aux amateurs de vin, créer
un espace réservé aux vignerons leurs donnera l’opportunité d’être en
1. Accueil
contact avec Le Petit Ballon mais également avec d’autres vignerons. Cet
espace pourra être accessible directement via le site avec un lien “Espace
2. Forum
vignerons” (préféré à “Espace partenaires” trop commercial à notre goût)
situé en bas du site (dans le «footer»), dans la rubrique “Le Petit Ballon”.
3. Liste des
Cet espace sera constitué de :
membres
Un accueil avec les dernières actualités (photos d’événements,

4. Le Petit
dernières vidéos de la chaîne YouTube “A la rencontre des vignerons”)
Ballon et moi
Un forum
Une rubrique “liste des membres” avec le nom, le contact, l’adresse et
la propriété de tous les vignerons inscrits
Une rubrique « Le Petit Ballon et moi » pour permettre aux vignerons
de contacter directement l’équipe du Petit Ballon sous forme de groupe
où tout le monde peut voir ou par e-mail pour les requêtes privées.
Lancer une newsletter uniquement à destination des vignerons est une
autre piste de réflexion mais un moyen de garder un lien constant avec
ses partenaires. C’est également un moyen de prévenir des événements
organisés ou d’opportunités pour vendre leurs produits dans la (future)
boutique.
Comment communiquer auprès des vignerons ?
Le Petit Ballon doit communiquer auprès de toute sa base de vignerons.
Une opération e-mailing semble appropriée pour des raisons de simplicité
et d’efficacité ou, dans le cas échéant, le phoning. E-mailing ou phoning, il
faudra répondre à plusieurs questions, nous les avons rédigé.
Les événements internes et externes seront le deuxième meilleur moyen
pour faire connaître ce nouvel outil et augmenter les membres de sa
communauté.

13

Stratégie d’expansion : partie 1
Le développement à l’international est une autre problématique à part
entière du Petit Ballon à laquelle nous souhaitons répondre.
Priorisation des pays sur lesquels Le Petit Ballon désire se lancer

1. Audit et priorisation
des marchés

2. Focus sur le
Royaume-Uni, Belgique, Chine, Singapour et Etats-Unis sont les 5
marché prioritaire
pays auxquels Le Petit Ballon s’intéresse dans le but d’étendre son activité
à l’international. Nous avons analysé en profondeur chacun d’entre eux
3. Stratégie média
afin de déterminer si oui ou non ils représentent un réel intérêt puis nous
avons établi une liste de priorisation de ces marchés allant du marché le
eaux
drap bles
moins intéressant au plus intéressant.
Les
a
cliqu
sont
Royaume-Uni en bon dernier
La qualité du vin n’est pas le facteur le plus important pour les anglais et
ils se considèrent eux-mêmes comme des connaisseurs et sont fiers de
choisir leurs vins, sans aide. La TVA a fortement augmenté et entrainé
une baisse du volume total consommé et on note une préoccupation
grandissante des anglais vis à vis des boissons alcoolisées.

5

4

Belgique, un marché trop mature en perte de vitesse
L’hégémonie française est sur le déclin depuis plus de 10 ans,
principalement dû à la concurrence des pays du Nouveau Monde.
Les importations de vins français baissent en volume et en valeur et les
Belges sont de plus en plus sensibles au prix. Enfin, le volume des vins en
vrac importé a augmenté de + 25%, pour une valeur quasiment équivalente
: le marché tend donc à importer du vin de moins bonne qualité.

3 USA, un marché difficile d’entrée.

L’e-commerce de vin a enregistré une augmentation de 30% en 2010,
boosté par le biais des réseaux sociaux. Cependant, une grande partie
des américains s’oppose à la vente d’alcool en ligne, dangereuse pour
les mineurs. Les vins français ont une mauvaise visibilité auprès des
consommateurs, une image vieillissante. Enfin, le processus est complexe
et les droits d’entrées peuvent s’avérer chers.

2 Chine : une deuxième place vraiment pas loin du gagnant !
Avec 1,3 milliard d’habitants, la Chine est un marché à fort potentiel. En
2011, le pays a importé 363 millions de litres pour une valeur de 1 436
millions de dollars, soit une hausse sur 2 ans de +111% en volume et de
+214% en valeur.
La consommation repose essentiellement sur la production nationale, plus
prisée que le vin d’importation. La Chine est entrée en 2010 dans le club
des 10 premières nations productrices (7ème place). La consommation
par habitant reste faible et même si le marché représente 100 à 150
millions d’habitants, l’immensité du pays représente un véritable défi de
communication et surtout un frein au développement international.
Et la place de numéro 1 revient à....

14

Stratégie d’expansion : partie 2
Singapour en pôle position
Pourquoi ?
Le vin a enregistré une impressionnante croissance de 12% du volume
total en 2011. Cette hausse de la demande s’explique par la sophistication
croissante des goûts des consommateurs. C’est un marché encore jeune,
mais les consommateurs montrent une recherche de qualité supérieure.
Comment ?
En s’appuyant sur la même stratégie d’approche que pour la République
Tchèque, nous avons sélectionné un partenaire local.
Comme pour la France, nous avons affiner le ciblage pour avoir un coeur
de cible pertinent en adéquation avec ce nouveau marché.
Les Singapouriens ayant une forte culture du cadeau, il est important de
mettre en avant l’abonnement cadeau plus que l’abonnement pour soimême. Le Petit Ballon doit s’inspirer de son modèle Français :
Un première offre, entrée de gamme pour les consommateurs désireux
de consommer du vin à un budget raisonnable (25-35 ans)
Une seconde offre s’adressera à une clientèle plus exigeante et plus
fortunée (40-64 ans)
Une troisième offre sera destinée à une clientèle résolument décidée à
investir dans des produits de haute qualité, souvent pour les conserver.
Ensuite, pour la stratégie média, elle se présentera sous la forme suivante :
Moteurs de recherche : stratégie d’achat de mots-clés
Médias sociaux : Facebook Ads
Un plan d’action pour Facebook et Twitter (objectif : acquisition)
Evenements locaux : être présent pour «diffuser» le business model
Enfin, 15 000 € de budget seront alloués à cette stratégie média.
Objectif ?
Le Petit Ballon doit créer ce marché et instituer aux singapouriens un
nouveau mode de consommation du vin. Ainsi, il s’imposera en tant que
pionnier. Avec cette stratégie et l’appui du partenaire, nous prévoyons
150 000€ de chiffre d’affaires la première année (10% du budget).
Le + : la stratégie média en République Tchèque
Comment ?
Le Petit Ballon lance son business model en République Tchèque pour
l’année 2013 et nous avons décidé d’accompagner cette démarche en
accordant un budget de 5 000€. Il sera dépensé en achat de mots-clés
pour développer le trafic sur le site web et nous recommandons également
l’abonnement Facebook et Twitter Metrics pour avoir les mêmes outils dans
tous les marchés et optimiser la présence sur ces réseaux.
Objectif ?
L’objectif ici est de diriger le trafic vers le site pour faire connaître la
marque, l’offre, et enrichir la base de données.

