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13 décembre 2011, Montréal Confédération des syndicats nationaux (CSN) Geoffroi Garon,  M.A. Expert et formateur Internet Consultant en innovation ouverte Techno-anthropologue du Web Twitter 101
1. Comprendre 2. Utiliser 3. Maximiser Déroulement
1 Comprendre
Comprendre . Culture du Web ?
Web 1.0 – Web statique (1995) Information et promotion (portail, nouvelles, courriel) Ex. Portail Yahoo!, Altavista, page personnelle, etc.  Web 2.0 – Web interactif (2002) Conversation (blogues, forums, wiki, e-commerce) Ex. Ebay, Amazon, Youtube, Flickr, etc. Le Web grand public à 15 ans
Web social et médias sociaux (2006) Intérêts et relations (communautés, réseaux sociaux) Sentiments d’appartenance et d’influence Ex. Facebook, Twitter, LinkedIn, Dogster, ClubPenguin, etc. Web mobile et ludique (2008) Accès et synchronisation (identité numérique, histoire de vie) Sentiments de présence et de participation Ex. Téléphone intelligent (iPhone), Farmville (Facebook), etc. Le Web grand public à 15 ans
Web 1.0 -> informatif Web 2.0 -> interactif Médias sociaux -> social Web mobile -> présence  2008 1995 2006 2002 Web local, objet 2011 Évolution complémentaire
Comprendre .. C’est quoi Twitter ?
Créer par Jack Dorsey en 2006 sous  www.twttr.com But : Un service de SMS en ligne (140 caractères) Licence libre (open source) Lancement officiel avril 2007 sous  www.twitter.com   Histoire
2007 - 650 000 de profils 2008 - 3 millions de profils 2009 - 8 millions de profils 2010 - 106 millions de profils 2011 - 180 millions de profils 140 millions de tweets par jour, soit  plus de 1 milliard par semaine 2/3 utilisent un cellulaire pour tweeter 900 000 applications disponibles Statistiques
Démo  ~180 millions de profils
10 milliards de tweets en 2010
Démo  PEW Internet Report, juin 2011 Twitter et ses utilisateurs
http://twitter.com/#!/geoffroigaron
Tweet :  un message (gazouilli) (140 caractères) Retweet :  republier un message (RT) D  : faire un message direct (connecté) @nomutilisateur :  votre identifiant Tinyurl  : Permet de raccourcir l’adresse d’un lien #hashtag :  un mot-clic qui permet de suivre  /cc, /via :  faire un CC, donner la source  #ff (FollowFriday) :  faire une fleur à quelqu’un #Jeudiconfession :  faire une confession le jeudi #MardiDD :  parler de développement durable Vocabulaire Twitter
Vocabulaire Twitter Nom d’usager Nom du profil Lien en raccourci Source Photo du profil Copie conforme Retweet Mot-clic/Hashtag
Vocabulaire Twitter
Recrue :  Personne qui s’inscrit par invitation de ses amis, famille, média, mais qui ne sait pas quoi faire par la suite, il tâtonne dans son processus de découverte. Ose publier un message simple. Marque :  Personne qui anime et l’utilise comme un outil de marketing et de promotion pour faire connaitre une marque, un produit, un artiste. Son objectif est de développer une communauté, un fanclub. Fan :  Personne qui veut entrer en contact avec son idole ou une vedette, suivre son parcours, avoir des nouvelles, des privilèges, etc. Expert :  Personne expert dans un domaine, fait de la promotion, de l’information, de la veille pour bâtir son réseau, il veut être reconnu comme un spécialiste, (consultant, expert, journaliste, etc.) Types d’utilisateur
Samaritain :  Personne qui aide les gens en répondant aux questions, souvent techniques. « Bitch  » :  Personne qui fait des commentaires incisifs, des critique gratuites, pour générer des réactions, créer des débats, augmenter sa visibilité. Vedette :  Personne avec beaucoup de visibilité qui est constamment en ligne, augmentation de popularité, fait la promotion des ses projets par une interaction fréquente avec les autres. Spammer :  Personne qui fait de la promotion répétitive sur le même sujet ou un robot (bot) qui envoie des pourriels. Auto-promoteur :  Personne qui fait la promotion tout azimut pour obtenir plus des abonnés, faire de l’argent, se faire connaître professionnellement Types d’utilisateur
Comprendre … Quels sont les usages ?
