Atelier 4 : Les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et ses résultats sur le web, les réseaux et les médias sociaux. Intervenant : Patrice Foresti
Résultats d'une étude sur les présences web des destinations touristiques québécoises (ATR) réalisée par Adviso. Les résultats touchent la mobilité, les médias sociaux, le référencement organique (SEO), le site web et la gouvernance web des destinations touristiques québécoises.
Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014MONA
Le site SNUT Aquitaine (Stratégie NUmérique de Territoire touristique) a pour objectif de proposer en ligne un outil d’auto-évaluation des stratégies numériques à destination des offices de tourisme.
Résultats d'une étude sur les présences web des destinations touristiques québécoises (ATR) réalisée par Adviso. Les résultats touchent la mobilité, les médias sociaux, le référencement organique (SEO), le site web et la gouvernance web des destinations touristiques québécoises.
Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014MONA
Le site SNUT Aquitaine (Stratégie NUmérique de Territoire touristique) a pour objectif de proposer en ligne un outil d’auto-évaluation des stratégies numériques à destination des offices de tourisme.
Termes de référence de l’évaluation externe
Projet de renforcement institutionnel du MPCE/UCAONG
financé par l’Agence Espagnole de Coopération Internationale pour le Développement (AECID)
Este documento habla sobre los sueños y el proceso de sueño. Explica que durante la fase REM, cuando los ojos se mueven rápidamente, el cerebro se desconecta de la médula espinal y liberamos neurotransmisores como la DMT y la melatonina. También menciona que la glándula pineal regula los ciclos de sueño y vigilia y que podemos desarrollar conciencia dentro de los sueños a través de técnicas como la auto hipnosis.
El uso de Facebook está disminuyendo debido a la fatiga social, mientras que el uso de Twitter y su influencia están aumentando. Aunque el número de mensajes en Facebook se ha reducido un 15%, la generación y compartición de contenido en Twitter se ha vuelto casi necesaria, más que en Facebook. Twitter ahora tiene una influencia, eficacia y fluidez mayor que Facebook.
El documento habla sobre la fotografía y los diferentes tipos de cámaras. Explica que la fotografía transmite emociones a través de imágenes y describe el proceso físico-químico de capturar fotos. Luego describe tres tipos principales de cámaras - cámaras compactas, cámaras bridge y cámaras réflex - y sus características y usos. También discute conceptos como el sensor de la cámara, la relación de aspecto y la calidad de las imágenes.
áRea personal plataforma de educación virtual metaMaria Garcia
El documento describe la plataforma de educación virtual META de la Corporación Universitaria del Caribe CECAR. Explica que el área personal de los estudiantes incluye su identificación, idioma y cursos. También describe las herramientas disponibles como ajustes de perfil, banco de módulos, ProQuest, centro de soporte, video tutoriales y biblioteca. Explica además que los cursos contienen secciones como nombre del curso, unidades de aprendizaje, información general con foros y guía del curso.
La majorité des problèmes rencontrés en production auraient pu être anticipées en amont. Rapide aperçu du process entre le développement et la mise en production.
Megapixeles por aquí, megapíxeles por ayaMax Luviano
El documento habla sobre los megapíxeles en fotografía. Explica que un megapíxel equivale a un millón de píxeles y que cada píxel está formado por componentes de color rojo, verde y azul. También discute la diferencia entre megapíxeles reales e interpolados, señalando que la interpolación calcula píxeles artificiales para aumentar el tamaño de la imagen pero no la resolución real. Finalmente, menciona que la interpolación bicúbica es el método ideal en Photoshop para ampliar im
METTLER TOLEDO - Compétences en industries CosmétiquesMETTLER TOLEDO SAS
Dans le domaine de la Recherche et du développement, repousser les limites du
possible est essentiel si l'on désire faire de nouvelles découvertes. METTLER TOLEDO
propose de nombreux outils de mesure de précision, mais également des techniques
innovantes qui permettent d'accélérer et de faciliter le travail de recherche. Nous
fournissons des outils de laboratoire essentiels pour les scientifiques ayant besoin
de pesage de haute précision, de mesures multiparamètres et d'une détermination
de pH fiable et reproductible.
Termes de référence de l’évaluation externe
Projet de renforcement institutionnel du MPCE/UCAONG
financé par l’Agence Espagnole de Coopération Internationale pour le Développement (AECID)
Este documento habla sobre los sueños y el proceso de sueño. Explica que durante la fase REM, cuando los ojos se mueven rápidamente, el cerebro se desconecta de la médula espinal y liberamos neurotransmisores como la DMT y la melatonina. También menciona que la glándula pineal regula los ciclos de sueño y vigilia y que podemos desarrollar conciencia dentro de los sueños a través de técnicas como la auto hipnosis.