15

Conclusion
Le Petit Ballon a parcouru un long chemin entre sa création et aujourd’hui.
Que ce soit les nombreux articles de presse, sa forte présence sur les
réseaux sociaux ou les événements lancés avec succès, nous avons
pris en compte tout ce travail et apporté nos recommandations en
conséquence.
Pour résumé ce dossier, nous préférons shématiser la conclusion en
prenant en compte les problématiques, les axes de développement et nos
solutions. Il se présente sous la forme suivante :

Objectif :
Acquisition
de 40 000 clients

Médias
digitaux

Hors-média

Axe de
développement :

Lancement de la
boutique

Foursquare

E-mailing

Objectif :
Expansion à
l’international

2 marchés

2 stratégies
médias

Axe de
développement :

Fédérer une
communauté de
vignerons

Dailymotion
Facebook

Site web

Voici donc nos recommandations et comment nous répondons aux
objectifs et problématiques.
Les conditions budgétaires ont été respectées avec exactement 68 520€
dépensée en France et 19 980€ à l’international (15 000€ à Singapour et
4 980€ en République Tchèque.
Ce dossier est maintenant terminé mais nous vous proposons de voir en
bonus ce que l’équipe des Viadeo Challengers a réalisé, en plus de ce
dossier, depuis septembre !
L’équipe Viadeo Challengers

I
ERC

M

Equipe Viadeo Challengers
Mail
Facebook
Twitter

DE

RE
VOT

ATT
E

NTI

ON

XE

A

E
NN

ANALYSE DU MARCHE : PARTIE 1

Benchmark des offres à fin novembre 2012
Entreprise

Nombre
d’offres

Nom de l’offre

Bouteilles / mois

Prix / mois

Prix moyen /
Bouteille / mois

Spécificités

Cave découverte

2

Rendezvousdesvins.com

3

Lepetitballon.com

Lesvinsdumois.com

2

***

2

27,40 €

79,80 €

****

2

39,90 €

19,90 €

*

2

9,95 €

Formule passion

45,00 €

***

2

22,50 €

70,00 €

****

2

35,00 €

29,90 €

**

3

9,97 €

Abonnement 3 mois

39,90 €

**

3

13,30 €

Offrir la vinabox

34,90 €

**

3

11,63 €

42,80 €

***

3

14,27 €

19,90 €

*

2

9,95 €

L’abonnement “Buissonniers”

34,90 €

**

3

11,63 €

59,90 €

***

3

19,97 €

75,00 €

****

5

15,00 €

Caroline

125,00 €

*****

5,5

22,73 €

Mathusalem

150,00 €

*****

5,5

27,27 €

250,00 €

*****

5,5

45,45 €

Abonnement Jolis Vins

40,00 €

**

2

20,00 €

2 bouteilles /
mois

Abonnement Belles
Cuvées

55,00 €

***

2

27,50 €

Livraison comprise

12,90 €

*

0,24

53,75 €

Abonnement vin en tube
(6mois)

11,90 €

*

0,24

49,58 €

Abonnement vin en tube
(12 mois)

Amicalementvin.com

54,80 €

Essayez la tasting box
(1mois)

4

Cave passion

Balthazar

Cavissima.com

19,90 €

Jeroboam

3

2

L’abonnement “Grands
Cachottiers”

Troisfoisvin.com

**

L’abonnement “Tastevin”

4

39,80 €

Chèques cadeaux

Vineabox.com

Cave amateur

Abonnement mensuel

3

14,90 €

Formule prestige

Lamourduvin.com

2

Formule découverte

4

**

Cave prestige

Jecreemacave.com

29,80 €

10,90 €

*

0,24

45,42 €

Formule L’âge de Raisin

19,90 €

*

2

9,95 €

Formule Le bel âge

39,90 €

**

2

19,95 €

Site en maintenance

* : prix faible
** : prix faible / moyen
*** : prix moyen
**** : prix moyen / fort
***** : prix fort

2 bouteilles /
mois

2 bouteilles /
mois

3 bouteilles /
mois

2 bouteilles /
mois
3 bouteilles /
mois
5 bouteilles /
mois

5,5 bouteilles /
mois

3 tubes de 6cl
/ mois

2 bouteilles /
mois

XE

A

E
NN

ANALYSE DU MARCHE : PARTIE 2

Audit des réseaux sociaux
Nombre d’abonnés à fin Novembre 2012
Entreprise
Jecreemacave.com

862

39

8

0

2

23

30

3

-

Lamourduvin.com

641

377

0

0

-

-

-

11

-

Vineabox.com

7519

87

0

-

-

24

-

-

-

Troisfoisvin.com

553

740

0

0

-

-

-

-

-

Cavissima.com

994

562

17

-

2

-

1

9

-

Amicalementvin.com

81

654

-

-

-

-

-

-

-


176

171

-

-

-

-

-

-

-

Lesmoisduvin.com

1366

869

0

-

-

-

-

-

-

Lepetitballon.com

4002

1354

112

7

0

33

88

45

243

Spécifités par réseau social à fin Novembre 2012
Entreprise
Nombre de
statuts/mois

Nombre de
tweets/mois

Nombre de
vues

Nombre de
vues

Nombre de
vues

Nombre de
pins

Nombre de
photos

Nombre de +1
Nombre de
sur la marque coups de coeur

Jecreemacave.com

-

1

5580

807

1496

8

0

7

-

Lamourduvin.com

5

10

362

3

-

-

-

27

-

Vineabox.com

7

3

934

-

-

46

-

-

-

Troisfoisvin.com

10

7

357

14600

-

-

-

-

-

Cavissima.com

10

9

6932

-

2456

-

22

9

-

Amicalementvin.com

2

1

-

-

-

-

-

-

-


5

12

-

-

-

-

-

-

-

Lesmoisduvin.com

0

0

1509

-

-

-

-

-

-

Lepetitballon.com

20

60

38487

3400

29

109

7

114

243

XE

E
NN

A

UN CIBLAGE EFFICACE ET PRECIS
En s’appuyant sur l‘étude Ipsos Marketing*, déjà utilisée dans l’annexe «Qui est
l’amateur de vin ?», nous allons pouvoir affiner le ciblage du Petit Ballon. Cela permet
de sélectionner avec soin les médias de la stratégie média 360° et donc, de pouvoir
mieux optimiser le budget.
Attention, une cible peut en cacher trois autres

CIBLE SECONDAIRE
Amateur de vin, je consomme au moins une
fois par semaine du vin

CIBLE PRIORITAIRE
Amateur de vin, je participe régulièrement ou de temps en temps à
des dégustations de vin
COEUR DE CIBLE
Amateur de vin, la dégustation est mon critère de
choix le plus important

Nous avons donc constitué nos trois cibles, de la plus affine à la plus large.
En accord avec l’étude utilisée, le coeur de cible représente 37% des amateurs, la
cible prioritaire 71% des amateurs et la cible secondaire 91% des amateurs.