Vedettes mondiales https://twitter.com/#!/ladygaga
Vedettes mondiales https://twitter.com/#!/justinbieber
Vedettes mondiales https://twitter.com/#!/charliesheen
Vedettes québécoises https://twitter.com/#!/dominicarpin
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Politiciens https://twitter.com/#!/BarackObama
Politiciens https://twitter.com/#!/DenisCoderre
Politiciens https://twitter.com/#!/amirkhadir
Politiciens http://politwitter.ca/province/qc
Comme moyen d’expression artistique Twittérature https://twitter.com/#!/pierrepaulpleau/statuses/146575960110661633
Twittérature http://www.twittexte.com
Twivage (Télé + Twitter) #uspp #tlmep Source : Photo montage La Presse #edlt #bazzotv
30 VIES #30VIES 75E RENTRÉE #75RC ATOMES CROCHUS #ATOMESCROCHUS BAR OUVERT #BAROUVERT BAZZO.TV #BAZZOTV BELLE & BUM #BELLEETBUM BOUTIQUE MC GILLES #BOUTIQUEMC C'EST JUSTE DE LA TV #CJDLTV ÇA FINIT BIEN LA SEMAINE #CFBLS CALL TV #CALLTV CLIPTOMAN #CLIPTOMAN CLIQUEZ #CLIQUEZ COMME PAR MAGIE #COMMEPARMAGIE DÉBAT CRITIQUE #DEBATMP DÉCLIC #DECLIC DÉCOUVERTE #DECOUVERTE DES KIWIS ET DES HOMMES #DESKIWIS DEUX  FILLES LE MATIN #2FILLESLEMATIN DIEU MERCI! #DIEUMERCI DUMONT #DUMONTV ENQUÊTE #ENQUETE ET QUE ÇA SAUTE! #EQCS Twivage au Québec GALA DE L'ADISQ #ADISQ GALA DES PRIX GÉMEAUX #GEMEAUX GÉNÉRATION INC. #GENINC ICI ET LÀ #ICIETLA ILS DANSENT #ILSDANSENT INFOMAN #INFOMAN KAMPAÏ! #KAMPAI L'ANTICHAMBRE #ANTICHAMBRE L'ARBITRE #LARBITRE L'ÉPICERIE #LEPICERIE LA COURSE ÉVASION AUTOUR DU MONDE #LACOURSE LA FACTURE #LAFACTURE LA GALÈRE #LAGALERE LA GUERRE DES CLANS #LGDC LA LISTE #LALISTE LA UNE QUI TUE! #LUQT LE CLUB DES EX #CLUBEXRDI LE JOURNAL TECHNO #JOURNALTECHNO LE LAB #LELAB LE MATCH #LEMATCH LE TÉLÉJOURNAL 18H #TJ18H LE TÉLÉJOURNAL 22H #TJ22H LES AUDITIONS DE STAR ACADÉMIE #STARACADEMIE
http://www.lechangeur.tv
2 Utiliser
Utiliser . Créer et configurer un compte ?
http://twitter.com/#!/geoffroigaron
Présentation en ligne Paramètres Mur Profil
Utiliser .. Outils d’accompagnement
Des répertoires  Wefollow  ( http://wefollow.com/ ) Twellow  ( http://www.twellow.com/ ) Moteur spécialisé (bio) + Google Localfollow   ( http://www.locafollow.com ) Suivre des #mot-clic  pour découvrir des profils Twitter ayant le même intérêt que vous. (outil de gestion) Moteurs de recherche
Services en ligne : Twittercounter  ( http://twittercounter.com )  Socialmention   ( http://socialmention.com ) Radian6  ( http://www.radian6.com )  Application : Hootsuite  ( http://hootsuite.com )  Veille et statistiques
Twittercounter http://twittercounter.com/
Hootsuite https://hootsuite.com/
Nexalogie http://nexalogy.com
3 Maximiser
Maximiser . Animer sa présence Web
Site Web Blogue 3 sources de visiteur : Accès direct Moteur de recherche Sites références Marketing de contenu via son environnement (pour laisser des traces augmenter sa visibilité ) Marketing Web dans les médias sociaux (pour créer un effet viral et générer du trafic) Blogueurs Journalistes Experts Recherchistes Membres Stratégie de commercialisation Web
1 – Créer Des billets, articles, des photos, des e-book, des vidéos, des podcasts, etc. Collecter des informations (veille) sur vos sujets d’intérêt. Recherche Google, RSS, Slideshare.net Paper.li  - Aggrégateur Twitter http://paper.li Animer sa présence Web
Hootsuite http://paper.li/geoffroigaron/1308143021
2 -  Interagir Plate-forme d’accompagnement www.tweetdeck.com  ou  www.hootsuite.com   Animer sa présence Web
3 – Surveiller Google Recherche  (se googler) Google Alerts -  http://www.google.com/alerts Tweetstats http://tweetstats.com/ KLOUT mesurer l’influence http://klout.com Et plusieurs autres… Animer sa présence Web
4 – Gérer Créer un compte corporatif (Accès) Guide d’animation médias sociaux (rôles, scénario d’interaction ) Politique d’utilisation des médias sociaux (guideline) Gestionnaire médias sociaux Animer sa présence Web
Maximiser .. Exemple de campagne
Campagne sur Twitter
Campagne sur Twitter Source : Radio-Canada
Campagne sur Twitter
Campagne sur Twitter
Maximiser … Ressource
Ressource http://www.travail.csq.qc.net/sites/1679/documents/societe/media_sociaux.pdf
