Le document présente un modèle de politique d'utilisation des médias sociaux adapté aux différentes organisations, incluant des exemples concrets tirés d'institutions variées. Il aborde des aspects tels que la sécurité, la stratégie d'affaires et l'intégration des services web. Enfin, des ressources pour guider l'élaboration de telles politiques sont fournies.

1. Politique d’utilisation des médias sociaux : Modèle et exemples Geoffroi Garon , M.A. Expert/formateur Internet Entrepreneur innovation sociale/numérique Techno-anthropologue du Web Juillet 2011

2. http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I&feature=player_embedded Vidéo : Social Media Policy Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

3. Quels termes utiliser ? 1 2 Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

4. Quels termes utiliser ? 1 2 3 Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com

5. Modèle des types de politique d’utilisation des médias sociaux

6. Pédagogique Technique Présence légale Support et formation Stratégie d’affaires Politique Sécurité Commercial Tactique D’un document texte de base pour la sécurité à une politique dans un document exhaustif adapté au type d’organisation D’une description sommaire des médias sociaux sélectionnés à une formation sur l’utilisation des services Web utilisés D’une tactique de promotion et de visibilité à l’intégration d’une vision stratégique de développement d’affaires à travers l’utilisation des services Web 1 2 3 Modèle des types de politique 1 2 3 1 2 3 1 2 3

7. 17 exemples de politique d’utilisation des médias sociaux

8. Présence légale Politique Sécurité D’un document texte de base pour la sécurité à une politique dans un document exhaustif adapté au type d’organisation 10 exemples de politique Transport Canada Croix-Rouge international Comité International Olympique Londres 2012 Coca-Cola Citoyenneté et Immigration Canada DELL CSSS Antoine-LaBelle Centre de réadaptation InterVal Collège de l'immobilier du Québec Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec Geoffroi Garon – 2011 – www.geoffroigaron.com 1 2 3

9. Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec http://www.iucpq.qc.ca/mediassociaux.asp

10. Collège de l'immobilier du Québec http://www.collegeimmobilier.com/fr/medias.php

11. CSSS d’Antoine-Labelle http://www.csssal.org/app/DocRepository/1/Communications/Charte_medias_sociaux_CSSSAL.pdf

12. Centre de réadaptation InterVal http://www.centreinterval.qc.ca/fr/documentation/?cat=60

13. DELL Canada http://content.dell.com/ca/en/corp/d/corp-comm/social-media-policy.aspx

14. Citoyenneté et Immigration Canada http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/media/social_directrices.asp

15. Coca-Cola http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf

16. CIO Londre 2012 http://www.olympic.org/Documents/Games_London_2012/Social_Media_Blogging_and_Internet_Guidelines_fre.pdf

17. IFRC (Croix-Rouge) http://www.ifrc.org/en/get-involved/go-social-dev/

18. IFRC (Croix-Rouge) http://sm4good.com/wp-content/uploads/2009/11/Red-Cross-Red-Crescent-SocialMedia-Guidelines.pdf

19. Transport Canada http://www.tc.gc.ca/fra/conditions-menu.htm

20. D’une description sommaire des médias sociaux sélectionnés à une formation sur l’utilisation des services Web utilisés 4 exemples de politique Gouvernement de la Catalogne (Espagne) Cisco Ville de Seattle Gouverneur du Massachusetts Pédagogique Technique Support et formation 1 2 3

21. Gouverneur du Massachusetts http://www.mass.gov/?pageID=gov3terminal&L=3&L0=Home&L1=Key+Priorities&L2=Civic+Engagement+%26+Strong+Communities&sid=Agov3&b=terminalcontent&f=staying_informed_involved_online&csid=Agov3

22. Ville de Seattle http://www.seattle.gov/pan/SocialMediaPolicy.htm

23. CISCO http://socialmedia.cisco.com/

24. CISCO http://www.scribd.com/doc/33461366/Cisco-Social-Media-Policy-Guidelines-and-FAQs

25. Gouvernement de la Catalogne (Espagne) http://www.gencat.cat/web/meugencat/eng/xarxes.htm

26. Gouvernement de la Catalogne (Espagne) http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf

27. Gouvernement de la Catalogne (Espagne) http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf

28. D’une tactique de promotion et de visibilité à l’intégration d’une vision stratégique de développement d’affaires à travers l’utilisation des services Web 3 exemples de politique Kodak US Air Force IBM Stratégie d’affaires Commercial Tactique 1 2 3

29. IBM http://www.ibm.com/legal/ca/fr/

30. IBM http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html

31. IBM http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf

32. IBM / Twitter http://twitter.com/#!/ibm

33. IBM / Twitter http://twitter.com/#!/ibmresearch

34. IBM / Youtube http://www.youtube.com/user/IBM

35. IBM / Facebook http://www.facebook.com/peopleforasmarterplanet?sk=app_4949752878

36. IBM / LinkedIn http://www.linkedin.com/company/ibm

37. IBM http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf

38. IBM / Virtual World http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html

39. IBM / Virtual World http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html

40. IBM / Second Life http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html

41. IBM / CSR http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html

42. US Air Force http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-090406-036.pdf

43. Global New Media Information Flow http://socialmedia.cisco.com/

44. US Air Force http://www.af.mil/

45. US Air Force http://www.af.mil/socialmedia.asp

46. US Air Force / Facebook http://www.facebook.com/USairforce

47. US Air Force / Twitter http://twitter.com/#!/usairforce

48. US Air Force / Youtube http://www.facebook.com/USairforce

49. US Air Force / LinkedIn http://www.facebook.com/USairforce

50. 'Virtual world' helps with post-traumatic stress http://www.af.mil/news/story.asp?id=123239008

51. Virtual Reality for Returning Troops http://www.popsci.com/technology/article/2010-06/cutting-edge-virtual-reality-systems-could-help-soldiers-overcome-ptsd

52. KODAK http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf

53. KODAK http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_10_7aSP.pdf

54. KODAK / Social Media http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552

55. KODAK / Twitter http://twitter.com/#!/kodakCB

56. KODAK / Facebook http://www.kodak.com/US/en/corp/ourCompany/index.jhtml?pq-path=13552

57. KODAK / Facebook http://www.facebook.com/kodak?sk=app_10442206389

58. KODAK / Youtube http://www.youtube.com/user/KodakTube

59. KODAK / LinkedIn http://www.linkedin.com/company/eastman-kodak

60. Comment le faire

61. 1 jour-1 semaine Expert relations publiques Avocat 2-4 semaines Expert ressources humaines Expert TI 4-8 semaines Haute-direction Expert marketing Employé Combien de temps/ressources Pédagogique Technique Présence légale Support et formation Stratégie d’affaires Politique Sécurité Commercial Tactique 1 2 3

62. Pour se connecter www.geoffroigaron.com expertweb@geoffroigaron.com @geoffroigaron Merci ! L'ensemble des contenus de cette présentation sont mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Paternité 3.0 - Canada .