*Tous les chiffres sont issus de l’étude Ipsos Marketing paru le 19 octobre 2012.
L’étude a été réalisée sur un panel de 1 000 individus âgés de 18 ans et plus dont :
• 743 répondants (soit 74% de la population française) s’avèrent être acheteurs et
consommateurs de vin ou de champagne
• 97 répondants (soit 13% des acheteurs et consommateurs de vin ou de
champagne) sont des amateurs de vin

XE

E
NN

A

QUI EST L’AMATEUR DE VIN ?
Le but ici est de mieux qualifier la cible du Petit Ballon afin de la décomposer en 3
cibles : un cœur de cible, une cible prioritaire et une cible secondaire.
Nous allons donc étudier le profil type d’amateur de vin et répondre aux questions
suivantes : quelles sont ses habitudes mais surtout, qui est-il ?
L’acheteur et consommateur de vin est une cible, l’amateur en est une autre
Cela paraît évident mais il est primordial de connaître les tenants et aboutissants de
ces deux profils bien distincts, ce tableau issu d’une étude Ipsos Marketing* sur les
amateurs de vin va nous aider :
Acheteurs et
consommateurs

Amateurs

15%

30%

Fréquence d’achat par mois

1,8

2

Fréquence de consommation

20.8%

25.8%

Bouteille

88%

86%

Caisse de 6 bouteilles

32%

64%

Bag-in-box

25%

40%

Caviste

17%

23%

Supermarché

59%

28%

Producteur

20%

41%

Salon

3%

8%

Internet

1%

1%

CSP+

Conditionnement :

Canal d’achat le plus fréquent :

Certaines grandes lignes se dégagent :

L’amateur de vin est en sur-affinité un profil CSP +

40% des amateurs de vin achètent en « Bag-in-box » contre seulement 25%
pour les acheteurs et consommateurs de vin

Internet ne représente pas encore un canal d’achat fréquent
pour la plupart des amateurs de vin

Ce tableau nous donne un meilleur aperçu des habitudes de consommation de
l’amateur de vin mais également de son profil type qui est très différent
de l’acheteur et consommateur de vin. Ce dernier représente d’ailleurs
8 français sur 10 et sort donc complètement des critères de ciblage
du Petit Ballon.
* Détail de l’étude dans l’annexe «Un ciblage efficace et précis»

XE

A

E
NN

QUELS MEDIAS ECARTES ET POURQUOI ?
Comme expliqué dans le dossier, la réflexion a été d’abord d’écarter les médias qui ne
correspondent pas à notre objectif, notre cible et notre budget. Voici les médias que
nous ne recommandons pas au Petit Ballon pour l’année 2013.
Un rapport qualité prix pas vraiment intéressant
Couverture

Affinité

Coût

Avis

Télévision
Radio
Affichage
Cinéma
Presse

Média trop cher. Une cible CSP+ est difficilement atteignable dans un
budget conséquent car elle demande des coûts GRP* importants

Média cher. Les 2 principales radios à profil CSP+ ne sont pas
commercialisables (France Inter et France Info) et la plupart des autres
qui se rapprochent du profil recherché (RMC et RTL) affiche un profil plus
âgé que la cible prioritaire du Petit Ballon

Média trop cher. Alors que Le Petit Ballon a une cible particulièrement
fine, l’affichage reste le média le moins précis en terme de ciblage

Média cher. La presse spécialisée aurait pu faire partie de la stratégie

média 360° mais d’après l’étude Ipsos Marketing*, le magazine le plus

populaire est seulement lu par 12% des amateurs de vin. La
cible ne consulte donc que très peu de magazines spécialisés.

Média cher qui implique (comme pour la télévision) la création d’un spot

et implique un budget trop conséquent pour une faible couverture.
Conclusion : Les médias traditionnels restent trop chers au vu du budget et il sera
d’autant plus difficile d’optimiser celui-ci sur la cible du Petit Ballon.
Avec une cible précise et de niche, il sera plus intéressant d’avoir une
approche 100% digitale et de garder une cohérence avec le coeur de
la stratégie marketing : les médias sociaux.
*Coût GRP : Indicateur de performance mêlant budget et impact média

XE

A

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NN

MEDIAPLANNING FRANCE

Janv.

Digital

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Référencement
naturel
AdWords
Affiliation
E-mailing
Médias
sociaux

Facebook
Ads
Tweets
sponsorisés
Viadeo Ads
Evenements
Salon de
l’agriculture
Salon des
vignerons
indépendants
Apéro
Grand public
Apéro
membre
La Grande
Foire au Vin du
Petit Ballon

+ Abonnement Facebook Metrics de Janv. à Déc.
+ Abonnement Twitter Metrics de Janv. à Déc.

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

XE

A

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NN

BUDGET FRANCE

Digital

Janv.

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Sept.

Oct.

800 €

800 €

800 €

Nov.

Déc.

Référencement
2 000 € 800 €
naturel

800 €

AdWords

500 € 1 500 € 1 000 € 1 500 € 1 500 € 1 500 € 1 500 € 1 500 € 1 500 € 1 500 €

2 500 € 2 000 €

800 €

800 €

800 €

800 €

800 €

800 €

Affiliation
E-mailing

15 000 €

Médias
sociaux

Facebook
Ads
Tweets
sponsorisés
Viadeo Ads

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

600 €

2 120 € 140 €

140 €

140 €

140 €

140 € 2 120 €

800 €

800 €

800 €

2 120 € 140 €

Facebook
Metrics

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

Twitter
Metrics

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

Evenements
Salon de
l’agriculture
Salon des
vignerons
indépendants
Apéro
Grand public
Apéro
membre
La Grande
Foire au Vin du
Petit Ballon