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Twitter 101

  • 1. 13 décembre 2011, Montréal Confédération des syndicats nationaux (CSN) Geoffroi Garon, M.A. Expert et formateur Internet Consultant en innovation ouverte Techno-anthropologue du Web Twitter 101
  • 2. 1. Comprendre 2. Utiliser 3. Maximiser Déroulement
  • 5. Web 1.0 – Web statique (1995) Information et promotion (portail, nouvelles, courriel) Ex. Portail Yahoo!, Altavista, page personnelle, etc. Web 2.0 – Web interactif (2002) Conversation (blogues, forums, wiki, e-commerce) Ex. Ebay, Amazon, Youtube, Flickr, etc. Le Web grand public à 15 ans
  • 6. Web social et médias sociaux (2006) Intérêts et relations (communautés, réseaux sociaux) Sentiments d’appartenance et d’influence Ex. Facebook, Twitter, LinkedIn, Dogster, ClubPenguin, etc. Web mobile et ludique (2008) Accès et synchronisation (identité numérique, histoire de vie) Sentiments de présence et de participation Ex. Téléphone intelligent (iPhone), Farmville (Facebook), etc. Le Web grand public à 15 ans
  • 7. Web 1.0 -> informatif Web 2.0 -> interactif Médias sociaux -> social Web mobile -> présence 2008 1995 2006 2002 Web local, objet 2011 Évolution complémentaire
  • 8. Comprendre .. C’est quoi Twitter ?
  • 9. Créer par Jack Dorsey en 2006 sous www.twttr.com But : Un service de SMS en ligne (140 caractères) Licence libre (open source) Lancement officiel avril 2007 sous www.twitter.com Histoire
  • 10. 2007 - 650 000 de profils 2008 - 3 millions de profils 2009 - 8 millions de profils 2010 - 106 millions de profils 2011 - 180 millions de profils 140 millions de tweets par jour, soit plus de 1 milliard par semaine 2/3 utilisent un cellulaire pour tweeter 900 000 applications disponibles Statistiques
  • 11. Démo ~180 millions de profils
  • 12. 10 milliards de tweets en 2010
  • 13. Démo PEW Internet Report, juin 2011 Twitter et ses utilisateurs
  • 15. Tweet : un message (gazouilli) (140 caractères) Retweet : republier un message (RT) D : faire un message direct (connecté) @nomutilisateur : votre identifiant Tinyurl : Permet de raccourcir l’adresse d’un lien #hashtag : un mot-clic qui permet de suivre /cc, /via : faire un CC, donner la source #ff (FollowFriday) : faire une fleur à quelqu’un #Jeudiconfession : faire une confession le jeudi #MardiDD : parler de développement durable Vocabulaire Twitter
  • 16. Vocabulaire Twitter Nom d’usager Nom du profil Lien en raccourci Source Photo du profil Copie conforme Retweet Mot-clic/Hashtag
  • 18. Recrue : Personne qui s’inscrit par invitation de ses amis, famille, média, mais qui ne sait pas quoi faire par la suite, il tâtonne dans son processus de découverte. Ose publier un message simple. Marque : Personne qui anime et l’utilise comme un outil de marketing et de promotion pour faire connaitre une marque, un produit, un artiste. Son objectif est de développer une communauté, un fanclub. Fan : Personne qui veut entrer en contact avec son idole ou une vedette, suivre son parcours, avoir des nouvelles, des privilèges, etc. Expert : Personne expert dans un domaine, fait de la promotion, de l’information, de la veille pour bâtir son réseau, il veut être reconnu comme un spécialiste, (consultant, expert, journaliste, etc.) Types d’utilisateur
  • 19. Samaritain : Personne qui aide les gens en répondant aux questions, souvent techniques. « Bitch  » : Personne qui fait des commentaires incisifs, des critique gratuites, pour générer des réactions, créer des débats, augmenter sa visibilité. Vedette : Personne avec beaucoup de visibilité qui est constamment en ligne, augmentation de popularité, fait la promotion des ses projets par une interaction fréquente avec les autres. Spammer : Personne qui fait de la promotion répétitive sur le même sujet ou un robot (bot) qui envoie des pourriels. Auto-promoteur : Personne qui fait la promotion tout azimut pour obtenir plus des abonnés, faire de l’argent, se faire connaître professionnellement Types d’utilisateur
  • 20. Comprendre … Quels sont les usages ?