El uso de Facebook está disminuyendo debido a la fatiga social, mientras que el uso de Twitter y su influencia están aumentando. Aunque el número de mensajes en Facebook se ha reducido un 15%, la generación y compartición de contenido en Twitter se ha vuelto casi necesaria, más que en Facebook. Twitter ahora tiene una influencia, eficacia y fluidez mayor que Facebook.
El documento habla sobre la fotografía y los diferentes tipos de cámaras. Explica que la fotografía transmite emociones a través de imágenes y describe el proceso físico-químico de capturar fotos. Luego describe tres tipos principales de cámaras - cámaras compactas, cámaras bridge y cámaras réflex - y sus características y usos. También discute conceptos como el sensor de la cámara, la relación de aspecto y la calidad de las imágenes.
áRea personal plataforma de educación virtual metaMaria Garcia
El documento describe la plataforma de educación virtual META de la Corporación Universitaria del Caribe CECAR. Explica que el área personal de los estudiantes incluye su identificación, idioma y cursos. También describe las herramientas disponibles como ajustes de perfil, banco de módulos, ProQuest, centro de soporte, video tutoriales y biblioteca. Explica además que los cursos contienen secciones como nombre del curso, unidades de aprendizaje, información general con foros y guía del curso.
La majorité des problèmes rencontrés en production auraient pu être anticipées en amont. Rapide aperçu du process entre le développement et la mise en production.
Megapixeles por aquí, megapíxeles por ayaMax Luviano
El documento habla sobre los megapíxeles en fotografía. Explica que un megapíxel equivale a un millón de píxeles y que cada píxel está formado por componentes de color rojo, verde y azul. También discute la diferencia entre megapíxeles reales e interpolados, señalando que la interpolación calcula píxeles artificiales para aumentar el tamaño de la imagen pero no la resolución real. Finalmente, menciona que la interpolación bicúbica es el método ideal en Photoshop para ampliar im
METTLER TOLEDO - Compétences en industries CosmétiquesMETTLER TOLEDO SAS
Dans le domaine de la Recherche et du développement, repousser les limites du
possible est essentiel si l'on désire faire de nouvelles découvertes. METTLER TOLEDO
propose de nombreux outils de mesure de précision, mais également des techniques
innovantes qui permettent d'accélérer et de faciliter le travail de recherche. Nous
fournissons des outils de laboratoire essentiels pour les scientifiques ayant besoin
de pesage de haute précision, de mesures multiparamètres et d'une détermination
de pH fiable et reproductible.
Les indicateurs de performance sur son site web et les réseaux sociaux.
Intervention de Yannis Adebiaye (Loire Forez Tourisme) et Sakina Bounif (Rhône Tourisme).
Le marketing des réseaux sociaux -
Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour booster votre activité.
Réseaux sociaux : quel retour sur investissementpolenumerique33
Les réseaux sociaux permettent d’être plus proche de sa communauté, de fidéliser, de communiquer, d’augmenter sa notoriété et d’être plus facilement trouvé sur Internet. Mais quel retour sur investissement peut-on en attendre de ces outils ? Et comment le mesurer ?
Les oeuvres caritatives et l'Inbound MarketingPYCTY
Le web en général et l'Inbound Marketing en particulier offrent aux oeuvres caritatives le moyen d'entrer en contact directement avec les personnes susceptibles de s'engager à leur cause. Grâce à l'interaction, le dialogue, la présence dans l'environnement social des gens, les associations peuvent créer une relation d'échanges avec leurs donateurs.
Quels leviers l'Inbound Marketing peut-il activer pour les associations caritatives?:
- réseaux sociaux
- storytelling
- lead Nurturing
Pour en savoir plus, découvrez notre slideshare!
Pour en savoir plus sur Pycty, rendez-vous sur notre blog: http://inbound.pycty.com/blog-PYCTY/
Strategie et Marketing Internet synthèse et tendancesFranck Hashas
Etat des lieux et dernières tendances web
Optimiser sa stratégie de présence
Sites et dispositifs
Les stratégies cross-media
Stratégie d’acquisition
Stratégie de fidélisation
Support de présentation de mon intervention pour Nexa, Agence Régionale de Développement, d’Investissement et d’Innovation à La Réunion.
Intervention effectuée en juin 2016, sous forme de conférence suivi d'un atelier formation.
La thématique abordée : L'entreprise sur internet : Comment gérer son identité digitale, optimiser sa visibilité et développer son business.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Les médias sociaux par les consultants WSIWSI France
Les reseaux sociaux, comment ça marche, quelles opportunites s'offrent à votre entreprise ?
Comment choisir correctement la strategie a mettre en place en fonction de ses objectifs fixes ?