XE

A

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NN

ANALYSE DU REFERENCEMENT NATUREL

Benchmark sur le web à fin Novembre 2012
Création du
domaine

Pages
indexées

Balises
<Header>

Alternative
sur images

Dmoz.org

Google
Directory

Google
PageRank

France
Alexa Rank

Alexa Sites Linking In

Backlinks

Jecreemacave.com

Janvier
2010

294

h2 h2 h3
h2 h2 h2
h2 h2

Oui

Non

Oui

3

16108

119

3421

Lamourduvin.com

Janvier
2011

327

-

Oui

Non

Oui

2

96234

58

831

Vineabox.com

Octobre
2011

175

h1 h2 h3 h3
h3 h3 h4

Oui

Non

Oui

2

27854

48

568

Oui

Non

Oui

3

73234

38

137

Entreprise

Troisfoisvin.com

Septembre
2010

134

h1 h2 h3 h3
h2 h2 h2 h2
h2 h2 h2 h2
h2 h3

Cavissima.com

Mars 2009

1500

h4 h4 h4 h4
h4 h4 h4 h2
h2 h2 h4 h4
h1 h1

Oui

Non

Oui

3

10967

172

3353

Amicalementvin.com

Septembre
2010

348

h2 h4 h2 h4
h2 h4 h3
h2 h4 h2
h4 h2 h4 h3
h3 h3

Oui

Oui

Oui

3

78636

28

612


Decembre
2010

263

h1 h2

Oui

Non

Oui

4

-

33

4896

Lesmoisduvin.com

Septembre
2008

102

-

-

Non

Oui

3

-

45

14723

Lepetitballon.com

Octobre
2010

281

h2 h2 h2 h3
h3 h3 h2 h2
h4 h4 h4 h2
h2 h2 h2

Oui

Non

Oui

4

12127

142

1099

XE

A

E
NN

GOOGLE ADWORDS

Google Adwords : Un groupe d’annonces avec objectif de conversion
Mot-clé

Recherches

Concurrence mensuelles

vin abonnement

0,62

880

0,63

28

0,94

2900

achat de vins

0,90

22200

achat vin en ligne

0,92

1900

0,92

1900

0,92

110

0,94

140

0,92

110

0,98

590

coffret cadeau vin

1

1300

cadeau vin

0,88

5400

1

1300

1

1300

coffret vin cadeau

1

1300

coffret de vin
cadeau

1

1300

cadeau coffret vin

1

1300

degustation vin

0,68

14800

dégustation vins
Annonce n°5 : Dégustation de vin

abonnement vins

coffret degustation vin

Annonce n°4 : Coffret cadeau vin

1000

achat de vin en
ligne

Annonce n°3 : Commande de vin

0,62

achat vins en ligne
Annonce n°2 : Achat de vin en
ligne

abonnement vin

0,71

14800

dégustation de vin

0,69

14800

degustation vin
rouge

0,46

110

découverte vin

0,55

720

dégustation de
vins

0,71

Enchère
Budget
Budget
par défaut quotidien mensuel

1000

abonnement vin
par mois

Annonce n°1 : Abonnement au vin

0,62

Annonces

14800

commande de vin
en ligne
commander vin
en ligne
commande vin de
ligne

coffret cadeaux
vin
coffret cadeaux
vins

1,25€

10,00€

300,00€

1,00€

5,00€

150,00€

1,00€

5,00€

150,00€

1,50€

15,00€

450,00€

1,50€

15,00€

450,00€

TOTAL

50,00€

1500,00€

XE

A

E
NN

5 RAISONS POUR FAIRE DE L’AFFILIATION

1

Un système à la commission
Tant que l’affilié ne génère pas une action rémunératrice, la campagne ne coûte rien au Petit Ballon

2

Une large visibilité sur le web

3

Le client est roi

4

Un ciblage pertinent et performant

5

Un coût d’acquisition facilement prévisible

Les plateformes d’affiliation proposent une importante
liste de sites « affiliés »

Droit de vie et de mort sur toute la campagne : si Le
Petit Ballon ne veut pas être présent sur tel ou tel site,
il suffit de le signaler

Les publicités sont affichées sur des sites en rapport
avec le contenu et le profil des visiteurs

Pas de système d’enchères comme Google Adwords

Maîtrise du budget
Visibilité
Ciblage

XE

A

E
NN

5 ETAPES POUR FAIRE DE L’AFFILIATION

S’inscrire sur une plateforme

1

Net Affiliation fait partie des leaders en France, bénéficie d’un large réseau
de site affiliés et d’un service à l’international. Il nous parait opportun de
passer par cette plateforme pour réaliser les premiers pas dans l’affiliation.

Choisir son mode de rémunération

2

Ensuite, nous recommandons au Petit Ballon de rémunérer les affiliés
au coût par lead (CPL*). Ce modèle rémunère le site affilié uniquement si
l’internaute remplit une fonction bien définie, celle du Petit Ballon sera
l’inscription et/ou l’abonnement. La rémunération devra être calculée en
fonction de plusieurs critères (coût d’acquisition actuel, panier moyen, etc.)

Créer ses bannières

3

Un kit média devra être réalisé. Nous proposons d’utiliser les formats classiques (300x250, 120x600, 728x90 et 468x60) pour 2 raisons : ce sont des
formats standards acceptables par la plupart des sites et, 4 formats valent
mieux qu’un seul et unique (dans le cas où un site/blog très intéressant ne
prend pas en charge le seul format disponible dans l’inventaire du Petit
Ballon).

Choisir une thématique

4

Net Affiliation propose une multitude de thème, nous retiendrons le suivant
“Gastronomie-vin” qui est celui le plus en affinité avec notre cible.

Lancer sa campagne et contrôler son budget

5

Ici, il suffira de paramétrer sa campagne dans le temps, nous recommandons de se référer au médiaplanning. Enfin, dans les paramètres de campagne, une quantité d’options sont personnalisables (ajouter des règles
pour ne pas apparaître sur tel ou tel site, refuser des formats de diffusion
pas assez premium, etc.).

*CPL : Coût Par Lead : coût d’acquisition d’un prospect

XE

A

E
NN

5 RAISONS POUR FAIRE DE L’E-MAILING AVEC MERCI ALFRED

1

Un positionnement identique

2

Un coeur de cible commun

3

Une base de membres qualifiée

4

Un retour sur investissement optimisé

5

Une visibilité maximale

Un ton décalé, original utilisé dans les articles

Le profil des lecteurs de Merci Alfred : 25-34 ans,
CSP+, urbain

Une base importante (70 000 membres) acquise principalement sur le bouche à oreille

Les statistiques étonnantes de la newsletter de Merci
Alfred : un taux d’ouverture de 60% (moyenne du marché : 10%) et un taux de clic de 12%

La possibilité de réaliser une opération e-mailing
100% dédiée au partenaire

Image
Ciblage
Retour sur investissement
Source : Tous les chiffres et informations sont issus du médiakit de Merci Alfred

XE

A

E
NN

EXEMPLE D’UNE OPERATION E-MAILING AVEC MERCI ALFRED

XE

A

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NN

5 RAISONS POUR COMMUNIQUER AVEC FACEBOOK ADS

1

Facebook ou près de 50% des français
Comptant 26 millions d’utilisateurs actifs, il est de loin
le premier réseau social en France

2

Des utilisateurs, une cible, un point commun

3

Une cible facilement identifiable et atteignable

4

Un budget maitrisé

5

Des outils de mesure

Les 25-34 ans sont majoritaires et représentent 26%
des utilisateurs actifs, soit 6,76 millions de personnes.
Ils sont 63% à se connecter quotidiennement

Par zone géographique, sexe, âge, centre d’intérêt, la
cible potentielle est estimée à l’unité près

Tout comme Google AdWords, le budget dépensé
peut être quotidien et modifiable en fonction de
l’intérêt et de la période

Une interface graphique, des outils dynamiques, la
traçabilité de la campagne et par type d’action est
ajustée

Ciblage large et précis
Maîtrise du budget
Visibilité

XE

A

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PLAN D’ACTION FACEBOOK

Profil
L’ état de santé de la page est très bon. D’après le Community Health Score, la
page se voit attribuée la note A+ et se positionne au 90ème percentile. La stratégie
actuelle doit être maintenue et optimisée dans l’acquisition de fans et le développement communautaire.

Fidélisation / Acquisition de fans
Le Petit Ballon doit être présent et interagir sur deux pages Fans :

Vin de Bordeaux – 113 836 j’aime – Cette page est une page de conseils et
d’informations du CIVB (Conseil Interprofessionnel du Vin de Bordeaux).

Vin d’Alsace – 79 130 j’aime – La page réunit les vins et vignobles d’Alsace
autour du conseil et de l’information.

Développement communautaire
Participer, conseiller et donner de l’information sur les deux pages, créer une relation de proximité avec les fans.
Création d’un nouveau groupe Facebook. C’est très important pour ce réseau
social puisqu’il existe uniquement 2 pages Fans qui se limite à une géo-localisation du vin. Aucun groupe n’est identifié pour la promotion du vin jusqu’à
présent. La page devra s’articuler autour de l’amour du vin mais aussi le conseil
et l’information. Les profils des salariés du petit ballon devront venir, alimenter, et
offrir leurs expertises pour créer la dynamique et la proximité.
Création d’une e-boutique sur Facebook. Entre Ecwid, Payvment et Storefront
Social, le dernier fournisseur est le plus approprié avec l’offre Gold à 29,95$/mois.
L’offre permet de paramétrer intégralement l’e-boutique en termes de design et de
contenu.