  • 31. Comme moyen d’expression artistique Twittérature https://twitter.com/#!/pierrepaulpleau/statuses/146575960110661633
  • 33. Twivage (Télé + Twitter) #uspp #tlmep Source : Photo montage La Presse #edlt #bazzotv
  • 34. 30 VIES #30VIES 75E RENTRÉE #75RC ATOMES CROCHUS #ATOMESCROCHUS BAR OUVERT #BAROUVERT BAZZO.TV #BAZZOTV BELLE & BUM #BELLEETBUM BOUTIQUE MC GILLES #BOUTIQUEMC C'EST JUSTE DE LA TV #CJDLTV ÇA FINIT BIEN LA SEMAINE #CFBLS CALL TV #CALLTV CLIPTOMAN #CLIPTOMAN CLIQUEZ #CLIQUEZ COMME PAR MAGIE #COMMEPARMAGIE DÉBAT CRITIQUE #DEBATMP DÉCLIC #DECLIC DÉCOUVERTE #DECOUVERTE DES KIWIS ET DES HOMMES #DESKIWIS DEUX FILLES LE MATIN #2FILLESLEMATIN DIEU MERCI! #DIEUMERCI DUMONT #DUMONTV ENQUÊTE #ENQUETE ET QUE ÇA SAUTE! #EQCS Twivage au Québec GALA DE L'ADISQ #ADISQ GALA DES PRIX GÉMEAUX #GEMEAUX GÉNÉRATION INC. #GENINC ICI ET LÀ #ICIETLA ILS DANSENT #ILSDANSENT INFOMAN #INFOMAN KAMPAÏ! #KAMPAI L'ANTICHAMBRE #ANTICHAMBRE L'ARBITRE #LARBITRE L'ÉPICERIE #LEPICERIE LA COURSE ÉVASION AUTOUR DU MONDE #LACOURSE LA FACTURE #LAFACTURE LA GALÈRE #LAGALERE LA GUERRE DES CLANS #LGDC LA LISTE #LALISTE LA UNE QUI TUE! #LUQT LE CLUB DES EX #CLUBEXRDI LE JOURNAL TECHNO #JOURNALTECHNO LE LAB #LELAB LE MATCH #LEMATCH LE TÉLÉJOURNAL 18H #TJ18H LE TÉLÉJOURNAL 22H #TJ22H LES AUDITIONS DE STAR ACADÉMIE #STARACADEMIE
  • 37. Utiliser . Créer et configurer un compte ?
  • 39. Présentation en ligne Paramètres Mur Profil
  • 40. Utiliser .. Outils d’accompagnement
  • 41. Des répertoires Wefollow ( http://wefollow.com/ ) Twellow ( http://www.twellow.com/ ) Moteur spécialisé (bio) + Google Localfollow ( http://www.locafollow.com ) Suivre des #mot-clic pour découvrir des profils Twitter ayant le même intérêt que vous. (outil de gestion) Moteurs de recherche
  • 42. Services en ligne : Twittercounter ( http://twittercounter.com ) Socialmention ( http://socialmention.com ) Radian6 ( http://www.radian6.com ) Application : Hootsuite ( http://hootsuite.com ) Veille et statistiques
  • 47. Maximiser . Animer sa présence Web
  • 48. Site Web Blogue 3 sources de visiteur : Accès direct Moteur de recherche Sites références Marketing de contenu via son environnement (pour laisser des traces augmenter sa visibilité ) Marketing Web dans les médias sociaux (pour créer un effet viral et générer du trafic) Blogueurs Journalistes Experts Recherchistes Membres Stratégie de commercialisation Web
  • 49. 1 – Créer Des billets, articles, des photos, des e-book, des vidéos, des podcasts, etc. Collecter des informations (veille) sur vos sujets d’intérêt. Recherche Google, RSS, Slideshare.net Paper.li - Aggrégateur Twitter http://paper.li Animer sa présence Web
  • 51. 2 - Interagir Plate-forme d’accompagnement www.tweetdeck.com ou www.hootsuite.com Animer sa présence Web
  • 52. 3 – Surveiller Google Recherche (se googler) Google Alerts - http://www.google.com/alerts Tweetstats http://tweetstats.com/ KLOUT mesurer l’influence http://klout.com Et plusieurs autres… Animer sa présence Web
  • 53. 4 – Gérer Créer un compte corporatif (Accès) Guide d’animation médias sociaux (rôles, scénario d’interaction ) Politique d’utilisation des médias sociaux (guideline) Gestionnaire médias sociaux Animer sa présence Web
  • 54. Maximiser .. Exemple de campagne
  • 56. Campagne sur Twitter Source : Radio-Canada
  • 61. Pour se connecter www.geoffroigaron.com @geoffroigaron Merci