Omnipresents, attractifs, venez decouvrir au travers de cette conference en ligne, l'ascension fulgurante des reseaux sociaux et les reponses a vos questions.
Établir sa stratégie pour une communication efficace sur les médias sociaux. Conférence présentée par Sébastien Repéto pour les 120 prestataires présents lors de la première édition de rendez-vous en Terre numérique.
Présentation dédiée aux professionnels tourisme et commerce. Astuces, conseils et illustrations concrètes pour améliorer votre visibilité en ligne et votre retour sur investissement.
Astuces, conseils et bonnes pratiques pour s'assurer un bon retour sur investissement. Atelier animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux Gironde à Bruges- Mason des associations.
Parlons tourisme les outils et les indicateurs pour mesurer ses efforts et ses resultats sur le web-patrice foresti-mediart360
1.
2. 8 actions
pour mesurer ses efforts et ses
résultats sur le web, les réseaux et
les médias sociaux
3. Pourquoi je dois mesure mon
activité et mes actions ?
Statistiques : outil indispensable pour suivre son
activité régulièrement mais aussi pour prendre le recul nécessaire !
4. Avant de mesurer, il faut
connaître ses objectifs, non ?
Je peux tout mesurer : en priorité
les actions importantes pour moi, même celles qui semblent modestes !
5. Avant, pendant, après?
Je garde trace du temps : en
conservant pour chaque action ce qui a été fait avant, pendant et après !
6. ACTION 1
Trouver les indicateurs de performances
qui vous vont bien !
K
P
I
Key Performance Indicator
Indicateurs Clés de Performance (ICP)
7. ACTION 1
Trouver les indicateurs de performances
qui vous vont bien !
Pas de miracle ça dépend de
votre activité et de vos objectifs
…quelques pistes quand même !
8. ACTION 1
Les indicateurs de performances qui
vous vont bien !
SUR VOTRE SITE WEB
Le nombre de Visites (Uniques)
Le Taux de Rebond
Les mots-clés
Pages de destination
Sources de trafic
Carte des clics d’une page…
9. ACTION 1
Les indicateurs de performances qui
vous vont bien !
VOS VENTES EN LIGNE
Le taux de conversion
Le nombre de Ventes
Le Chiffre d’Affaire
Le Panier moyen
Le Bénéfice / La Marge
10. ACTION 1
Les indicateurs de performances qui
vous vont bien !
VOS RESEAUX SOCIAUX
Le nombres de Fans / Followers…
Le nombre d’interactions / réactions
Le nombre de conversions en
- prospect
- acheteur
- prescripteur
11. ACTION 1
Les indicateurs de performances qui
vous vont bien !
VOS ACTIONS MARKETING
Budget par campagne
Le taux d’ouverture
Le nombre d’interactions / réactions
Les taux de clics
Le nombre de conversions en
- prospect
- acheteur
- prescripteur
12. Je fais quoi maintenant ?
Choisissez les indicateurs utiles et
spécifiques à votre activité selon vos
objectifs!
Suivez dans le temps leur évolution
Ajustez votre stratégie, vos contenus
et vérifiez les effets !
13. ACTION 2
Construire son tableau bord pour avoir
les clés de son activité !
Un tableur c’est bien
suffisant pour
commencer à
centraliser
les informations !
Source : http://www.axome.com/tenir-un-tableau-de-bord-e-commerce/
14. Je fais quoi maintenant ?
Restez simple
N’indiquez que des informations que
vous comprenez ou pouvez utiliser !
Obligez vous à suivre vos statistiques.
15. ACTION 3
Planifier ses actions et garder une
trace !
Des informations simples pour
devenir plus efficace !
16. Je fais quoi maintenant ?
Gardez une trace de toutes vos
actions « Le 20 nov j’ai fait ça, j’ai obtenu ça
et j’en ai conclu ça…la prochaine fois je
fais ça ! »
Mettez en place un tableau / planning
pour programmer vos actions dans le
temps
17. ACTION 4
Utiliser les ressources disponibles
pour son site web !
Personnaliser son rapport
Créer son propre rapport pour
immédiatement obtenir les
éléments clés
Consulter support.google.com/analytics/ pour découvrir toutes les
possibilités de Google Analytics
18. ACTION 4
Utiliser les ressources disponibles
pour son site web !
Segments avancés
personnalisés
Filtrer vos rapports préférés par
type de public grâce à la
segmentation !
Les segments avancés vous permettent d'isoler et d'analyser des
types de trafic spécifiques. Vous pouvez, par exemple,
créer un segment n'incluant que les visites d'acheteurs.
19. ACTION 4
Utiliser les ressources disponibles
pour son site web !
Tunnel de conversion
évaluer les performances de scénarios de navigation d'un
site et comprendre les éventuelles causes d'abandon du
scénario !