Veille
Veille commerciale et concurrentielle
Mémorisation des pages concurrentes et suivi des contenus

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5 RAISONS POUR COMMUNIQUER AVEC LES TWEETS SPONSORISES

1
2

Twitter et ses 7,3 millions d’utilisateurs actifs
Les 25-34 ans en sont la majorité à hauteur de 30%

Une visibilité étendue
L’affichage se fait en haut des résultats de recherche
des non-abonnés

3

Plein phare sur Google

4

Le pluri-support digital

5

Des cibles identifiées et précises

Le moteur de recherche référence les tweets sponsorisés, visibles comme des liens commerciaux

Ils apparaissent aussi bien sur les ordinateurs, que les
tablettes et mobiles

Leader français, Buzzparadise.fr permet le ciblage par
chaîne et thématique

Référencement
Pluri-support
Visibilité

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PLAN D’ACTION TWITTER : PARTIE 1

Profil
Adapter le bandeau Facebook à la nouvelle en-tête Twitter (1252x626 pixels) pour
être en cohérence avec la dynamique médias sociaux de la marque Le Petit Ballon
Dans la description, changer le lien du site par le lien du blog pour conserver la
dynamique sociale du Petit Ballon, créer l’échange, l’interactivité et le buzz
Poursuivre les tweets quotidiennement
Utiliser TweetDeck pour :
Programmer quotidiennement les tweets (dimanche, jours fériés etc.)
Vérifier de façon linéaire ses messages privés, tweets, abonnés, mentions
Suivre les tweets par « mot clé » afin de voir si la concurrence se positionne sur les
mêmes, détecter les ambassadeurs pour les suivre / mentionner et tweeter.

Fidélisation / Acquisition d’abonnés
Acquisition d’abonnés :
S’abonner par le biais des mots-clés, centres d’intérêt et listes. Pas plus de 30
ajouts par jour, il faut privilégier la qualité à la quantité.
Utiliser plus souvent le #Hashtag (1 à 3 par tweets) pour répertorier les mots-clés
dans le moteur de recherche, il permet que l’on trouve beaucoup plus facilement
les tweets du Petit Ballon sans que le twitto connaisse la marque.
Ajouter des contacts de la base CRM accompagné d’un message personnalisé
Ajout des partenaires et ne pas hésiter à tweeter leur activité, et retweeter leurs
actualités (#RT : intégrer ce hashtag pour le référencement du Retweet).
Utiliser Twitpic / Instagram afin d’offrir du contenu visuel sur le profil
Invitation de membres des listes existantes sur les centres d’intérêt similaire.
Grâce à Listatlas, et recherches via des ambassadeurs du vin (twittos), on a pu
identifier les 12 listes les plus populaires et pertinentes :
Oeno – Liste publique par David Pelletier – 491 membres
Blogueurs Vin – Liste publique par Fred Fortin – 340 membres
SAQCellier – Liste publique par SAQ Cellier – 339 membres
Vin et Vignobles – Liste publique par Philippe Paradis – 327 membres
Le monde du vin – Liste publique par Sébastien Jullien – 198 membres

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PLAN D’ACTION TWITTER : PARTIE 2

Acquisition d’abonnés (suite) :
Vins – Liste publique par Larousse Cuisine – 168 membres
News – Liste publique par Le Journal du vin.com – 86 membres
Le vin en France – Liste publique par Le Porte-Pot Paris – 86 membres
Vin sur Twitter – Liste publique par Xavier Moisant – 75 membres
Vin – Liste publique par Mathieu Hervé – 75 membres
Vins & spiritueux – Liste publique par Thierry Moussu – 72 membres
Blogueurs Vins – Liste publique par Blogs Vin – 60 membres

Participer aux listes spécialisées et se faire ajouter par les ambassadeurs des
listes spécialisées
Création d’une liste pour créer de l’information et du conseil autour du vin (Evènement, Salon, débat sur les vins, débat sur les cépages etc.)
Remercier les nouveaux abonnés / « Retwittos » / ambassadeurs le vendredi avec
le hashtag #FF (spécifique au vendredi et pour faire du buzz)
Suivi quotidien des questions posées
Envoyer un message de bienvenue personnalisé à chaque nouvel abonné pour
montrer la marque comme amicale et surtout décontractée avec le sujet aussi
sérieux du vin.

Veille
Mémorisation des pages thématiques et suivi des contenus

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5 RAISONS POUR ALLER SUR FOURSQUARE

1

Une visibilité accrue
Un réseau social orienté marques (contrairement à
Facebook Places) via la possibilité de créer un espace
entièrement dédiée à la marque

2

Des opportunités de communication

3

Un profil type plus qu’intéressant

4

Un bel avenir pour ce réseau

5

Un outil de communication original

Un système de géolocalisation unique proposant le
système de « Maires » (récompense donnée aux utilisateurs ayants fais le plus de check-in au sein d’un
même endroit)

Le profil type de Foursquares : 28 ans d’âge moyen,
cadre et urbain*

Une utilisation croissante (51% des utilisateurs de
Foursquare l’utilisent plus que lors de leur inscription*)

Être l’un des premiers à l’utiliser démontre la volonté
du Petit Ballon de son efficacité sur les médias sociaux et de sa proximité avec ses membres

Fidélisation
Originalité
Communication
*Source: Etude réalisée par l’agence NiceToMeetYou

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PROFIL TYPE DE L’UTILISATEUR DE FOURSQUARE EN FRANCE

Source : En septembre 2011, l’agence lilloise NiceToMeetYou a lancé
une grande enquête nationale en ligne pour mieux connaître les
utilisateurs français du réseau social géolocalisé, Foursquare. On a
ainsi pu esquisser le portrait de l’usager moyen : un Francilien,
urbain, jeune, technophile et ultra connecté.

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PLAN D’ACTION FOURSQUARE

Profil
Recadrer la photo de profil actuelle
Reprendre la description en y insérant des mots-clés tels que “Abonnement vin”
ou “dégustation vin”

Communiquer sur le site, le blog et la newsletter lors de l’annonce du lancement
de la boutique avec un lien vers la page Foursquare
Se géolocaliser à chaque déplacement du Petit Ballon, principalement les apéros
mais également la foire au vin et autres événements locaux

Créer une relation de proximité avec les fans via les endroits où Le Petit Ballon se
géolocalise en ouvrant les commentaires
Faire découvrir de nouveaux lieux (apéro, futur boutique, etc.)
Créer un challenge pour le lancement d’une nouvelle offre
Récompenser les clients venant aux apéros (par exemple, au premier « check-in » :
10% de remise sur le prochain mois) et surtout les « Maires »

Outil d’analyse et conseils
Foursquare fourni depuis peu un outil de statistique qui permet de donner des
informations telles que : Qui a commenté l’emplacement ? Quand est-il arrivé ?
Quelle est la typologie de mes visiteurs ? Qu’ont ils fait sur place ?
Un tableau de bord sera à disposition et à consulter régulièrement pour fidéliser
les clients de la (future) boutique du Petit Ballon.

