Le document présente Google Optimize, un outil permettant de réaliser des tests et des personnalisations sur les sites web sans nécessiter de développeur. Il décrit les différentes méthodes d'expérimentation comme les tests A/B, les tests multivariés et les tests de redirection, ainsi que les manières d'intégrer cet outil avec d'autres services Google. En fin, il propose des suggestions pour optimiser les tests, comme améliorer la clarté de la proposition de valeur et réduire la friction pour les utilisateurs.

1. EPFL - juin 2019
© Bruno Guyot
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Google Optimize
Les bases pour démarrer

2. Introduction

3. Un outil intégré aux autres outils Google
Optimize
Tests et
personnalisation
Google Ads
Générer des visites
sur votre site web
Tag Manager
Gérer simplement le
tracking de votre site
Analytics
Pour analyser votre
site web
Search Console
Évaluer les chiffres
clés de votre SEO
Datastudio
Outil de reporting

4. Testez et/ou personnalisez vos pages
sans l’aide d’un développeur

5. Comment ça marche (vision globale)
Créez
différentes
variantes de
votre site
Sélectionnez vos
objectifs Analytics
comme objectifs
d’expérimentations
Analysez vos
résultats
d’expérimentations
Sélectionnez les
critères de ciblage
de l’audience à
tester
Déployez les
variantes les plus
performantes et
améliorez vos
résultats

6. Pas la meilleure solution du marché
mais...
Consistance des données
Utilisez les métriques Google
Analytics pour mesurer le
succès de vos
expérimentations
Personnalisation
Personnalisez les expériences
de vos visiteurs selon
l’appareil, la géographie, la
provenance, le comportement
sur le site, les audiences*, ...
Intégrations
Intégrations avec BigQuery,
Google Analytics, Adwords,
Google Tag Manager.

7. Création du compte

8. Créer un compte
Rendez-vous sur https://optimize.google.com

9. Créer un compte

10. Créer un compte

11. Créer une 1ère expérimentation

12. Créer une première expérience

13. Les types d’expérimentation
A/B/N Testing
Comparez 2 ou plusieurs variantes d’une page pour voir
laquelle performe le mieux.
Tests multivariés
Testez plusieurs variantes d’éléments sur une même
page pour une optimisation granulaire.
Tests de redirection
Testez de gros changements tels que des redesign de
page en testant une url contre l’autre.

14. Nouvelle fonctionnalité :
personnalisation

15. Nouvelle fonctionnalité :
personnalisation

16. Créer une première expérience

17. Créer une première expérience

18. Créer une première expérience

19. Déterminer la répartition

20. Créer une variante et l’enregistrer

21. Affinez votre ciblage (page) si nécessaire
et vérifiez votre condition

22. Déterminez votre ciblage (audience)

23. Nouveau : testez un funnel

24. Donnez une description claire de
l’expérimentation

25. Associez Optimize à Google Analytics

26. Déterminer les objectifs à suivre pour
évaluer le succès de votre test

27. Déterminer les objectifs à suivre pour
évaluer le succès de votre test

28. Déterminer les objectifs à suivre pour
évaluer le succès de votre test

29. Vérification des paramètres

30. Vérification des paramètres

31. Installation d’Optimize sur votre site

32. 2 méthodes
Recommandé : via Google Analytics
Google recommande d’installer Google Optimize par le biais de Google Analytics. Vous
devez ajouter une ligne au code de suivi (analytics.js ou gtag.js)
Via Google Tag Manager
Vous pouvez également installer Google Optimize via Google Tag Manager. Nécessite une
bonne maîtrise de l’outil pour implémenter sans scintillement.
Installez le Hiding Snippet (méthode Google Analytics uniquement)
Code supplémentaire à insérer avant le code de suivi Analytics afin d’éviter l’effet de
scintillement.

33. Récupérer le snippet

34. Récupérer le snippet

35. Installation
par GTM

36. Lancer votre expérimentation

37. Rapports & Analyse

38. Voir les résultats d’une expérimentation
en cours

39. Voir les résultats d’une expérimentation
en cours

40. Voir les résultats d’une expérimentation
en cours

41. Voir les résultats d’une expérimentation
terminée

42. Voir les résultats d’une expérimentation
terminée

43. Transformer une expérimentation en
personnalisation

44. Quotas & limites

45. Nombre de tests et personnalisations
● 5 tests en simultanée
● 10 personnalisations en simultanée

46. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?

47. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?
● Essayez de réduire la friction :
○ comment pourriez-vous rendre les actions plus simples ?
○ plus rapides ?

48. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?
● Essayez de réduire la friction :
○ comment pourriez-vous rendre les actions plus simples ?
○ plus rapides ?
● Motivation : comment pourriez-vous augmenter la motivation de vos visiteurs à réaliser les actions
attendues ?

49. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?
● Essayez de réduire la friction :
○ comment pourriez-vous rendre les actions plus simples ?
○ plus rapides ?
● Motivation : comment pourriez-vous augmenter la motivation de vos visiteurs à réaliser les actions
attendues ?
● Pertinence : par rapport à la source de trafic, ou au lieu de consultation ou à l’appareil de connexion,
comment pourriez-vous rendre l’expérience encore plus pertinente ?

50. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?
● Essayez de réduire la friction :
○ comment pourriez-vous rendre les actions plus simples ?
○ plus rapides ?
● Motivation : comment pourriez-vous augmenter la motivation de vos visiteurs à réaliser les actions
attendues ?
● Pertinence : par rapport à la source de trafic, ou au lieu de consultation ou à l’appareil de connexion,
comment pourriez-vous rendre l’expérience encore plus pertinente ?
● Call to action : pouvez-vous utiliser un CTA moins engageant et travailler le prospect en plusieurs
étapes ?

51. Quels tests effectuer ?
● Testez votre proposition de valeur :
○ Pouvez-vous être plus clair ?
○ Plus orienté bénéfice client ?
○ Mieux peindre le tableau avant / après émotionnel ?
● Essayez de réduire la friction :
○ comment pourriez-vous rendre les actions plus simples ?
○ plus rapides ?
● Motivation : comment pourriez-vous augmenter la motivation de vos visiteurs à réaliser les actions
attendues ?
● Pertinence : par rapport à la source de trafic, ou au lieu de consultation ou à l’appareil de connexion,
comment pourriez-vous rendre l’expérience encore plus pertinente ?
● Call to action : pouvez-vous utiliser un CTA moins engageant et travailler le prospect en plusieurs
étapes ?
● Rassurance : tester des garanties différentes, ajouter du social proof, l’endorsement d’un expert

52. Merci !