Les tunnels de conversion permettent de définir
un scénario en désignant un
enchaînement des pages Web pour
atteindre un objectif (générer une vente, un contact,
etc…)
20. Je fais quoi maintenant ?
Mettez en place les éléments
statistiques indispensables au pilotage
de votre activité
Surveillez régulièrement vos
statistiques
21. ACTION 5
Utiliser les ressources disponibles
pour ses réseaux sociaux!
Ce qui compte c’est
l’engagement !
22. ACTION 5
Utiliser les ressources disponibles
pour ses réseaux sociaux!
Connaître son audience
Une différence entre votre
cible voulue et vos fans ?
Un message adéquation avec la typologie de vos clients.
Une communication adaptée à votre cible facebook.
23. ACTION 5
Utiliser les ressources disponibles
pour ses réseaux sociaux!
Quels formats
et type de
publications
provoquent
le plus
d’interactions ?
Améliorez votre page et
vos publications pour
faire réagir vos fans.
24. ACTION 5
Utiliser les ressources disponibles
pour ses réseaux sociaux!
Mes publications atteignent
leur cible via quels canaux ?
25. ACTION 5
Utiliser les ressources disponibles
pour ses réseaux sociaux!
26. Je fais quoi maintenant ?
Publiez des contenus pertinents pour
vos fans
Surveillez les interactions
Restez actifs et réagissez aux
interactions
27. ACTION 6
Utiliser les ressources disponibles
pour ses Médias sociaux!
Ce qui compte c’est déclencher
une action !
Si je montre une image, une
vidéo, écrit un article de blog
c’est bien pour faire faire quelque
chose non ?
28. ACTION 6
Utiliser les ressources disponibles
pour ses Médias sociaux!
Comprendre et analyser le
comportement !
Un tableau de bord qui vous affiche
une vue d’ensemble :
• du nombre de vues,
• les interactions,
• les sources du trafic,
• des données démographiques.
Consulter support.google.com/youtube pour tout savoir
sur les statistiques You Tube
29. Je fais quoi maintenant ?
Publiez des contenus de qualité
Fixez vous un objectif de base :
provoquer une action.
Surveillez les interactions
Restez actifs et réagissez aux
interactions
30. ACTION 6
Utiliser les ressources disponibles
pour ses campagnes e-mailing!
Comprendre et analyser le
comportement !
Un tableau de bord qui vous
affiche une vue d’ensemble :
• taux d’ouverture,
• taux de clic,
• désinscription,
• Liens cliqués dans votre
message….
• Qui a fait quoi …
31. Je fais quoi maintenant ?
Analysez vos statistiques et tirez en
des actions concrètes
Mettez en place une réponse adaptée
aux différents type de réactions
(désabonnement, non ouverture, clic
mais sans conversion, clic avec
abandon, etc…)
32. ACTION 7
Utiliser les ressources disponibles
pour surveiller sa e-réputation
C’est quoi le taux de
satisfaction de mes
clients, mon indice de
popularité ?
33. ACTION 7
Utiliser les ressources disponibles
pour surveiller sa e-réputation
Vidéo de présentation de tripadvisor
Voir ACTION 8 c’est plein d’avis !
34. Je fais quoi maintenant ?
Surveillez les avis sur les sites les
plus importants pour mes clients
Apportez une réponses à tous les avis
positifs et négatifs
Encouragez et canalisez la collecte
d’avis
35. ACTION 8
Utiliser les ressources disponibles
pour être visible et le rester
Des informations
statistiques sur
les sources
de votre visibilité
36. ACTION 8
Utiliser les ressources disponibles
pour être visible et le rester
Des informations statistiques sur
les sources de votre visibilité
37. ACTION 8
Utiliser les ressources disponibles
pour être visible et le rester
Des informations statistiques sur
les sources de votre visibilité
38. Je fais quoi maintenant ?
Créez vos pages et profils
Administrez et animez vos pages
Restez en alerte sur les nouvelles
façon de vous rendre visible
39. POUR CONCLURE
Je fais le bilan et je veux savoir
combien ça me rapporte !
Ce qui compte
1. c’est déclencher
une action !
2. savoir si un autre
moyen était plus
efficace et/ou moins
coûteux pour le
même résultat !
40. Pour conclure
Savoir « perdre du temps » pour
organiser ses indicateurs statistiques
pour gagner en temps et en efficacité.
41. Pour conclure
Les statistiques des outils
indispensables de pilotage de mes
actions
42. Pour conclure
Pensez à écouter, parler et échanger
avec ses clients pour sentir les
tendances et évolutions, c’est aussi
indispensable que les statistiques !
43. Pour conclure
Garder une part de "feeling" et oser
"tenter de nouvelles choses"