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5 RAISONS POUR ALLER SUR VIADEO

1

Le leader français des RSP*
5 millions d’utilisateurs actifs dont 95% de
professionnels

2

Un ciblage qualifié

3

Un nombre de contacts prédéfinis

4

Des groupes par thématique

5

La pertinence au service de la gratuité

Par fonction, par région ou par secteur d’activité, la
communication peut comprendre les 3 critères

De 600 à 12000 contacts ciblés, le nombre
d’affichages et le budget sont parfaitement maitrisés

Communiquer entre professionnels ou centre
d’intérêts, c’est une chose très simple pour transmettre différents messages à des cibles identifiées

Plus l’annonce est cliquée, plus le nombre
d’affichages offerts va s’accroître. Autrement dit, un
message clair, net, précis et bien ciblé optimise le retour sur investissement

Ciblage
Pertinence
Performance
*RSP : Réseaux Sociaux Professionnels

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PLAN D’ACTION VIADEO : PARTIE 1

Profil
Création du profil Le Petit Ballon
Création d’un texte d’invitation lors à la demande de contact
Lier le profil Viadéo au profil Twitter via le fil d’actualités automatiques

Ajout de contacts
Ajouter les contacts de la base CRM du Petit Ballon
Ajout des partenaires
Suivre l’actualité via les flux RSS
Intégration de liens sur les supports existants (Site internet, Blog, Newsletter)
Intégrer des groupes existants comme un rôle d’expert, de conseil. Une fois le
contact établi, invitation des membres avec qui l’on a échangé. Recommandation
des groupes :
Vins de fou, fous de vin – 2747 membres : Ce groupe est pour les passionnés de
dégustations, d’échange et d’expérience.
Vins et Spiritueux, oenologie – 316 membres : Pour les passionnés du vin et de la
vigne.
Vintage – 699 membres : Groupe pour partager de l’information, dégustations,
conseils et bons plans entre les amateurs et professionnels.
Vignoble et art de la table - 724 membres : Pour les passionnés du vin et de l’art
de la table, l’objectif de ce groupe est de faire rencontrer acheteurs et vendeurs.
Oenotourisme : Grands Vins, Vignobles, Hôtels Restaurants des vignobles – 2412
membres : Ce groupe est l’agenda des fêtes des vins en France, hôtels et restaurants. C’est un groupe de bonnes adresses et d’informations.
Egalement, interagir sur les groupes avec les profils personnels des salariés /
managers du Petit Ballon, pour montrer le visage humain de la marque.
Faire des recherches thématiques sauvegardées pour s’informer des nouveaux
inscrits
Message de bienvenue aux nouveaux inscrits sur les Groupes ainsi qu’un message personnalisé pour développer la génération de leads.

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PLAN D’ACTION VIADEO : PARTIE 2

Création d’un groupe, recommandation :
Création d’un groupe : Découvrir, déguster et partager, ce groupe est autant pour
les amateurs que pour les passionnés du vin et de l’art de la table.
Invitation implicite faite via les Groupes externe pour venir vers le nôtre, cela permet de l’enrichissement de données contact. (A faire via les comptes personnels
et non le compte « Le Petit Ballon »)
Suivre l’actualité via l’onglet « articles recommandés »

Interactions / Echanges
Suivi des questions posées
Réponses apportées par les experts et ambassadeurs (salariés/managers)

Veille
Mémorisation des pages thématiques et suivi des contenus

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PLAN D’ACTION GOOGLE+

Profil
Recadrer la bannière actuelle
Renommer le titre par : “Abonnement vin - Le Petit Ballon” pour jouer sur le motclé “abonnement vin”
Renommer les albums photos et éviter les termes non plaisants sur le web comme
les apostrophes (exemple : renommer l’album “L’apéro de Novembre” par “Apéro
de Novembre” et les termes anglo-saxons (“Photos du book”) dans la mesure du
possible
Penser à répertorier les vidéos dans l’onglet prévu à cet effet !

Insérer un badget Google+ sur le blog
Segmenter les abonnés avec le système de cercles pour proposer un contenu
cohérent aux clients. Exemple :
Cercle “Vinomaniacs” : amateur de vin
Cercle “Vignerons indépendants” : professionnels du vin
Cercle “Opportuniste” : a la recherche de bons plans

Le plus important : différencier son contenu Google+ en proposant des statuts
adaptés à chaque cercle !
Poster des contenus pertinents et actuels (renseignements sur les produits et
services, actualités, informations locales, bons plans, etc.) et ne pas hésiter à demander à la communauté quel contenu l’intéresse

Utiliser ou, si ce n’est pas fait, intégrer la page Google+ dans la partie “Social Reports” de Google Analytics
Analyser mois après mois l’évolution du nombre de suiveurs (créer ou
changer les cercles si besoin) et l’amélioration du taux de réaction
(noter les statuts les plus commentés et répéter les “meilleurs cas”)

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PLAN D’ACTION PINTEREST

Profil
Dans la description, modifier les deux hashtags #Tasting et #Wine par les motsclés #Abonnement #Vin et #Dégustation.
Modifier le lien Facebook qui renvoie vers le compte Marcel Le Petit Ballon par la
page Fan Le Petit Ballon. Les réseaux sociaux doivent être reliés entre eux.
Refondre les 4 tableaux avec une structure d’albums identique à Facebook et
Google+ : 1. La fine équipe du Petit Ballon (Photos de l’équipe, de l’entreprise), 2.
Apéros et événements (Photos des apéros mensuels, événements et représentations), 3. Vins et dégustations (Photos des vins sélectionnés), 4. Les vidéos (toutes
les vidéos)
Les titres des “pins” doivent inclure les mots-clés en premières positions puis du
nom de l’entreprise (comme fait actuellement)

Le Petit Ballon a commencé son réseautage sur ce nouveau média mais doit poursuivre ses efforts avec les comptes suivants :
Rendezvousenfrance.com - 497 abonnés
eWines - Bach-Services - 222 abonnés
Vins Rhône - 139 abonnés
La Revue du vin de France LaRVF - 125 abonnés
Le Figaro L’Avis du Vin - 111 abonnés
Midi-Vin - 93 abonnés
Vin Bon - Wine Blog - 34 abonnés
Le Vin en France - 20 abonnés
Passion Vins de Bordeaux - 10 abonnés
En créant des pins pour ces comptes et en développant un lien fort, Le Petit Ballon va accroître sa communauté et faire de l’acquisition d’abonnés.

L’utilisation des #hashtags est primordiale pour ce réseau social, tout comme Twitter. Le principe est similaire malgré que le contenu est principalement visuel et non
textuel.
“Pinner” les comptes spécialisés et se faire “pinner” par les ambassadeurs des
comptes spécialisés
Inviter les contacts de la base de données existante dans la rubrique “trouver des
amis”.
Les vidéos doivent être “pinnées” à des contacts identifiés comme
intéressés, ou ambassadeurs sur le web afin de diffuser l’information
vidéo, et de façon viralecomme Twitter.

