Evomedia® propose des services de gestion de la relation client à distance, y compris la téléprospection et l'accueil téléphonique, avec un effectif qualifié de plus de 50 agents. La société met l'accent sur la qualité des prestations et la satisfaction client, tout en offrant des solutions personnalisées et flexibles. Evomedia® assure une formation continue de son personnel et utilise une technologie de pointe pour garantir l'efficacité et la sécurité de ses services.

2. PRESENTATION
Grâce à un effectif expérimenté, hautement qualifié et stable,
EvoMedia® vous garantit des prestations de gestion globale de la
relation client à distance, de téléprospection, d’accueil et
permanence téléphonique, hotline, saisie de documents back office,
modération contenu de sites, de sondage de qualité…
EvoMedia® concentre ses efforts sur la
professionnalisation de collaborateurs afin d’être choisi par les
clients, avant tout, pour la qualité des prestations.
Confiez ces activités à EvoMedia®, professionnel de la relation
client par téléphone pour gagner du temps et de l'efficacité !
EvoMedia LTD ® – 2012

3. PRESENTATION
Avec EvoMedia® c’est:
Plus de 50 agents bilingues expérimentés au service de vos
clients
Plus de 5.000 appels par jour
7j/7 de 8h à 22h (extensible selon vos besoins)
La Qualité d’appel assurée
EvoMedia® vous offre une solution économique, facile et rapide à mettre
en oeuvre. Un démarrage sans frais supplémentaires est possible immédiatement.
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4. Evo+ Client®, Gestion globale de la relation client
EvoMedia® propose des solutions de prise en charge de la
relation client à distance avec Evo+ Client®:
EvoMedia LTD ® – 2012

5. EvoLite®, Une démarche qualité certifiée
EvoMedia® défini et formalise les processus visant à la
satisfaction de ses clients : professionnalisation et
implémentation des meilleures pratiques du marché:
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6. Services
Réception d'appels / Externalisation
Nous sommes en mesure de recevoir tout ou partie de vos appels
entrants ou bien uniquement des appels liés à certaines lignes de
produits et / ou les offres promotionnelles. Des professionnels
prennent en charge votre accueil ou help desk tout en veillant
à la qualité de votre image de marque.
Horaires adaptables, transmission des informations collectées
pendant l'appel.
Structure d’accueil et gestion de vos débordements, campagnes
d’informations – Service Clients – Service après Vente - campagne
- de recrutement de clients, prospects – Campagnes de télé achat -
Campagnes de jeux – promotions.
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7. Services
Marketing / Vente
Confiez nous vos opérations de télévente, télérecouvrement
ou téléprospection!
Marketing téléphonique pour tous types de campagnes et
d’actions commerciales, relance de clients et d’entreprises sur
fichiers qualifiés, réalisations d’enquêtes qualité auprès de
clients ou d’entreprises.
EvoMedia ® aide également les PME dans leurs actions
de fidélisation ou de prise de rendez-vous.
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8. Services
Gestion administrative et moderation web 2.0
Pour vos travaux de qualification de fichiers ! Validation de
données, actualisation, enrichissement d'informations, etc
EvoMedia ® met en place une équipe de contrôle spécifique
à chaque mission pour vous garantir une qualité de travail
maximale.
EvoMedia LTD ® – 2012

9. Services
Web
Rédaction / Gestion du contenu / Référencement / Traitement
d’image / Moderation forums, sites, blogs / Création et
développement de sites web.
L’objectif des rédacteurs est de diffuser l’information en utilisant
différents types de supports.
EvoMedia ® est le prestataire à contacter pour la création
de contenus éditoriaux pour Internet, pour vos pages web,
les rédactions-SEO, pour redynamiser vos blogs et vos espaces
sur le web.
EvoMedia ® propose un contenu bien optimisé pour le
référencement, unique, informative et axé sur la commercialisation
de tous vos produits et services.
EvoMedia LTD ® – 2012

10. Les Atouts
Ressources Humaines
EvoMedia ® Hautement Qualifiée
propose Des Ressources Humaines Hautement Une fléxibilité dans la mise en place des équipes
Qualifiés, Une Plateforme Technologique pour réagir rapidement aux fortes évolutions
à La Pointe et Une Approche Personalisée tout d’activité.
en gardant la qualité de services requise
Aptitude linguistiques et relationnelles
et une flexibilité optimale. irreprochables
La formation des équipes s’adapte au contexte
de votre société.
Une Approche Personalisée Plateforme Technologique
Un service Qualité qui veille à ce que les appels à La Pointe
soient pris efficacement et conformément aux
souhaits de chaque client. Parc Informatique
Téléphonie
Réseaux et Infrastructure
EvoMedia ® fait bénéficier aux clients Sécurité
d'une expérience et d'un savoir - faire
exceptionnels avec sourire et professionnalisme. Sous la
gestion d’experts
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11. Les Atouts
EvoMedia ® offre
Un personnel de qualité, fidèle et disponible!
Une formation interne permanente
Un Turnover quasi nul
Des prestations réalisées pour un coût raisonnable,
avec discrétion et dans le respect des délais!
Une équipe dirigeante issue des métiers du tourisme
et du transport aérien.
La Motivation du personnel est constamment renouvelée grâce à
une politique de prime et aux perspectives d'évolutions internes.
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12. Les Atouts
EvoMedia ® crée de la Valeur Ajoutée
Baisse du temps d’attente
Baisse de la perte d’appels
Gain de productivité
Gain de valeur ajoutée
Gain de la qualité de service
EvoMedia LTD ® – 2012

13. Partenaire
QUALCALL LTD dirige plusieurs opérations émissions et réceptions
d’appels en simultanées avec la capacité de réagir rapidement à une
forte croissance de l’activité. Avec des agents disponible 24h/24, 7j/7
et 365 jours par an, QUALCALL LTD met à disposition de ces clients
une plateforme technologique de haute performance 100%
securisée.
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14. Social
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15. Contact
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