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PLAN D’ACTION YOUTUBE

Profil
Conserver une homogénéité dans les titres, le mieux pour le référencement est :
Accroche/titre (tags) – type d’évènement (Dégustation, etc.) – Le Petit Ballon
Les mots-clés doivent être définis (dans la mesure du possible) à l’aide de Youtube
Keyword Tool, on sait par exemple que le terme « vin » est recherché 26500 fois
par mois.
La description doit inclure le(s) mot(s)-clé(s) et doit bien décrire la vidéo.
Il est préférable que la durée des vidéos soit comprise entre 1 et 5 minutes, elles
sont mieux positionnées et plus regardées. Youtube est un média de consommation rapide, une vidéo comme celle-ci peut être trop longue : Roque de Jeanlice
2007 – Août 2011 – Le Petit Ballon.
L’idéal est d’avoir entre 5 et 10 tags (mots-clés). S’il y en a plus, Youtube pourrait
considérer Le Petit Ballon comme Spammeur, d’autant plus avec sa pro-activité.
Ajouter des liens vers Facebook, Twitter et Viadéo.

Partager régulièrement les actualités du Petit Ballon en précisant bien qu’il s’agit
d’un contenu interactif. Pour twitter : [#Vidéo] Tweet de la vidéo – Lien Youtube.
Pour Facebook, il faut en faire de même mais il n’y a pas besoin du hashtag.
Vin et Vignobles – Liste publique par Philippe Paradis – 327 membres
Le monde du vin – Liste publique par Sébastien Jullien – 198 membres

Obtenir le plus de « j’aime », « j’aime pas » et commentaires possibles car cette
notion quantitative est prise en compte dans le référencement. Pour cela, partager
régulièrement les nouvelles vidéos sur les comptes Twitter et Facebook.
Le nombre de vue contribue également au développement, il faut donc partager la
vidéo avec les comptes personnels de chacun sur les réseaux sociaux.
Publier toutes les vidéos sur le blog, le nombre de liens et d’intégrations « embed
» est prise en compte et doit remonter les vidéos d’un bon nombre de position

Suivre les pages concurrentes et leurs contenus

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5 RAISONS POUR RETOURNER SUR DAILYMOTION

1

Un média en croissance
Une consommation de la vidéo sur internet toujours en
croissance où Dailymotion est le 2ème brand player*
le plus vu derrière YouTube

2

Une visibilité assurée

3

Un ciblage pertinent

4

Gérer son image

5

Un aspect communautaire

Un poids lourd du web avec 30% de couverture web
et 10 millions de visiteurs uniques

Dailymotion compte 2,6 millions de CSP+
de 25-54 ans

La possibilité de créer et personnaliser un espac
dédié à une marque

La possibilité de créer des groupes

Visibilité
Communauté
Image
*Source: Médiamétrie Netratings et Dailymotion

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PLAN D’ACTION DAILYMOTION

Profil
Recadrer l’image de profil actuelle
Personnaliser les informations (en reprenant la description YouTube)
Ajouter des liens vers le site web, le blog, Facebook et Twitter

Poster des vidéos régulièrement (teasers, dégustations, interviews, etc.)
Créer des playlists (même fonctionnement que YouTube)
Insérer 4/5 tags par vidéos pour le référencement des vidéos

Créer 2 groupes :
Un groupe « Amateurs de vins » et y poster les vidéos de dégustation
Un groupe « Vignerons indépendants » et y poster les vidéos « A la rencontre des
vignerons »
Inciter les utilisateurs à noter les vidéos pour pouvoir repérer les vidéos virales et
les plus appréciées

Utiliser l’outil d’analyse fourni par Dailymotion !
Il est important de comparer les vidéos mois par mois et non mois après mois
(exemple : je compare avril 2013 à avril 2012 et non à mars 2013).
Contrairement à d’autres médias, la vidéo se compare par saisonnalité.

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5 RAISONS POUR FAIRE UNE VERSION MOBILE

1
2

46% des internautes surfent depuis leur mobile
Le trafic Internet sera utilisé a plus de 50% par les mobinautes en 2013

Le m-commerce, c’est 1,3 milliards d’€ en 2011
25% des mobinautes ont déjà effectué un achat ; leur
dépense moyenne était de 118€

3

Une visibilité totale

4

Une cible, un support

5

De fortes prévisions de croissance

Les sites Internet mobiles sont visibles depuis tous les
téléphones de dernière génération

Les 25-34 ans sont les principaux utilisateurs à hauteur de 35% sur smartphones et 25% sur tablettes

Le m-commerce devrait atteindre les 31 milliards en
2016

m-commerce
Visibilité
Croissance

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Opération e-mailing auprès des vignerons partenaires

Objectif : Faire agréer les partenaires vignerons à l’espace qui leur est consacré
Moyen : une campagne e-mailing si la base est suffisante

Plan d’action

Titre de l’e-mail : Un espace dédiée uniquement pour vous, venez !
Corps de l’e-mail :
Pourquoi avoir créé un Espace Partenaire ?
Toute l’équipe du Petit Ballon vit à travers votre expertise, votre vin. En plus de les faire
découvrir auprès de nos membres, nous désirons réellement fédérer une communauté
entre vignerons et c’est pourquoi nous avons créé un espace qui vous est entièrement
dédié à partir d’aujourd’hui.
A quoi me servira cet Espace ?
Dialoguer, échanger, communiquer avec des vignerons de la France entière ! Cet
espace est à vous, pour vous et doit le rester. Vous aurez accès à des rubriques
telles que les dernières actualités ou encore une liste de contacts et un forum. C’est
également un moyen pour vous de dialoguer directement avec l’équipe du Petit Ballon
via la rubrique « Le Petit Ballon et moi ».
Comment y accéder ?
C’est très simple, il vous suffit de vous rendre sur le site du Petit Ballon ici et de cliquer
sur « Espace Vigneron » tout en bas de la page ou tout simplement de cliquer ici
Et si je ne veux pas le rejoindre ?
Ce serait dommage mais tout à votre honneur. Cet Espace ne revêt d’aucune caractère
obligatoire,
c’est à vous de choisir !

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PRIORISATION DES MARCHES A L’INTERNATIONAL
Le Royaume-Uni, une place de bon dernier

Concentrons nous sur les importations de Vins français !

Source : Sud France Développement et douanes françaises

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La Belgique, une baisse inquiétante des importations et de la qualité !



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Les Etats-Unis, un marché encourageant mais un processus d’entrée laborieux



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La Chine, une place de second certes, mais pas loin du premier !



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Singapour, le marché où aller



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SINGAPOUR : CIBLER INTELLIGEMMENT
Un marché, 3 cibles

CIBLE SECONDAIRE
35-40 ans CSP+
Pouvoir d’achat moyen

CIBLE PRIORITAIRE
25-35 ans CSP+
Fort attrait pour le vin
Pouvoir d’achat élevé

COEUR DE CIBLE
40-64 ans CSP+
37% de la population
Fort pouvoir d’achat
Souhaite montrer ses
connaissances en vin

Nous sommes ici sur un modèle très particulier: notre coeur de cible n’est pas
comprise dans la tranche d’age de la cible principale. Pourquoi? Parce que leur
pouvoir d’achat plus élevé leur permet d’accéder tout de suite aux offres Premium
du Petit Ballon et, c’est bien ces offres là que le business model singapourien du
Petit Ballon doit mettre en avant. La cible principale découvrira avec l’offre entrée
de gamme, qui bien sûr a pour but d’attirer un maximum de monde, mais ces
consommateurs là devraient rapidement passer sur une des 2 offres premium qui leur
est proposée.
Enfin les 35-40 ans à Singapour viennent en cible secondaire: ils sont généralement à
une étape intermédiaire de leur vie où leurs dépenses sont
principalement destinée au foyer et à la famille (emprunts, achat de
biens immobiliers, frais de scolarité de leurs enfants) et ont donc
un pouvoir d’achat plus faible.

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LE PARTENAIRE LOCAL
Le partenaire
Appartenant à la société Wob&Co, Bliss Cityz Gift est spécialisés dans les boîtes
cadeaux. L’entreprise centralise ses activités sur les séjours et la restauration. Elle nous a
confirmé sa volonté de développer son activité avec des produits annexes et qui ont en
même temps toutes leurs places en complémentarité de ses offres existantes.
Objectifs
Commercialiser par son intermédiaire les offres du Petit Ballon. Bien entendu, il faut
respectivement prioriser l’offre d’abonnement cadeau et l’abonnement personnel au vin.
Pourquoi ?
Le partenaire est bien implanté localement et connait aussi bien la culture que la
législation. Il est très important dans cette phase de lancement de maitriser ces éléments.
Connaître la culture, c’est avant tout connaître le marché, son besoin et ses capacités.
Comment ?
Bliss City Gift sera le premier réseau de distribution du Petit Ballon à Singapour. Cela
implique des avantages pour les deux parties : hausse du chiffre d’affaires pour les deux
sociétés, mutualisation des coûts de communication. Si le partenaire est sélectionné, il
faudra que Le Petit Ballon définisse les modalités de transport, le coût, et l’intégralité des
éléments liés à la vente du produit (coûts, distribution bien qu’Internet, etc).

Contact sur place :
Nathalie Ha
Mail : nathalie.ha@wobandco.fr

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TAXES A SINGAPOUR

Pour aider Le Petit Ballon si ce dernier désire se lancer à Singapour, voici un tableau sur
les différentes taxes qu’impliquent ce marché.
Ce tableau permet notamment de :
Calculer le prix de vente
Définir le seuil de rentabilité

Taxe
Taxes d’accises

Pourcentage ou montant
402€ / Hl

TVA

7%

Taxe sur biens et services

5%

Frais de logistique

A définir avec le partenaire

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MEDIAPLANNING INTERNATIONAL

SINGAPOUR
Janv.

Digital

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

AdWords
Médias
sociaux

Facebook
Ads
Evenements
Top Wine
Festival Sales
New World
Wine tasting
and sale
French Wine
Fair
New World
wine fair
Mid-year Mega
Wine Sale Fair


REPUBLIQUE TCHEQUE

Digital

Janv.

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

AdWords


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BUDGET INTERNATIONAL

SINGAPOUR

Digital
AdWords

Janv.

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

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Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

660 €

Facebook
Ads

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

530 €

Facebook
Metrics

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

Twitter
Metrics

30 €

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30 €

30 €

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30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

Mars

Avril

Mai

Juillet

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

Médias
sociaux

REPUBLIQUE TCHEQUE
Janv.

Fév.

355 €

355 €

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355 €

355 €

355 €

355 €

355 €

355 €

355 €

Facebook
Metrics

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

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30 €

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30 €

30 €

Twitter
Metrics

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

30 €

Digital
AdWords

Juin

355 € 355 €

Médias
sociaux

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PLAN D’ACTION A SINGAPOUR PARTIE 1 : FACEBOOK

Profil
Développer la page www.facebook.com/lepetitballonSG en anglais:
Création des designs, interfaces
Création des contenus textuelles, (Descriptions, brand, etc)

Acquisition de fans
Il faut également créer un QR Code qui renvoi vers la page Fan renvoyé depuis les
supports de communication locaux.
Le Petit Ballon doit interagir et porter son expertise sur les deux pages suivantes :
Wine Connection (Singapore) – 1105 j’aime – Il s’agit de la page d’un revendeur de
vins des pays provenant du monde entier sur laquelle on peut interagir et diffuser
de l’information pour se faire connaître.
Bastille Wine Bar and French Bistro – 103 j’aime – Il s’agit d’un restaurant français
implanté à Singapour.

Conseiller, jouer le rôle d’expert, participer et partager de l’information sur les
deux pages, afin de créer une relation de proximité avec les fans des deux pages
ci-dessus.
Création d’un groupe intitulé « Wine as we like it ». Il aura des objectifs identiques
au groupe français ; Fédérer une dynamique autour du vin, apporter une connaissance et une expertise de ce produit, jouer un rôle de conseil.
Création d’une e-boutique sur /lepetitballonSG/. Storefront Social sera également
le fournisseur privilégié avec son offre Gold à 29,95$/mois. L’idée est d’avoir une
mutualisation des comptes et une homogénéité en termes de branding mais aussi
de fournisseurs.

Veille

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PLAN D’ACTION A SINGAPOUR PARTIE 2 : TWITTER

Profil
Développer le compte www.twitter.com/LPBallonSG en anglais
Le Petit Ballon devra utiliser l’application Mapmyfollower afin de vérifier que la
majorité des abonnés sont localisés à Singapour
Nous recommandons un abonnement à l’application Adobe Air SocialBro permettant de gérer ses contacts, analyser son audience, rechercher et filtrer notre communauté et voir quand nos abonnés sont en ligne

Acquisition d’abonnés
Grâce à LocaFollow, LPB peut identifier de façon très simple ses nouvelles cibles.
Le ciblage se faire par biographie, localisation, nom et/ou tweets. De cette façon,
les cibles peuvent être

Suivre et participer aux comptes :
EnjoyWine Singapore : 587 abonnés – L’administrateur du compte retweet tous les
tweets avec le hashtag #SgWine. Excellent pour l’implantation et la découverte
Tai-Ran Niew : C’est un ambassadeur identifié, il faut le suivre et échanger avec
lui, il sera une grande source d’informations et diffuseur d’informations
Participer et interagir sur la liste :
S’pore-food+wine : Liste Tai-Ran Niew – 54 membres

Veille

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LE

AVEC LES

C’EST...
319
“personnes
qui en
parlent”
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“j’aime”

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Une soirée chez Viadeo pour les Viadeo TechDays

L’apéro du mois de novembre du Petit Ballon

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LE TOP 3 DES TWEETS !

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De gauche à droite : Thomas, Kévin, Anthony + Christophe (le photographe)

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BIBLIOGRAPHIE / WEBOGRAPHIE

Ciblage : Etude Ipsos Marketing : Qui sont les amateurs de vin ?
E-mailing : Médiakit de Merci Alfred
Foursquare : Agence Nice To Meet You
Dailymotion :Médiamétrie NetRatings et Dailymotion Publicité
Chiffres statistiques de Youtube : Webrankinfo
Infographie sur Facebook : Easybcom
Infographie sur Twitter : Frenchweb
Infographie sur Viadeo : Mycommunitymanager
Infographie sur Pinterest : Mashable
Version mobile : «La fin du monopole de l’ordinateur pour le trafic internet ?» : Riacreation
International : Site internet Sud Développement : les données sont directement extraites
des Douanes Francaises + les études Euromonitor :
Euromonitor International Survey:
Wine in France – April 2012
Wine in Belgium – April 2012
Wine in China – December 2011
Wine in Czech Republic – May 2012
Wine in Singapore – December 2011
Wine in UK – April 2012
Wine in USA – February 2012
Consumer Lifestyles in Singapore – April 2011
Internet retailing in Singapore – February 2012

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